SG

"Très satisfaite de l'agence Société Générale du Cours Mirabeau"

"Super accueil de la part de Madame Roche. Hâte de démarrer cette relation."

"Client depuis même pas un an. Difficultés à joindre les conseillers que ce soit par téléphone ou par mail. Difficultés à faire transférer deux malheureux PERP depuis des mois : conseillers qui se refilent la patate chaude, papiers erronés envoyés dans leurs propres services (SOGECAP). Par contre pas de difficultés pour nous proposer des produits bancaires ! Vraiment très déçu. C'est la première fois que l'on voit une gestion si mauvaise, une communication déplorable. Marre d'être pris pour des imbéciles."

"Incompétents. Impossible de clôturer un compte bancaire avec eux. D’ailleurs, si vous voulez savoir, j’ai clôturé car les frais étaient super élevés, mais aussi car on était plus de trois semaines à répondre à une question simple…."

"Un grand merci pour madame balti une person exceptionnelle"

"Bonjour. J'ai été reçu par Julien Gullo. Nous avons fait le point sur mon compte bancaire. Il a été très sympa et à répondu à toutes les questions."

"Un ramassis d'incompétents incapables de monter un projet de prêt ou de rachat de prêt, ou même d'envoyer un message pour répondre aux attentes de leurs clients. Après 30 ans de fidélité à la banque, et malgré une situation financière confortable, j'ai été traité comme un moins que rien par l'ensemble des conseillers auxquels j'ai eu à faire, incluant la directrice de cette agence. A fuir impérativement, ne laissez pas ces gens gérer votre argent de près ou de loin, cela vous épargnera du temps et des difficultés."

"Un grand merci à Laetitia Perrier, une conseillère vraiment exceptionnelle. Très polie, patiente, souriante et surtout très professionnelle. Elle a pris le temps de tout m’expliquer avec clarté et bienveillance, et a ouvert mon compte avec beaucoup d’efficacité. Je suis vraiment ravie d’avoir eu une aussi belle expérience. Ça fait plaisir de rencontrer des personnes aussi compétentes et humaines. J’espère continuer à vivre d’aussi bonnes expériences à l’avenir."

"Service CB au dessous de tout…… Par contre mon conseiller clientele est très bien mais je n’ai pas eu de contact avec lui pour cette transaction Carte Bleue.J’ai contacté le service technique CB, une catastrophe……. Je reviens sur mon commentaire car dans l’intervalle j’ai eu ma banque et en fait c’est moi qui n’avait pas bien validé mon opération, donc je fais mon mea culpa et assume ma responsabilité."

"Un conseiller patient et sympathique, c'est un avantage agréable à la Société Générale Cours Mirabeau. Merci encore à Monsieur Gullo pour son accompagnement et efficacité."

"J’ai essayé d’obtenir un RV avec un conseiller mais c’est apparemment une mission impossible. On m’a finalement donné un RV par téléphone mercredi dernier à 16h30 mais personne ne m’a appelée. A 18h30 je laisse un mail en demandant pourquoi personne ne m’a contactée pour au moins présenter des excuses ou proposer un autre RV. J’attends toujours depuis 3 jours… Lamentable !"

"BANQUE PAS SERIEUSE DU TOUT! Cela fait presque 8 mois que j'essaye de clôturer mon compte mais c'est impossible! J'ai fait tout ce qui m'a été demandé, mais comme j'ai déménagé dans une autre région de France, je ne peux pas me déplacer pour suivre le dossier comme je le souhaiterais. j'ai signifié ma demande depuis Septembre / Octobre 2024 et aujourd'hui le compte est toujours ouvert! Je reçois des SMS pas plus tard que ce jour à 08h43: une opération de paiement risque d'être rejetée pour défaut de provision. Je ne parle pas de TOUS les numéros de téléphones qui tombent tous sur une assistance vocale qui n'aide en rien à part transmettre un message qui sait à qui! Est-ce qu'en passant par ici quelqu'un pourra fermer ce compte et me prévenir une fois fait??? Merci,"

"Suite à un problème d'incompréhension, je remercie la direction d'avoir pris le temps de m'écouter et pris ma demande en considération. Mon problème est résolu et je vous en remercie vivement."

"société générale 35 ans de fidélité merci beaucoup à toute l'équipe de l'agence cours Mirabeau"

"Si je pouvais mettre moins d’une étoile pour le service de cette agence, je n’hésiterais pas. Ayant travaillé avec plusieurs banques, je n’ai jamais vu un service client aussi mauvais. Les rendez-vous ne sont pas respectés : mon conseiller n’est jamais disponible lorsque j’appelle, et lorsque je laisse un message à ses collègues pour qu’il me rappelle, je n’ai jamais de retour. De plus, j’ai échangé par mail avec ma conseillère avant notre rendez-vous pour savoir si des documents supplémentaires étaient nécessaires pour la constitution du dossier. Elle n’a jamais pris la peine de me répondre, et le jour du rendez-vous, elle m’annonce qu’il manque des pièces, me faisant ainsi perdre plusieurs jours supplémentaires. Je peux comprendre qu’elle soit débordée, mais il est indispensable de faire quelque chose pour améliorer le service client."

"Ça fait depuis juin 24 que je veux transféré de banque le livret A et la société générale bloqué mon fils et refus"

"Qualité de l'accueil, professionnalisme, disponibilité, c'est tout à fait exceptionnel comparativement à d'autres agences. Une mention toute particulière à la structure patrimoniale."

"Suite à quelques petites erreurs de gestion, la direction d agence a pris contact avec moi afin de trouver des solutions . J étais au départ mécontente du service mais après avoir eu la direction au téléphone ils se sont excusé pour les désagréments, ils ont rapidement mis en place des solutions. C était visiblement une erreur de parcours et nous repartons aujourd’hui sur de nouvelles bases. En deux semaines environ tout était à nouveau en ordre, ma nouvelle cb reçue , mes contrats signés en dématérialisée etc… merci à la direction d’ avoir pris mon dossier en main .."

"C''est une banque qui est parfaite J'y suis depuis mes 18ans et j'ai 77 ans! Accueil, les renseignements, le personnel et de plus l'agence du Cours Mirabeau à Aix est toujours présente et ouverte avec du Personnel. (Assez de ces agences guichets automatiques sans personnel)"

"BANQUE PAS SERIEUSE DU TOUT! Cela fait presque 6 mois que j'essaye de clôturer mon compte mais c'est impossible! Ma conseillère (qui est adorable) est malheureusement en arrêt maladie longue durée et PERSONNE ne peut gérer son portefeuille! J'ai déménagé dans une autre région de France, je ne peux pas me déplacer aussi facilement que je souhaiterais, j'ai envoyé mon recommandé en Septembre ou Octobre 2024 et aujourd'hui le compte est toujours ouvert! Je ne parle pas de TOUS les numéros de téléphones qui tombent tous sur une assistance vocale qui n'aide en rien à part transmettre un message qui sait à qui! Est-ce qu'en passant par içi quelqu'un pourra fermer ce compte et me prévenir une fois fait???"

"Bof bof Elle fiable ; mais pour réactualisé les horaires d'ouvertures : il oublie Et si il peuvent vous v...sais comme de partout pareil"

"Banque à fuir de toute urgence ! Ils m’ont clôturé mes comptes en envoyant un courrier à mon ancienne adresse alors qu’ils avaient la nouvelle, un conseiller inexistant jamais là pour ses clients, mais là pour juger et enfoncer les personnes !!"

"Aucun suivit, aucune réactivité, rien ne va. J'ai eu un rdv pour un crédit immo, j'ai fourni tout les documents pour le montage du dossier, la conseillère ne m'a jamais rappelé ni répondu aux mails malgres mes nombreuses relances . Déplorable..."

"Il mérite même pas 1 étoile . Sachez que l argent que vous avez dans cette banque ne vous appartient plus . 2 semaine que je négocie pour pouvoir faire un virement !!! Des incapables !! A fuir !"

"Dispoibilité, réactivité et professionnalisme sont les atouts des conseillers de cette agence .Depuis plus de 10 ans, demandes ou réclamations entendues et prises en compte .je recommande la SG SMC Aix Mirabeau."

"Très satisfait de cette agence, à laquelle je suis affiliée depuis une trentaine d'années. Très professionnelle, à l écoute, réactive et efficace. Excellentes prestations."

"Je asse pour faire une démarche J'ai été accueilli conseiller à l'accueil je lui ai demandé son prénom elle se prénomme Nathalie Je souhaitais tout prix mettre un avis positif car c'est très rare d'être accueilli aussi bien"

"A fuir Aucune disponibilité des conseillers, erreurs d'adressage de chéquiers, non prise en compte des modifications d'adresse et si vous avez le malheur de demander à ce que tout soit régularisé, personne ne peut rien faire pour vous. J'ajouterai qu'il est inutile de vous rendre dans une autre agence car on vous rétorque de vous rendre à votre agence de domiciliation même si vous avez déménagé à plusieurs heures de route, une honte !"

"J’étais initialement client au Crédit du Nord fin des années 90, puis SMC et enfin SG. J’ai vu la qualité de service se dégrader depuis la première fusion avec la SMC. Depuis la fusion avec la SG je sens que cela devient très compliqué. Très difficile d’avoir un suivi individualisé, de joindre son conseiller, d’avoir réponses aux questions que l’on se pose. Encore plus difficile d’obtenir un simple crédit à la consommation. Je pense qu’il y a un énorme problème de moyens, les conseillers sont débordés et croulent apparemment sous la charge de travail. Mais ce n’est pas de leur faute et encore moins de la mienne! Le fonctionnement et la considération des clients au sein de la SG est tout simplement catastrophique ! Résultat j’ai changé de banque! Je tiens toutefois à souligner le sérieux, la disponibilité et le professionnalisme du conseiller qui a répondu à mes attentes en absence de ma conseillère que je n’incrimine pas le moins du monde. Un grand merci à vous Monsieur TESCANO, heureusement que votre banque peut s’appuyer sur des salariés tels que vous! Sans vous, je pense que je serai toujours en train d’attendre… Les deux étoiles sont pour vous, sinon j’en aurai mise aucune."

"je suis un client d’ancienneté de 4 ans, Une incompétence révoltante et scandaleuse ! Et la cloture de compte est interminable, Aucune communication, ni avec les clients, ni entre collègues. réponse tardive des sujets aucune gestion responsable de la part de les différents employés de cette agence C'est une honte ! Je déconseille TRÈS fortement."

"client d’ancienneté de 4 ans, Une incompétence révoltante et scandaleuse ! Et la cloture de compte est interminable, Aucune communication, ni avec les clients, ni entre collègues. C'est une honte ! Je déconseille TRÈS fortement."

"Les personnes à l’accueil trouve ça plus urgent de parler de leurs vacances que de s’occuper de leurs clientèles. Regarde très mal quand on pose une questions, souffle. Beaucoup de points négatifs dans cette banque qui me pousse à changer de banque au plus vite."

"Je suis cliente depuis un an, je suis très satisfaite de mon conseiller Monsieur Pitault, qui est toujours extrêmement réactif ; pour une fois je me sens bien accompagnée par ma banque."

"Je suis client depuis quelques mois, mon épouse est cliente depuis plus de 10 ans et malgré sa nationalité, elle a toujours été bien servie et bien conseillée. La relation avec notre conseil est bonne. Quelles que soient les demandes, les réponses sont rapides. Le service rendu aux clients de la banque Société Générale est très appréciable."

"Je suis client de cette agence depuis 15 ans, j’ai toujours été très satisfait des services et de mes différents conseillers. Ils sont toujours très réactif et c’est très agréable. On n’hésite pas à l’écrire quand ça ne fonctionne pas! mais c’est important de le dire aussi quand les choses vont bien !"

"Depuis plus de 50 ans à l’agence Aix Mirabeau je n’ai jamais rencontré de problème Durant tte cette période j’ai connu plusieurs chargés de clientèle et l’accueil l’écoute la disponibilité les conseils ont tjrs été au rdv Évidemment je recommande"

"On navigue entre l'ubuesque et le kafkaïen... Les conseillers sont injoignables par téléphone, et rappellent lorsqu'ils en ont le temps. On vous bloque votre compte pour un formulaire mal rempli, et vous vous faites enguirlander comme un gamin de 7 ans par du personnel boutonneux à peine sorti de son école de commerce... La SG est devenue aussi médiocre qu'une banque en ligne de seconde zone, mais aux tarifs d'une agence saoudienne !"

"Très reconnaissant auprès de Mme CABON pour son accompagnement dans mon projet immobilier. Malgré un contexte de remontée des taux difficile, elle a réussi à faire preuve de disponibilité, souplesse, réactivité, et écoute."

"Service déplorable pour une demande de fermeture de compte courant. Mail resté sans réponse pendant une semaine. Je contacte le conseiller qui dit me rappeler dans la matinée. 24h plus tard j'attends toujours et mon argent est bloqué sur mon compte sans que je puisse en disposer. Sans parler du défaut d'information qui m'a couté des frais de tenue de compte alors qu'il était convenu d'une exonération antérieurement. Aucun geste commercial accordé dans le bénéfice du doute malgré la présentation de documents montrant ma bonne foi. Par chance ma femme a pu bénéficier de meilleurs conseils auprès d'une autre conseillère au sein de la même banque (2 conseillers différents pour le même foyer… sans commentaire) pour le changement de compte de rattachement d'assurance vie que je conserve. A noter également que les changements de conseiller sont fait sans la moindre prise de contact ce qui prouve l'intérêt pour leurs client …"

"Comme j'avais encore des questions concernant les paiements à distance, le 3 mai 2023 j'ai vu Nathalie à l'accueil de la Société Générale cours Mirabeau qui a su prendre du temps à m'expliquer la manipulation des différents codes. Je tiens à la remercier vivement pour sa gentillesse et sa patience. Michèle Wang-genh"

"Je suis une fidèle cliente depuis des années, et récemment j’ai voulu faire un emprunt assez urgent car malheureusement ma voiture m’a lâché. Merci à ma conseillère Sophie Charrel pour son professionnalisme , son écoute et sa réactivité , ainsi qu’à sa collègue Nathalie. Service au top !!"

"Je suis tellement déçu par la gestion clientèle. Aucun respect de vous propres argents. Ils peuvent bloqué votre compte sans vous prévenir. La devise de cette banque : « D’abord on fait et après on vous prévient ». Quelle honte"

"Je remercie infiniment l'agence mais surtout ma conseillère en gestion de patrimoine Morgane pour m'avoir accompagnée durant mon projet immobilier et avoir simplifié les démarche pour le financement. Elle a su me rassurer et être très réactive tout en étant toujours souriante. Je recommande grandement !"

"Tellement déçue de la gestion de la clientèle. Aucun suivi client, plusieurs messages envoyés via l'application sans aucune réponse. Il aura fallu plus d'un mois pour qu'une personne veuille bien émettre une nouvelle carte bancaire, en précisant que je souhaitais la recevoir à mon domicile mais celle-ci est arrivée en agence, donc il faudra attendre la fin de semaine pour la recevoir. Une banque à changer le plus rapidement !"

"Un grand merci à la SG mais plus particulièrement à Mme BOYER pour le suivi effectué ainsi que pour votre réactivité concernant l'ensemble de nos dossiers. Un professionnalisme appréciable en toute circonstance. Continuez ainsi chère Madame ... et merci pour tout ... Très satisfait de l'ensemble du personnel qui a su répondre à mes attentes."

"Ma relation avec ma conseillère bancaire a toujours été du plus haut niveau. Très bonne réactivité toujours de bon conseil, efficacité et compétences. J’ai toujours été très bien accompagné dans l’ensemble de mes projets depuis 1995, autant Sur des prêts de consommation ou de prêt immobilier. Je recommande entièrement cette agence d’Aix Mirabeau qui pour moi me remplit d’entière satisfaction."

"Conseillère blonde extrêmement désagréable. Suite à un appel avec un conseiller concernant un déblocage d'une carte bancaire de mon petit frère mineur, on m'a conseillé d'y aller directement. La conseillère m'a regardé de haut en bas comme si j'étais un voleur, avec un air extrêmement désagréable, ce n'est pas vous qui utilisez la carte non, il faut prouver les liens de parenté sans meme me demander des pièces d'identité alors que j'avais tout sur moi. Bref, méprisant au plus haut point, je ne me suis meme pas donné la peine de dialoguer avec ce personnage"

"J'aime très bien Monsieur Cyril L. (Conseiller de Clientèle Particulière). Il est vraiment gentil, il est toujours poli et souriant, je me sens vraiment à l'aise avec lui. Spécifiquement je suis une étrangère, il m'aide beaucoup pour toutes les démarches. Il m'a fourni de nombreux conseils financiers professionnels. Il l'a toujours considéré de mon point de vue et s'est sincèrement occupé des sous pour moi. Comment il existe un personnel comme lui ?!!! ❤❤😀😀😊 :)"

"Banque à éviter. La jeune femme à l'accueil n'est pas du tout accueillante. On a l'impression de la gêner et qu'elle aurai aimé être ailleurs qu'ici. De plus, des soucis rencontrés avec les conseillers. Je me prépare à changer de banque ..."