SG

"Cliente depuis plusieurs années chez SG les Lilas, je suis très satisfaite de ma banque, je la recommande !"

"Alexandra ma très reçu et renseigné sur le sujet demandè très compétente je la remercie"

"Alexandra a été très gentil travail très bien sérieuse je suis toujours bien accueilli merci"

"Très bien reçu par la conseillère à l accueil Alexandra souriante et agréable elle m'a aidé à régler mon problème"

"Client fidèle de la Société Générale depuis plus de 20 ans, j’ai été victime d’une fraude de 2 321 € en août 2025. Malgré une opposition immédiate et toutes les démarches demandées, la banque refuse de me rembourser. Les opérations frauduleuses ont même été imputées à une carte qui n’existait pas encore au moment du piratage. Mon conseiller a reconnu l’anomalie, mais le service Litiges reste sourd à toute explication. Je demande le remboursement intégral de ces sommes : je suis une victime et la banque doit assumer ses responsabilités."

"Alexandra a été bien aimable elle a réglée ma problématique à l’accueil merci"

"J’ai été très bien reçue par Mme Océane Leveque. Elle est à l’écoute, professionnelle et très réactive. Merci pour son accompagnement de qualité."

"Je souhaiterais adresser mes remerciements à Monsieur SARRAI tout d abord pour son accueil , ses conseils , son professionnalisme et surtout pour son échange très humain . Vous avez ensoleillé ma journée Monsieur . A bientôt"

"Alexandra ma très bien reçu à l’accueil merci beaucoup"

"Excellent bien reçu par Alexandra a l'accueil"

"Je me souviens que cette banque avait 3 étoiles et j'avais eu beaucoup de problèmes avec des conseillés auparavant. Depuis que je suis avec Hosni Saraï c'est un plaisir d'appelé sa banque et d'échanger pour trouver solutions aux problèmes que l'on peut rencontrer. Merci encore à lui 🙏"

"Alexandra a été serviable avec moi à l'accueil je suis satisfait"

"Mr Balamba est très a l’écoute , très vaillant , très efficace, très réactif, très sympathique, très souriant."

"Alexandra ma tres bien reçu à l accueil pour m aider pour mon problème je recommande si je pourrais je mettrai 6 étoiles"

"En déplacement en province, j’ai été victime d’un vol dont la carte bancaire. J’ai fait immédiatement opposition à cette carte. A mon retour, je me suis rendue à l’agence des Lilas où j’ai mon compte pour un retrait d’espèces me permettant de faire face à des dépenses en attendant ma nouvelle carte. J’ai été reçue par Hosni Sarrai, directeur adjoint. Il a fait preuve à mon égard d’une grande attention et sollicitude et après les formalités d’usage, les espèces que j’ai demandées m’ont été remises. Interrogé sur les possibilités et solutions de dépannage en cas de vol de carte hors de l’hexagone, de manière très didactique, il m’a expliqué les différentes options possibles. C’est vraiment quelqu’un qui fait preuve de professionnalisme et d’humanité."

"Merci Mr Sarrai et Mme Leveque ils ont été au top présents réactifs et très aimables on se sent vraiment accompagnés face au problème qui n’en est plus un"

"Après un rdv avec M. Hosni SARRAI je suis très satisfaite des explications données sur divers sujets concernant mes comptes. Ce Monsieur est très pédagogue et explique clairement ce qui nous semble assez compliqué à nous, clients. Merci beaucoup."

"Pire expérience client qui soit ! Client fidèle depuis plus de dix ans, je me retrouve face à des conseillers hautains, qui donnent l’impression que votre temps n’a aucune valeur. Ils vous font tourner en rond dès que vous avez une demande. J’ai effectué des investissements qui ne leur ont pas plu : ils ont bloqué mon compte pendant plus de six mois et l’ont fermé sans même me prévenir."

"Expérience superbe avec Monsieur Sarrai, qui a résolu multiples problèmes et questionnements Étant une très fidèle et très ancienne cliente de l'agence des lilas, Monsieur Sarrai fait preuve de professionnalisme, et d'accueil hors pair. Madame Desplanque Nadia, est donc très satisfaites des échanges avec Monsieur Sarrai."

"Alexandra m'a très bien reçu à l accueil très souriante elle a réglé mon problème bancaire rapidement"

"Pas commun de donner 5 étoiles pour les services d'une banque mais je tiens à saluer les compétences de mon gestionnaire de compte, Mr Hosni SARRAI. En plus de son professionnalisme, il fait preuve d'une grande disponibilité et de bienveillance à l'égard de ses clients et c'est assez rare pour être souligné !"

"Un grand merci au conseiller de la société générale des Lilas M. Hosni Sarai pour son professionnalisme, son écoute et ses précieux conseils."

"Sarrai Hosni de la société générale des Lilas est le meilleur conseiller que j’ai eu depuis plus de 10 ans. Ce conseiller est très professionnel, compétant, patient, réactif, doté de beaucoup de qualités humaines et très à l’écoute de ses clients. Pour avoir vu défiler des conseillers dans cette agence et dans d’autres, je peux vous assurer que c’est le meilleur conseiller que j’ai eu jusqu’ici. Merci à vous M. Sarrai !"

"J'ai été très étonné d'avoir un appel du directeur de banque de l'agence des Lilas monsieur Sarrai suite à ce que j'appelle un (manque de respect vie à vie de mon conseiller bancaire.) Qui m'a littéralement envoyé balader. Monsieur Sarrai a pris 20 minutes de son temps pour m'expliquer ce que mon conseiller aurait dû faire il c'est excuser au nom de la Société Générale. Je le remercie infiniment pour la considération apporté à ma personne. Si j'avais 6 étoile à lui donner je lui aurais donné. Voili voilà."

"Alexandra m'a bien reçu à l'accueil et a traité ma demande avec le sourire"

"Monsieur Sarrai est mon conseiller depuis quelques semaines et il a depuis la reprise de mon compte toujours répondu très rapidement à mes demandes en résolvant mes problématiques. Un grand merci à lui pour sa réactivité"

"J’ai eu la chance d’être accompagné par Mr.Sarrai dans mon projet d’achat immobilier. Étant mon premier achat, il a pris le temps de m’expliquer toutes les étapes d’un achat immobilier et de l’obtention d’une offre de prêt. Il a su être rassurant tout au long de l’achat et répondre à toutes mes questions. Je n’étais pas cliente à la société générale, Mr.Sarrai m’a également accompagné dans l’ouverture de mon compte et des différents services. Tout s’est très bien passé et toutes les étapes ont été très claires"

"Mon rendez-vous avec monsieur Sarrai c est très bien passé était de très bons conseils."

"Bonjour À la suite de mon rendez vous du 01/04/25 à 16h00 À l'agence avec Mr Sarrai Hosni J'ai été très bien accueilli Le rendez-vous a été très satisfaisant. Je remercie fortement Mr Sarrai pour son professionnalisme et sa transparence Merci.. A...."

"Rdv aujourd’hui avec monsieur Sarai je dois dire très gentil et a l écoute m’a aidé pour mes demandes portable très bon retour et échange avec lui à garder aux Lilas cordialement"

"Je me suis déplacé pour une commande de carte et pour plusieurs renseignements. J ai été bien accueilli et rapidement . Alexandra a su répondre à toutes mes questions en moins de 7 minutes. Très bonne expérience et très à bientôt ✨️"

"Merci a M Sarrai qui est un exemple dans le professionnalisme, un conseiller toujours disponible,agreable et souriant avec des explications tres clairs"

"Je me presente en agence a deux reprises suite a des problemes administratifs, je tombe a deux reprise egalement sur M Sarrai qui me solutionne mon probleme a deux reprises, il est tout simplement parfait !! il me guide toujours avec bienveillance il Souriant, disponible, reactif. Un pur plaisir. Je vous remercie beaucoup pour tout."

"Je tiens à exprimer ma satisfaction concernant mon conseiller bancaire, M. Balamba. Son professionnalisme, son écoute et ses conseils avisés m’ont été d’une grande aide. Il a su répondre à toutes mes attentes avec réactivité et bienveillance. Un grand merci pour son accompagnement de qualité !"

"En novembre 2024, je me suis rendu au bureau de la SG des Lilas pour avoir des renseignements sur l’ouverture de compte. Car je venais d’arriver en France en tant que étudiant étranger. J’avoue que l’accueil et le professionnalisme qui m’ont été réservé, m’ont amené à ouvrir en même temps mon premier compte sans détour. J’ai été très satisfait du service et la rapidité du traitement de mon dossier. Mes sincères gratitudes à l’hôtesse et au conseiller qui m’ont reçus, et plein succès à la SG!"

"Bonjour Je suis passé à l'agence aujourd'hui, j'ai été très bien accueilli par l'hôtesse à l'accueil qui a été très souriante , avenante et professionnel! J'espère quelle restera car ce n'est pas tout le temps que nous trouvons des hôtesses comme ça!"

"Monsieur SARRAI H. qui est mon conseiller, est d’un professionnalisme sans faille! Ses conseils sont très précieux car ils se vérifient comme étant toujours justes. Ces aspects étants très importants, je suis toujours pleinement satisfaite de nos rendez-vous."

"Je ne suis pas client de la SG. J'avais pris rendez-vous pour une ouverture de compte et m'informer auprès de l'agence (le 30/11, aujourd'hui à midi). Pendant que je faisais la file d'attente, la remplaçante de la conseillère C.M.L.R est venue me voir pour m'interroger, à côté des autres personnes, en me disant d'un air très dénigrant : « Et vous, vous avez un passeport ? Une carte de séjour ? » Puis, la deuxième question : « Et vous êtes étudiant ? » Après avoir répondu, elle m'a dit qu'elle n'avait pas le temps et qu'il fallait prendre un autre rendez-vous. On appelle cela un délit de faciès. Il est essentiel de former tous les conseillers à être bienveillants et à faire preuve de plus de tact lors des contacts avec les clients ou futurs clients. Je suis persuadé qu'avec un peu plus de sensibilisation et de déontologie, ce type de situation pourrait être éradiqué des agents de la SG."

"Fuyez!!! Je reçois des courriers me menaçant pour 7 euro alors que mon compte est fermé depuis 5 ans, aucun réponse aucun retour, obligée de se déplacer!! De 10 à 18h sans réponse par téléphone et personne capable de passer le conseiller au téléphone. Une honte fuyez"

"J'avais rdv avec Monsieur Sarrai . Outre son amabilité et ses compétences , j'ai eu affaire à une personne très réactive qui comprenait au quart de tour . Je suis entièrement satisfaite de ses services ."

"Sans vouloir incriminer un membre du personnel en particulier, on m'invite à repasser dans quelques semaines après un mois d'incident sur des dépôts d’espèces. Une femme à l'accueil, avec un dédain sans pareil, ne tente même pas de regarder mon dossier lui précisant que j'attends la restitution des fonds sur mon compte depuis déjà un mois. En clair, j'ai été expédié, elle ne voulait pas en savoir plus puis au suivant!. Ce n'est pas professionnel et c'est méprisant"

"Clients depuis plusieurs années, nous avons rencontrés Mr SARRAI notre nouveau conseiller. Un conseiller très attentif, professionnel. Les explications données sur plusieurs produits très claires et détaillées, facile à comprendre (et on le remercie pour ça). En espérant le garder le plus longtemps possible dans cette agence"

"Je suis cliente de la Société Générale, Merci à M Sarrai pour Amabilité, il est réactive et efficace. J'aime les personnes avec qui j'ai un bon contacte humain. Bravo à l'agence des Lilas"

"En tant que client de la Société Générale pendant trois ans, je peux affirmer sans hésitation qu’il s’agit de la meilleure banque en France. Le service client est exceptionnel, toujours réactif et prêt à aider avec courtoisie et professionnalisme. Les produits et services offerts sont variés et adaptés à tous les besoins, qu’il s’agisse de gestion de compte, de crédits ou d’investissements. Leur plateforme en ligne est intuitive et facilite grandement les opérations bancaires quotidiennes. Merci à la Société Générale pour ces années de confiance et de satisfaction."

"Un grand Merci au Directeur Adjoint M Sarrai, qui a fait preuve de disponibilités sachant que j’étais dans l’urgence, qui a répondu à mes attentes et m’a rassuré. M Sarrai prend le temps et soins de ses clients ce qui est très appréciable."

"Déçue par la dernière expérience de demande de prêt . Cliente depuis 10 ans , on m'a fait 2 simulations préalable avec 2 offres de prêts signés , en l'invitant au passage à ouvrir un nouveau compte conjoint pour réaliser la demande et au final aucune des demandes acceptées . Jai perdu 1 mois . J'aurai préféré qu'on me donne un refus dès le départ au lieu de me laisser croire que c'était bon à chaque fois et au final rien !Manque de professionnalisme !"

"Après un échange via la messagerie, M Sarrai me propose un rendez vous en agence, le rendez vous c'est très bien passer un Conseiller à l'écoute, avec de très bon conseille et d'un professionnalisme très appréciable, ses explications très simple et efficace, il a su me mettre à l'aise ce qui a facilité l'échange et j'ai senti cette Bienveillance ce qui m'a permis d'approndir notre échange. Bonne continuation et à bientôt"

"Je suis complètement satisfait de cette banque . J'ai rencontré madame Alexandra et c'était une rencontre enrichissant. Il m'a bien informé et il est maîtrisé sur ses devoirs, elle a répondu correctement et vraiment bien à mes questions, elle est très accueillante et gentille. Je vous remercie."

"MANQUE DE PROFESSIONNALISME J’ai étais reçu à défaut au lilas par le conseiller professionnel Corine qui m’a très mal reçu hors que je suis depuis de nombreuses années auprès de la société générale mais avoir des conseils qui nous laisse même pas finir nos phrases et nous réserve un accueil foid sans même répondre à la demande du client. À quoi bon de rester à cette banque ? Je la recommande pas du tout pas d’agence les clients se déplace à défaut d’avoir une à côté de chez nous. Accueil et professionnalisme du client à revoir avec ce conseiller"

"Ce matin j’étais à mon rdv merci mon dieu le nouveau conseiller de mR Krou m’a bien reçu , il m’a expliqué tout les offres , il était vraiment professionnel et respectueux Bravo !"