SG

"Ca fait des années que j'ai mon compte chez eux et malgré quelques soucis on a toujours pu s'arranger."

"Accueil agréable, adorable"

"Très contente"

"Super agréables, disponibles et disponibles"

"Une des rare agence de Société Générale très accueillante personnel tres disponible à l'accueil surtout gwenaelle...et même les conseillés sont a l écoute font tout pour vous aider dans certains dysfonctionnements surtout services cartes bancaires je recommande cette agence"

"Merci à Mr Gasquet pour sa gentillesse et sa réactivité."

"Très satisfait"

"Excellennnt accueil à ne surtout pas changer"

"A fuire ils ne savent plus comment vous facturer des frais supplémentaires ,un exemples j ai déposé le chèque de loyer de MON LOCATAIRE qui est revenu impayé et ils m ont facturés des frais de chèque impayé. Après avoir constaté une ERREUR DE LEUR PART ET APRES PLUSIEURS RECLAMATIONS.... ils m ont enfin remboursé mais ILS M ONT FACTURÉS DES FRAIS DE TRIMESTRE SUR CET IMPAYÉ donc RE RECLAMATION. Et encore attente pour être remboursé. Donc vérifier bien votre compte car ils vous facturent des frais qui ne sont pas pour vous.je précise bonne cliente jamais de découvert. Impossible d avoir un rdv, Ils ne rappellent pas , ils m ont changés plusieurs fois de conseillé si bien quils ne savaient même plus, eux même, qui géré mon compte. Autre exemple, je devais acheter un autre appartement,la vente a été annulé 20 jours avant, et tous les papiers faits à temps auprès de la banque,de l assurance crédit et assurance habitation,et bien, devinez....ils ont transférer l argent au notaire, retenus les frais d assurance habitation et l'assurance crédit. BRAVO. Et bien sûr RE DEMANDE de remboursement avec attente bien sûr. J AI ENFIN QUITTÉ cette banque, je n ai même pas eu l honneur d être reçu dans un bureau pour solder mon crédit, et clôturer mon compte,j ai rempli un document à l entrée et remis à l accueil. Bien sûr ils n ont pas tenu compte de la date de ma lettre mais ils ont clôturé le compte 3 mois âpres, Donc en plus des frais élevés de clôture ils se sont pris 3 mois de tenue de compte supplémentaire, alors que tout était en règle depuis 3 mois. BANQUE A FUIRE."

"Enfin une très bonne conseillère Madame Hameg"

"Conseiller à l'écoute et réactif"

"Très bien personnel et agence au top"

"Merci à l'agence de Marignane et notamment à Andréa pour leur aide."

"Banque a fuir conseiller arrogant ne fessant pas leur travaille mais plutôt des leçons de vie frais exagéré et en plus vous demander un rdv on revien pas vers vous a fuir cette banque et leur conseiller"

"Automates dépôt de chèques, très souvent indisponible s,en week-ends et lundis, depuis plusieurs semaines..assez ennuyeux, pour tous les professionnels libéraux, indépendants,etc.. qui s'organisent,à tout déposer, fin de semaine, ou tout début de l'autre,cad le lundi..,pour des obligations comptables et d'emploi du temps..vous nous avez demandés de vous suivre, en toute confiance, avec le fonctionnement de ces automates,mais il serait souhaitable, qu'une maintenance de ceux-ci,soit organisée,fin de semaine, afin que tout ne soit pas bloqué en week-ends...et lundis...je vous rapelle,que c'étaient vos engagements de confort, de rapidité et simplicité,surtout avec les Pros, avec ces nouveaux services, qui devaient restés disponibles 24h sur 24h....car beaucoup d'entre nous, pro,n'ont pas le temps, de revenir en semaine.....j'espère que ma requête sera prise en considération...merci pour votre compréhension...car je sais que vous êtes à l'écoute, pour trouver des solutions, à tous ces désagréments.... Cordialement"

"Nos débuts avec la SG ont parfois été compliqué mais depuis que notre compte pro est suivi par notre conseiller Mr GASQUET Florian nous sommes ravi. Il est présent, à l'écoute, efficace, disponible nous avons enfin un service à la hauteur, et nous ne pouvons que le remercier pour son travail de qualité !"

"Mauvaise expérience, un chèque d’un certain montant mis sur le compte depuis plus de 10 jours et toujours pas crédité. Appel tel et mails à la conseillère et au Directeur sans réponse. C’est une honte, pas de nouvelles concernant l’argent. On appelle ça des brigands !"

"Je tiens a partager mon expérience avec cette agence dont je suis client depuis très longtemps, nous venons de finaliser un prêt immo pour notre futur maison et notre conseillère Olivia Soler nous a super bien suivie durant toute les étapes jusqu’à la finalisation ! Toujours bien accueillie dans cette agence."

"Manque de communication entre les services très déçuede cette agence"

"Suite à une mauvaise expérience par rapport à une demande de crédit immobilier (d'un montant de 32000€) et un manque de professionnalisme criant, je vais de ce pas entamer toutes les démarches possible pour clôturer mes assurances maison, assurance vie, comptes épargnes et tout ce qui pourrait leur rapporter quelques euros. Ne demeureront chez eux que mes crédits immobiliers actuels à des taux d'une autre époque. On ira voir si l'herbe est plus verte ailleurs, peu importe si elle l'est ou pas. J'attends avec impatience un quelconque démarchage de leur part. En réponse à votre réponse : notre direction reste à votre écoute pourtant un simple conseiller est injoignable par téléphone dans votre agence qui s'évertue à rediriger chaque appel au standard. Et il faut insister pour qu'on nous rappelle. Notre équipe a essayé de répondre à vos besoins ah bon? À quel moment? Une conseillère qui se rend compte 2 semaines après la signature d'un compromis qu'elle a mal scanné différents documents essentiels au dossier? Une conseillère qui affirme d'un air nonchalant mais oui ça passe regardez vous même l'ordinateur c'est en vert, ça passera et qui ensuite vous fait part d'un refus dans un appel qui n'excédera pas les 30 secondes en avançant ded arguments évasifs et en totale contradiction avec ce qu'elle m'avait annoncé au tout début du dossier. Bref votre réponse toute faite confirme aux yeux de tous votre manque de professionnalisme, votre manque réel d'empathie et votre détermination à mentir pour masquer ces manques. Mon avis négatif n'est qu'un parmi tant d'autres et nombreux avis tous aussi négatifs..."

"Les conseillers ou conseillères changent trop souvent"

"Bonne agencé"

"Je recommande très bon échange avec mon nouveau conseiller M Gasquet. Personnel au top et accueillant Toujours la quand on a besoin, rare avec une banque de nos jours"

"Bonjour, je me suis déplacée pour poser un chèque aujourd'hui 1er mai, l'accès est possible avec votre carte dans le sas , tout semble fonctionner sauf que arrivée a la machine remise de chèque momentanément indisponible Ma question est est ce que la machine qui réceptionne les chèques est mise hs les week end et jour férié? et ce pour éviter que l'on se déplace pour rien , pour moi et toutes les personnes qui liront. Merci"

"Très surpris par tous les commentaires négatifs même si effectivement on a toujours tendance à se manifester quand ça ne va pas plutôt que l’inverse (moi le premier). Je suis client depuis de nombreuses années à titre professionnel et personnel, je n’ai jamais rencontré de souci. J’ai toujours été très bien accueilli mais surtout très bien conseillé par des personnes qualifiées et réactives."

"Cette banque utilise des méthodes peu scrupuleuses dès lors que vous passez une période difficile. Je suis actuellement interdit bancaire et il me reste 1 opération à effectuer chez eux. Seulement, j'alimente mon compte pourcette opération, ils se servent de frais opaques et inexpliqués le jour même de l'opération pour pouvoir la rejeter et appliquer de nouveau des frais. Mes emails et mes appels n'y changent rien. À chaque mois, de nouveaux frais apparaissent ce jour-là. A ce jour, ils m'ont volé 97€ depuis le 19 mars, pour une opération sur compte de 94€. Du vol pur et dur sur les personnes les plus en difficulté. Et dire qu'il il y a quelques années j'avais eu droit au café et aux gâteaux quand je suis venue déposer 90 000€ sur mon compte . Le covid a fait couler mon business et à dévoiler votre manière de traiter vos clients selon leur situation. On vous fait des courbettes quand vous avez de l'argent et on vous enfonce quand vous passez une période difficile. Votre manière d'agir est tout simplement honteuse !"

"Je confirme...A FUIR. Sommes en litige suite a une grosse erreur de leur part sur un dossier toujours pas résolu et qu'ils cherchent par tous les moyens avec leur blabla de retarder le remboursement d'une somme de plus de 3400 €. Ils vous manipulent. Nous sommes obligés de nous battre et entamer une procédure mais nous ne lacherons rien."

"Accès facile et parking"

"Bonjour, Je confirme qu'il faut fuir cette agence !!! Le personnel est inefficace, pas du tout attentionné, injoignable, et lorsque l'on s'en plaint au Directeur, il s'en étonne et s'abrite dernière des statistiques, jusqu’à remettre en cause la parole du client ! Nous avons atterris dans cette agence lorsque la SMC de Vitrolles a fermé mais après avoir subi un service client déplorable depuis, nous avons décidé de changer d'agence voire même de banque. Nous sommes un couple de sexagénaires, sans problème, avec des revenus et une épargne confortables et nous pensons que nous pourrons être mieux traités ailleurs et comme nous l'avons toujours été auparavant."

"FUYEZ cette banque en général!!!! 5 mois pour clôturer un compte et ce n'est toujours pas réglé car SG/SMC me prélève toujours des frais de tenu de compte!!! Le serpent qui se mort la queue c'est horrible et pour les avoirs au téléphone ayez le cœur accroché car vous en passerez des appels avant de les avoirs mais .... vous n'aurez seulement la standardiste qui prendra un message pour qu'on vous rappelle.... mais ne comptez sur aucun rappel car ils ne sont PAS SERIEUX! service DEPLORABLE allez mettre votre argent ailleurs !!! NUL NUL NUL"

"Personnel souriant"

"je souhaite remercier Magalie et la féliciter pour ses conseils, accompagnement dans les projets et son professionnalisme Elle donne une bonne image dans ce que l'on attend de son partenaire financier"

"Conseiller(e)à l'écoute et disponible"

"Banque sans souci particulier"

"Je tiens a remercier magalie S pour m'avoir accordé du temps et m avoir tres bien recu. Je n'ai pu faire mon pret dans cette banque mais je souhaite mettre en avant l'accueil qui m'a ete fait par cette conseillere."

"Personnels très sérieux et à l'écoute avec de bon conseils ne changer rien vous êtes au top"

"Personnels très compétents, professionnels, à l’écoute et de bons conseils. Le lieu est superbe pour un espace bancaire. Mérite ses 5 étoiles"

"Site non fonctionnel toujours en maintenance toutes les nuits ! Incroyable"

"Au top !! Banque génial je recommande"

"Porte d’entrée vers les automates qui ne s’ouvre qu’une fois sur 10. Ces mêmes automates sont hors service la moitié du temps. C’est déplorable."

"Bonjour 10 jours pour m'en cassée un chèque de société quel honte sa fait 20 ans que je suis chez vous pfff😡😡😡😡"

"DÉPLORABLE!!! une bande d incapables dans des locaux luxueux pour n'y rien faire !!! Je dépose un chèque (60 kms A+R) le mardi matin à l'automate puisqu'on ne peut faire autrement nous sommes le vendredi et tjrs pas de chèque crédité sur mon compte je me demande à quoi sert ce progrès puisque c est pire qu' avant dans d'autres banques les chèques sont crédités le lendemain"

"J'ai fait une demande d'ouverture de compte suite à la naissance de ma fille avec un tas de papier à remplir et je n'ai jamais eu de retour, alors qu'avant c'était une simple demande au guichet et c'était fait."

"Félicitations au personnel pour s assurer un salaire correct sans fournir de travail ni efficacité mais en prélevant une somme sur chaque compte nous devrions tous pouvoir en faire autant !!! Conseillers jamais joignables, non réponses aux mails(ils ne vont tout de même pas se mettre au travail) lol mais pas trop. Enfin c, est déplorable et vive la concurrence"

"Par obligation j ai du mettre une etoile🤮c est l ancienne agence de Vitrolles avec son panel de conseillers incompétents, hautains et intrusifs. Mais jamais pour ce qui ai demandé... A fuir, à vomir Idem pour le pseudo service relation client🤮 Ne traite rien, a mon avis à cette allure vos jours sont comptés et ce sera amplement mer8 Pas la peine deme faire une réponse automatique, commercial et hypocrite pour votre service consommateurs imaginaire, tout est dit, à jamais!!!!"

"Parking, fonctionnel, accueil..."

"J’essaye d’appeler pendant plus de deux heures aucune réponse personne ne répond à mes appels, la communication envers ces clients 0! Et ce n’est pas la première fois que sa m’arrive !!"

"La gestion est formidable, le personnel très agréable. Je recommande sans aucun doute cette banque."

"J'essaie d'appeler pendant 30 minutes en appelant toutes les 5 minutes .... Rien, personne, le désert de Gobi..... de plus en plus flippant la SMC..."

"Impossibilité de joindre la gestionnaire de compte, ne réponds pas au téléphone, pas de possibilité de laisser un message. Lors du premier RDV la gestionnaire était déjà en RDV donc visiblement manque de coordination sur les horaires de rendez-vous. Pour une éventuelle ouverture de compte pro, cela ne laisse pas une bonne impression pour un premier contact......."