SG

"Merci MM AMANI et toute l’équipe pour l’accueil et le professionnalisme ."

"DÉCEVANT! Le MANQUE CRUELLE DE PROFESSIONNALISME dans l’ouverture de mon compte professionnel qui s’est soldé par un refus mais qui pour être mis au courant de ce résultat j’ai dû attendre quasiment 2 mois depuis mi-août, c’est RÉVOLTANT!!!"

"Je tiens à remercier Madame ZEROUKI, la conseillère pour cette ouverture de compte et la féliciter pour son professionnalisme et sa bienveillance. Très patiente et à l’écoute, elle prend vraiment le temps de bien expliquer et donne des conseils clairs et avisés. C’est rare de tomber sur une personne aussi investie dans son métier. Bravo"

"Merci a Monsieur PALOMARES William qui m’ a solutionné efficacement 2 problèmes . Conseiller agréable , efficace et rapide . Très satisfaite du changement de conseiller!"

"C'était très bien. Je suis cliente de l'agence depuis probablement plus de six ans. Mme Whitney Zarouski est très gentille, agréable et intelligente, mais il est très difficile d'obtenir un rendez-vous avec elle car elle a beaucoup de clients à gérer. Je vous suggère de lui confier une assistante afin qu'elle puisse gérer ses clients plus facilement. Elle est compétente dans son travail et j'espère la revoir."

"Un service client à l’écoute et un conseiller toujours disponible, réactif et attentif à mes besoins. Le tout avec une amabilité remarquable ! Je suis très satisfaite."

"Dommage qu'il n'y est plus de personne pour vous accueillir lors de votre arrivée à l'agence et donc cela implique plus de travail pour certains conseillers."

"Je tiens à exprimer toute ma satisfaction pour l’accompagnement de Mme Amani A., une conseillère d’un professionnalisme remarquable. Grâce à son expertise pointue et son sens du service, j’ai pu bénéficier de conseils avisés et d’un suivi rigoureux tout au long de mon projet. Son efficacité et sa réactivité font toute la différence, rendant chaque étape fluide et rassurante. Mme Amani A. se distingue par son écoute attentive et sa capacité à trouver des solutions adaptées à chaque situation. Je la recommande vivement à toute personne recherchant un accompagnement de qualité et en toute confiance."

"Je recommande vivement cette agence notamment ma conseillère Amani A, malgré qu’elle est nouvelle,  elle a su répondre à mes demandes avec un grand professionnalisme et sourire. Le seul détails que je trouve dommage c'est L’ACEUIL, il n'y a plus de contact humain! Le  mode partagé impacte le travail de toute l'équipe"

"Je recommande vivement les services de la SG saint Phillipe du roule et notamment les services de ma conseillère Amani.A"

"J’avais mis un avis en 2022 comme quoi tout était parfait pour l’accueil, A l’époque géré par un Monsieur sympathique Aujourd’hui malheureusement les choses ont beaucoup changé, la responsable de l’accueil a été remerciée et c’est vraiment très regrettable car elle était formidable ! et je ne m’explique pas que désormais, ce sont les conseillers à tour de rôle qui font l’accueil curieux non ? ce n’ est pas bien du tout. Heureusement que les nouveaux conseillers sont à la hauteur et professionnels En souhaitant qu’il n’y ait pas encore des changements regrettables"

"Plus de 10 ans à la SG de Paris ST PHILIPPE DU ROULE et je dois dire qu'ils ont une équipe très à l'écoute et réactive"

"Très bon accueil et excellente prise en charge dans le cadre de mon ouverture de compte à l'agence de Saint Philippe du Roule. Merci Élisabeth !"

"J’ai eu l’opportunité de traiter avec Jocelyne, et je suis vraiment impressionné par la qualité de son service! Elle est non seulement professionnelle et compétente, mais aussi très à l’écoute de mes besoins Grâce à elle, chaque interaction a été simple, rapide et agréable Je me sens entre de bonnes mains et je recommande vivement de travailler avec elle. Merci encore pour votre excellent travail, Jocelyne !"

"Tellement déçu de cette agence ! Je suis client au sein de cette agence depuis près de 30ans et je n'ai jamais été traité avec aussi peu de respect ! Suite à une attente de nouvelle réception de carte bleue, j'ai droit à des messages de la directrice d'agence qui me questionne sur mes dépots d'espèce comme si j'étais un blanchisseur alors que je lui explique mille fois que j'ai un compte pro chez un concurrent sur lequel j'effectue mes dépôts pros. Je n'ai qu'une hâte : quitter cette banque et la déconseiller à tous mes clients et proches. Cette agence était très bien gérée dans le passé, c'est vraiment un regret de voir qu'aujourd'hui, nous ne sommes que traités comme des voleurs Futurs clients : FUYEZ !"

"Jocelyne est vraiment efficace et gentille. Très bonne accueil"

"J'ai été bien reçu par Jocelyne qui a satisfaire toutes mes demandes a l'absence de ma conseillère"

"Je suis venu ici pour gérer mes affaires aujourd'hui, j'ai senti que l'environnement ici était très propre et frais, et le personnel était particulièrement enthousiaste. Le monsieur qui m'a aidé à demander la carte était très généreux, très prudent et très efficace. Même si mon français n'est peut-être pas très bon, il m'a quand même très patiemment expliqué quelques connaissances sur la sécurité des cartes bancaires et l'épargne. Je lui suis très reconnaissant. C'est formidable de l'avoir chez sg Bank ! M'a aidé à résoudre beaucoup de choses que je pensais compliquées et les a très bien expliqué 👍Merci beaucoup"

"Franchement c'est le meilleur que j'ai vu surtout a l'accueil elle est gentille Jocelyne"

"Un grand merci à Jocelyne pour son professionnalisme et son accueil qui est très chaleureux. Je ne connais pas le nom de son jeune collègue mais il est toujours très souriant."

"Merci a Jocelyne et Kevin pour cet accueil chaleureux ils ont pu m'aider sur mon probleme. Je recommande fortement."

"Super accueil de Jocelyne qui m’a aide sur un problème lié a l’application mobile, un grand merci !"

"Disponibilité, convivialité et surtout professionnalisme. Chaque fois que j'ai un problème, ils sont toujours disponibles et gentils ! Si je pouvais donner plus de 5 étoiles, je le ferais très volontiers."

"Une équipe aussi incompétente que désagréable. Je n’avais pas reçu ma carte bleue à mon adresse à l’étranger, et je me suis donc déplacée en agence afin de résoudre ce problème. On m’avait promis que la carte serait reçue en agence rapidement et que je serais contactée personnellement. N’ayant pas de nouvelles après une semaine, je me suis rendue en agence à nouveau, et la personne de l’accueil qui est toujours désagréable m’a informée que la carte n’avait jamais été commandée (ce qu’elle devait faire). Je demande à voir le directeur pour trouver une solution et recevoir du cash. Zéro excuse pour la gêne occasionnée, zéro démarche pour tenter de faire arriver la nouvelle carte plus vite. Me conseille de demander du cash à des proches et de leur faire un virement ou de me faire un transfert par western union. Je demande à recevoir du cash, et je ne peux obtenir que 300 euros (ce qui tient aux procédures de la banque). J’étais sidérée par ce service client tout à fait déplorable."

"Toujours bien reçu dans mon agence grâce notamment à un super accueil de Jocelyne et Kévin, toujours agréable."

"Je suis commerçant avec un compte dans cette banque, la machine pour faire de la monnaie ne marche jamais. On a beau le signaler il se passe sa rien, on a beaucoup de mal à travailler avec une banque comme ça. On est obligé de quémander de la monnaie à droite à gauche c’est pas normal"

"Vraiment nulle cette banque. Ils ne répondent jamais au téléphone. Conseillers jamais disponible, je suis chez eux depuis 10 ans rien jusqu’à maintenant et lorsqu’il s’agit de mettre des choses en place tout le monde est absent. Carte bloquée je ne sais pour quelle raison, une fois la nouvelle carte envoyée, celle-ci met 1 mois à arriver. Hallucinant ! Je suis fortement déçue du service."

"Ils ne répondent jamais au téléphone, je me suis fait piraté mon compte bancaire personne n’est incapable de répondre. Je ne peux plus augmenter le solde de mon compte bancaire depuis 3 mois et quand je les apl pour leurs expliquer ils me disent que « c’est un bug et en signant un papiers cela ne devrait plus arrivé » ce qui est tout à fait faux. Plus le temps passe et plus cette banque c’est du n’importe quoi."

"SG est ma banque depuis que j’ai quitté la maison des parents - chaudement recommandée ! et les services se l’agence Saint Philippe du Roule en particulier"

"Une équipe pro et perso toujours disponible et réactive. Une conseillère pro, Madame Michaud à l'écoute et pro-active. C'est agréable de trouver une agence bancaire à l'écoute et disponible. Je recommande fortement."

"Une agence catastrophique je suis desoler mais il ne reponde jamais il raccroche au nez ne parlons meme des conseillers un gag cette agence si je pouvais ne pas mettre d’etoiles je n’en aurais pas mit"

"Cette agence m'a fait perdre confiance en notre système bancaire. Si je pouvais donner une note négative ce serait plus juste. Mon dernier échange par email avec ma conseillère, Mme Sivakumar, était grosso modo comme suit : Moi : j'ai pris rdv avec vous à telle date. Elle : je serai en vacances. Moi : j'ai besoin de vous voir pour clôturer mon compte en banque. Elle : j'ai annulé le rendez-vous. Moi : quand peut-on reprendre rendez-vous. PAS DE REPONSE DE SA PART !! Autre épisode, je n'ai plus de carnet de chèques depuis 2014. Un chèque de 130 euros a été effectué... J'ai du déposer plainte et relancer l'agence tellement de fois que j'ai perdu le compte. J'ai été remboursée 6 mois plus tard après avoir signé des papiers super douteux où j'attestais refuser mon droit à toute poursuite à leur encontre. Enfin, je ne vous raconte pas les frais injustifiés. 35 euros par ci, 20 euros par là. On se demande qui bosse pour l'agence, ma conseillère ou moi qui doit toujours être à l’affût et qui passe des heures à corriger leurs abus. 2 mois que j'essaye de clôturer mon compte... Je pense que je vais faire remonter le point à la DGCCRF. Je suis épuisée."

"La dame de l’accueil est trop gentil, très agréable et professionnelle, vraiment une crème, jocelyne est incroyable j’ai jamais vue une personne aussi douce sincèrement hâte de revenir dans cette banque !!!"

"Heureusement que l'accueil est toujours là pour aider , conseiller et guider. L' équipe de l'accueil très sympathiques multi task, souriante et pro avec en tête Jocelyne. Un grand merci encore"

"Un grand merci à Jocelyne et Kévin qui ont traités ma demande avec efficacité et amabilité. Très accueillant et serviable."

"Quand vous les avez vous avez le droit la musique d'attente avec service client de l'année 2023 par contre n'espérez pas les avoir... Ca fait 15 jours que j'essaie de les appeler"

"Agence extrêmement professionnelle et bonne esprit. Mme Sivakumar est tout le temps disponible pour tout aide et questions concernant la banque. Merci!!!"

"Très mauvais accueil. Je devais ouvrir mon compte. On a l’impression de déranger. J’avais rendez-vous on me fait attendre 30 minutes sans rien me dire, avec des personnes qui passe autour de moi en disant a voix haute qu’ils ne veulent pas s’en occuper, je cite “on la flemme”. Je suis partie."

"C’était parfait ! Deux prêts immobilier avec un dossier atypique, obtenu à deux mois d’écart par ma conseillère Elisabeth Andoing-Angoue. Je n’ai rien à redire c’était parfait. Disponible, à l’écoute, efficace, de bon conseil et très réactive ! Nous ne pouvions pas être mieux accompagné avec ma femme sur notre double projet Immobilier. Merci encore et Bravo 100 % Ravi !!!! ;-)))))"

"Accès impossible sans rendez vous quand on a de vrais horaires de travail et service décevant qui n’autorise même pas à déposer 150€ d’espèces sur son compte au distributeur tout seul comme un grand sans rendez vous (qui ne servirait À RIEN) après on s’étonne de la déshumanisation et automatisation des services"

"Bonjour Je suis très content de mes interlocuteurs de la SG Madame Ziane et Monsieur Maurin. Toujours disponible et fonds tout pour la satisfaction client. Rare de nos jours. Je ne peux pas dire pour d'autres agences Je félicite mes interlocuteurs"

"J'ai pris rendez-vous par téléphone, rdv qui m'a été confirmé par SMS la veille. Lorsque je me suis présentée à l'heure du rendez-vous la personne à l'accueil m'a indiqué que la personne avec qui j'avais pris rendez-vous était en vacances ! Une blague ? non du tout ... On ne m'a pas proposé aucune autre alternative ni proposé de voir quelqu'un d'autre ni excuses. C'est inadmissible. Aucun respect pour les clients et aucun service."

"Service d’une piètre qualité. Ne vous appelle pas alors que vous prenez rdv, vous répondez à leur enquête de satisfaction. Ils regardent votre profil LinkedIn, pas une excuse ni proposition de rappel. Dommage d’avoir une s’il belle adresse pour aussi peu de professionnalisme ! Allez au Crédit Mutuel, dans le 8em, avenue Malesherbes, demandez Camille ;) service exceptionnel y compris si vous n’êtes pas encore client !"

"Une belle agence du 8eme arrondissement ! Accueil toujours réactif et conseillers disponibles. Cette banque offre tous les services nécessaires avec des tarifs compétitifs, que ce soit pour les particuliers comme pour les professionnels !"

"Cette agence est une catastrophe. Après avoir relancé le conseiller x fois par mail par tél, j’obtiens un Rv tél et on me rappelle pas, je rappelle et j’obtiens un Rv en agence. La conseillère me reçoit avec 15 mn de retard sans s’excuser, me dit qu’effectivement elle est au courant et ne fera rien ( ou couper les frais en deux) pour mon dossier, elle reste debout, me dit que depuis deux mois elle est sur d’autres sujets, me dit qu’il est inutile de voir son chef car il dira la même chose, j’explique que cliente depuis des années je trouve anormal de modifier des frais sans être informée au préalable etc.. ça dure genre 10 mn, je demande les coordonnés de la directrice d’agence à qui j’écris un mail et qui ne répond qu’après une relance que “c’est comme ça et pas autrement”. Lamentable en terme relation commerciale ou personnelle. Je déconseille cette agence et la Sté gle globalement dont les frais sont monstrueux et qui repond ( qd ils répondent) que c’est comme ça et pas autrement après des années de comptes chez eux ! Par ailleurs j’ai du changer de conseillers au moins 20 fois, parfois pour juste qques mois ! Et pour information les frais dont je parle par an passent de zéro à environ 2400 euros par an. Il m’est proposé ensuite en courrier recommandé de ne me facturer que 1200 euros … au lieu de zero. Drôle de façons de traiter ses clients !"

"Tres mauvaise expérience. J'ai contacte une conseillère pour l'ouverture d'un compte professionnel il y a un peu plus d'un mois. Elle m'avait indiqué un délais de 24 heures pour l'obtention du RIB provisoire puis un délais de 48h après réception de la preuve de transfert pour obtenir l'attestation de dépôt de capital qui me permettra de finaliser la création de ma société. Aucun des délais n'a été respecté. J'ai fait le transfert un il y a trois semaines mais toujours rien. La conseillère ne répond plus ni aux emails que je lui adresse, ni a mes multiples appels même lorsque des demandes de rappel sont laissées a ses collègues pour qu'ils lui transmettent. Je ne m'attendais pas du tout a un tel manque de professionnalisme de la part de conseillers d'un banque telle que la Société Générale. Je vous déconseille cette banque, perte de temps et d'argent. Dans mon cas, sans mon attestation de dépôt de capital, je perds de l'argent tous les jours et j'ai 10 000 Euros dans la nature!!!"

"très mauvaise agence on a toujours l'impression de déranger. Mon agence habituelle est celle de thiais, je peux vous assurer que l'accueil est très différent (personnel agréable et compétent) contrairement à celle de st philippe du roule"

"Experience déplorable ! Cliente depuis de nombreuses années. Je me suis présentée à l’agence afin d’avoir des renseignements concernant l’ouverture d’une assurance vie. A mon tour, la jeune conseillère mâchant son chewing-gum me demande de patienter. Elle était entrain de pianoter sur son téléphone portable sur Instagram. Je réitère ma demande, elle me répond de façon désagréable qu’elle ne sait pas et que personne ne peut me renseigner car tous les collègues sont en clientèle puis elle se replonge sur son téléphone portable. Si nous les clients nous gênons, il faut le dire! Je compte envoyer un courrier au responsable agence de la région!"

"Je ne pensais pas qu'un tel niveau d'incompétence était possible au sein d'un établissement bancaire. Que ce soit à l’accueil ou dans les bureaux derrières, une ignorance incroyable, des informations qui changent d'une semaine sur l'autre et une impossibilité d'avoir un quelconque renseignement tenant la route. Une honte !!!"

"Très mauvaise agence. Après plusieurs appels, plusieurs emails sur leur plateforme, aucun conseiller ne se donne la peine de vous appeler. Comme quoi être un petit poisson dans une banque de gros requins, ça n'aide pas. MAUVAIS BANQUIERS"