SG

"Jusqu'à maintenant je ne peux que témoigner de ma satisfaction quant à mon expérience avec la SG. J'ai toujours eu un bon accompagnement, écoute, disponibilité et bienveillance. Je tiens particulièrement à remercier Mme K. Notre conseillère actuelle pour son humanité, professionnalisme et service. J'espère que nous pourrons toujours compter sur vous!"

"Nous sommes très satisfaits de notre agence bancaire... Conseillère très sympathique et à l'écoute des clients..."

"Un grand merci à ma conseillère et son collègue pour l'élaboration d'un dossier assez complexe. Efficacité, persévérance et disponibilité. Une agence à taille humaine !"

"Pourquoi c'est marqué ouvert sur le site alors que quand on veut faire une remise de chèque on trouver porte close et on veut nous donner une enveloppe et le bordereau à remplir en extérieur alors qu'il pleut ? C'est incroyable le non respect des clients. Il y a quelqu'un mais on ne peut pas rentrer dans la banque. Une sacrée blague. Après on s'étonne des gens qui partent en banque en ligne."

"Depuis plusieurs semaines je demande à qui m'adresser pour faire valoir mes droits à l'assurance DIT de mon crédit alterna. Impossible de joindre qui que ce soit. Sur ma messagerie bancaire l'on m'a même donner un numéro qui correspond à un cabinet d'analyse médicale. C'est inadmissible."

"Je vais prendre la peine de modifier mon avis pour mieux expliquer la situation: Jusqu’à il y a peu, j’ai eu une conseillère incroyable pour laquelle, même après un déménagement à Paris, je ne m’étais pas résolue à changer d’agence. La « conseillère » qui a pris le relai m’a fait regretter mon choix. Aucune réelle explication concernant des frais bancaires de 16€ que je ne comprenais pas. Injoignable par téléphone j’ai donc envoyé un message. Puis un second. Sans réponse j’appelle l’agence et je tombe sur une dame qui me dit qu’elle non plus ne comprend pas et qu’elle en parlera à ma conseillère. Celle-ci me demande par message de lui expliquer la situation. Ce que je fais et je lui propose que nous échangions de vive voix. Elle me dit qu’elle a « tenté de me joindre par téléphone ». Mais aucune trace. Comprenant que ces frais émanent d’un quiproquo lors d’un échange en juillet avec un de ses collaborateurs, je lui demande de faire une réclamation concernant mes frais. Ce qu’elle refuse. Je laisse donc un avis négatif. Et là, le samedi matin, coup de téléphone. Elle m’incite à retirer mon avis, l’erreur viendrait de moi car je cite « vous avez eu une alternante au téléphone, c’était la saison estivale, et j’ai quand même 16 ans de banque ». Si elle n’a pas pu me joindre par téléphone lorsque j’en ai eu besoin, c’est parce que mon numéro n’était pas le bon dans ses données. Mais miracle! Ce samedi, il y était, et elle a pu me joindre pour que je retire mon avis, non pour répondre à ma demande. Remarquable coup! Plus préoccupée par ses avis clients que leurs réelles requêtes, puisque je n’ai toujours pas de retour à ma réclamation, mon opinion est encore pire qu’avant, vous n’avez fait qu’aggraver la situation. Je vais donc en référer au siège, à La Défense , et j’attends le remboursement de mes 16€, puisque je ne suis pas responsable de vos « alternants », ni de vos « vacances estivales ». D’autres part, ma mère, cliente chez vous depuis plus de 30 ans, a aussi à redire puisque vos services lui ont égaré un chèque de salaire, zéro excuse de la part de qui que ce soit! Évidemment, je vais changer de banque, à regrets."

"Ouverture de compte sur internet et rappel d'un conseiller pour finaliser. Explication claires,ouverture facile."

"Beaucoup trop d'attente malgré une prise de rendez-vous. Un accueil déplorable"

"Agence du sablon très bien"

"Une bonne banque à l'écoute de ses clients"