SG

"Très bonne agence, conseillés à l'ecoute"

"Je n'ai plus les mots tellement l'incompétence des gens qui travaillent dans cette agence me rendent la vie difficile. Quatre visites à l'agence pour un renouvellement de carte qui n'arrive pas à être fait est tout simplement inadmissible. Entre la carte qui n'est pas envoyée ou la carte à disparu dans l'agence ou j'annule la mauvaise carte pour en commander une autre bref cela donne envie de fermer l'ensemble de ses comptes. En attendant je n'ai plus aucun moyen de paiement!!!"

"Expérience tout bonnement catastrophique, relation client inutile et préjudiciable à l’entreprise / marque SG. Sans citer de nom, jeune actif, client depuis la première heure, ma « conseillère » m’annonce qu’absolument aucune offre n’est possible pour un changement de CB. Aucun geste, rien, pas un centime. Je rétorque que je vais me tourner vers des concurrents, ce à quoi j’ai comme réponse « oui je comprends ». Whaou, les bras m’en tombent. Je n’ai même pas envie d’escalader au directeur d’agence. Quelle déception. On comprends l’essor des banques en ligne, il va falloir réagir. Merci de ne pas répondre avec un commentaire commercial et vide d’action."

"Personnel tres à l'écoute de nos besoins et très réactif. Personnel agréable et souriant au téléphone et réponses très rapides aux mails adressés. Je recommande vivement cette agence et particulièrement Mme Massamba Sisia, ma conseillère, qui fait son maximum pour répondre à mes demandes ainsi que ces collègues lors que ma conseillère est absente."

"Bonjour, Je tiens à faire remonter mon entretien téléphonique de ce jour avec ma conseillère Madame Masambia. Elle s'est braquée lorsque je lui ai parlé de l'envoi de mon chéquier à domicile qui avait été demandé en amont, a commencé à devenir insolente dans ses propos et surtout dans la manière de s'adresser à moi, en me disant que c'était moi qui était agressive parce que je n'allais pas dans son sens. Je suis vraiment déçue, j'espère que le directeur d'agence rappellera en quoi consiste le professionnalisme à ses collaborateurs. Bien cordialement et bonne journée, Sandrine Lopes La direction se tient à ma disposition ????? Et bien le directeur d'agence devait me contacter vendredi dernier et je n'ai eu aucun retour, ça se passe de commentaires !!!!"

"Bon agence les conseillers sont compétentes et disponibilités"

"Il est impossible d'obtenir une réponse aux mails malgré 2 relances et trois semaines d'attente. Quand on passe à l'agence, on nous dit que l'on va être rappelé mais ce n'est jamais le cas. Je suis très déçu et j'aurai espéré trouver satisfaction dans cette banque qui est celle de ma famille."

"Déjà déçu par le passé de la SG, je décide de leur donner une seconde chance pour un RDV en vue d’un rachat de crédit immobilier. La personne de l’accueil m’explique que la conseillère devant me recevoir a finalement reçu un autre client à ma place. On me propose un nouveau rdv, que je refuse : quand ça commence avec ce manque de professionnalisme, il est inutile d’insister. Je pars donc définitivement à la concurrence."

"Un grand merci à Madame Massé et Christelle pour leurs accueil chaleureux, leurs professionnalisme et leurs précieux conseils. Eric Bouillon"

"Comme tjrs, tout dépend de la disponibilité et de la compétence d'un correspondant humain (et non d'une machine). Tant que ce sera le cas, la qualité du service se maintiendra."