SG

"J’avais pris rendez-vous pour ouvrir un compte à la Société Générale – agence Maurice Utrillo. La conseillère m’a appelée avant le rendez-vous et m’a dit que “ça ne servait à rien de venir” parce que j’avais déjà un compte dans une autre banque (LCL). J’ai trouvé son attitude très désagréable et pas du tout professionnelle. Je voulais simplement ouvrir un compte, ce qui est un droit pour tout client, mais j’ai été découragée et mal reçue. Dommage, car je m’attendais à un meilleur accueil de la part de la Société Générale."

"Merci au conseiller mr praya pour tous Merci"

"Agence catastrophique pour les professionnels. Les deux conseillers en charge des comptes pro sont totalement injoignables : ni appels ni mails ne reçoivent de réponse. Et lorsque, après des semaines d’attente, une action est enfin engagée, elle est mal réalisée et n’aboutit pas. Résultat : chaque démarche devient un calvaire. Nous avons même dû contacter le service client national, qui nous a conseillé de transférer notre compte vers une autre agence dans une autre ville… Une honte pour une banque censée “accompagner les entreprises”."

"Je tiens à remercier ma conseillère Mme LATAPY pour son efficacité, sa gentillesse et son professionnalisme. C’est rassurant de savoir qu’on peut compter sur une personne aussi compétente. Merci encore !"

"Les conseillers sont excellents dans cette agence."

"Agence lamentable, aucune considération pour une potentielle nouvelle cliente. Le 1er février, SG lance une offre à 2,99% pour un prêt bancaire. Je me précipite l'après midi même puisque j'ai un projet immobilier, le rendez-vous est pris, j'amène tous les documents demandés. Un 2eme rendez-vous a été nécessaire pour réajuster et affiner mon projet. Et depuis rien, le néant ! Nous sommes aujourd'hui le 14 avril et je n'ai eu aucune offre ou réponse pour ma demande de prêt. J'ai envoyé des mails à ma conseillère Mme B., j'ai appelé, demandé à ce qu'elle me rappelle et rien... silence radio. Aucune information, aucune réponse même négative, non, rien. On vous laisse dans le flou, vous ne savez pas si vous devez continuer d'attendre ou de passer à autre chose. Je vous déconseille d'y aller car manque de professionnalisme et de sérieux de manière Générale! Et dommage qu'on ne puisse pas mettre une note négative."

"Jusque maintenant c’est la meilleur banque avec la quel j’ai décidé d’avancé."

"Je déconseille d’ouvrir un compte chez eux surtout celle de Maurice ultrillo, en tout les cas je vais fuir de chez eux, problème de distributeur m’a bouffé 3000€ j’ai passé ma réclamation et 15jours d’attente sans aucun jeste de leur part j’envoie des mails à ma conseillère sans aucune réponse je me suis déplacé ils me refoule par d’accord d’accord c’est mon argent et je cours après"

"Équipe aimable et accueillant. Malgré le fait que je sois loin. C’est ma ville de mon domicile principal, sauf que je me suis mariée et je vis pas dans la région, j’essaye d’avoir rdv avec mon conseiller pour m’aider à changer l’agence et non pas pour une incapacité de votre part, mais pour que je sois proche de mon agence, mais mon nouveau conseiller ne respecte jamais les rdv. On dirait il me pré pas au sérieux. Déjà que que vous m’avez changé de conseiller sans le savoir. Je suis choquée. Mais bon à part ça vous êtes les meilleurs."

"Je tiens à remercier grandement ici ma Conseillère de l'agence SG Val-Sud, dont le professionnalisme remarquable, l'écoute et surtout la recherche de solutions à ma demande, ont été déterminants pour l'aboutissement de mon projet de crédit. Plus globalement, je remercie le chef d'agence et son équipe, très dévoués et qui n'hésitent pas à recevoir des clients instantanément sans rendez-vous. Ce fut mon cas en octobre dernier, alors que ma Conseillère travaillait déjà sur un autre dossier qu'elle a dû abandonner pour me recevoir, ce dévouement est à féliciter car on ne bénéficie pas toujours de cette attention dans d'autres banques."

"Banque misérable. Une conseillère qui vous accueille pour une ouverture de compte et qui vous hurle dessus car vous n' êtes pas un cleint commercial, et qu'il faut aller vois un autre collaborateur comme si j'en savais quelque chose. Puis après ouverture, des cartes bleues envoyées aux mauvaises adresses, mais le problème est probablement dû à la Poste de votre secteur qui n'arrive pas à vous livrer. Compte fermé. Plus jamais je n'ouvrirai de compte chez eux. Pas étonnant d'apprendre que la SG est en voie de dépôt de bilan. Avec du personnel pareil et un fonctionnement aussi catastrophique, on ne peut s'attendre à mieux."

"merci de votre accueil et votre réactivité quand a mes questions. je conseil la sg pour l accueil chaleureux et professionnel de leurs conseillers en agence. merci a mon conseiller mr L."

"Sans aucune raison et sans aucune avertisment , la conseillère Mme Bouchelaghem ma change le debit de ma carte et a annule l'anciene version sans aucune motif A chaque demande fait pour des explications ,elle me parle très mal avec aucun mots d'excuse. Je croyais que les appelés sont enregistrees et à ce jour nous ne recevons aucune explications Je ne recommande pas même si je suis client de 8 ans chez eux svp"

"Conseillère que j’ai enfin pu rencontrer après plusieurs annulations de la banque. Directeur à l’écoute et réactif puisqu’il m’a reçu après 2 annulations de rdv (a bien rattrapé le coup). concernant la conseillère notre échange a été cordial et elle a répondu à mes demandes. C’est appréciable dans un pays où nous sommes constamment nivelé vers le bas. Je retire une étoile car la façade est vraiment moche, un ravalement ne serait pas un luxe (à faire remonter au siège) !"

"Ma conseillère Mme Bouchelagaem ma bien accueilli et expliquer la ou je ne comprends pas"

"Je suis très contente de la banque, toujours bien accueille, merci à Mme Bouchelaghem pour son accompagnement."

"Suite à un rdv à 16h, au bout de 30 minutes la conseillère Mme Bouchelaghem nous accueilli d'une mauvais façon avec aucun mots d'excuse. Je ne recommande pas"

"Cette banque est à fuir à tout les niveaux, impossible de joindre mon conseiller avec un problème de leur fait, idem pour la hotline 30 min au téléphone et personne répond 😡"

"Une banque juste INJOIGNABLE, jamais disponible ! À chaque fois qu’on appel on est mit automatiquement en attente pendant minimum 20 à 30minutes ensuite on nous raccroche au nez, vraiment 0. De plus j’ai pris rdv pour pouvoir augmenter mes plafonds moi même via l’application psq j’en ai vraiment marre de ne pas pouvoir retirer ne serait ce que 30€.. Un rdv qui n’a servi strictement à rien puisque je dois toujours les appeler pour une augmentation de plafond ! Pour le coup je ne suis pas du genre à me plaindre je peux comprendre que vos conseillers soient occupé avec d’autre clients mais la c’est vraiment abusé le manque de considération! À fuir vraiment !"

"Bonjour, merci à l’équipe de l’agence pour leurs accueil et leurs sourire mon expérience depuis 5 ans a été très bien leurs écoute et service à été professionnels et actives je remercie vraiment l’équipe pour leurs travaille je conseille vraiment cette agence a tout le monde qui vit sur Argenteuil."

"Très bon accueil, agence efficace, productive et toujours à l'écoute. Je recommande vivement cette agence."

"Très bonne agence, efficace très accueillante. Toute l'équipe est à féliciter, notamment le directeur qui est très chaleureux, ma conseillère qui est réactive, à l'ecoute et très patiente avec les clients et la chargée d'accueill qui est très souriante et agréable. Je recommande vivement cette agence ."

"Super agence, l’équipe est agréable, serviable et souriant. Je conseil cette agence qui vous conseil pour la vie de tous les jours."

"Un personnel réactif aux problèmes de ces clients. Secrétaire a l'accueil au top très aimable et compréhensif elle a toujours le sourire et essaie de nous guider au mieux. Merci beaucoup a celle-ci ! Merci aussi au reste du personnels qui sait être a l'écoute. Agence agréable."

"Super agréable et souriante, est restée avec moi et m'a aidé à régler mon problème. Super contente"

"Ma mère m’a ouvert mon 1er compte dans cette agence, que j’ai gardé à ma majorité. Au-delà des services satisfaisants que propose la banque Société Générale, cette agence en particulier, à la particularité d’être gérée avec un grand professionnalisme. Ma conseillère est très disponible et force de propositions. Elle n’hésite pas à m’orienter tout en anticipant sur l’avenir (je suis étudiante salariée). L’autre particularité de cette agence, c’est le Directeur de la banque qui est toujours disponible pour l’ensemble de la clientèle, au même titre que les conseillers… on le retrouve d’ailleurs souvent, intervenant à l’accueil."

"Agence où se trouve un responsable très professionnelle, doté d'une large connaissance de l'outil et l'offre bancaire : qui, de surcroit, n'hésite pas au-delà de ses propres prérogatives, à répondre aux attentes des clients avec entière satisfaction. Très disponible ! Des conseillers clientèles à l'image du responsable de la banque :accueillants, efficaces, professionnels !!! Bravo au Directeur qui reussit à allier le professionalisme à l'humain au sein de son agence."

"Rendez-vous du 25.01.23 qui s'est très bien déroulée, ma nouvelle conseillère a été accueillante, souriante et a répondu à toutes mes questions. Je suis cliente depuis ma naissance si je puis dire, tout s'est toujours bien passé, même dans certaines difficultés que j'ai pu avoir à certains moments, on a toujours trouvé des solutions. Pourvu que cela dure. 😉"

"Merci à Mme BOUCHELAGHEM d’avoir été disponible et de m’avoir apporter l’ensemble des informations dont j’avais besoin. Un accompagnement de qualité."

"Lamentable, amabilité zéro offre de rendez-vous dans six semaines. Est-ce une invitation à changer de banque? Déplorable je déconseille d'ouvrir un compte dans cette agence. Mon propos était un peu sévère. La réaction rapide et positive de SG m’a fait voir un service clients professionnel. Donc je n’envisage plus le changement d’établissement bancaire."

"Nul !! nul ! Virement non réalisé suite une anomalie de leur part. Procédure faite dans les règles avec eux. Ils vous laissent comme ça, sans aucun suivi de dossier. Et après réclamation , il vous demande des justificatifs alors que ces eux qui ont fait l'erreur... Merci pour la galère depuis l'étranger. A fuir comme agence..."

"Incompétent ! , ma conseillère ne me préviens même pas de ce qui se passe dans mon dossier interne chez eux, j’ai appris par une autre conseillère d’une autre agence sur ma situation de gestion de mon compte, de plus mon amie à eux aussi des problèmes de gestions plus important, mal gérer ! A fuir . ( je reste bloqué chez d’eux )."

"Rendez-vous vous pris il y a plus d'une semaine après que l'on m'a annulé un premier rendez-vous suite à l'absence de la conseillère, et ça a peine une heure avant, je me présente donc à 11h pour mon rendez-vous. Le conseiller, celui là même qui m'avait proposé le rendez-vous, m'annonce que la conseillère est déjà en rendez-vous. Après un appel à la conseillère pour lui expliquer la situation, cette dernière annonce qu'elle ne peut me recevoir aujourd'hui. Je trouve vraiment déplorable de ne pas honorer les rendez-vous même suite à une erreur du conseiller, qui n'avait pas noté le rendez-vous. En plus, je me demande comment il a pu oublier de le noter alors que pour me donner un rendez-vous il doit ouvrir l'agenda de la conseillère. C'est vraiment irrespectueux envers le client car je me suis déplacée."

"Le directeur de l'agence Mr Nseke Mallo est une personne d'une grande gentillesse, à l'écoute et très humain Je recommande fortement cette agence Merci à l'équipe de la Société Générale du val d'Argenteuil."

"Agence a éviter ils passent plus de temps à tchatcher entre eux que de s occuper des clients surtout quand t es maghrébin!ce ne sont pas des banquiers mais de gros fainéants. Je déconseille"

"Conseillers quasiment injoignables, quand on finit par les avoirs, ils vous envoi balader parce qu'ils sont occupés. Quand vous demandez des informations ils ne sont pas capables de répondre, le suivi des dossiers est totalement nul."

"Agence à fuir !!! L'agence n'est pas sérieuse !!! Depuis le transfert de l'agence de sartrouville plateau c'est du n'importe quoi ! La conseillère (Mme Meziou) est incompétente en plus d'être injoignable au téléphone elle PRENDS LE CLIENT POUR UN DEMEURÉ!!! Je prends le temps d'écrire un email pas de réponse, je relance et je reçois un email pour me demander l'objet de ma demande ! Avez vous la notion DU TOUS CLIENTS ? Nous avions un rendez vous téléphonique je n'ai pas reçu d'appel.. Même pas un minimum de sérieux... Des frais exorbitants injustifiés... La satisfaction client n'est pas votre priorité c'est une certitude... Pas de suivi, pas de qualité de service je n'ai plus rien à faire chez vous... Je sens que je vais encore galerer pour fermer ce compte. Vous ne méritez même pas d'étoile et pas la peine de répondre avec des phrases toutes prêtes qui n'ont aucun sens"

"Depuis que l’équipe de sartrouville est allée à Argenteuil c’est devenue du n’importe quoi l’Agence est injoignable personne ne répond ou alors on a droit à «  tous nos conseillers sont en ligne merci .... » à croire qu’il n’y a pas de standard pour nous demander de patienter nan personne répond ou alors lorsqu’on se déplace on nous dit mais pourquoi vous avez pas écrit un mail??? Et même quand on le fait on a pas de réponse puisque la conseillère est en vacances! Lorsque l’équipe de sartrouville était à sartrouville yavait un suivi m’a Conseillere je pouvais la voir quand je voulais bref vous aviez un bon relationnel là Le client n’a aucune considération pour vous. Bref je pars de cette agence et tout le monde devrait faire pareil comme ça on sera sûr que le standard sera fermé pour fermeture définitive de cette agence!!!! Et pas la peine de répondre toute notre équipe s’excuse....... j’excuse pas!!! Bon vent!!!!"

"Encore déçu de cette agence j avais rendez vous à 12 h avec ma conseillère par téléphone . Je n est reçu aucun appel de sa part et se n est pas la première fois . Je n est même pas reçu d email ou sms pour annule rien et avec sa on va me dire, sisi on vous a appeler mais vous avez pas répondu !! Alors que j attend toujours qu’elle m appelé"

"De pire en pire cette agence. Vous téléphonez le matin et demandé que votre conseillère vous rappelle étant donné que l’application ne fonctionne pas. On vous confirme que vous allez être rappelé, en omettant de préciser que l’agence fermait exceptionnellement l’après midi. J’attend, puis rappelle et la surprise l’agence réouvre le 15. Par contre, ils n’ont pas oublié de rentrer chez eux. Pitoyable..."

"nouvelle conseillère incompétente, elle est incapable de proposer un rendez vous pour me résoudre mon problème et elle veut vite raccrocher le téléphone donc pas de solution a mes demandes, elle s'en fiche complètement conclusion j'ai quitté cette agence"

"C'est vraiment n'importe quoi !! Ça fais 2 jours que je demande l'augmentation de ma capacité de paiement. Rien Je rapel aujourd'hui une première fois on me confirme la demande.... Mais rien est fait, rien à été augmenté. Je rappel une dernière fois, on me mets en attente jusqu'à la fermeture. Non mais sérieux. Archi pas professionelle. Vous méritez même pas de notes. Même pas une étoile."

"Rendez-vous pris depuis un mois, annulé le dernier jour!! Car la collegue du conseillère est malade et elle sera toute seule a la caisse. Alors qu'elle avait une autre conseillère a coté m,a demandé si j'ai besoin d'aide l'autre a répondu qu'il est deja pris en charge !!"

"Deja que la Société Générale c'est pas la meilleure des banques ce serait bon que les gens qui y travaillent soit a l'écoute et ai de la patience. Que le directeur demande a la secrétaire de ne pas m'aider parce que c'est pas la première fois que je demande de l'aide ! Ne vous lever pas un samedi matin en espérant quelque chose, grosse perte de temps 🙌"

"équipe incompétente . depuis le mois de juillet je lutte pour une cloture de comptes bancaires mais rien a faire. malgré mes différents mails ;plusieurs appels et mon déplacement. meme le directeur est desagreable sans parole. personnel toujours absent (en arrêt maladie ). je de conseil cette agence. je regrette yasmina et mr ayene l ancien directeur..."

"La personne qui répond au téléphone est très très désagréable n'a pas de temps pour vous ,même pour un renseignement ,vous coupe la parole,pas du tout professionnelle. Société générale à éviter"

"Quand on veut créer un compte c'est facile mais alors pour le reste... On demande des documents, ils ne sont même pas tamponnés. Très déçue de cette agence et je ne recommande pas!"

"cette banque ne sert a rien. on depose un chq au guichet ils mettent 5j pour pour les encaisser alors que ca met entre 24h/48h. on ne peux pas faire de depot d'espece non plus. franchement cette agence est inutile"

"Cela fais déjà plusieurs années que je suis chez la société générale d'argenteuil val sud et je trouve les conseillers très accueillant et vraiment gentil donc ceux qui peut être dis sur cette agence est vraiment impardonnable"

"Conseiller pas a l'ecoute, cherche juste a remplir leur poche, vous parle comme a des demeures... confonde la clientele de la zup avec des rmist et les clients classique qui travail... agence a fuir.... adjointe au directeur pistonné par le directeur... on se croirait a Bombay"