SG

"Nos 2 Comptes associatifs régulièrement déclarés en préfecture depuis 2006 et 2012, ont des soldes positifs mais sont arbitrairement bloqués sans raisons valables hormis le fait d indiquer une gestion par leur filiale roumaine avec laquelle ils auraient peu de contacts du fait d'une soit disant barrière de la langue ! Cela dure depuis près de 2 ans ! Malgré les tours effectués à leur adresse d Alfortville, malgré les pièces déposées et redéposées, données sur place et scannées par la personne chargée des associations (qui serait la Directrice en charge de toutes les asso) malgré les pièces également postées maintes fois. Aucun retour ! Les appels semblent filtrés. Il m a été demandé de passer par mon conseiller de compte personnel ( compte personnel SG en province) pour que ce dernier transmette mon message à sa collègue d' Alfortville (pratique assez singulière et pour le moins étonnante!). Ce dernier m a confirmé l avoir fait mais pas de retour de la part d'Alfortville. Que se passe-t-il avec cette banque ? Entre temps, nous n avons plus aucun accès au compte à distance, plus de carte ( gel de ladite carte) et pas moyen d'avoir qui que ce soit en ligne, nos engagements ne peuvent être tenus ( assurance - location de salles pour nos activités, paiement des prestataires ...) ce qui nuit à notre réputation et nous génère des dettes avec intérêts de la part des créanciers ! Impossible de disposer ou de gérer nos fonds alors que les comptes sont parfaitement solvables. Pas de rappels en dépit de la situation bien connue de leur part. Entre-temps, la banque prélève des frais !!!! Et les créanciers ne veulent plus attendre. Ce comportement s' apparente à un enrichissement sans cause. L' assureur est à deux doigts de résilier le contrat et de nous envoyer un huissier et ester en justice !!!! Notre préjudice est énorme et j'espère que la réparation sera conséquente. Cette banque manque effroyablement de transparence, a des pratiques douteuses, fait montre d'abus de confiance et de position. Cela est honteux !!!! Je demande publiquement à être recontactée par écrit puisque vous avez mes adresse e-mail + postale. Je réitère mon besoin de payer les assureurs et honorer certaines factures. Il faut que l' hémorragie cesse ! Où allons-nous ? A qui pouvons-nous faire confiance ? Finalement la confiance en cette agence d'Alfortville est rompue. Les autres agences sont certainement mieux gérées. A titre personnel, je suis cliente d'une SG en province depuis 29 ans et mes différents conseillers ont pour la plupart toujours été corrects. Il s' agirait donc d'un cas particulier autrement dit propre à la SG située au 178 Rue Paul Vaillant Couturier, 94140 Alfortville. Chère banque. Je vous renvoie aux articles 1103 et 1232-1 du Code civil. Attention à vous chers lecteurs...il semble que les temps soient durs."

"Merci à la SG qui a fait le nécessaire en ligne de suite pour répondre à ma demande. Traitement donc rapide de cette demande."

"L’expérience la plus folle de toute mes années en banque 3 conseiller en changement d’agence ou de démission en moins de 2 ans ! Aucune gestion ni impossible de joindre le conseiller attitré ! aucun service fiable à la hauteur de tout les prélèvements de frais abusive je déconseille la sg fortement et faut même être encore plus fou de tenir un compte pro chez eux !"

"J’aurais mis 0 étoiles si c’était possible, comme beaucoup de personnes apparement. Un service client exécrable et des conseillers qui ne maitrisent rien. Un mois que mon conjoint et moi meme attendons une attestion et toujours rien ont les appels sans cesse jamais disponible trés désagréables et bien évidemment on nous rappelle pas. Et quand on ce déplace toujours pareil les mêmes discourt ils sont débordé et attendent ... mais pas de relance rien. Des réception du document tous les comptes seront fermés. Agence et conseiller NUL!!! À fuir !"

"Je suis un prospect et j'avais un rdv téléphonique samedi 1er mars 2025 avec Mr B. C. mais ce dernier ne m'a jamais contacté. Tant pis"

"Je partage la même expérience que d'autres internautes. Clients depuis nombreuses années, car nous avions aimé le professionnalisme des conseillers il y a plus de 10 ans. Maintenant, les chargés clientèle malheureusement ne connaissent pas les produits proposés. Deux comptes de la famille même conditions même ancienneté, ils les traitent différemment. C'est incroyable! Du jamais vu. Chaque fois il faut se déplacer 2 ou 3 fois pour des opérations simples car mal gérées, courriers perdus etc...on ne conseille pas. Cdlt."

"Dommage qu'on soit dans l'obligation de mettre une étoile, car cette agence n'en mérite pas une seule. Je n'ai qu'un conseil à vous donner : FUYEZ ! La qualité de service, l'écoute et la disponibilité de cette agence est catastrophique ! Les conseillers changent constamment ! Manque de professionnalisme, les conseillers ne maîtrisent absolument pas leur sujet !"

"pour tous ceux qui doutent sur les banques je témoigne aujourd hui de la société générale d alfortville. j y suis depuis des années et je n ai pas a me plaindre. tous mes comptes et assurances sont chez eux. récement j ai eu un accident de travail et j étais en panique car tout le monde sait que la sécurité sociale met un temps fou a vous rembourser (50 jours) environ. malgré ce mauvais passage,cette banque ne m a pas laché et surtout ma conseillere madame a... qui a su trouver les bons mots. donc merci au directeur,conseillere,et tout le personel de cette banque de m avoir protégé ma famille et moi."

"j’ai été particulièrement ravi de l’accueil de la directrice de l’agence SG de Alfortville lors de l’ouverture de mon compte et surtout de sa simplicité. merci à toute l’équipe SG France et en particulier celle d’Alfortville."

"Je suis cliente de la société générale à Alfortville depuis quelques mois. J’ai quitté ma banque crédit mutuel avec qui j’y étais depuis 13 ans. Je ne retrouve plus la confiance et les conseillers ne sont plus disponibles comme avant. Aujourd’hui après un moment d’hésitation je suis vraiment ravie et contente d’avoir pu rejoindre en tant que cliente . Les conseillers pour ma part sont disponibles. Je remercie tout particulièrement madame BAUD Justine ainsi que la directrice Florence le Guillou Joly pour leur disponibilité et leur efficacité pour les demandes que j’ai formulé. Toujours à l’écoute de mes besoins je recommande cette banque. Parfois il faut savoir s’armer de patience car nous ne sommes pas les seuls clients. Les avis négatif je ne les comprends pas."

"Vraiment honteux sa fait 4 fois je prend rdv pour faire l’ouverture de compte de mon enfant. Soit on m’annule le rdv à la dernière minute ou soit on m’appelle jamais. Depuis Mars j’attends. Franchement déçu !"

"Conseillere de banque qui ne veux trouver aucune solution à un problème que ce soit elle ou celle de maison alfort c'est la même . La banque me demande une un justificatif de domicile il y a plus plusieurs mois (normale ) que je ne peu fournir car je suis Sans domicile fixe , j'en ai fait part aux Conseiller mais il on continué les relance sans tenir compte . Pour finir il ont bloquer toutes mes cartes , mes fonctionnalités et me demande de renvoyer tous ça par courrier chose que je n'ai pas la possibilité de faire . Cependant il y avait 500€ dans mon compte qui on disparu , maintenant un petit chantage s'installe de manière très insidieuse bien sur la Conseillere a l'art et la maniere hun , je doit envoyer un courrier et restituer des cartes pour mon argents chose que je ne peu pas faire ... Jamais ue un service aussi Nul avec société générale à croire que les nouveaux Conseillers viennent de BNP J'espère trouver un solution rapide et simple pour tous rapidement parce que après 10 ans chez eux je suis déçus que ça se termine ainsi"

"Ca fait plus de 10 ans je suis cliente chez cette agence d'Alfortville, mais depuis ses derniers temps, elle s'est dégradée, au niveau de service clientèle, ça fait deux fois je prends le Rdv avec ma conseillère que je ne connais pas du tout, et que a chaque fois elle me contacte pas, et quand je me déplace elle me dit qu'elle était occupée, sans s'excuser, et qu'elle me rappelle une autre fois, et c'est pareil , pas d'appel. C'est vraiment un grand n'importe quoi. Jamais vu ça de ma vie, quel manque d'organisation et de professionnalisme. Déçu, j'aimerai changer mon agence"

"Bonjour, j’ai eu rendez vous pour un transfert de compte avec madame Jais. Le rendez-vous s’est bien passé et la conseillère était très agréable. Je recommande."

"Je suis à la SG depuis 17 ans dans cette agence j’ai toujours eu un accueil bienveillant à chaque changement de conseiller aucun problème la bienveillance et la compréhension est de rigueur à la SG merci à toute votre équipe"

"Merci à Monsieur Taleb et Monsieur Colombe pour leur professionnalisme et réactivité. Des personnes très humaines qui comprennent les besoins d’une entreprise."

"Depuis très longtemps je n’ai pas été reçu de cette façon aussi positive, très bon accueil de la part de ma conseillère qui m’a très bien dirigé. Idem pour la directrice d’agence"

"Lorsque je me suis rendu à la banque pour ouvrir un compte, la personne qui m'a reçu m'a posé de nombreuses questions, remettant en question mon choix de venir ouvrir un compte ici et me demandant si mon compte actuel dans une autre banque ne suffisait pas. De plus, j'ai eu l'impression qu'elle doutait de moi, insistant sur la nécessité de fournir des documents valides, malgré ma nationalité française. Cette attitude, fondée sur mon apparence étrangère, m'a semblé un peu raciste. Finalement, je n'ai pas pu ouvrir de compte en raison de l'occupation des conseillers. Face à cela, j'ai décidé de partir. Je vais éviter d'ouvrir un compte dans cette banque et toute transaction avec eux, car leur service clientèle est déplorable. Je ne recommande pas cette banque."

"Si certains sont déçus de leurs banques ce n' est pas mon cas .je crois que chacun doit pouvoir sur la banque qui gère son argent et la société générale sait y faire.pour le moment je n' ai pas d avis négatif à leurs mettre"

"J’aurais mis 0 étoiles si c’était possible. Un service client exécrable et des conseillers qui ne maitrisent rien. On nous annule un rendez-vous le jour même une fois que l’on est sur place. À fuir !"

"Il faut être sincère Cette banque et (deux, trois) conseillères clientèles furent particulièrement bonnes à mon égard. J'ai mon compte dans cette banque depuis mes 14 ans. La vie m'éprouva a moult re-prises (comme beaucoup de monde je pense) et ces gentilles dames me permirent de me relever à chaque sobriot c'est réel. La note en moins elle est beaucoup plus personnelle et le linge sale en deux-mille-vingt-quatre se lave par e-mail. Encore merci."

"Une nouvelle conseillère hautaine, incompétente et qui n’a aucun sens du service. Elle réussi à me faire quitter cette banque après plus de 20 ans de fidélité et d’entière satisfaction."

"Toujours satisfaits des services depuis 2011. Les conseillers sont très à l’écoute et réactifs. La raison pour laquelle nous sommes encore chez Société Générale Alfortville. Merci"

"Je suis très satisfait par cette agence. Pour l’ouverture de mon compte pro j’ai été accompagné par monsieur POMPA qui est très professionnel et à l’écoute des besoins du client."

"Une Masterclass sur le mauvais service client Le service client de la Société Générale est un véritable spectacle : impuissance, manque de professionnalisme et drame politique. Adieu le cirque ; J'ai trouvé refuge au Crédit Agricole, où le secteur bancaire est agréablement serein. Au revoir Société Générale, votre performance mémorable ne sera pas oubliée."

"Une AGEnce CATASTROPHIQUE NE RÉPOND JAMAIS AU TÉLÉPHONE NI AU MESSAGE SUR L APPLICATION N A AUCUN RELATIONNEL NI SAUVEGARDE DU PORTEFEUILLE LA PREUVE J INFORME MA CONSEILLÈRE QUE JE PARTAIS DE CETTE AGENCE ELLE M A JUSTE DIT OK ELLE S EN FOU COMPLÈTEMENT SOUSCRIT DES CONTRATS AUX SOCIÉTAIRES À LA PELLE ET POUR RÉSILIER PLUS PERSONNE"

"Il y a quelques jours, j'ai eu besoin d'une employée pour m'aider à installer un virement. J'ai été aidé admirablement et je souhaite que la direction la félicite car elle le mérite. C'est une véritable ''PRO'' pleine de gentillesse. Merci de bien vouloir la féliciter SVP. D'avance Merci. Pierre.Carrus."

"Des conseillers disponibles, réactifs, compétents et fort sympathiques merci beaucoup à Reda TALEB pour son aide récente et M. POMPA qui est au top. Je recommande vivement cette banque !"

"je me suis rendu a l agence d alfortville ce matin , pour un renseignement , et j ai eu une réponse convenable , mais pas suffisante , donc j y suis retourné cet après midi , il y avait plus la même personne , mais la directrice qui m as répondu d une autre façon pas du tout agréable ( même exécrable) en médisant que je pouvais me débrouiller seul et qu elle n était pas la pour me renseigner; donc je suis reparti sans mon renseignement et un peu ( extrêmement déçu par cette directrice ,) , aucun effort de sa part.20 ans de société générale , cette personne est vraiment la pire que j ai vu dans cette agence."

"Cette agence est la pire que j’ai vue, surtout sur les services. Je voulait ouvrir un compte bancaire, le personnel m’a dit que les rendez-vous étaient complets et mon rendez-vous aurait lieu deux semaines plus tard. Alors, j’ai accepté et j’ai attendu deux semaines. Mais pendant le rendez-vous, un jeune conseiller m’a dit que les assurances étaient obligatoires pour l’ouverture d’un compte. Cependant, je n’avais pas besoin d’acheter les assurances. Ce jeune conseiller m’a répondu si je n’achetais aucune assurance, je ne pourrais pas ouvrir un compte chez Société Générale. En plus, il m’a conseillé d’aller voir d’autres banques et m’a déclaré que Société Générale ne pouvait pas répondre à mes besoins. Je ne peux pas ouvrir un compte chez Société Générale si je n’achète pas d’assurance ? C’est vraiment ridicule. Enfin, j’ai réussi à ouvrir un compte chez LCL, et la conseillère ne m’a pas proposé aucune assurance. Bref, je comptais sur Société Générale avant, mais depuis aujourd’hui, je ne vais pas jamais à la banque Société Générale."

"Monsieur Rousselet est un excellent conseiller, il a toujours su prendre le temps pour comprendre ma situation et me proposer les meilleures solutions. Toutes les personnes de l’agence sont très accueillantes et très patientes. Merci encore pour leur compréhension, je recommande vivement cette agence."

"Cette agence est à déconseiller, la personne à l'accueil (petit brun) est agressif et antipathique. Je conseille à cette personne de changer de métier. Bien contente d'avoir contracté mon prêt immobilier auprès d'une autre banque. Je ne donnerai pas un centime à la Société Générale!!!"

"Agence catastrophique , heureusement que je ne suis pas cliente chez eux mais quand je vois la conseillère comment elle balade ma mère c’est incroyable. Une conseillère récente qui fait n’importe quoi, qui prévient même pas c’est clients étant conseillère dans un autre groupe je trouve sa horrible de voir des conseillères se comporter comme sa avec leurs clients ! C’était bien mieux avant"

"Je ne vous recommande pas du tout la banque société générale pour son attitude terrible envers les clients, l'inattention et le manque de professionnalisme. En mars, j'ai reçu une lettre avec un manque évident de détails qui disait que mon compte allait être fermé. Au cours de mes nombreux appels et demandes d'explication, différentes personnes ont dit des choses différentes. Ils m’ont JAMAIS répondu par écrit car évidemment le clôture du compte sans raisons représentaient un abus de la part de cette banque. Enfin, l'une des versions était le fait que j'ai des racines russes. Malgré le fait que je vis en France depuis longtemps, mariée avec un français, diplômée, employée et mon nom ne figure pas sur la liste des sanctions. Ensuite, ils ont quand même demandé à compléter mon dossier avec quelques papiers, ce que j'ai fait dans l'espoir qu'il y ait des personnes non politisées dans cet établissement. Il n'y avait pas de réponse durant 2 semaines. J'ai appelé à nouveau ma consultante, Mme NavXXXXXXX, qui m'a surpris par le fait que elle avait déjà reçu une réponse du directeur de la banque que mon compte sera dans tous les cas fermé. Question: pourquoi, dans une telle situation, n'a-t-elle même pas pensé à m'appeler? Est-ce parce qu'elle s'en fout de ses clients? En tous les cas, j'avais prévu de changer de banque depuis longtemps. J'étais fatiguée de cette attitude envers moi. Si vous êtes un client de cette banque soyez prudent, ils retirent de votre compte de l'argent à votre insu, puis ne peuvent pas expliquer pourquoi ces prélèvements ont été effectués. Mme Nav. qui presque jamais a retourné mes appels ou a répondu à mes mails, souvent grossièrement parlé avec moi et interrompu pendant les conversation. Mais à en juger par le fait que j’ai lu et entendu d'autres clients de cette banque, ce comportement est inhérent à de nombreux consultants de la banque. En outre, je suis très offensée pour les autres clients russes et biélorusses qui vivent depuis longtemps en France et connaissent également une telle discrimination. Bref, mon avocat va vous contacter bientôt. J’espère que vous serez en mesure de lui expliquer vos décisions déplorables."

"Cliente depuis plus de 20 ans à la société générale, malgré qu ils m ont refusés ma demande de prêt immobilier j ai quand même gardé mon compte courant. J essaye de les joindre depuis plusieurs jours car je voulais ouvrir un compte courant à ma fille. Impossible d avoir un conseiller au téléphone et quand j appel le 3933 il n y a pas d option pour une demande de rdv pour les nouveaux clients !!! Comment obtenir un rdv si on veut ouvrir un compte et que personne ne décroche !!!!"

"J'avais choisi cette banque, car lors de mon premier rendez vous, j'ai été extrêmement bien accueilli. J'étais donc tres confiant sur la suite, pourtant ce ne c'est pas du tout passé comme cela. Malheureusement. Ils ont fait des erreurs sur mes dossiers et a chaque fois qu'on devait revenir vers moi, c'est moi qui devait relancer, cela aurait pu avoir des conséquence grave car j'ai failli rater l'achat de mon appartement, cela a créer un retard de plusieurs mois sur la date initiale ! Mais ce qui me fait partager mon experience amère c'est mon dernier appel ou pour avoir juste un numéro de contrat c'est le parcourt du combattant. Pourtant pour les prélèvements de la carte bancaire ou de l'assurance, ça pas de soucis. Je suis donc extrêmement déçu de voir que cette agence est comme les autres établissements bancaire ne considèrent pas leurs clients comme un commerçant normal le ferai. C'est dommage vu l'accueil que j'avais reçu."

"J'ai été ravi d'ouvrir un compte dans cette agence, un accueil chaleureux. une ouverture de compte très rapide. La conseillère M.T m'a très bien orienté dans mes démarches ."

"J'aimerais que tout le monde puisse avoir une banque comme celle-ci. Une banque à l'écoute des gens. Une banque qui fait preuve de pédagogie. Une banque qui donne de bons conseils. Une banque qui respecte ses clients. Une banque qui est professionnelle. Enfin je vous remercie de m'avoir accompagné durant 20 ans et plus."

"Une agence vraiment au top! Un conseiller toujours disponible et à l'écoute! Il sait nous offrir des conseils pertinents dès que nous avons besoin de lui. Je recommande cette agence à tous ceux qui sont à la recherche d'une vraie banque avec un véritable service compétent!"

"Excellente agence, le personnel est aux petits soins. Nous avons la chance d’être accompagné par une conseillère très professionnelle qui nous a permis d’accomplir de beaux projets. Merci à Mme Nivelet et toute son équipe."

"Extrêmement mécontente de ma conseillère dans cette agence. J'ai pris un crédit avec elle en étant étudiante, elle le savait et pourtant elle ne m'a pas proposé de prêt étudiant (je le suis encore). Je paie donc un crédit consommation classique en étant étudiante..."

"A FUIRE de toute URGENCE personnel extrêmement odieux et désagréable!! Se moque ouvertement de ses clients et se permet de vous rire au nez quand on les appels car on le comprend pas pourquoi notre chèque n'est toujours pas encaissé au bout de presque 1 semaine!!!!!!!! Dès mon chèque encaissé je demande la fermeture définitif de mon compte!!! Le service et l'accompagnement du client n'existe PLUS. honteux!!!!"

"Je consulte cette page pour avoir le numéro de téléphone de l’agence car j’ai déposé un chèque dans cette agence qui n’est pas la mienne, ayant déménagé, et je regrette de ne pas avoir consulté ces avis avant.... Effectivement, j’attends toujours de voir mon chèque crédité sur mon compte, et effectivement, personne ne réponds au téléphone non plus. Je ne suis pas en mesure de me déplacer pour me renseigner pour mon chèque... Je regrette amèrement de m’y être rendue et il ne me reste plus qu’à prier qu’il ne soit pas perdu comme certains. Je suis dans l’embarras pour mes prochains prélèvements, bref, ça serait interessant qu’apres ces commentaires, un effort soit fourni pour améliorer la relation client."

"À eviter , 15 ans dans cette agence et des sois disants conseillers qui n'aident plus les gens à s'en sortir . Des frais pour les petits portefeuille à hauteur de 800€/an dans les pires années. Des lignes sur l'application mobile qui disparaissent, ou sont modifiées au grès de leur volontés. Je vais changer de banques cette année pour essayer de trouver des vrais professionnels...."

"L'agence ouvre à 9h00 et là, on entend Réuniooooon, puis plus personne dans l'agence, absolument plus personne pour servir la file de clients lorsque le rideau se lève !!! Du jamais vu. Un seul personnel qui ne peut que déplorer la situation et confesser c'est comme ça depuis 3 ans... J'actualise mon avis suite à la tentative désespérée du responsable d'agence pour me faire modifier mon avis Google, ce que je n'ai pas fait car je crois important d'informer la communauté des pratiques de cette agence à savoir réunir l'ensemble de ses agents dès l'ouverture de sorte que plus personne n'est disponible pour les clients. A vous de juger si c'est ce que vous attendez de votre banque... Quant à l'assertion en commentaire de l'avis s'agissant de faits que nous n'evoquerons pas, sachez Monsieur Romain GUERY que cette énième tentative de jetter le discrédit sur un client, témoignant simplement d'un retour d'expérience, reste vaine. Bilan : 1. Image déplorable 2. Service client en dessous du niveau minimal attendu 3. Harcèlement téléphonique du responsable pour faire changer son client d'avis public sur Google. Bref, du grand, du très grand n'importe quoi..."

"Après 6 appels des jours différents sur les horaires d'ouverture, je n'ai jamais pu avoir une personne au téléphone pour annuler mon rendez-vous pris dans cette agence. Cela m'a convaincu de ne pas faire déménager mon compte chez eux..."

"La pire des banques. Le personnel est incompétent et hautain surtout le directeur d'agence qui se prend pour le maitre du monde. C'est horrible comme comportement aucune humanité ni professionnalisme ce qui vous cause des préjudices qui n'ont pas lieu d'être mais qui se répercutent sur vos comptes. Et cerise sur le gâteau aucunes excuses de leur part FUYEZ SI VOUS POUVEZ"