SG

"Upgrade Suite à mon commentaire initial, je modifie la note. J’ai eu un rdv téléphonique avec le conseiller très rapidement. Le problème est résolu simplement on dirait. A date tout fonction. Dommage que cela aie pris tellement de temps. J’ai l’impression que sans l’initiative persistante du client rien ne se passe. Cette expérience a généré ma frustration au sujet de la confiance à SG. ————— Je ne sais pas ce qui se passe dans cette agence. Le conseiller n’honore pas le rdv Mon problème avec ma CB et le dépôt billets persiste depuis +2 mois malgré la réclamation faite en agence afin de trouver la solution Rien n’est résolu ! Cependant prélever les frais bancaires mensuels et envoyer l’enquête de satisfaction ça c’est pas problème. Dégoûtée et grave déçue"

"Conseillère plus que disponible, avenante et patiente malgré la difficulté, agréable à notre époque où le service humain disparaît"

"Ils n'en ont rien à faire de vous et vous le font comprendre."

"Super bien reçu ce matin par madame trahorer.tres professionnel. Merci et belle journée à vous"

"Agence au top ! Très bien reçue et conseiller par madame Traore"

"Je rejoins les autres commentaires, clôture du compte demandée en avril dernier (car absence de considération de la part de ma conseillère), et je continue d’être prélevée de frais sur un compte supposément déjà clôturé, malgré une LRAR et de nombreuses relances. À FUIR !!!!"

"la Société Générale est devenue une banque de la pire des qualités possible, impossible de joindre son conseiller, virements bloqués sans raison, applications totalement bugguée..."

"A FUIR... Le traitement des clients de cette agence est infâme. On vous bloque votre compte automatiquement pour suspicion de fraude à la veille de congés. Vous donnez tous les éléments à de nombreuses reprises et plus de 48h après rien n'est fait. Merci au conseil du service client SG qui vous dit que dans ce cas il faut annuler vos vacances et se rendre en agence..."

"Bien contente de quitter la société générale et cette agence catastrophique. Les rendez vous téléphoniques ne sont pas honorés, des semaines d'attente pour joindre un conseiller, on vous fait comprendre que si vous n'êtes pas un gros portefeuille vous n'êtes pas intéressant."

"J’ai ouvert mon compte à mes 18 ans, et je n’ai jamais revu ma conseillère. Aujourd’hui je vais sur mes 22 ans et je suis très déçu de cette banque. On ne répond pas à mes mails, je suis obligé de relancer car le délais de 48h n’est jamais respecté. J’ai demandé la clôture de mes compte depuis 2 mois et ma demande n’a pas été prise en considération, mon courrier n’a soi-disant pas été réceptionné. Depuis j’attends, pas de réponse. Je ne recommande vraiment pas."

"Très content d’être client société générale, Bon conseil et toujours à l’écoute Je recommande fortement Mme Harrath"

"Voilà 15 jours que j'attends que monsieur Kaya, qui s'est présenté comme le directeur adjoint de l'agence, me rappelle. Il m'avait pourtant assuré d'un ton exaspéré et cassant qu'il le ferait. Il n'en est rien. Quant à madame Harrath, elle a manifestement décidé de ne plus être ma conseillère bancaire puisque les 5 mails que je lui ai adressés au printemps dernier sont restés sans réponse. Entre les deux, un festival de téléconseillers incompétents qui brillent par leur méconnaissance des produits proposés par la société générale et dont un m'assure que le planning de son collègue, la seule personne qui aura daigné m'écouter véritablement, indique que ce dernier sera en agence tel samedi. Eh bien ô suprise, ils ne connaissent pas ce monsieur à ladite agence. Pourquoi un tel mensonge ? Je me pose encore la question. Enfin, l'accueil physique. Si au téléphone, l'incompétence règne, en agence elle le dispute au mépris. Une guichetière fait mine de ne pas comprendre une question pourtant simple en levant les yeux au ciel, telle autre préfère manger sa pâtisserie à son poste de travail... Les exemples ne manquent pas. En attendant, ma demande reste lettre morte et il semble qu'elle le restera encore longtemps. J'ai ouvert mon compte à la SG il y 37 ans mais cela ne vaut manifestement rien aux yeux du personnel de cette agence."

"Pendant que je patientais pour être prise en charge, une personne très suspecte est entrée dans la banque. Je n'étais pas rassurée, dans un premier temps pour mes comptes, mais surtout pour ma personne sur le moment. De plus, la personne avait sa capuche sur la tête, rendant encore plus indispensable le contrôle visuel qui est censé avoir lieu à l'extérieur de l'agence, pour que le bouton passe au vert."

"Quelle agence d'incapables! Ils vous font revenir plusieurs fois pour faire signer les memes papiers parce que soit disant l'imprimante ne marche pas, leur réseau informatique a un problème, ou je ne sais quelle excuse bidon ... Et plusieurs moi après, ils perdent les papiers et nous devons tout refaire... quelle galère."

"Rien a dire sur l'agence . Madame Harrath très Bon accueil et très Bon service"

"je suis très satisfaite de ma conseillère pro, je recommande cette agence réactive et accueillante."

"Établissement fermé hors des horaires de présence donc impossible de déposer un simple chèque… je travaille aux mêmes horaires et mêmes jours, je vais être obligé de les envoyer par courrier alors que j’habite à 2 minutes… navrant."

"Enfin !! Après 3 ans de galère pour cette agence,une équipe de professionnels est en place ,autant sur le particulier et surtout sur l’entreprise. Je vais rester,après 14 ans de fidélité dans cette agence ,mais il était temps."

"J'ai été très bien renseignée pour un crédit immobilier. Les 2 conseillers étaient très agréables, à l'écoute. Je recommande."

"Le service client à l'état néant... J'ai fui il y a quelques années et je viens de me rappeler pourquoi : conseiller injoignable, turnover incessant,... La SG est une très honorable banque mais cette agence fait une excellente publicité aux banques en ligne !!! Fuyez !!!"

"Je ne sais vraiment plus quoi faire pour que cette agence me respecte. Ce n'est même plus au stade l'incompétence, c'est vraiment au stade de l'irrespect. Le service d'aide est vraiment déplorable. Aujourd'hui samedi matin (16/09/2023) j'appelle pour recevoir une assistance pour un service simple, le réceptionniste n'a pas du tout écouté ce que j'ai demandé et quand je précise ma demande il se permet de me parler sur un ton dédaigneux et irrespectueux, comme si je le dérangeais. Je ne comprends jamais cette propension à faire ressentir sa propre frustration personnelle au client qui demande de l'aide à un service dédié. Par ailleurs la conseillère ne répond pas aux messages. Nouvel épisode du cirque qui tourne à l'absurde. Le 22 décembre 2023, je me rend compte avec surprise que ma carte est bloquée sans aucun préavis. Me voilà en voyage incapable de retirer de l'argent ni de faire aucun paiement. En appelant on me dit qu'apparemment mon dossier n'est pas mis à jour car je n'ai apparemment pas envoyé certains documents (que j'avais par ailleurs déjà envoyé deux mois auparavant) et qu'apparemment j'ai dû recevoir un courrier (?). Je garantis que j'ai déjà envoyé les documents, on me dit que cela prendra 48h pour vérifier mon dossier. Je rappelle le 27/12, on me dit que ma conseillère me rappelera d'ici la fin de la journée, personne ne rappelle. Je me rend avec ma mère à la banque le 29/12, là le conseiller me refait signer les mêmes documents que j'avais envoyé deux mois avant (à l'exception d'un certificat de scolarité qu'on ne m'avait jamais demandé donc je ne sais pas comment j'étais censée deviner qu'il fallait le fournir ?) Et le directeur adjoint de l'agence m'assure à ma mère et a moi que le problème sera réglé d'ici 24h. Le lendemain toujours pas réglé, je me rend seule et le conseiller me parle sur un ton très différent en m'assurant qu'il ne m'avait jamais garanti que le problème serait réglé sous 24h alors que j'en suis sûre et que ma mère qui m'accompagnait se souvient de la même chose. Ça doit être plus facile d'essayer de mener en bateau une jeune. Il me dit alors qu'il faut attendre 48h soit minimum mardi 2 janvier. Càd minimum ONZE jours après qu'on m'ait dit que le problème serait réglé sous 48h (le 22/12). Quelle meilleure période de l'année pour être sans carte bancaire et sans possibilité de virements que la période située entre Noël et le nouvel an !! Je ne vois pas le bout de cette histoire. Quand il s'agissait de me facturer 15€ une simple lettre, la SG était beaucoup plus rapide et efficace que quand il s'agit de réparer une erreur qu'ils ont fait qui me place dans une situation d'urgence. Finalement mon dossier a été validé ajd (6/01/2024) donc je n'ai plus qu'à attendre l'envoi de ma carte. La SG a enfin reconnu ses torts et m'a présenté ses excuses. En fait ma conseillère avait tout simplement oublié de transmettre les dossiers en octobre. C'est dommage d'avoir cette négligence quand on traite de quelque chose d'aussi important dans la vie des gens que leurs comptes bancaires"

"Une catastrophe. Ma carte a été avalée par leur distributeur. La personne me parlait en même et ne m'a jamais dit qu'il fallait enlever la carte avant un certain temps. Il me disent être obligés d'attendre le dabiste pour récupérer la carte, sans avoir aucune date en tête. Ils disent me rappeler quand c'est bon et oublient de prendre mes coordonnées. Je leur donne. Ils ne rappellent jamais, je relance régulièrement pour apprendre au bout de 15 jours que ma carte a été détruite. C'est du vol"

"Service CATASTROPHIQUE ! A FUIR J'ai commandé une CB mi-juin pour en recevoir 3 d'un coup fin juillet : aucun moyen de paiement pendant plus d'un mois et des rejets de prélèvement carte dans tous les sens. >>> On m'a spécifié que cela venait d'un problème de la Poste sauf que : j'ai reçu 3 CB la même semaine fin juillet en G4 -> qui veut dire distribution du courrier en 4 jours max (les dates d'envoi des 3 CB datées toutes de fin juillet...). Bizarre non ? De plus, personne pour vous répondre ou trouver une solution. Et quand on demande un geste commercial pour le désagrément, il n'y a évidemment plus personne."

"Toujours un plaisir d’échanger avec mon conseiller Mr Hueber. Très grande réactivité, les échanges droit au but, mes demandes traitées très rapidement. Grand merci à lui pour son professionnalisme, tellement rare de nos jours."

"Comme les autres agences SG d'Issy, service catastrophique, chargée de clientèle pro qui ne répond jamais. Tout ca pour un service soit disant professionnel, aucun entrepreneur ne peut s'associer avec des agences aussi peu professionnelle. A éviter absolument pour la bonne santé de votre société"

"En effet , j'ai été très satisfait après de nombreuses année insatisfait . La personne qui est à l' accueil ( Oussama ifrah) fait preuve de rigueur , très bonne présentation , souriant joyeux et à l 'écoute et arrivé à resoudre quasiment tous vos problème engendré. Je conseil vivement sans exagérer les choses ."

"Au mois d’Aout j’ai été victime d’une fraude bancaire à la Société Générale de plusieurs milliers d’euros. J’ai effectué toutes les démarches pour demander un remboursement. Jusqu’à présent la Société Générale refuse. Cela fait 2 fois en 5 mois que je ne me fais escroquer à la Société Générale ; nous sommes très mal protégés. La Société Générale ne met pas en œuvre les sécurités nécessaires et ne nous accompagne pas ; je suis étudiant et cela représente toutes mes économies."

"J'avais plusieurs problème avec mon ancienne banque et depuis que je suis chez la SG, mes problèmes se sont vite réglés. Mon conseiller pro est très réactif et efficace. Je suis très satisfait."

"bonjour J'adresse ma très grande satisfaction concernant le traitement de mon dossier qui était complexe sur l'agence Issy Les Moulineaux de la Mairie. Le conseiller de clientèle professionnelle Monsieur Duffner Nathan m’ayant permis d’œuvrer à trouver une solution. Son objectif a parfaitement rempli l’objectif de la Société Générale à savoir d'œuvrer à ma satisfaction en tant que partenaire. Monsieur Duffner a su toujours démontré une disponibilité à l'agence (même sans RDV) et par téléphone quand cela était nécessaire. Aussi, je le remercie pleinement Cordialement"

"Bonjour, Je suis très mécontente de la prise en charge que j'ai eu au sein de cet établissement. En effet, cela fait plus de 10 jours que j'attends une réponse pour une ouverture de compte malgré les délais inférieurs annoncés par la conseillère. J'ai du relancer plusieurs fois la conseillère pour essayer d'obtenir quelques infos au sujet de l'avancement de mon dossier. La qualité de service est donc médiocre. Je ne recommande pas !!!"

"La plus mauvaise des agences que je n'ai jamais vu. Un service médiocre. Ils ont mis une borgne pour annoncer son arrivée. Je mets mon nom et je mets que je n'ai pas de rdv (c'est pour retirer une carte). 15 minutes après, une personne arrive, passe directement à l'arrière boutique, demande de renouveler un chèque, et évidemment pris en charge, au moment où je continue à attendre !! Je quitte cette banque."

"Je trouve que c'est une bonne agence. Je remercie notamment M Hueber pour son professionisme. Il est toujours à l'écoute des clients. Surtout il est très efficace. Cela nous a gagné beaucoup de temps."

"Très bon accompagnement de la part de Franck. Une explication claire et une réactivité à la hauteur. Accueil de nouveau client au top, et de la part de la directrice d’agence elle même. Merci"

"Ma conseillère m’a récemment contactée pour faire un point en agence. Elle a toujours su se mettre « à mon niveau » et prend toujours soin de me proposer des services adaptés à mes besoins, en fonction de ma situation et de mon profil… Et sans jamais me forcer la main surtout ! Important de le souligner car pour moi, ce genre de pratique est tout bonnement rédhibitoire. Bref, bien agréable d’avoir affaire à une personne bienveillante, disponible et à l’écoute. Et le jeune homme à l’accueil était d’ailleurs tout aussi aimable. Comme quoi, le contact humain reste à mon sens primordial… Je suis cliente de cette agence depuis des années et reste pleinement satisfaite de ses prestations."

"Si il y avait la possibilité de mettre 0 étoiles je le ferai. RDV pris la semaine dernière mais mal pris car n’apparaît pas dans l’emploi du temps de la conseillère. Déjà ça commence mal. Je pose mes questions à la personne qui me reçoit, j’ose dire que je trouve le prix de la carte bleue élevée. Cette personne se permet alors de dire « en ce moment il n’y a pas d’offres, ça ne sert à rien, vous pouvez d’ores et déjà clôturer vos comptes. » Je suis cliente depuis des années et génération et clairement je ne m’attendais pas à être jugée de la sorte. Ceci est totalement inacceptable. Cette personne ne connaît en rien mes projets et encore moins mes revenues. Perdre des clients n’a apparement pas l’air de la déranger. L’accueil des clients est à revoir ainsi que le respect et l’amabilité!"

"Je suis la troisième génération de ma famille à être dans cette agence et je suis terriblement déçue de la tournure de cette agence. Changement de conseiller très régulier, vente de prestations inutiles et impossible de revenir en arrière même dans le délai de rétractation, frais bancaires, menaces, proposition de solutions absurdes alors que le client lui même est source de proposition et surtout, aucune compréhension de l'impossibilité de se rendre en agence. Étant malade, impossible pour moi de me déplacer pour permettre à mes proches d'avoir une procuration, la conseillère Mme GEORGES, n'a rien d'autre de mieux à faire que de proposer d'aller voir une agence plus proche de chez moi, alors que de nos jours on signe directement depuis l'application ce type de documents. Agence à fuir, je quitte la société générale."

"Je recommande fortement cette agence, notre conseillé Monsieur Hueber nous a accompagné de la meilleure des façons tout au long de notre projet d’acquisition ! Son écoute, ses conseils et sa réactivité ont été précieux pour nous."

"nous sommes clients de longue date de cette banque. M Hueber nous a accompagné pour notre demande de pret. Il est réactif, compétent et hyper clair dans ses informations. Enfin un conseiller bancaire efficace! On recommande !"

"Notre première agence étais Champs Elysées qui posait des difficultés pour se garer, rencontrer les responsable des comptes, on avait changé pour l'agence de notre quartier, soit Issy les moulineaux . Depuis presque deux ans cette agence s'est dynamisée , avec l'arrivée non seulement des banquiers mais surtout des conseillers qui portent très bien son nom. Des jeunes professionnels très ouverts, avec du sérieux, rapides, et qui vous écoutent et conseillent . Je suis très satisfaite surtout de Mr HUEBER conseiller gestion de patrimoine ainsi que des collègues qu'il fait appel tout de suite lorsque ma question ne concerne pas son champs d'action . Bravo et félicitations d'avoir donner un coup de rajeunissement et de professionnalisme a cette agence ."

"Très bon accueil et excellent service au sein de cette agence. Mon conseiller, Mr Hueber est toujours à l'écoute, très serviable et particulièrement réactif. Je suis ravie de la façon dont il m'a conseillée et aidée. Je recommande vivement !"

"Malheureusement, je confirme la médiocrité de cette agence. Les autres ne sont pas forcément mieux. La notion de professionnalisme n'est pas d'actualité à la Société Générale comme dans beaucoup d'autres banques. C'est dommage car certains éléments peuvent être compétents."

"Cliente depuis plus de 25 ans à la SG (3 agences avant celle-ci), je n’ai jamais vu une agence pareille. J’ai envoyé un message à ma conseillère fin juin via le site, je n’ai toujours pas de réponse. Si vous devez en choisir une sur Issy les Moulineaux, évitez celle-la !!!"

"A la Société Générale depuis 20 ans, et ayant changé d agence à plusieurs reprises,cette agence est la pire... Résultats : j ai changé de banque. Pour la clôture de mes comptes, même mon ancienne conseillère n avait pas été tenu au courant... De plus, cette agence ne fait que vous demandez de prendre rdv tous les 3 mois pour vous vendre des prestations à gogo! Nul!!!!"

"Depuis le changement d'agence la gestion de mon compte par votre conseillère est une CATASTROPHE et ce n'est peut dire. Ayant toujours été à la Société Générale c'est avec regret que je ne renouvelle plus mes services avec vous. Trop c'est trop."

"La pire agence SG que j'ai jamais vue... Je déménage souvent, j'ai eu 7 agences société générale différentes et jamais aucun souci en presque 20 ans. Jusqu'à cette agence : - notre conseillère bancaire a failli nous faire louper l'achat d'un terrain parce qu'elle a pris 2 mois de plus dans le traitement de notre demande de prêt, - les demandes urgentes sont traitées au bout de 3 jours si vous les appelez au moins 4 fois par jour, - sur 2 factures envoyées le même jour, une seule est traitée. Et si encore le personnel était agréable..."

"Je me suis présenter ce jeudi 04 mai à l'agence Issy mairie située à Issy-les-moulineaux ayant rendez-vous à 17h avec Mme Fonseca Ameida L'entretien commence,elle me demande si j'ai un compte dans une autre banque,je lui réponds que ne souhaite pas répondre à cette question qui n'ai,à mon avis,pas primordiale pour l'ouverture d'un compte bancaire.Aussitôt elle se braque,me rétorque qu'effectivement je ne suis pas obliger de répondre à cette question mais que l'entretien commence mal et que si elle le souhaite elle n'ai pas obliger d'effectuer la procédure d'ouverture de compte. Finalement elle met fin à l'entretien en refusant de m'ouvrir un compte. Est-ce que cette personne n'a pas failli aux droits du consommateur?"

"Un accueil de très piètre qualité depuis environ deux ans que je suis au sein de cette banque. Systématiquement, la personne à l'accueil semble ennuyée au possible (que ce soit en face ou au téléphone), ne fait aucun effort pour comprendre des demandes (pourtant simples) mais en fournit pour reporter le travail sur ses collègues (bien évidemment absents ou non joignables). On a l'impression que le seul travail que ces personnes ont à faire est bâclé constamment. Quant au conseiller personnalisé, après avoir passé 30 ans au sein de la même enseigne, et demander enfin un crédit immobilier, le service est médiocre, lamentable. J'ai demandé un rendez-vous à Mme Attar pour un crédit immobilier, elle n'avait prévu qu'une petite dizaine de minutes dans son planning, sans faire de vraie simulation (apparemment les demandes ne sont pas prises au sérieux ?), en me proposant presque 3 fois moins en somme totale que d'autres banques ! J'ai été bien mieux accueillie et écoutée dans des banques qui ne me connaissaient pas que par ma propre conseillère ! Et c'est sans compter le délai de réponse interminable à la moindre question que l'on pose ou à la moindre requête... Résultat ils perdent une cliente de longue date par une succession de côtés désagréables, négligents, jemenfoutiste."

"A chaque agence des discours diffèrent , difficile de faire ses opérations . au final j'ai que une seul banque société générale en France d'où je peut réaliser mes opérations . donc pas évident quand on ce déplace tout le temps . pouvez vous enlever votre slogan qui dis que vous avais plein d'agence en Ile de France"