SG

"Déçu par la qualité du service, à la limite de la médiocrité. Contexte : - Expiration d'une carte bancaire fin juin, avec absence de réception à domicile d'une nouvelle avant date butoir. - Tout début juillet, je me déplace en agence pour avoir des renseignements et savoir s'ils ne l'avaient pas reçu, réponse négative. On fait une première demande supplémentaire de renouvellement, j'attend 1 semaine comme préconisé. - Au bout d'une semaine : toujours pas de carte. - Au total, on réitère la même démarche (avec délai d'1 semaine) 2 fois (soit 3 demandes supplémentaires, sans compter celle de base qui devait être faite automatiquement). Résultats : - Un mois d'attente pour récupérer ma nouvelle carte bancaire, SANS AUCUN moyen de paiement (sauf virement mais c'est connu on peut payer ses courses et son plein d'essence par virement...) - Explication concernant l'impact sur la vie quotidienne (courses, essences pour le travail, vacances début août) : rien n'y fait. - Refus de leur part pour toute alternative (notamment : il m'a été refusé de retirer de l'argent depuis mon compte, et ce par la responsable de l'agence alors que cela faisait 3 semaines que j'étais sans AUCUN moyen de paiement possible). - Seule alternative qu'ils m'ont proposé et répété à chaque fois : Voyez avec vos proches - Aucune explication sur le pourquoi des échecs à plusieurs reprises ? - AUCUNE EXCUSE lors de la réception de ma nouvelle carte en agence (30 juillet), donnée avec un grand sourire comme si je n'avais pas passé un mois entier sans pouvoir vivre décemment et dans le stress. --> Fuyez cette agence."

"Cliente depuis de très nombreuses années, je suis satisfaite de l'agence St Marc. Ils ont toujours répondu à mes demandes. Je recommande"

"Très bonne banque je recommande les yeux fermés. J'ai été prise en charge par le conseiller M. Asmahri qui a autant de qualités relationnelles que professionnelles. Très bonne communication, ce à quoi j'accorde de l'importance. Tout était clair. Merci encore."

"Très bonne prise en charge, le rendez vous avec Monsieur Abdellah ASMAHR c'est très bien passé je recommande"

"Monsieur asmahri Très bien reçu, conseillé très agréable"

"La SG, une banque magnifique, qui sait vous expliquer au téléphone via le service client et auprès du conseiller. Mentionne spéciale pour monsieur ASMAHRI mon conseiller qui a pris son temps à m’expliquer et me conseiller m. Je recommande vivement."

"J'ai eu rendez-vous aujourd'hui avec Monsieur asmari conseiller très à l'écoute très gentil"

"Je remercie M.asmahri pour sa disponibilité et sa réactivité. Heureusement que j'ai un conseiller pareil."

"Je tiens à exprimer ma grande satisfaction envers SG mais surtout Mme Guerza Ouassila, qui m'a accompagné avec professionnalisme et bienveillance dans toutes mes démarches bancaires. Toujours à l'écoute et très réactive, elle a su rendre chaque étape simple et agréable. Sa gentillesse et son dévouement font vraiment la différence. Je recommande vivement ses services à tous ceux qui recherchent une expérience client exceptionnelle. Merci encore, Guerza, pour votre aide précieuse !"

"Ça mérite les 5 étoiles , le conseiller Asmahri a pris son temps pour m’expliquer les choses comme ils se doit. L’accueil tout tout Vraiment je vous le conseille"

"Asmahri déjà je suis à la société générale depuis des années des personnes très sympa aimable très contente pour cette agence merci"

"Une très belle expérience. Des conseillers à l'écoute et très accueillant pour toute les demandes, des explications claires et precises. Je recommande vivement."

"Une réception des plus professionnels, un service exemplaire ainsi qu’une compréhension du client très profonde. Toutefois j’ai eu comme conseillère une gentille dame, qui malgré mes difficultés m’as aidé étape par étape et jusqu’au bout. Magnifique agence à recommander ainsi que leur conseillère exemplaire et exceptionnelle."

"Mille mercis à Madame Rivoallan, qui a su m’orienter pour résoudre un problème de paiements frauduleux avec ma CB. Elle m’a guidée dans toutes les procédures avec gentillesse et efficacité. Les sommes prélevées indûment ont été recréditées sur mon compte en quelques jours. C’est rassurant de pouvoir être épaulé dans cette situation stressante. Merci !"

"Je recommande Monsieur Abdellah, très réactif malgré la surcharge de travail de se type de poste. Bravo."

"Mme Guerza, conseillère très opérationnel à l’écoute du client. Trouve une solution à chaque problème au mieux pour chaque client. L’une des meilleures conseillères que j’ai pu avoir à la société générale."

"Agence super cool, les conseillers sont super réactif et à l’écoute et très aidante. Je conseille vivement cette agence"

"J’ai changer d’agence car impossible de joindre la direction suite à de nombreux problèmes avec ma conseillère! Celle ci est dans le jugement et se contredit en permanence nous faisons passer pour des idiots … à fuir !"

"Asmahri. Première rencontre avec mon conseiller. Tout s est très bien passé, souriant,qui a su tenir compte de ma situation passée et actuelle.Il a pris le temps de faire le point sans jugement.Il a répondu à mes questions très clairement,je l en remercie."

"Je tiens à remercier M.ASMAHRI pour son accueil chaleureux .il était très attentif et à l'écoute."

"Super Accueil franchement avec un conseiller très gentil franchement merci Monsieur Asmahri pour votre disponibilité"

"M.asmahri m'a bien accueilli et conseillé.elle a su répondre à toutes mes questions.sincerement rien à dire. Je recommande vivement M.asmahri"

"une banque qui à su répondre à mes besoins et une équipe bienveillante. Je ne changerai jamais de banque Cela fait plus de 10 ans aujourd'hui. Je n'ai aucun regret. Je vous la conseille fortement. Sans parler de ma conseillère, Madame Guerza Ouassila bien placer pour vous conseiller avec un sourire communicatif. c'est l'une des meilleur banque d'ailleurs j'ai inscrit mon fils également tellement satisfaites 😌"

"Un accueil sympathique de Mme Guerza. Disponible et à l'écoute pour mon projet d'acquisition immobilier."

"Madame Guerza a répondu à mon besoin. En effet, suite à une insatisfaction, elle a su me conforter et garantir mon choix pour SG Grand Ouest ! Bonne journée"

"L'étoile en moins, c'est parce que la machine a avalé ma carte (matériel gourmand)! J'ai paniqué mais vous avez tout de suite su me rassurer et, m'aider dans les démarches à suivre étant donné que c' était la première fois que ça m'arrivait. Expérience peu agréable j'avoue mais, le personnel de la banque n'y est pour rien et, a pris le temps de me guider. Si n'est pas ma banque principale, j'y vais régulièrement pour retirer de l'argent quand je vais faire mes courses sur le marché ou chez Inter. L'accueil y est toujours très agréable, le personnel répond toujours à mon bonjour, ce que j'apprécie et, ça sent merveilleusement bon le café aux premières heures."

"Je suis satisfaite de l accueil chaleureux de mon conseiller Mr Asmahri qui bien bien expliqué et détaillé tout besoin que j avait dans mon compte."

"Accueil très chaleureux de Mme Guerza De bon conseil et suis ravie de mon entretient je vous recommande la société générale surtout Mme guerza."

"Mme Guerza a SG Saint Marc est super! Elle m'a donné très bons conseils de mes finances. Merci beaucoup !!!"

"C'est les meilleurs, j'ai été bien conseillé par Mr ALVES DE CASTRO et Mme SAYAH ce jour a l'accueil ! Je recmmande !"

"Ouverture de mon compte depuis 2007, je n'ai rencontré aucun problème avec le personnel de la banque.Toujours à l'écoute( même au téléphone)et mention spéciale pour mon conseiller Mr Alves qui à su répondre à toutes mes questions durant cette année. D'ailleur j'ai une urgence à régler j'espère qu'il pourront m'aider comme d'habitude.🙂🙂"

"Agence réactive, conseillers compétents et aimable, je recommande ! Un merci particulier à Mme Guerza pour son accompagnement dans le montage d'un dossier de prêt immobilier, qui nous a trouvé la meilleure solution parmi celles envisagées dans notre projet. Merci pour sa grande réactivité et son professionnalisme, nous la recommandons sans réserve !"

"J'ai récemment eu l'occasion de visiter l'agence Société Générale située à Rouen Saint-Marc, et je suis extrêmement satisfait de mon expérience. L'accueil y était chaleureux et professionnel, et l'équipe s'est montrée très réactive à mes demandes. Leurs conseils précieux m'ont aidé à prendre des décisions éclairées. Je recommande vivement cette agence pour leur service impeccable. Merci à toute l'équipe !"

"Une agence bancaire à l'écoute de ses clients, et accessible. Un conseiller perspicace et à l'écoute, ça n'a pas de prix ! Enfin, une équipe jeune et dynamique et d'autant réactive !"

"Très bonne agence. Les différents conseillers qui m’ont suivi depuis mon adhésion à cette banque ont toujours été pertinents. Un merci tout particulier à Quentin Alves de Castro qui est de très bon conseil et montre une grande bienveillance."

"Très bonne agence. On y est très bien accueilli dès l'accueil et conseillé. Il en est de même auprès des conseillés tous très souriant. Concernant la partie accompagnement et prestations proposées. On est réellement écouté et on nous propose des options adaptés à notre situation et nos envies. De plus, en cas de problème, ils sont très réactifs, j'avoue avoir été surpris du délais de réponse et des solutions proposées. Encore merci à M.Alves de Castro. Je recommande sans hésitation ! 😉"

"M. QUENTIN ALVES DE CASTRO, mon conseiller a été vraiment d’une aide immense, rapide, explications claire, accompagnement. Un réel plaisir merci à l’agence, je recommande 👍🏼"

"Merci beaucoup à mon conseiller M. QUENTIN ALVES DE CASTRO pour son sens de l’écoute, son professionnalisme , toujours un très bon accueil de sa part , Toujours le sourire et très aimable une personne très serviable . Je le recommande vivement . Je suis très satisfaite . Très bonne agence qualité de suivi rien à dire . M Moukouieva Zarima"

"Je suis venu pour un projet Immobilier et mon conseiller Mr Alves De Castro a vraiment su me conseiller comme il faut, à l’écoute et très professionnel, je recommande vraiment. Encore Merci."

"Très satisfait de l'ensemble du travail accompli sur la gestion de mon compte personnel par mon conseiller/ M. ALVES DE CASTRO. Que je recommande vivement pour son professionnalisme."

"Personnellement la SG Rouen place st Marc est une très bonne agence qualité de suivi très au top ainsi que l'accueil du personnel et je félicite Mr Quentin Alves De Castro pour son travail,son accueil et sa rassurance envers les clients Merci et bonne continuation"

"J'ai changé de banque car mon ancienne n'étais pas disponible, longue sur la reactivité et trop négligente. Je suis donc allé chez Société Général sur les conseille de mon chéri et je ne le regrette pas, des conseillé adorable et tres a l'écoute, je suis suivi pas Mr Quentin ALVES DE CASTRO et il est tres professionnel et disponible rapidement"

"J'ai changé de banque parce que la mienne était trop négligeante, trop peu réactive et que les conseillers changeaient trop souvent. Depuis que je suis à la Société Générale, je n'ai absolument rien à reprocher. Les conseillers sont accueillants, très professionnels et surtout réactifs quelque soit la thématique. Mon conseiller actuel est M. Alves De Castro et je le recommande vivement. Plus globalement je recommande cette banque et les conseillers de l'agence Saint Marc. Ca change la vie d'avoir une banque à l'écoute et aussi réactive, vraiment."

"On dit qu'on est mieux où nous sommes sauf que ce n'est pas vrai , car en contemplant d'autres horizons, tu sauras qu'il y a mieux ailleurs et que t'as perdus du temps. Chose qui m'ait arrivée en rejoignant cette banque. La fluidité de leur application, lecoute , l'amabilité et le professionnalisme des conseillers (conseillère) est un chef d'œuvre. Merci beaucoup à M. ALVES DE CASTRO, qui m'a orienté, conseillé et répondu à mes attentes."

"Je souhaite fermer un compte dans leur livre depuis été 2021, je suis passé à plusieurs reprises donner des documents, signer des papiers, etc.. en vain on me demande de les renvoyer, de les refaites, toujours une bonne excuse… et en attendant ils laissent tourner les agios et les cotisations… Cette fermeture vient faire suite à une pauvreté de conseil en placement, mais également une non réponse sur des demandes de financements… Agence à éviter absolument! Et c’est dmg car s’était ma première banque 😅"

"Suite à un manque de suivi dans mon ancienne agence à Paris, j'ai rapatrié mon compte à cette agence. Agréablement surpris par la rapidité à trouver une solution le tout professionnellement et avec un accueil chaleureux de ma nouvelle conseillère."

"Très heureux de rejoindre une banque a taille humaine et à l'écoute des clients. Un très bon et chaleureux premier contact avec mon conseiller (Q Alves de Castro), qui a su m'écouter, me renseigner et m'orienter dans mes premiers pas au seins de cette agence. Un grand merci et je pense une longue collaboration entre nous!!!"

"J'ai transféré mes comptes dans cette agence il y a quelques mois et fait un financement. Merci à Madame Guerza qui a très bien suivi mon dossier. Accueil idéal et réactivité parfaite sur ma demande, malgré une période sanitaire compliquée."

"Si vous consultez les avis afin de créer un compte, la réponse est « repartez tout de suite en courant ». Conseillers médiocres, l’équipe de la direction indisponible et pas sympathique. Ne se remettent jamais en question, et t’enfonceront certainement en cas de problème ! Quel dommage que le travail de personnes professionnelles et consciencieuses soit anéanti par de la mauvaise gestion. Je ne recommande surtout pas !"

"Demande à être contacté depuis 1 mois mais sans succès. On me dit que ma conseillère est en ligne ou en rendez-vous. Qu' elle va me recontacter dans la journée... Très mauvais accueil téléphonique, pas aimable. C'est une honte de traiter des clients de telle manière que l'on ai peu ou plein d'argent sur le compte bancaire. Vivement le changement"