SG

"Bonjour, je suis allé à la banque, mais le traitement a été très mauvais et ils ne m'ont pas écouté. Je demande au directeur de la banque de résoudre mon problème, sinon je porterai plainte."

"Très déçu de votre agence plus éxactement d’une personne conseillère qui à mon avis ferait bien de se renseigner sur les conditions d’une micro entreprise et de la non obligation d’ouvrir un compte « Pro » un compte courant suffit. Cette négligence met en difficulté une famille dont les chèques d’un travail ont été versés, touchés, et non reversés par votre agence à ce jour. Salutations"

"Tout allé bien jusqu'à souscrire à leur assurance auto qui n'est pas une assurance juste une autorisation poir rouler avec le véhicule ce qui est catastrophique Résultats je préfère changer de banque étant donner que je ne peux plus faire confiance en leur prestation Très déçu"

"Je déplore le blocage de bon nombres de mes demandes étant pourtant dans mon bon droit, une communication catastrophique avec certaines personnes au sein de cette agence et le renversement de situation me faisant passer pour une personne impolie alors même qu'en face, le/la conseiller(e) ne fait pas le travail de ce pourquoi il est rémunéré. Je n'ai jamais eu de problème auparavant ayant été dans d'autres agences. Je vous déconseille fortement cette agence sauf à tomber sur un(e) conseiller(e) qui fera son travail correctement comme il/elle devrait le faire."

"Ne confiez jamais votre argent à cette banque. Ils sont malhonnêtes et incompétents ! Ils méprisent totalement leurs clients : aucun respect, un ton méprisant, des demandes ignorées… et en prime, des frais délirants pour un service pitoyable. Mais le pire, c’est qu’ils bafouent ouvertement les règles bancaires — et donc la loi — sur des sujets majeurs comme le livret A, la mobilité bancaire ou la transparence des frais. Une action juridique est déjà en cours contre eux…! Mais chez SG, c’est l’omerta (à l’image du groupe) : ils se couvrent entre eux, même face à des fautes graves et répétées. Réponse a coté de la plaque de SG (je ne signe pas de mon le commentaire...)"

"Merci Mme Girault pour votre professionnalisme. Toujours souriante, avenante et ponctuelle, c'est un plaisir de vous avoir pour conseillère."

"Quel plaisir de se sentir reconnu et valorisé ! Merci à Mme Girault pour sa bienveillance et son professionnalisme. Jamais je n’aurai pensé trouvé tant d’humanité dans une agence bancaire ! Merci mille fois pour vos précieux conseils qui me permettent de protéger mon patrimoine tout en le faisant fructifier. Vous respectez mes volontés tout en m’amenant sur de nouvelles options que je n’avais jamais envisagé. Merci Mathilde."

"Sincèrement très déçu par l'inaction du service client mais aussi de la disponibilité de l'agence. Je déconseille fortement et invite l'agence à revoir ses standards."

"j'adore rendre visite à mon banquier !!!!!"

"Bonjour, Mr Labails, Encore merci pour votre sérieux, votre efficacité, et votre patience. Mathieu Labails a montré beaucoup de courtoisie et de sympathie. C'était un plaisir d échanger avec vous. Je vous souhaite une belle semaine."

"Conseiller à l'écoute et prise en compte des demandes. Bon suivi global. Je recommande"

"Je suis extrêmement déçu par l'attitude de cette banque. J'ai récemment rencontré un problème avec un commerçant suite à un prélèvement non autorisé de 50€, et malgré mes tentatives pour résoudre ce litige, mon conseiller semble totalement indifférent à ma situation. Cela fait plusieurs années que je suis client, en souscrivant à diverses assurances et en multipliant les ouvertures de comptes, mais force est de constater que le service client laisse à désirer. Mon conseiller est quasiment inexistant et je ne peux que me demander si cela vaut la peine de continuer à rester dans cette banque. Si vous êtes à la recherche d'une banque avec une vraie relation de confiance, alors je vous conseille de passer votre chemin."

"Excellente agence je recommande très bon accueil"

"A l'attention des personnes qui souhaiteraient devenir client de la SG de Talence... Je n'ai qu'un mot à dire... FUYEZ... Mon Papa est placé sous curatelle familiale, exercée par ma sœur et moi même. Après l'envoi de la décision du juges des tutelles, le conseillé a changé toutes les adresses d'envoi des courriers qui aujourd'hui arrivent à l'Ehpad et tombent dans les mains de personnes non autorisés. De ce fait, les relevés ne sont plus dématérialisés et les documents s'empilent à l'Ehpad dans la chambre de mon Papa. Les virements ne peuvent plus se faire du compte épargne vers le compte courant que ce soit de son espace ou du mien (étant à la même banque mais dans le 31). Cela va s'en dire que tout cela a été fait sans me tenir au courant. Zéro appel, zéro message à ce sujet. Le conseiller en question ne répond pas aux messages que j'envoie, il n'est pas possible non plus de l'avoir au tél car en RV... Bref un manquement aux décisions prises par la juge des tutelles avéré et un dilettantisme remarquable. Voilà concrètement la situation qu'une gestion fantaisiste provoque lorsque l'on confie son argent à l'agence de Talence. Bon courage avec cette agence et ses conseillers ! MA"

"C’est marrant de recevoir une notification pour nous signaler qu’on viens d’être débiter de 60€ sans aucune raison … merci En plus c’est bien connu les étudiants sont riches"

"Une gestion authentique et un service de qualité, une banque professionnelle"

"Société Générale est une banque rapide, fiable et offrant un excellent service client."

"La dame d'accueil très gentille et m'explique avec sérénité comment me préparer à mon voyage à l'étranger :)"

"Excellente agence . Et pour ceux qui ont besoin de monnaie il y a un distributeur automatique qui en fait . De la pièce de 0€10 au billet de 5€00 . Mais je ne sais toujours pas si toutefois les CB concurrentes peuvent en bénéficier . J'adore ce service . Entre mon petit Pikachu et mes liasses de billets de 5€00 les commerçants m'adorent 😋😍😀"

"tres bon accueil et tres bon suivi des dossiers , prets et autres"

"Dommage je ne pouvais pas mettre 0. Je ne suis pas du tout satisfait de mon expérience avec cette agence."

"Très bonne banque , l´application est pratique et les conseillers sont réactifs"

"Excellente agence Considération du client Compétences Professionnalisme Très satisfaite"

"Ne répond pas souvent au téléphone je vous conseille de prendre rendez-vous sur l’application mais sinon les conseillers sont à l’écoute"

"Conseiller bancaire très cordial, prise en charge rapide. Je recommande cette banque !"

"Agence très sérieuse, conseillers disponibles et surtout chapeau bas pour l’accueil et la personne qui gère cette partie avec une réactivité et une efficacité exceptionnelle. Dans l’ensemble dynamiques et pros. Du moins pour mon cas c’est sans comparaison avec les autres agences que j’ai pu faire avant."

"Bonjour je voulais féliciter particulièrement cette banque. Parce cela est rare de nos jours qu'une banque sois encore humaine..cela fait bientôt dix ans que je suis dans cette agence est vraiment je voulais remercier les équipes de cette agence qui ont toujours était a l'écoute et présent et rapide réponse agie rapidement dans l'accomplissement vos projets personnels. Merci à ma conseillère Laura qui est gentille et professionnel. Même si elle aurait put payé ma voiture 😂😂 Mais surtout Un énorme merci à la dame d'accueil désolé j'ai oublié vôtre prénom mais qui est une amour. Patiente est a l'écoute. Merci beaucoup pour cette accueil chaleureux Merci au personnels de l'agence. Je vous encourage vraiment a aller chez eux.😘"

"Excellent rendez-vous avec monsieur Ultreras qui a su répondre à nos questions !"

"Ont accepté de me recevoir alors que l’agence fermait dans moins de 5mn. Merci 👍🏻😊"

"Enfin une agence sérieuse, le directeur est compétant et réactif, les agents sont efficaces et disponibles, des solutions sont trouvées rapidement à tout problèmes. Tout ce qu'on attend d'une banque... les comptes de la famille sont maintenant dans cette agence, je recommande."

"Très bonne agence où l’on se sent considéré. Merci à Mme Mancier pour son écoute."

"La Société Générale a été ma première banque. 12 ans plus tard, j'ai été déçu à de nombreuses reprises : ils m'ont changé de livret d'épargne sans me demander (pour un livret imposable et moins bien rémunéré..), j'ai reçu des agios dès mon premier découvert arrivé par inattention sans moyens d'arrangement. De plus, lorsqu'on souhaite contacter le service client, il faut insister sur plusieurs jours et attendre 15 minutes. Je déconseille cette banque si vous ne souhaitez pas perdre de temps en gérant votre argent."

"Très bon accueil une conseillère vraiment à l’écoute et très bien 👍"

"Excellente agence qui met réellement le service client au centre de la relation, ici on se sent vraiment considéré … je recommande toute l’équipe, en particulier le directeur d’agence que j’ai eu la chance de rencontrer, merci !"

"Superbe expérience à la Société Générale. Ouverture de compte avec le directeur Laurent, un très bel homme qui sait mettre à l’aise. Je recommande !"

"Suite à un soucis de cheque, l’agence a repris contact avec nous pour solutionner le différent, tout s’est bien terminé, merci à toute l’équipe et au directeur d’agence pour son professionnalisme. CHIAFFREDO."

"Je tiens à remercier Mme INEZZARENE qui était très efficace et à l’ecoute de mes besoins. Explications claires et précises"

"Cela va faire plus d'un an que mon association travaille avec la société générale. En tant que trésorière je suis en contacte permanent avec mon conseiller et le service relation-client est très bon. Je n'hésiterais en aucun cas à recommander cette agence."

"Très mauvaise expérience à la société générale de Talence, notamment du a mon conseiller qui a fait preuve d'un très mauvais sens de la relation client suite à une fraude bancaire auquelle j'ai été confronté récemment."

"faut faire la distinction entre pragmatique, et opportuniste avec deux faces. En tout cas, c'est une agence qui n'accepte pas n'importe qui"

"Laissez moi vous narrer ma sympathique expérience ... Je suis actuellement sujet à une restriction de compte terme amusant décrivant la totale incapacité qui est la mienne d'accéder à mon compte. Cela implique bien sur l'impossibilité d'utiliser ma CB, mais aussi la non capacité à faire des retraits en espèces à un guichet sans à chaque fois déclarer ma carte comme perdue ou volée. Ceci semble lié, si les explications floues et dénuées de sens qui m'ont été fournies sont exactes à ma non capacité à produire une carte d'identité valide (situation liée à la perte de mon portefeuille). Je vous passe le nombre de coups de téléphone à différents services me bottant en touche les uns vers les autres pour déterminer l'origine du problème qu'il m'a fallut déterminer par moi même la plupart des services contactés (au sein de la SG) ne comprenant pas non plus ce qu'il pouvait se passer. En m'y déplaçant avec 3 documents prouvant mon identité à savoir un acte de naissance, une carte d'identité périmée mais parfaitement valable sur le territoire et un passeport on me fait savoir que rien n'est possible sans un document attestant de ma demande d'un nouveau document d'identité. Dont acte, je leur transfert le double de ma demande de renouvellement auprès de l'ANTS. S'en suis un total silence radio me contraignant à prendre d’assaut le standard et à les bombarder d'emails demandant le status de mon rétablissement dans mes droits. Après de nombreux palabres et interlocuteurs (incluant le directeur d'agence, qui me glisse au passage que mon autorisation de découvert semble trop importante au regard de mes revenus actuels) on me fait savoir que ce document de demande n'est pas suffisant mais qu'il leur faut le récépissé de demande en Mairie. Je laisse à votre sagacité le pratique de la situation en période de COVID avec des délais d'attente de rendez-vous administratifs complétement farfelus en cette période. J'obtiens à force d'insistance un rendez-vous en Mairie le premier jour du déconfinement et en ressort avec le document demandé. La suite et la suivante, le déblocage de mon compte ayant vraisemblablement fait l'objet d'une intervention automatisée lors du confinement (chose aussi pratique pour se cacher que parfaitement irréaliste) me redonne droit (merci beaucoup ;)) à disposer de mon compte (et non pas les documents scannés maintes fois à chacun de mes déplacements en agence). Quelque temps passe et me voici en vacances, à ma grande surprise depuis une semaine les DAB me renvoient des messages d'erreurs erratiques et j'ai même eu droit à un parfait écran noir. Vous vous en doutez, le résultat est toujours le même..., je repars bredouille. L'évidence s'offre à moi dans toute sa splendeur..., mon compte est à nouveau restreint sans que qui que ce soit n'ai pris la peine de m'en avertir (j'avoue que je n'aimerais pas à avoir à passer ce genre de coup de téléphone). Je renvoi donc un message à mon (ma) responsable de compte avec copie du récépissé de la Mairie. Je reçois une réponse surréaliste (éludant totalement toute référence à une nouvelle restriction) me demandant de fournir en sus un double de mon permis de conduire (chose qu'aucun des nombreux interlocuteurs que j'ai pu avoir ne m'a jamais demandé) et que bien sur je n'ai pas ayant perdu la totalité de ces documents en une seule fois. Au regard de ma situation, je suis bien incapable de produire ce document ayant déjà eu toutes les peines du monde à fournir le fameux sésame demandé. A ce jour je suis donc en rase campagne (au sens propre étant en vacances) dans l’impossibilité de répondre à quelques besoins de base que ce soit (incluant la capacité de m'alimenter) et mes Emails restent lettres mortes. Au delà du caractère vraiment douteux au niveau légal d’empêcher à un client d'accéder à son compte, le je m'en foutisme avéré de mes interlocuteurs est édifiant (je pense qu'un banquier sait parfaitement ce que cela implique de ne pouvoir disposer d'aucun moyen de paiement). J'ajoute que je ne suis pas un repris de justice, interdit banque de France etc"

"La pire agence dont j'ai eu à faire, 5 mois pour ouvrir un lep, ils vous traitent de menteur alors que c'est eux qui perdent les papiers (j'ai même du les filmer en train de scanner mes papier pour prouver ma bonne fois). Personne a l'accueil obligé d'attendre 45min avant d'être pris en charge et quand vous appelez pour prendre Rdv avec votre conseiller, le gars qui répond au téléphone vous dit qu'il ne peut pas car il n'a pas l'agenda de votre conseiller donc impossible de rencontrer votre conseiller. Agence totalement incompétente!!!"

"Déjà déçus plusieurs fois par le passé, la c'est la goutte d'eau de trop. Plus de 12 jours pour l'encaissement de mon chèque (paye du mois de juillet) je téléphone plusieurs fois pour me renseigner sur l'avancement de l'opération.. Le conseillé déjà d'une amabilité douteuse m'a raccroché au nez sans me donné plus d'informations.. je travail durement mais je ne peux pas disposer de mon argent qui plus est en vacances. A fuir de toute urgence !"

"Des conseillers agréables et à l'écoute. Des explications claires et précises. Une offre étudiante très intéressante."

"Des conseillers très agréables, à l’écoute et qui répondent à l’intégralité de nos questions. Des explications claires et précises sur les offres proposées."

"Très bon accueil et bonne prise en charge ! Je recommande, notamment l'offre étudiante très intéressante."

"Très bon accueil! Conseillers très agreables, et présentation précise des services proposés"

"Bon accueil mais maintenant tout faire avec l'application mobile... Puis réponse par mail plusieurs jours après..."

"Sérieusement on comprend pourquoi les gens s’orientent vers des banques en ligne et/ou néo banque !! Zéro service, attente interminable à l’accueil... enfin si on peut parler d’accueil ! Aucun desk, un vulgaire bureau ouvert, aucune confidentialité car des DAB/GAB à proximité... attente interminable car la personne répond aussi aux appels tél... dc engagez Shiva pour tout faire ... et pendant ce temps 2 conseillers se grillent tranquille une cigarette dehors en se cachant derrière local poubelle !!"

"Dommage je pouvais pas mettre 0. Je ne suis pas du tout satisfait de mon expérience avec cette agence, depuis le changement de mon conseiller. Un autre conseiller m'a été malheureusement attribué. À cause de lui, je dois changer de banque après plus de 9 ans à la SG. En attendant, je suis en procédure pour changer d'agence. Dommage que cette agence devient ainsi qui n'a plus de respect envers sa clientèle. Au revoir"