SG

"Remerciements auprès de l’agence pour la vigilance apportée par la banque sur un virement qui avait été sollicité par un site voyou et qui a pu être bloqué"

"J'ai commencé avec la banque de Montchanin car mes parents m'ont ouvert mon premier compte chez eux. Lorsqu'elle a malheureusement fermé, je suis passée sur Montceau-les-Mines et tout est toujours impeccable. J'ai eu 2 conseilleres différentes et toutes 2 à l'écoute de nos projets tout en nous gardant les pieds sur terre. Elles ont également été de bons conseils en fonction des différentes situations au fil des années. Je ne suis pas prête de changer!"

"Satisfait de la SG, son application, l'agence de Montceau en général et remercie encore Mr ZANELLA de sa gentillesse, son professionnalisme, ses conseils. Nous avons aussi eu d'autres contacts téléphoniques avec d'autres conseillers de l'agence qui ont tous été très courtois."

"Très satisfaite de l’écoute et des services de M.Nijean que j’ai gardé comme conseiller malgré mon déménagement, il a toujours su répondre à mes demandes en expliquant les raisons du pourquoi"

"Il y a un réel problème de politesse, de considération et de respect de la part d'un des conseiller. Ce n'est pas la première fois que les échanges avec cette personne sont plus que désagréable et que les jugements de sa part sont tout a fait deplacer."

"Il est légitime de se demander pourquoi M. Noël Nijean exerce encore en tant que conseiller au sein de cette agence. En effet, après avoir déposé une demande de prêt, il m’a fallu le relancer chaque jour pour obtenir des informations sur l’avancée du dossier. Deux mois plus tard, aucune progression concrète n’a été constatée. Ce manque de réactivité est déjà problématique en soi, mais il est aggravé par l’attitude du conseiller : lors de chaque échange téléphonique, M. Nijean s’est montré froid, peu professionnel et manifestement désintéressé par ma situation. Une telle absence de considération pour le client est inacceptable, surtout dans un domaine aussi sensible que le financement."

"J’ai un soucis avec mon compte ou je dirai avec l’application tu prends rendez-vous pour régler le problème mais c’était juste une perte de temps . Tu explique un soucis on se base sur autre chose qui n’a rien n’a avoir avec la raison de ton problème. Dans ce cas c’est quoi le but d’avoir un conseiller si ce dernier ne pas d’aider . Une fois je suis vraiment déçu . Et ça c’est pas du tout encourageant"

"Clarté, rapidité, professionnalisme et amabilité réunis"

"Transfert de compte dans cette agence. Au 1 rdv : conseiller très sympathique et courtois qui s’engage à « s’occuper de tout très rapidement ». Au bout de 3 semaines rien n’est fait : le conseiller dit avoir « oublié d’appuyer sur un bouton ». Le changement d’offre demandé au 1er rdv n’est toujours pas fait après un mois. J’essaye en vain de contacter mon ‘conseiller ´ par téléphone, mail, messagerie société générale (une dizaine de messages.) L’application indique une réponse sous 48 heures. Les faits : aucune réponse en 4 mois. Après plusieurs essais j’ai le directeur de cette agence qui s’engage fermement à m’envoyer les documents « le jour même ou au plus tard demain ». Les faits : je n’ai jamais rien reçu. En essayant de contacter ce directeur mon ´conseiller ´ m’a indiqué qu’il ne pouvait pas lire mes messages… J’ai malheureusement du être virulent par mail pour que mon ´conseiller ´ daigne m’appeler. Les contacts par téléphone avec les conseillers de cette agence sont lunaires : ils m’ont expliqué sans aucun scrupule que je n’avais rien à dire car ils m’avaient « bien arrangés » en acceptant mon transfert d’agence alors que ce n’était pas leur« boulot »…..ahurissant. Les tous puissants conseillers mènent la danse par téléphone ils raccrochent et vous bloquent. Et comme vous ne pouvez pas les joindre par mail, messagerie… Pas le moindre respect du client qui paye pour un service pour une contrepartie. Cette agence vie en autarcie, j’ai constaté en agence que les blagues fusent…pendant que les téléphones sonnent. Par respect moral je me suis excusé d’avoir été virulent par mail. Je n’ai jamais eu un mot d’excuse d’un membre de cette agence…ce n’est pas une surprise. Le simple respect de l’être humain, la simple politesse, la moindre valeur morale sont étrangers à cette agence. Cela fait bientôt 20 ans que je suis client société générale dans d’autres agences. Je n’ai jamais vu ça ni même imaginé. J’ai toujours eu un conseiller qui prenait quelques minutes dans 1 année pour répondre à un ou 2 messages. Alors j’ai transféré mes comptes dans une autre agence société générale et tout se passe bien, normalement. Avis aux futurs clients : dans cette agence vous entrerez dans une troisième dimension où le client n’a rien à dire ou demander ; où le ‘conseiller’ décide à son bon vouloir de raccrocher et de vous bloquer. Le ´conseiller ´ n’est pas là pour répondre à vos messages ni à vos demandes. Vous devriez plutôt vous excuser car il vous a fait l’immense honneur d’être votre ´conseiller ´ alors que rien ne l’y obligeait. C’est le ´conseiller ‘ qui décide s’il veut ou non vous contacter et quand mettre fin à la conversation. Stupéfait, lunaire, inconcevable…mais vrai. Pour finir : même la direction ne peut joindre ses conseillers …"

"On a déménagé il y a quelques mois. Le suivi, les compétences et l'accueil, rien à redire. Merciii"

"J'ai trouvé des gens à l'écoute et impliqués"

"Personnel pas toujours très aimable à l'accueil."

"A fuir! Je me suis fait avaler ma carte au distributeur sans même avoir fait mon code. Distributeur en panne. Impossible de la récupérer. On me promet de me recontacter. N'ayant pas de nouvelle, je téléphone, le directeur m'informe que je peux passer la chercher ( très courtois au passage). J'arrive aujourd'hui, je tombé sur un conseillé trés grand de type Africain. Et là, non seulement un accueil pitoyable, et il me dit qu'il n'a pas ma carte. J'insiste en lui disant que ce n'est pas possible. Il s'énerve ! Je demande á voir le Directeur qui me la remettre en 2 secondes. Etant dans le métier il est inadmissible et incomprensible qu'un conseillé puisse se comporter d'une telle façon. Grace á lui je ne serai jamais cliente dans cette banque. Monsieur le conseillé changé de métier et vite !!!😡😡"

"Très déçu de société générale une banque qui ne prend pas ses responsabilite car il font adorer à des assurance décès et puis arrive la résiliation du contrat n'informe même pas le client qu'il n'a pas résilier le contrat décès Je déconseille fortement cette banque"

"Banque serieuse. Personnel compétent et toujours souriant. J'y suis depuis plus de 50 ans ! Ils prennent le temps de tout vous expliquer. Merci !"

"Le distributeur a avalé ma carte sans aucune raison, alors que je n'avais même pas encore essayé de saisir mon code. Impossible de la récupérer. J'ai donc appelé quelques jours plus tard. Ils m'ont dit qu'il n'y avait pas de souci, qu'ils me renverraient la carte par la poste, même si je ne suis pas client chez eux. Résultat : je n'ai jamais reçu ma carte. Ils ne l'ont probablement jamais envoyée, car je ne suis pas client chez eux. Ils m'ont tout de même menti ouvertement au téléphone en disant qu'ils allaient la renvoyer."

"Pour ouvrir un compte, c'est 5 rendez-vous avec 5 personnes différentes. Pour clôturé 2 mois et rien de fait.... Pour un renseignement, impossible d'avoir qlq un au téléphone. Le mail, réponse sous 3 ou 4 jours, avec oui peut être... Société Générale de montceau = une horreur."

"Je suis cliente à la Société générale de Montceau les Mines depuis 51 ans (depuis mon 1er emploi) mon mari également et mes deux fils sont clients aussi - Nous sommes globalement très satisfaits vos services et la proximité d'une agnce près de nous est un atout majeur -"

"Agence avec aucune compétence Voilà que depuis août 2023 j'attends toujours une réponse du directeur et à ce jour il ne répond toujours pas. Vous leur faites passer des documents importants qui soit disant il non pas eu où je dirais plutôt qu’il non pas envie de traiter ou qu’il les ont perdu. Agence à fuir Mr Canot."

"J'ai déménagé il y a quelques temps et j'ai eu l'obligation de changer de banque, je me suis donc tourné vers cette agence. Je suis client depuis désormais plus d'un an, et je n'ai jamais eu aucun soucis. Mieux, je suis bien plus serein que dans mon ancienne agence, grâce à un personnel très à l'écoute et qui prend le temps d'exposer toutes les options qui s'offrent à moi. Je recommande fortement cette agence qui sait parler à ses clients."

"Très content de mon expérience ! Grâce à l'équipe, mon projet c'est concrétisé ! Je recommande"

"Personnel très accueillant Mes demandes sont traitées rapidement Je suis toujours satisfaite Je recommande cette banque"

"Il vous arrive de REPONDRE AU TELEPHONE ?????? J'ai entreprit les démarches pour changer de banque, marre!"

"Expérience désastreuse. Pas de services. Vous trouve toujours des excuses pour vous expliquer pourquoi c'est pas fait. J'ai clôturé mon compte. Sachant que j'ai fais 2 virements qui ne sont toujours pas arrivé au bout de 8 jrs . Hâte de voir combien de temps pour clôturer et virer le solde de mon compte sachant qu'il y a pas de chèques et prélèvement sur ce dernier. Virement 8 jrs et tjrs rien Clôturer et virer au moins 6 mois je pense. A évité absolument aller chez les concurrents."

"Le personnel et la direction sont à 2 de tension. Impossible à joindre par tel, aucun message, c'est un nid de neuneu cette agence autant changer de banque."

"Je suis extrêmement insatisfait de l'expérience que j'ai eue avec cette banque, et tout particulièrement avec le directeur responsable de cette agence. Non seulement il a été extrêmement difficile à contacter (et ce encore aujourd’hui), mais il a également manqué à ses engagements de manière répétée. J'ai par exemple eu des rendez-vous en agences, où il n'était finalement pas présent car en congé, essayé à de nombreuses reprise de le contacter par téléphone/mails sans jamais recevoir de réponse en retour, ce qui m'a obligé à insister des dizaines de fois supplémentaire pour obtenir des avancées sur mon dossier. Ce fameux directeur a également pris des décisions inappropriées, par exemple en montant le crédit directement, ensuite refusé car mal fait, alors que cela aurait dû être traité par le service compétent. En outre, il a été extrêmement critique envers ses collègues, les seules personnes aptes à me répondre, ce qui est inacceptable dans un environnement professionnel. Je suis profondément consterné de constater que ce directeur écoute davantage ses sentiments et son ressenti plutôt que d’effectuer son travail correctement (Il m’a par exemple avouer ne pas avoir répondu à un e-mails comme convenu, car vexé après avoir reçu une critique justifiée de sa hiérarchie à qui j’avais fait remonter son incompétence). De plus, après un an et demi d'attente, les prêts nécessaires ne sont toujours pas validés en totalité, ce qui est inacceptable. En fin de compte, je suis absolument convaincu que ce directeur n'a pas les compétences nécessaires pour exercer sa fonction correctement. Je ne recommande pas cette banque à quiconque, et j'encourage tous ceux qui recherchent un service clientèle professionnel et efficace à chercher ailleurs. Il est inacceptable que cette banque permette à un individu aussi incompétent de continuer à occuper ce poste. Bref, si vraiment vous êtes obligé, traité avec qui vous voulez au sein de cette agence, mais éviter à tout prix le directeur actuellement en place, que je nommerais succinctement ici « Monsieur Z »"

"J'ai cru à un miracle. Hé ben . Après avoir bien dit que je ne voulais pas les relevés bancaires par la poste.. on me les envoie et on me retire l'argent.. on me dit de faire le nécessaire pour le remboursement.. j'attends toujours.. Et pour info je reçois toujours les relevés que je ne veux pas.. Le miracle finalement était de courte durée.."

"Achat de ma maison en 2016, du haut de mes 19ans, par le biais de cette banque. Mes prêts ont été négociés par un courtier auprès de cette agence, qui sur le moment, a vraiment été très professionnel et m'a vraiment mise en confiance. Donc achat de ma maison + prêt à taux zéro pour les travaux de rénovation du bien. Déblocage du PTZ sur facture des artisans, jusque la OK pas de problème. C'est la que ça commence à se compliquer ... Les délais pour traiter les factures des artisans ont été plus que long, le banquier indiquant que c'était la faute du siège, le siège m'indiquant que c'était la faute du banquier qui ne transférait pas les documents en temps et en heure. Au final, mes artisans ont mis des mois à être payés. Quand j'ai eu à nouveau besoin de faire des travaux et que j'ai contacté mon conseiller bancaire, ce dernier m'a clairement inciter à prendre un crédit à la consommation, pour je cite éviter que ce soit aussi compliqué que pour mon PTZ. Donc on est passé d'un prêt travaux qui ne devait pas dépasser les 3%, à un prêt à la consommation de 4,5% d'intérêt, pour éviter les mêmes problèmes. Depuis, j'ai fais racheter mes crédits par une autre banque, et tout se passe à merveille. Sauf pour mon PTZ, toujours chez eux, vu que les PTZ ne se rachète pas. Le suivi est déplorable. J'avais souscrit à un découvert, et les échéances de mon PTZ ne sont pas très importantes, il m'arrive donc de pas toujours penser à approvisionner le compte. Mon solde débiteur a du donc être d'environ -5€ ? C'est la que les frais abusifs ont commencés, sans même me prévenir de la situation du compte. On me prend des frais sans prévenir, plus d'accès à mes comptes, on ne me communique pas mes identifiants par soucis de confidentialité, on laisse la situation se dégrader sans me faire de courrier, de SMS ou même sans me passer un appel. Je demande un geste de 50€, pour couvrir une partie des frais, on me le refuse. Vraiment, banque à fuir. Et je suis pourtant du genre à ne voir que le côté positif de chaque situation. La, il n'y en a malheureusement aucun."

"depuis mes 18 ans, c'était une très bonne banque, depuis ces 3 dernières années une cata. J'ai contracté une demande de rachat d'immobilier depuis septembre 2021, et depuis,on a perdu mon dossier, on oublie de nous contacter pour approfondir ce même dossier et dernièrement un rdv qui dure moins de 10 min. Pour nous demander des papiers introuvables qui datent de 20 ans, donc on nous décourage de notre rachat , on a bien compris que les rachats à 1% de petites gens comme nous ne font pas de profit...de plus accueil vraiment limite, banque à éviter"

"Félicitations pour avoir été informé rapidement de la fraude constatée sur mon compte. Le sérieux et l'efficacité des services afin de récupérer dans les délais et avec succès la somme détournée. Et l'aide apportée par mon conseiller pour les démarches et le suivi du dossier. L'equipe mérite vraiment les 5 étoiles."

"Une agence tres professionnelle, une prise en charge impeccable. Mention spéciale pour Mr Nijean pour sa réactivité, et la qualité de son accompagnement pour que je puisse mener à bien mon projet!"

"Conseiller à l'écoute et patient face à mes nombreuses sollicitations et interrogations ! Très sérieux et de bons conseils ! Nous avons pu mener notre projet immobilier à son terme dans de très bonnes conditions !"

"1 étoile car 0 est impossible !!!"

"Ouverture de comptes récentes. Très satisfaite de l'agence et du professionalisme des conseillers. Bonne communication et bonne compréhension de mes besoins."

"Très bonne agence, le personnel est disponible, professionnel et très sympathique. Ils sont toujours d'une grande aide dans l'aboutissement de mes projets. Je recommande"

"Société Générale montceau les mines, personnel acceuillant et à l'écoute. Cela fait plaisir de se sentir accompagner pour que tout ce passe très bien. Horaire respectée, rendez vous dans un délai plus que bien, suivi et gestion au top pour notre cas."

"Très bonne banque et bon relationnel client. Un grand merci à toute l’équipe de la Société Générale ainsi qu’au directeur d’agence pour leurs disponibilités et leur écoute lors de mes projets immobiliers."

"L'accueil est toujours très bon, les réponses aux questions sont rapides. Les conseillés sont à l'écoute, réactifs, ils donnent toutes les informations nécessaires et trouvent toujours une réponse adaptée aux demandes."

"Pour ma part changement de banque il y a peu pour la société générale de monceau et ravie d avoir franchi la porte de cette agence ! Conseiller à l écoute et hyper disponible qui m à proposé de très bonnes offres. Je recommande cette banque à 100%!!"

"Une gestion de mes comptes personnels et professionnels au top, les gestionnaires sont extrêmement réactifs, beaucoup de choses se font directement par mail, inutile de se déplacer et de perdre du temps. Je salue particulièrement la disponibilité des gestionnaires durant la crise de la Covid. Je travaille également avec d’autres banques, qui n’ont pas été aussi réactives et efficaces que la SG de Montceau. Cela fait très longtemps que je travaille avec eux, et je compte bien continuer pour d’autres projets !"

"bonjour à tous, étonné de voir les commentaires présents sur cette agence, de loin la plus efficace, compétente, et réactive que j'ai pu rencontrer, des conseiller et un directeur très à l'écoute, des réponses toujours tres rapides. Après deux prêts immos, conso et auto chez eux je conseillerais vivement à mon entourage de s'y rendre les yeux fermés. Merci à l'équipe SG montceau les mines :) cdlt LA"

"Agence très propre, et bien agencée. Très bon feeling avec mon conseiller Mr Nijean. Je recommande ce lieu :)"

"Fuyez !!! Il n’y a que des amateurs dans ce bâtiment, pas un gramme de professionnalisme et une agressivité permanente pour masquer l’incompétence générale. La réponse écrite ci-dessous, c’est pour un spectacle burlesque ?"

"Belle expérience avec la SOCIETE GÉNÉRALE. prêt immobilier monté a distance, signature électronique et j' ai eu un appel ou un mail a chacune de nos questions.. Merci !"

"Dommage qu’on ne puissent pas mettre aucune étoile car j’ai rarement vu des conseillers avec aussi peut de professionnalisme Et qui prennent les dossiers de leurs clients a la légère Cette établissement bancaire est a fuir"

"Le personnel est disponible et à votre ecoute. Mes demandes ont été traités avec réactivité et efficacité. Je suis satisfait de l'équipe en place."

"Je recommande cette agence . Des conseillers à votre écoute pour répondre à vos besoins en temps et en heure ! Application bien faite et ligne directe"

"Une agence fermée un samedi matin, jour de marché et juste avant les fêtes, je trouve ça très nul! Total, ils sont fermés 4 jours d'affilée, et si on a besoin, ben c'est 0,30 cts la mn!!!"

"Franchement j'ai jamais vu une agence aussi mal organisée, sans accueil. Personnel qui manque de professionnalisme et incompétent ! Ils font payer 10 € par page si on demande un duplicata de nos relevés de comptes. C'est navrant."

"J'ai été frustré au plus haut niveau et ce à cause de la conseillère PRO qui m'avait garanti lors d'un premier rendez-vous une ouverture de compte sans problèmes. Elle avait également sous-entendu que j'étais suspect et que de ce fait, elle imposerait des restrictions concernant les decouverts. N'ayant rien à me reprocher, je ne me suis pas arreté sur ses accusations de blanchiment d'argent. Habitant Paris, je suis revenu et ai payé le TGV pour un deuxième rendez-vous où l'on m'annonce sans motif légitime et developpé que l'on me refuse l'ouverture de mon compte : Parce que c'est notre décision Monsieur. En bref, je me suis senti incriminé dès le début, et Madame Lucotte m'a fait perdre du TEMPS et de L'ARGENT. Déçu par la SOCIETE GENERALE et par ses conseillers."