SG

"En dépit d un très bon contact avec Mr W., le service conformité de SG bloque une ouverture de compte sans fournir aucune explication. Incroyable, mais tant pis pour eux, nous irons ailleurs."

"Je devais avoir un rendez-vous avec ma conseillère habituelle, mais comme elle était en congé, le dossier a été repris par un autre conseiller. Le rendez-vous était fixé au mercredi 6 août à 16 h. Le conseiller m’appelle à l’heure prévue, mais il ne m’entend pas. Aucun problème de mon côté : j’ai vérifié avec et sans écouteurs, en haut-parleur… rien à faire, je dis juste « allo » dans le vide, je précise j'ai contacté le matin même mes parents et j'avais aucun problème. Je rappelle donc l’agence : on me bascule au service client qui m’assure qu’ils ne peuvent pas contacter le conseiller (ayant travaillé en intérim en banque, je sais que c’est faux, mais passons). Je rappelle ensuite l’agence et tombe sur une personne à l’accueil qui m’informe que… mon conseiller est déjà avec un client. Je lui précise que le client, c’est normalement moi. Elle me promet qu’il me rappellera avant 18 h. Évidemment : aucun appel. Le lendemain, c’est encore moi qui rappelle. La conseillère à l’accueil s’excuse, mais de l’autre conseiller… toujours aucune nouvelle. Heureusement, j’ai ensuite eu un échange avec la directrice d’agence, qui a parfaitement répondu à mes questions, et tout s’est très bien passé. Ma conseillère habituelle est également toujours au top : compétente, sérieuse et aimable. En revanche, pour ce conseiller de remplacement… ne pas honorer un rendez-vous, ne pas rappeler comme promis et rester silencieux le lendemain, c’est un manque de professionnalisme flagrant. La vraie question que je me pose : que faisait donc ce conseiller pendant mon créneau de 16 h ? Mon projet immo s’est finalement concrétisé ailleurs, car SG ne finance pas les BRS ce que je comprends très bien. Votre équipe est top, ne changez rien… sauf le conseiller qui ne fait pas son travail."

"réactifs , accueillants , rassurants . What else ?"

"Accueille agréable.. Conseillère Asma très professionnel.. Mon Mari et moi très satisfait.. Je recommande.."

"Rester 20 minutes en attente au téléphone, et arriver pendant que j’étais encore en attente et voir les secrétaires en train de discuter et me faire croire que j’étais pas dans la bonne agence… preuve à l’appui avec le bon numéro de téléphone. Service à revoir"

"L'équipe est à l'écoute ! Bonne ambiance je ne suis pas déçu ! Je recommande"

"Équipe accueillante ,disponible et compétente . Dommage que les conseillers changent trop souvent d'agence. Ils sont réactifs au moindre risque d arnaque."

"super"

"Assez bon Pas assez simple"

"Très bonne agence. Des conseillé professionnels et a l'écoute des clients Je recommande"

"Un grand merci à Mme Carneiro pour son professionnalisme, sa disponibilité et son amabilité !"

"Sper Agence! J’ai bien été accueillie à l’agence de Viroflay. J’ai beaucoup aimé le professionnalisme de cette agence qui ont su me conseiller à la perfection."

"Très mauvais accueil, menace du vigile lors d une restitution de CB... je n ai jamais vu ça. On profite bien des personnes âgée pour leur raconter n importe quoi. Quand le famille se déplace la c est plus la même chose. Cette agence est à banir et sans parler du vigile qui ne comprend rien du tout"

"Meme si je viens de changer de banque pour des raisons personnels. J'ai était très bien accompagné jusqu'au bout par Madame Carneiro qui est resté toujours aussi disponible et acceuillante malgrès que je ne sois plus client chez eux . Merci encore."

" Si je pouvais, j'aurais donné zéro étoile ou moins étoile. Sérieusement!!! Depuis le 1er mai, échange de message avec la SG pour l'expiration de ma carte bancaire (pour envoyer une nouvelle carte à la ville où nous avons déménagé), nous sommes aujourd'hui le 24 mai et la carte n'est toujours pas arrivée. Imaginez la vie sans carte de crédit pendant plus de 3 semaines. C'est mon deuxième accident. La première fois, j'ai transféré de l'argent à un ami et ils détiennent l'argent sans me prévenir lorsque je les ai appelés (ils m'ont dit que l'argent était retiré de mon compte). J'ai passé 3 semaines misérables sans savoir où l'argent avait disparu ou sans penser que mon ami m'avait menti en disant qu'il ne recevait pas l'argent. Après 3 semaines et après avoir présenté une preuve de la banque de mon ami, ils ont admis qu'ils détenaient mon argent parce qu'ils soupçonnaient le transfert. Banque totalement indigne de confiance, non professionnelle et aucun respect envers son client. Nous envisageons de changer de banque !!! Mise à jour : Aujourd'hui (25 mai 00h00, le facteur est arrivé avec la nouvelle carte. Sur l'enveloppe, la date affichée est le 23 mai et la femme de la banque m'a menti plusieurs fois. Du 1er mai au 25 mai, j'ai reçu ma carte de crédit après presque 4 semaines de messages de ping pong avec la soi-disant ma consultante. Service incroyable de la succursale SG viroflay rive gauche !!!"

"Service déplorable ! voulant ouvrir un compte bancaire dans cette agence, la réceptionniste et sa hiérarchie mon fait fuir par leur manque d'amabilité et de savoir vivre. Pas une étoile à apposer à cette agence. N'hésitez pas à passer votre chemin à l'approche de cette établissement ..."

"Les conseillères sont supper gentilles, serviables et à l'écoute"

"Excellent le support du conseiller de l'agence de Viroflay. Mon problème a été pris en charge et résolu dans la journée."

"Conseillers disponibles et à l'écoute, même pour les petites questions du quotidien, ils savent instaurer une relation de confiance durable"

"Très bon retour me concernant a 2 reprises ou j'ai été moi même un peu négligent et j'ai eu une prise en main rapide et une compréhension de mes problèmes avec une intervention et résolution rapide Bravo à l'équipe alors !!!"

"Merci encore pour l’accueil et les réponses à ma demande ! Que dire a part que je suis très satisfaite de l’agence et de mon conseiller. Enfin une bonne agence et des conseillers qui ont à cœur leurs métiers !"

"J’ai pu bénéficier d’un très bon accueil avec une réponse pertinente et rapide. Mon conseiller a su répondre à mes questions et gérer mes demandes urgentes. Je recommande vivement cette agence performante !"

"Excellent accueil. Agence qui répond aux attentes de ses clients."

"La plus value d'une agence de proximité, mention spéciale à la directrice d'agence et son adjointe pour le suivi de mon dossier et les solutions proposées ! Je recommande :)"

"Accueil très professionnel, recherche de solutions Jeune homme très agréable"

"Accueil sympathique mais franchement cote conseils, de grosses difficultés à donner des renseignements complets ce n'est qu'en buttant sur des manques ou des retards qu'on parvient à avancer. Trop stressant en pleine acquisition immobilière. On ne se sent pas aidé !"

"Réactifs et à l'écoute du client."

"Conseillers très réactifs !"

"Staff plutôt serviable et accueillant, je recommande cette agence situé à proximité de la gare de Viroflay rive gauche !"

"Très content, sympathique et à l’écoute"

"Agence très accueillante, le personnel est à l'écoute, je recommande vivement !"

"Accueille au top et très réactif. Ca sera 5 étoile Cordialement"

"Super acceuil et conseil par Monsieur THAMINY. Service irréprochable. Je recommande"

"Accueil irréprochable par un jeune très patient et attentionné et de très bon conseil. Merci"

"Compétents et à l'écoute de nos demandes !"

"Équipe déplorable tant les conseillers qu'à l'accueil. Que des problèmes. Après 22ans de fidélité, dont 12 dans cette agence, jamais eu de soucis avant, je suis scandalisée de la façon dont on est traité et de l'incompétence de l'équipe. Incapables de modifier une adresse lors de mon déménagement (4mois pr avoir gain de cause !), notamment sur le rib, ce qui m'a valu qq difficultés dans des démarches. Et malgré un envoi impeccable de toutes les PJ demandées À PLUSIEURS REPRISES. Contradictions permanentes entre l'accueil et les conseillers dans les démarches à effectuer...c'est usant. Malgré toutes ces années de fidélité, AUCUN soutien ni conseil pour mon 1er achat immo, ils ont refusé de me faire une simulation détaillée d'1 prêt immo (sachant que celle du site ne fonctionnait pas et qu'elle est très sommaire !). J'ai failli louper la maison de mes rêves à cause de ça ! J'ai du changer de banque en urgence, où j'ai été hyper bien accueillie et le service impeccable, très réactif ! Et évidemment la SG ne m'a absolument pas retenue quand je leur ai dit que j'allais partir ! Au contraire, encore de mauvaises réponses à mes mails alors que toutes mes démarches étaient en règle. Zéro communication entre eux mais aussi avec les clients, on n'est même pas informé quand notre conseiller change ! Et j'en passe ! ... Déception est un mot bien trop faible. Si on n'est pas blindé, on ne les intéresse absolument pas en fait ! Zéro zéro zero. A fuir !"

"Cette agence ne vaut pas une étoile mais un ZERO. A fuir, c'est une bande d'incompétents qui n'arrivent même pas à faire une simulation de prêt immobilier correcte et nous expliquer ce qu'ils mettent dans la simulation, je pense qu'on ne demande pas la lune, on demande juste des réponses à nos questions. Communication nulle, la directrice d'agence et sa conseillère nous insulte à haute voix sachant qu'on est à côté et qu'on attend tout. On nous a vraiment fatigués, on ne veut plus avoir à affaire avec ces incompétents. Vivement qu'on change d'agence en attendant de changer carrément de banque."

"Impossible de mettre zéro. Dommage. J'appelle pour l'ouverture d'un compte dans l'agence. Un rendez vous nous est donné. Nous décidons avec mon conjoint que c'est moi qui garderai nos enfants ce jour là pendant que lui irait au rendez vous. Et là changement de situation. Arrivé à l'agence, une dame lui dit qu'elle ne peut pas lui ouvrir de compte. (Pourquoi m'avoir donné rendez vous par téléphone ?) Il est algérien. Elle l'informe qu'un profil comme le sien n'est financièrement pas intéressant pour l'agence ; qu'il n'a qu'à faire ses virements via western Union... Nous habitons dans cette ville depuis plusieurs années. Nous travaillons à temps plein tous les deux. En CDI tous les deux. Il est reparti sans pouvoir ouvrir de compte. Un gag. Nous sommes choqués à vie."

"Très mal reçue, je suis venue et personne n'était là mis à part une dame qui, n'avait pas le temps de s'occuper de moi parce qu'elle était seule et avait d'autre chose à faire que de s'occuper des clients qui viennent à l'agence, fini par s'occuper de moi mais totalement à contre cœur et ça ressentait sa façon de me parler, je suis donc partie furieuse sans qu'on ne fasse rien... Sans compté le fait qu'on m'ait changer de conseillère sans même être prévenue ni par courrier ni par mail... Je suis déçue du service proposer par cette agence, j'y suis restée après mon déménagement parce l'équipe était au petit soin pour leur client et maintenant ça s'est vraiment dégradé"

"Conseils de qualité, personnel compétent, ambiance sympathique.. Petit café proposé au cours du rendez-vous ... je suis satisfaite de mon passage et ravie des informations que j’ai reçues pour mon projet immobilier . J’envisage de changer de banque"

"Si j'avais pu mettre 6 etoiles je l'aurais fait. La directrice adjointe, qui me conseille depuis plusieurs années, est au petit soin. Très professionnelle et très sympa je vous recommande cette agence."

"Cliente depuis des années je n ai rien a redire. Equipe sympathique et disponible."

"Cliente de longue date. L’équipe actuelle particulièrement efficace et réactive (pas toujours été le cas par le passé)"

"Très contente, réactifs, sympathiques."

"Je retiens egalement le manque de consoderation évident qu'ont les personnes nouvellement arrivées à l'agence. La notion de service client à 15min de la pause semble disparaitre considerablement. (je ne sais pas ce qu'il vaut reste du temps) On me propose des solutions qui n'en sont pas car comptablement.... en evoquant des arguments totalement hors sujet. On fait opposition sur ma carte sans mon accord... pas d'ecoute et pas de consideration et tout ça en 10min! Un record! Dois je souligner que l'agence est vide à ce moment ; personne à part moi à conseiller donc pas vraiment de Rush ... Je dois qu'en noter les échanges avec mon conseiller et directeur d'agence etaient excellents et tres satisfaisants. Neanmoins, avec ces changements, je retirerai mes comptes. Je n'y reste pas."

"S’il était possible de mettre zéro j’aurai mis cette note. Je vous déconseille fortement d’ouvrir un compte dans cette agence. L’adjointe de direction par intérim et une conseillère en particulier, sont totalement irrespectueuses et se moquent ouvertement de certains de leurs client(e)s. Agence à bannir absolument !!!!"