SG

"La directrice ainsi que le personnel de l’agence ont été très agréables avec nous et à notre écoute."

"Conseiller à l'écoute, Monsieur O.S, professionnel, il m'a donné des solutions adaptées. Je recommande"

"J’ai eu un soucis et avec le conseiller après échange ça a été réglé."

"Je vais pratiquement jamais à l’agence, je n’utilise que l’internet et dans l’ensemble je suis plutôt satisfait de SG."

"Très satisfait"

"Agence agréable, personnel à l'écoute"

"Après un incident concernant l’encaissement de mon chèque qu’à pris un peu plus de temps que prévu, l’agence a fait le nécessaire pour débloquer la situation, service client au top, je recommande et je tiens à remercier l‘équipe de l’agence pour leurs réactivité."

"Personne à l’accueil vendredi 22/11 vers 17h TRÈS IRRESPECTUEUSE ! On lui demande des renseignements et elle te parle de manière très désagréable en écrivant sur sa feuille! Elle te regarde même pas dans les yeux! Il s’agirait de faire une formation de service à la clientèle madame. Ou d’apprendre de votre jeune collègue au cheveux brune, très disponible et souriante !"

"À chaque fois que je passe un appel, on me raccroche au nez au bout de 10 minutes. De plus lorsque j’arrive à avoir quelqu’un, les personnes sont mal disposées à répondre aimablement aux plus simple des demandes."

"Je suis très satisfaite de mon agence ainsi que de l'application que j'utilise chaque jour."

"Voilà maintenant 10 jours que je suis en attente d’encaissement d’un chèque de banque suite à la vente de mon véhicule n’ayant pas de fond dans mon compte, la solution que l’on ma proposé une autorisation de découvert super encore des frais bancaires. Déçu par cet mésaventure et ce n’est pas la première fois."

"Banque étonnamment performante, j'ai souscrit mon prêt immobilier pendant le COVID, la banque c'est vite adapté pour proposer des solutions dématérialisée ( signature, documents ect ..). L'application est bien conçu et très intuitif. Mon relationnel avec Caen théâtre est bon, rien a signaler de ce côté."

"Je suis totalement satisfaite"

"Tellement décevante , quand on croit qu’on ne peut pas vivre pire expérience , ils arrivent encore à trouver une nouvelle idée pour être en dessous des attentes .. navrant Payer des frais de cb notamment pour avoir un service si nul c’est une honte"

". L accueil est le personnel très agréable, nous sommes bien accompagner et conseiller contente de l agence"

"Je suis client de l'agence Société Générale Caen Théâtre depuis octobre 1991 (à l'époque agence Caen Centre). Malgré mon extrême mobilité géographique professionnelle et donc mes déménagements fréquents à travers toute la France, j'ai absolument tenu à garder mes comptes dans cette agence. Je m'en suis toujours félicité! J'ai réalisé tous mes projets immobiliers avec conseils et accompagnement des gestionnaires de compte de Société Générale Caen Théâtre. Ils étaient et restent disponibles pour me guider sur mes comptes, mes placements, mes assurances. Même pour le moindre souci avec mes cartes bancaires, virements, prélèvements ... bref, pour des questions et opérations au quotidien je sais que je peu compter sur leurs présence et suivi. En janvier 2024, j'ai évité de justesse un grave problème financier grâce à l'intervention en temps utile et très avisée de divers services concernés de l'agence, et j'en remercie encore et encore Madame Manon FRETIGNE, Madame Céline CONNAN et Monsieur Jordan VIVIEN. Et c'est d'autant plus vivement que je recommande la Société Générale Caen Théâtre."

"Agence où l'on est bien servi mais cela ne suffit pas souvent à pallier certaines rigidités et insuffisances institutionnelles en matière de gestion de l'épargne des particuliers. Super sur la banque du quotidien."

"De très bons conseils et écoute pour notre premier rendez-vous à la SG."

"Merci pour l'accueil"

"Je me suis rendu à l'agence du théâtre à 16 heures plus personne dans les bureaux aucun service de banque donc obligé de repasser demain...on serait mieux servi en ligne ....aucun respect pour les clients...pas service...il faut toujours être a la disposition de la société générale ..on ce demande pourquoi c'est ouvert ... cordialement...."

"Suite à un rendez vous pris fin août 2023 pour l ouverture d un compte pour mon fils, où j'ai bien vu que ca n intéressait pas le conseiller, je n ai pas eu de nouvelles. Ainsi, mails mi septembre puis début novembre. Ils sont lu puisque je demande des confirmations de lecture mais rien. Je n arrive pas à joindre l agence par téléphone où je suis reçu par des personnes dans un centre d appel qui s excusent mais ne peuvent rien faire. Jamais vu un tel manque de professionnalisme. Je vais donc devoir écrire plus haut juste pour le principe."

"A recommanderchaudement pour la qualité du conseil, la réactivité et le suivi."

"Expérience très décevante et peu professionnelle. La qualité et la réactivité ne sont pas au rendez-vous. Ma carte bancaire a expiré en juin. Je n'ai toujours pas reçu la nouvelle (par contre, les propriétaires de mon ancien logement ont dû la recevoir trois fois..). C'est très problèmatique car je ne peux plus retirer de liquide ou payer... Mon conseiller est lui aux abonnés absents et ne répond ni aux emails ni aux appels. Je ne pensais pas qu'une banque pouvait offrir un service d'une si faible qualité. Fournir une CB dans les temps (après expiration de la précédente) est une opération bancaire assez basique. C'est vraiment décevant. Je vais de mon côté me renseigner sur des banques en mesure de fournir un véritable service bancaire. Je vous recommanderais de faire de même."

"Rarement vu une banque autant en panne, impossible de faire la monnaie pour un commerçant machine en panne 4/5 inadmissible"

"Turnover important de conseillers. Peu de considération pour l humain. Absence de réactivité important pour traiter des demandes bancaires pourtant courantes. Absence de disponibilité pour obtenir des rdv. Et aucun effort pour garder ses clients (pourtant pas à problèmes). J ai quitté cette banque et j en suis bien content. Les frais bancaires que je paye chaque mois sont désormais justifiés."

"Je suis tomber sur la dame de l’accueil qui comme à son habitude est odieuse, à refuser de me renseigner car je dépend de Caen beaulieu. Me faisant la moral comme quoi je devais encore avoir de l’argent le 3 et m’a insulté de grosse vache pour couronner le tout je vais faire remonter cela bien plus haut c’est une honte. Il peut y avoir des clientes satisfaite mais je sais qu’ils y’a beaucoup de cliente qui se plaignent de cette personne je ne comprend pas qu’elle ne soit pas sanctionnée. J’attends vos excuses Mme Laigneau"

"Plutôt une superbe banque"

"Pas d'ouverture lundi apm !? Plus cela va moins ça va"

"Ne pouvant supprimer mon commentaire précédent, je le modifie et remercie la directrice de l'agence pour sa réactivité quant à la résolution de ma problématique. Je met néanmoins que 3 étoiles car je reste déçue du service client."

"En 5 ans je ne sais combien de conseillers qui ont défilé. Aucune prise de contact depuis des années, et ce même à chaque changement de conseiller. Néanmoins une réactivité dans la réponse et le traitement des messages (fort heureusement). Je ne recommande absolument pas cette agence."

"De parfaits escrocs et voleurs, d'une condescendance rare, d'un mépris incroyable et d'une inhumanité stratosphérique...."

"Nouveau client a la société générale suite à notre prêt immobilier, les conseillers sont plutôt réactifs que se soit par mail ou par téléphone, personnel agréable en agence, la salle d'attente est bien aménagée, plutôt satisfait pour le moment."

"Injoignable !!! 20 fois que j’essaie de les joindre personne répond !!"

"Je gère le compte d un parent en tutelle. Rien à redire pour l instant. Toutes les banques sont pareilles. Allez à la caisse d épargne de Fleury/orne ou Caen Centre. C bien pire. On leur confie notre argent et ils font de la rétention et nous pillent nos comptes."

"On se demande bien à quoi cela sert d'avoir un conseiller quand on lui envoie un mail important sans réponse. Sans parler de l'inaccessibilité au téléphone, et du fait de devoir prendre un rdv téléphonique qui tombe trop tard. C'est emmerdant quand on a fait opposition sur sa carte bancaire, que l'on vit loin, et que les employés ne sont pas fichu de répondre présent pour envoyer la nouvelle carte à la bonne adresse !!!!!!!!!!!"

"La dame de l’accueil parlait comme un chien au nouveau stagiaire ou alternant c’était très gênant. J’espère qu’il n’est pas resté."

"Belle agences accompagné des conseillers parfait! Je recommande"

"Mon conseiller est très à l'écoute et de très bon conseil, je recommande."

"J'ai remis un chèque, presque une semaine après je l'ai toujours pas reçu sur mon compte bancaire"

"Totalement insatisfait mais je vois sur les autres avis que je ne suis pas le seul et que la réponse est un simple copier coller et que la société générale se tape des avis, je n'aime pas donner de mauvais avis ainsi mais je pense aux potentiels nouveaux clients qui peuvent me lire, j'étais client depuis mes 18 ans, ma première banque, j'en ai 32 et depuis 2 ans la qualité de service n'est plus ce qu'elle etait, j'étais très content de ma banque, toujours a mon écoute, toujours une réponse appropriée a mes demandes, rapide efficace, rien a dire, c'est loin d'être le cas a présent et c'est pour cela que je pars vers le crédit mutuel. Des frais sans arrêt ou il faut batailler pour en connaître le réel motif, des réponses sans aucune amabilité et complètement à côté de la plaque, voir même pas de réponse ou le lendemain. Pour le compte commun que nous avions a la société générale de cote de nacre exactement le même traitement et ce qui m'a le + surprit c'est que personne ne nous demande pourquoi nous partons alors que ma compagne est elle aussi a la société générale depuis ses 18 ans elle aussi. Jamais j'aurais pensé dire ça mais je suis très déçu de cette banque. Pour la personne qui lira ce commentaire, ne vois embêtez pas a me faire un copier coller ou vous êtes désolé pour le désagrément et que vous êtes a mon entière disposition pour e parler, je sais que c'est faux."

"Quand il est écrit que les automates intérieurs sont accessibles jusqu'à 22h, on respecte l'offre et on ne prive pas les gens de services qui concernent l'argent, chose importante. Plus ouvert jusqu'à 22h et depuis un moment. Sinon inaccessibilité autéléphone."

"Personnellement, je suis contente des services offerts par cette banque. Le personnel est sympa et reste professionnel. La salle d'attente est bien aménagée, il y a des revues de presse sur la table et une machine à café."

"Déplorable banque, ne répond jamais, n'explique jamais et ne réalise pas son travail en temps et en heure. Enfin plutôt ne réalise pas son travail tout court."

"Une semaine que j’essaye de joindre la banque pour savoir si mon compte est clôturer pas de mail pour le confirmer rien, toujours et encore injoignable même lorsque que mon compte était actif chez eux. Service très incompétent je déconseil."

"Sérieux ils répondent jamais au téléphone 😠"

"totalement insatisfaite"

"Ma conseillère Madame Lucie Bonnet Delaroque est la meilleure"

"Un service très pauvre en qualité."

"Agence très désagréable, je recommande fortement de passer son chemin vers une autre banque ! Conseiller désagréable, aceuil inccapable, ensemble très froid. Conseiller avec plus de 20 minutes de retard en moyenne."

"Toujours autant satisfait de ma conseillère si seulement tt le monde étaient pareil que ma conseillère attentif, souriante, et aide à trouver une solution a mon besoin personnel,elle me laisse pas dns l'impasse par rapport à une autre banque (la ....).rester comme vous etez naturelle et professionnelle en même temps.merci bcq"