SG

"j’ai oublié mon dernier passage j’ai rien à dire à part que sa fait ton d’année je suis très content bonne continuation et bon courage"

"Je mets une étoile car le gars à l'accueil m'a manqué de respect plusieurs fois. Je suis pas satisfait de votre service. J'ai créé mon compte bancaire depuis le 17 août jusqu'au 30/Août j'ai pas eu ma carte bancaire. Maintenant j'ai changé de ville et je fais le transfert de compte depuis le 09 septembre jusqu'au aujourd'hui le 23 septembre j'ai pas reçu ma carte bancaire. Je suis vraiment déçu"

"Très satisfait de cette agence ! Mon conseiller HASSANE est à l’écoute, réactif et prend le temps d’expliquer clairement les solutions. Un vrai suivi personnalisé, je recommande"

"Bonjour très bien accueilli par Mme Deborah YOLEKE Attentionnée efficace pour mn premier expérience avec la société générale ouverture de mon compte merci beaucoup sur a écouter"

"Très bon accueil à la Société Générale. Le conseiller Hassane a été clair, efficace et à l’écoute. Ouverture de compte rapide. Merci !"

"Toujours un excellent accueil par enis.un jeune homme compétent ,bienveillant et amicale Il a plus sa place comme conseiller clientèle que l accueil"

"Mon conseiller a été réactif à ma demande et à la résultions de mon problème"

"J’ai mets 1 étoile par respect au finance. Une agence à fuir , des conseillers qui n’honorent pas les rdv professionnels , pas de responsable à l’écoute . En tant que professionnel, je suis chez la SG de pantin depuis 8 ans, je ne sais pas pourquoi je traîne toujours chez eux. Mon conseiller qui ne répond ni au téléphone ni par e-mail. J’ai pris rdv pour aujourd’hui le 04/04/2025 à 11h, pour plusieurs motifs, avec mon conseiller via l’assistante SG . 10 min avant mon rdv j’appelle l’agence pour prévenir de mon arrivée. La dame au téléphone m’informe que mon conseiller est en arrêt. Je suis fou de rage de leurs incompétence à gérer des rdv et ce genre de conseillers qui cherche pas à recontacter leurs client. J’ai gâché plein de choses pour ce rdv maudit. Une agence a déconseillé."

"J'ai bénéficié d'une bonne assistance et se bon conseils à l'accueil. Je suis satisfait de cette agence."

"Je suis découragée de cette agence. Mon compte a été clôturé mais il refuse de donner l'argent qui est sur compte d'épargne de mon fils. Ma conseillère me répond pas ."

"Je suis satisfait pour cette banque je me sens très bien avec mes conseils et tout Les membres de ma banque. Je souhaite que tu contiennes continuellement ce bon sens."

"Virement international envoyé le 5 novembre, jamais atterri sur mon compte depuis. Pas de réponse satisfaisante de la part de la conseillère. Aucun moyen de joindre la direction autrement que par la Poste. Frustrant"

"SG ne mérite même pas 1 étoile la raison est très simple ce sont des hypocrites . Un proche à moi à reçu une lettre comme quoi la banque va clôturer le compte pour concours . Il a appeler l'agence une fois la femme à l'accueil limite elle rigolait alors que lui était à bout de nerf puis il a appeler une seconde fois deux trois jours après pour avoir un rappel de sa conseillère zéro retour de leurs parts. C'est une banque d'hypocrite à vous forcer à vous s'endetter envers eux avec des credit etc.... Je ne comprends pas l'utilité alors d'une banque . Puis sa m'étonne pas d'une banque comme SG qui prête des milliards à Elon Musk pour le rachat de twitter puis à la fin ils sont en train. De chialer car Elon Musk ne tient pas ses promesses à 100/100 . Mais les clients lambda sa clôture son compte . Déjà dans cette banque quand il y a des changements de conseiller directeur à la fin il y a toujours des problèmes, car tu as des pires qui remplace les pires . Puis la majorité ça se voit ils sont là grâce à un connaissance ou autres. Bravo SG vous irez loin avec cette mentalité. J'espère cette banque perdra tous les clients qu'ils ont . Car elle mérite rien cette banque."

"L’agence SG Pantin centre nous donne depuis plusieurs années entière satisfaction dans la gestion quotidienne de nos comptes. Elle nous a toujours soutenue dans nos différents projets. Aujourd’hui encore notre conseillère Madame Hakkou s’est mobilisée pour nous permettre de réaliser notre second projet immobilier. Son engagement, son expertise et son accompagnement reflètent les valeurs affichées par le groupe bancaire. Merci encore !"

"Impossible de les joindre. Ne repondent pas au telephone (aucun service de messagerie pour laisser votre numero pour etre rappele). Pas reactif via les messages envoyes a votre conseiller(e). J'ai vu la qualite de service de cette agence se degrader fortement au fil des annees. Client de la SG depuis plus de 30 ans je songe a changer de banque."

"Les conseillers ne veulent pas travailler : allez sur le site faire une simulation et refusent de me donner rdv avec un conseiller. Refusent de me renseigner. Ni la personne à l’accueil ni le conseiller présent à l’accueil."

"Banque avec des conseillers négligeant, hypocrites, jamais de réponse par téléphone juste un téléphone qui sonne dans le vide. La personne à l’accueil se permets de parler haut et fort devant les autres clients et donnant des informations confidentielles. Les conseillers sont ingrats et au moindre souci refusent les appels. Banque sg pantin hoche à fuir immédiatement !"

"J'ai été reçue pour une ouverture compte par Mme Hakkou. Quelle plaisir de tomber sur une conseillère aussi à l'écoute aussi professionnelle c'est sans regret que je quitte ma banque actuelle pour la societe générale. Je ne peux que vous conseiller cette banque et surtout Mme Hakkou."

"3 fois que je demande une chéquier sans qu’il es été commandé. Les rendez vous sont annulés sans nous prévenir. La dame de l’accueil n’a jamais aucune solution aux problèmes rencontrés, à part si vous avez besoin d’aide pour vous connecter à l’appli ce qui provoque des files d’attentes interminables. Il n’y a aucun conseil ou accompagnement des jeunes entreprises. Rien ne fonctionne sur mon appli depuis que je suis dans cette agence. Et je ne parle même pas de leurs indifférences envers vos priorités ou des problèmes que vous leurs faites remontés. Un espace de je m’en foutisme. Ils ne savent que répondre on peut rien faire où je ne sais pas. Je n’en peux plus ! Agence à fuir !"

"Madame conseiller Hakku est très sympathique et m'a donné plein d'informations bancaires. Elle a tout dit clairement avec moi. Je recommande cette agence à pantin aux autres qui veulent consulter ouvrir un compte bancaire. Merci"

"Écoute et réactivité en cette agence SG DE Pantin centre, merci en particulier à Madame HAKKOU qui par chance est ma gestionnaire, que je recommande fortement à tout client en quête d’un dialogue et compréhension. Merci encore, ne cherchez pas ailleurs et surtout pas une banque virtuelle !"

"Dans cette agence, je suis tombée sur une conseillère méprisante et avec un manque de professionnalisme ...plus intéressée par ou acheter son sandwich à midi que de résoudre mon problème ....après 15 minutes.. 12h sonnent.. heure de pose.. j'ai fini la porte sur le dos avec mon problème sur les bras et choquée par l'accueil....qualité de service 0. Cliente à la SG depuis 30 ans je n'ai jamais vu ça....Une chose est sure passez votre chemin !"

"Bonjour j ai voulu clore mon compte chez cette agence (sg pantin), j ai demandé un rdv comme je suis habitué avec les autres banques. j' etais choqué que notre conseillere refuse de nous voir, et demande de faire la demande par courier...ok . et quand j'ai posé la question pour un preuve de cloture de compte , elle m annonce que j aurais auccun preuve ecrit pour me rassurer que le compte est fermé. à noter que mon ami etait avec societe generale et il a decouvert recement que sont compte n'etait pas cloturé lors de sa demande depuis 2 ans , il etait arselé par des huissiers demandant de l argent pour des services banquère durant 2 ans , il etait ds la mer...(un montant de 2 milles euros....) je ne sais pas comment je peux avoir une preuve....je suis contrarié attentions vous aussi"

"J'ai été reçu par Mme Hakkou qui est une personne et une conseillère formidable, tres gentil et agréable. Très bonne équipe, je recommande cette banque."

"Expérience exceptionnelle à cette agence ! Madame Hakkou, en remplacement, nous a accueillis avec chaleur et professionnalisme. Sa positivité et son sens du service nous ont mis en confiance pour déposer une demande de prêt étudiant pour mon fils. Ses conseils éclairés ont été précieux. Nous recommandons vivement cette agence !"

"Merci à ma conseillère Mme Hakkou Siham pour sa disponibilité sa réactivité et son professionnalisme. MME Hakkou a su répondre et intervenir à mes demandes de dernière minutes. Je la recommande sans hésitation."

"OUVERTURE DE COMPTE PRO cet après midi au bureau SG de pantin Hoche. Je suis très satisfait de ma première expérience dans cette branche car l’ acceuil a été très hospitalier dès mon arrivée et de la part de la conseillère de clientèle Mme Siham Hakou dont l’approche m’a très vite révélé l’intérêt pointu que ce bureau porte au service client et leurs satisfaction. Accompagnement et ouverture de compte professionnel rapide avec Mme Laura Alexandre ( conseillère de cliente pro) dont le sourire la communication, l’approche explicative et l’efficacité bureautique m’ont marqués et font sûrement preuve d’une bonne formation chez SG. Présentation d’avantages et attentes personnelles et du groupe SG clarifiées. Présentation complète de moyens de paiement et tarifs bancaires. Hors mis la routine d’accompagnement et de conseil c’est clairement l’énergie, l’intelligence émotionnelle, le professionnalisme et l’optimisme de ces professionnels qui m’y feront retourne. En gros, c’est l’attention au détail à Hoche et avec un café long servi à l’appuie pour la touche très personnelle on oublie jamais une telle expérience. Bureau très prometteur."

"Banque avec aucun accompagnement. Annule des rdv sans prévenir le client à l’avance. Je suis rester 1 mois sans carte suite à un problème avec leur distributeur. Leur seul solution à été de me dire d’attendre et de revenir dans une semaine ( j’ai du revenir 4fois avant que le problème sois réglé partiellement ). Banque à fuir!!!"

"J’ai transféré mon compte à cette agence en voyant les avis et aussi parce que c’est maintenant la plus proche pour moi et je n’ai pas du tout été déçue. J’ai été reçue par Mme Hakkou, très bonne conseillère, aimable, agréable et à l’ecoute. Je recommande."

"je viens d etre recu par Mme Hakkou pour une ouverture de compte. mme Hakkou est tres professionnelle a l ecoute les explicarions soir clair c est une personne tres dynamique et souriante n hesitez pas a la demander pour l ouverture de vos compres"

"Un accueil au top et c'est agréable. Le conseiller Mr Duchateau à été professionnel , à l'écoute et très aimable. Il m'as conseillé et aidé pour plusieurs démarches malgré l'heure tardive et que l'agence fermait ses portes. Je recommande cette agence et particulierement ce conseiller. Merci encore +++"

"Je suis allée dans cette agence aujourd’hui, la jeune fille à l’accueil sans un regard me dit que sa collègue va venir s’occuper de moi. Mais elle ne prévient pas sa collègue qu’il y a des personnes qui attendent. J’attend donc plus de 15 mn, un couple est même reparti à cause de l’attente. Sa collègue arrive, je lui expose mon problème( demande désactivation pass sécurité) elle me dit qu’elle ne peut rien faire car tout se fait sur l’appli. Comment font les personnes qui n’ont pas de smartphone?! Ayant un doute , j’appelle le service client et on me désactive mon pass sécurité ayant un souci avec mon appli. La dame au téléphone me confirme que cette action aurait pu être faite en agence! Une vraie perte de temps, elle aurait pu se renseigner ou demander à ses collègues. En plus d’être nonchalantes, elles sont incompétentes!! Je suis ds cette banque depuis mes 18 ans, j’ai la trentaine aujourd’hui mais cette agence est de pire en pire! Et avec tout ce qu’on entend sur la SG en ce moment, ça me réconforte dans mon envie de clôturer mes comptes."

"C'est incroyable ces agences SG fermées pendant les vacances scolaires. Vous êtes une agence bancaire ou une école ? Est-ce possible de mettre nos frais bancaires en vacances aussi ? Mon découvert a besoin de soleil !"

"Ouverture de compte professionnel avec Mme Ouabdellah une conseillère sérieuse appliquée explications claires. Et ouverture de compte personnel avec Mme Hakkou conseillère sérieuse et qui explique bien. Je recommande. Merci à vous mesdames"

"L'accueil est exemplaire, toujours avec le sourire , amabilité et à l'écoute du client , l'attente a L'accueil est rapide . Vous seraient traités avec gentillesse et avec un grand professionnalisme,un grand merci tout particulièrement à madame Siham Hakkou qui a su répondre à mes attentes."

"Je me suis rendu à l agence pour un rdv pour ouvrir mon compte j ai ete reçu par Mme Hakkou une conseillère très pro très claire dans ses explications. Je vous la recommande."

"aujourd'hui je mets une étoile à cause d'un problème de cartes bancaires bloqués pendant plusieurs jours sans aucune raison ni notification envoyée par ma banque ce qui m'a mise bien dans l'EMBARRAS, lors de mon passage à l'agence aucune réponse , on prend les gens pour des ignorants, pour rester dans la politesse, sinon je serai accusée d'incivilité comme la responsable me l'a dite en face quand j'ai demandé des explications. Bref service de plus en plus déplorable."

"Agence à l écoute et très réactive. Ma conseillère était à l accueil aujourd'hui elle a sans hésiter traiter ma demande alors que je n avais pas de rdv. Mme Hakkpi est une conseillère à l ecoute réactive et dynamique. Merci pour votre professionnalisme je recommande ma conseillère sans hésitation."

"J’avait rendez vous pour ouverture de compte avec Mme Hakkou. Ce que je peu dire c’est que cette conseillère est génial à l’écoute du client et très réactive. Le personnel est au top. Je vous le conseil vivement."

"Rdv pour ouverture de compte ce jour. Super accueil. Prise en charge rapide par mme Hakkou. Conseillere tres pro qui prend le temps d expliquer correctement. J ai ensuite fais l ouverture de mon compte pro proposer par mme hakkou j ai ete recu par m udino conseiller tres pro je les recommande"

"Je trouve cette société générale très sociable , quand j'ai un.souci ils prennent le temps pour de le résoudre. Ma.conseillere Mme hakkou est très professionnelle aimable et rapide pour intervenir . Je recommande à 100% . ( Mme.zioun samantha )"

"Personnellement je suis cliente à la société générale depuis plus de 10 ans. J'ai toujours eu de très bons rapports dans l'agence pantin centre avec tous mes conseillés. l'équipe se renouvelle régulièrement mais aujourd'hui je suis particulièrement très satisfaite de ma conseillère qui a su m'accompagner dans mes projets de vie. Nous venons de passer une période de crise avec perte d'emploi et nous avons pu compter sur son soutien et sa réactivité même en période de vacances solaires. Toujours présente, disponible, à l'écoute, le sourire.. un soutien sans faille. Je recommande vivement cette agence pour son personnel compétent et les valeurs humaines qu'il véhicule."

"Service déplorable dans cette agence. Cliente Société Générale depuis plus de dix ans, je n'ai jamais eu de problèmes avant de transférer mes comptes dans cette agence. On me change de conseiller.e à tout va, sans jamais me prévenir. Après avoir ouvert un compte, je n'ai pas eu de carte bancaire pendant trois mois... Aujourd'hui, je me rends dans cette agence afin de récupérer un document (un courrier de ma conseillère m'invitait à passer en agence dès ce jour), mais l'agence était fermée suite à un problème informatique ou un manque de personnel... Les deux excuses étant présentées lorsque je contacte l'agence. Ce n'est malheureusement pas la première fois. Que fait la direction ? Fuyez !"

"Un avis, une expérience, une recommandation, une validation. Il est rare de trouver des personnes à l'écoute, efficace qui aiment leur métier. Hors à cette agence vous trouvez tout ceci réunit. Et il est important de notifier, de remercier le travail qualitatif fournit par cette équipe. Si vous souhaitez vous réconcilier avec votre banque. Je vous recommande cette agence sans nul doute. Conseiller M.Duchateau Conseillère Mme. Hakkou Véritablement merci."

"Un immense merci à ma conseillère madame Hakkou qui a été et qui est toujours à l’écoute dès que j’ai une question ou un besoin. Même après l’heure elle prends la peine de m’appeler pour trouver des solutions et répondre à mes attentes. Cliente depuis plus de 19 ans je dis merci madame Hakkou pour votre professionnalisme et gentillesse envers vos clients."

"Enfin, je n'y croyais plus, j'avais perdu espoir et même partir de cette banque, mais la direction à enfin compris et changer le personnel avec du retard mais c'est fait. Un nouveau directeur et nouvelle conseillère qui ont tout changé en positif, très à l'écoute prennent leurs temps à trouver des solutions. Mais quel plaisir d'avoir de vrai professionnalisme en face de soi ENFIN. Le Directeur d'agence a vraiment tout changé et a pris les choses en main tel que le téléphone. À tout moment, dès qu'on appelle on deccroche. L'accueil est plus agréable. Les messages sont pris en compte et très réactive ma conseillère répond dans la journée ou le lendemain au Top. Il était grand temps que tout change. Depuis 2001 j'avais ouvert mon compte jamais de problème auparavant et en 2016 on m'a donné une nouvelle conseillère qui m'a détruit pour aucune raison. Un directeur qui ne répondait pas aux écris, encore pire ma conseillère était inexistante on pouvais appeler des heures et des heures personne ne décrocher appels transféré à la plate-forme. Mais aujourd'hui la Société Générale de pantin centre est à nouveau professionnelle et surtout à l'écoute. On peut donc dire que le nouveau Directeur et la nouvelle conseillère sont arrivées à temps. Merci Mr le Directeur et ma conseillère Mme H... Sincèrement je recommanderais votre banque."

"Accompagnement bancaire de piètre qualité. J'ai rarement besoin de ma banque, et en plus elle est rarement efficace lors mes sollicitations. Pas de réponse valables aux mails, pas de réponse du tout aux mails, plusieurs semaines d'attente pour un chèque de banque, compte jeune changé en compte sur livret donc avec intérêts à déclarer aux impôts sans information préalable... Et maintenant, il ne semble plus possible de rencontrer un conseiller. De toute façon, ils changent tous le temps et n'assure aucun suivi. Quand on nous contacte spontanément, c'est pour nous vendre des prestations que nous ne réclamons pas. Le service au client s'est grandement dégradé au cours des 15 dernières années. Je suis très déçu et réfléchi à changer de banquier."

"Merci à l'agence et au directeur de m'avoir accompagné dans mon projet immobilier ! Grâce à votre sérieux et votre réactivité nous avons pu finaliser notre projet après avoir rencontré de multiples soucis avec notre ancienne banque."

"La réponse est un mensonge total. Les insultes sont de votre seul fait, des vérités bonnes à dire : le non-respect total du client, l'absence de réponse puis le mutisme. Vous pouvez tout prétendre pour vous justifier ! Zéro service, zéro compétence, aucune prise en compte de l'urgence du client ! Et désormais vous faites un refus total de service pour une personne qui n'est pas dans la possibilité de venir à votre agence. Bravo ! Aucun sens du client et quand votre conseiller est en congés, personne ne vous sert et on vous envoie chez les Grecs pour solutionner votre problème. Le directeur d’agence se comporte en petit fonctionnaire en dessous de tout !"

"J'ai perdu ma carte bancaire j'ai demandé à faire un retrait au guichet ou avoir une carte à usage unique on m'a gentiment envoyé balader comme quoi je devais attendre d'avoir ma nouvelle carte. Je me retrouve avec zéro liquidité et pour eux c'est normal. La société générale et la seule banque qui agit de cette manière à boycott"