SG

"Je tiens à remercier infiniment Madame Bora pour son efficacité et sa rapidité dans le traitement de ma demande. J’étais particulièrement stressée après avoir commis une erreur lors d’un virement, mais elle a su faire preuve d’une grande réactivité, de compréhension et d’empathie face à ma panique. Des personnes aussi bienveillantes et professionnelles sont rares, surtout au téléphone. Si tous les conseillers étaient comme elle, le monde tournerait sans doute bien mieux."

"Accueil pro, conseiller disponible et réactif. Je vous conseille fortement cette banque"

"Deux semaines pour ouvrir un compte bancaire. Et vous n'avez pas de date d'ouverture à communiquer. Pas d'explications en dehors de la procédure d'ouverture de compte a été changé. Déception intense. Du jamais vu! La moindre des choses c'est de signaler aux personnes qui viennent vers vous que ça prendra autant de temps, pour savoir s'ilssont prêts à attendre ou pas. C'est même du manque de respect à la limite."

"J’étais cliente à l’époque de Madame Élodie Guego et Monsieur Khalid Briziz : des personnes professionnelles, réactives et à l’écoute. Tout fonctionnait parfaitement à cette période. Mais depuis leur départ, c’est devenu un cauchemar. J’ai rencontré une accumulation de problèmes : vols de carte bancaire, soupçons de piratage sur mon compte PayPal, frais injustifiés à cause d’un VPN activé par erreur… À chaque fois, j’ai essayé de les contacter. J’ai envoyé des dizaines de messages, tenté de les appeler de nombreuses fois : aucune réponse. Jamais. Aucune écoute, aucun geste commercial, même lorsque les erreurs ne venaient pas de moi.Ils ne répondent ni au téléphone, ni via l’application, ni par mail. Service client inexistant. La secrétaire ? Injoignable. Je ne suis jamais tombée sur elle. Le seul qui décroche et qui aide vraiment, c’est Monsieur VAGEM Heureusement qu’il est là, car c’est le seul à avoir pris mes soucis au sérieux à plusieurs reprises alors qu’il n’est pas mon conseiller en même temps c’est le seul qui répond au téléphone quand on appelle le numéro de trappes Aucune secrétaire, personne qui répond jamais obligé d’appeler plusieurs fois la seule personne qui répond, c’est lui si vous tombez sur lui vous avez de la chance, Je vais transférer mon dossier J’ai passé des moments de cauchemar avec cette banque, ils m’ont vraiment mis à bout, parfois il fallait que je travaille et que je les appelle et que personne me répond alors que j’avais pas de carte bancaire pour mettre de l’essence à cause de c’est conseillé incapable ils sont oublié apparemment d’envoyer la carte J’ai demandé à plusieurs reprises de m’envoyer une nouvelle carte comme je vous ai dit, ne répond pas par message C’était Monsieur VAGEM qui m’a changer la carte À croire que c’est la seule personne qui bosse là-de dedans Le seul à répondre, un Téléphone le seul à faire des choses Dans tous les cas je transfère mon dossier, je vous déconseille cette banque si vous voulez pas passer des années de cauchemar Fuyez tant qu’il est encore temps !!"

"Madame, Monsieur, Je vous remercie pour la qualité de votre accompagnement et la réactivité de vos services. Je tenais simplement à vous faire part de ma satisfaction et à vous adresser mes sincères remerciements. Bien cordialement"

"Bonne banque et un conseiller formidable"

"Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter une nouvelle fois concernant la gestion de mon compte bancaire au sein de votre établissement. Après avoir déjà payé des frais injustifiés de 16 euros, que j’ai réglés uniquement pour éviter d’entrer dans un conflit inutile, je constate à présent des frais d’intérêts de 8 euros datant de janvier, prélevés sur mon compte alors que nous sommes à la fin du mois de mars. Je souhaite donc une explication claire et détaillée sur l’origine de ces frais ainsi que sur le délai anormalement long de leur application. Cette situation démontre encore une fois un manque de transparence et d’honnêteté dans la gestion de mon compte. Par ailleurs, la manière dont vous avez procédé à la clôture de mon compte sans me consulter est un manque de respect évident. Certes, vous m’avez envoyé un courrier pour m’en informer, mais la décision avait déjà été prise dans mon dos, sans même tenter de me joindre pour en discuter ou voir les choses avec moi. Il est clair que j’étais un “problème” pour vous, car je ne déposais pas mes salaires sur mon compte, ce qui ne vous arrangeait pas financièrement. Vous avez donc cherché un prétexte pour justifier cette fermeture, et c’est exactement ce que vous avez fait. Que les choses soient bien claires : la clôture de mon compte en soi ne me dérange absolument pas. Bien au contraire, vu la manière dont vous m’avez traité, cela m’évitera bien des désagréments à l’avenir. En revanche, ce qui est inacceptable, c’est la façon dont vous avez procédé. Concernant les frais de 16 euros que j’ai déjà réglés, je tiens à souligner une énorme incohérence dans vos explications. On m’a indiqué que ces frais étaient dus au fait que mon compte était en négatif depuis plus de 15 jours. Or, mon compte est régulièrement alimenté par mes dépôts, puis repasse en négatif après mes achats. Mon compte passe donc très fréquemment de positif à négatif. Selon votre logique, si cette règle des 15 jours était appliquée systématiquement, j’aurais dû être facturée de ces frais de 16 euros à de nombreuses reprises, ce qui n’a pas été le cas. Cela signifie soit que vos règles ont récemment changé sans que j’en sois informée, soit que votre gestion manque de cohérence et de transparence. Jusqu’à présent, j’avais compris que la seule condition importante était que mon découvert soit régularisé dans un délai de 30 jours, ce que je faisais en alimentant mon compte régulièrement. Mais aujourd’hui, vous appliquez soudainement de nouvelles règles sans m’en avertir et en imposant des frais injustifiés. Cela témoigne encore une fois d’une mauvaise communication et d’un manque de respect à mon égard. Il est donc inutile de vous étonner du fait que je ne cherche pas à vous contacter directement. Je suis en colère contre votre établissement et votre manque de professionnalisme. Si vous aviez fait preuve de transparence dès le début, nous n’en serions pas là aujourd’hui. Encore une fois, je peux comprendre que mon profil ne soit pas “rentable” pour vous et que cela ne vous arrangeait pas, mais dans ce cas, il fallait être honnête dès le départ et poser des conditions claires à l’ouverture de mon compte. En conclusion, j’aurais pu être une cliente satisfaite et fidèle, mais vous avez choisi d’agir autrement, d’où mon mécontentement et ma déception."

"Prélèvements abusifs ! Quand on veut quelques chose il faut à chaque fois se déplacer en agence ."

"Depuis plus de 30 ans que je suis client chez société générale, je n'ai jamais eu de problème. Toujours bien accompagné et bien accueilli. Bravo"

"banque très sérieuse j'y suis depuis 10 ans j'ai jamais eu de soucis avec le personnel sauf le faite de faire attendre un client qui a rendez vous dans 10 minutes sous la pluie au lieu de le faire rentrer sinon 10 sur 10"