SG

"Très satisfaite de notre nouvelle conseillère Karima ce qui n'a pas toujours été le cas au sein de cette agence"

"prise de rendez-vous incorrecte mise à jour des coordonnées jamais faites après 5 demandes Conseillé qui change sans cesse"

"Expérience déplorable ! Conseillère qui ne cherche pas à vous renseigner, mais très condescendante, le commerce n’est pas son fort visiblement."

"Très déçu de cettte banque pourtant j y suis rester plus de 10 ans"

"Un grand merci pour l'écoute et le professionnalisme de ma conseillère Coralie Desoubrie. Je recommande vivement"

"À fuir ! Mon expérience avec cette agence a été lamentable du début à la fin. J’ai ouvert un compte en août et demandé le transfert automatique de mon ancien compte, un service censé être entièrement pris en charge par la banque. Résultat : presque un mois d’attente pour rien. Pourquoi ? Ma conseillère n’a pas fait signer les documents nécessaires et a littéralement bâclé l’ouverture de mon compte. Lors de mon rendez-vous (en fin de journée, vers 17-18h), elle m’a clairement dit qu’elle partait en vacances ce soir-là. On voyait qu’elle n’avait aucune envie de s’occuper de mon dossier, et ça se voyait qu’elle se fichait totalement de moi et de mon compte. Puis, après m’avoir fait perdre presque un mois, on m’a dit, en gros : “débrouillez-vous”, alors que ce n’est absolument pas à moi de gérer le transfert et la clôture de mon ancien compte. Plusieurs fois, j’ai constaté un manque total de professionnalisme, un suivi inexistant, et un service client absent. Franchement, si vous voulez un minimum de sérieux et un vrai accompagnement, passez votre chemin. Cette agence donne une image extrêmement négative de la banque, et il est clair que le service client n’est pas une priorité ici."

"« Première rencontre avec ma conseillère bancaire Charlotte Bailleul Martin et je suis ravie. Très agréable, à l’écoute et professionnelle. Elle a su mettre en confiance et expliquer clairement les choses. Une excellente première impression ! »"

"Très bon accueil, Le personnel est agréable et a l’écoute ! Je recommande"

"J’ai ouvert mon compte ce matin avec Madame Charlotte Bailleul matin, à l’écoute très professionnelle. Je suis satisfaite de cette première expérience Merci."

"A FUIRRRRRR !!!! N'y allez pas ou si vous y êtes fuyez cette banque qui ne respecte pas ses clients pire encore qui les prends pour des idiots après avoir fait une demande de prêts qui a duré près d'un an nous avons enfin eu l'offre mais avec une assurance emprunteur EXTRÊMEMENT ÉLEVÉ donc bien sûr je l'ai trouvé ailleurs beaucoup mais alors beaucoup moins cher, et bien, ils nous ont refusé le prêt avec bien évidement motif BIDON car il n'accepte pas que vous puissiez prendre une assurance emprunteur ailleurs qui de plus est moitié moins cher que la leurs. Donc un conseil FUYEZ"

"Conseillère au top ! Très à l’écoute et très professionnelle"

"1 étoile c'est déjà trop généreux banque à fuir d'une incompétence aussi bien en particulier et en pro aucun engagement respecté personnel non qualifié catastrophique de À à Z"

"Très bon accueil et prise en charge de mon dossier dans le cadre d’un prêt immobilier. Mon conseiller Emmanuel Beudin a été très professionnel, efficace, disponible et patient. Je suis extrêmement satisfaite de la SG et en particulier du service de l’agence de Wattrelos que je recommande."

"Incompétents, une banque qui ne souhaite pas garder ses clients. Mon conjoint est venu en mars pour une simulation de prêt immobilier, on lui a répondu qu'ils ne pouvaient pas le faire car il n'avait pas le compromis de vente signé. J'y retourne donc la semaine d'après et ils me font une simulation sans même me demander mon compromis mais ne me calculent pas le PTZ car il faut les devis (alors que toutes les autres banques contactées nous l'ont estimé sans devis, d'ailleurs, on peut nous-mêmes voir le montant sur l'ANIL). Puis, on nous recontacte pour nous dire qu'ils n'ont pas d'offre pour nous, alors que toutes les autres banques consultées nous ont plus ou moins proposé le même montant. Mon conseiller a même osé dire à mon conjoint qu'ils ne gagnaient pas assez alors que je suis fonctionnaire et qu'il est bien au-dessus du SMIC. Bref, la relation client est vraiment minable. Proposer des taux à 2,99% ça ne fait pas tout, de la gentillesse et de la réactivité, c'est mieux. Nous vous contacterons prochainement pour la fermeture de nos comptes."

"Excellente accueil par Mme Desoubrie qui est de très bon conseil."

"Merci à Karima pour son accueil très pro très gentille ne change rien !"

"Mille mercis à Mr Dufour pour sa gentillesse et sa réactivité. Je suis nouvelle cliente à la SG et vraiment reconnaissante envers ce conseiller qui résout les problèmes tout en conseillant intelligemment. Bref, gentillesse, intelligence et efficacité… ça devient rare ! Merci beaucoup :)"

"Incompétence de nombreux salariés dont le sous directeur en particulier Ce dernier part fumer alors que plusieurs clients attendent . Ce dernier revient dans l’agence et vous reçoit avec son manteau et son écharpe Il se permet d’hausser les yeux parce que soi-disant je ne comprenais pas sa réponse à une question posée Une carte commandée qui en fait n’a pas été commandée pourquoi on ne sait pas Nouvelle demande de carte .on devait m.avertir de son arrivée en agence . N.ayant pas de nouvelle je me déplace et on m’apprend que ma carte est arrivée à Roubaix Je pourrais continuer mon roman…."

"Merci à Monsieur DUFOUR baptiste pour sa réactivité, sa disponibilité et a son professionnalisme pour les démarches de l'achat de ma futur maison."

"Un grand merci à Mr pruvot. Il n’a pas hésité à passer plusieurs heures pour régler plusieurs problèmes que nous avions . Et un grand merci au monsieur qui se trouve à l’acceuil , personne qui n’hésite pas à vous aider à plusieurs reprises j’ai pu obtenir de l’aide à l’accueil , je constate un très grand changement. Que du positif depuis le changement de nom du crédit du nord à société générale."

"Bonjour, Je suis allée à l'agence pour des infos concernant une ouverture de compte. J'ai été très bien reçue, la jeune fille de l'accueil m'a très bien renseigné et est très professionnelle. Je suis repartie avec toutes les infos nécessaires étant domiciliée en Belgique je ne savais pas comment cela fonctionne en France. A très bientôt"

"Très satisfaite de ma banque, monsieur Pruvot à l’écoute et collaborateurs bienveillants Bravo à toute l’équipe 🤩"

"Un démarrage chaotique qui s’est arrangée grâce à l’aide de monsieur Pruvot. Le problème a été résolu aussi vite qu’il a été mis au courant. On m’a pris en charge dès mon arrivée à la banque et Monsieur Pruvot ainsi que ses deux collègues ont parfaitement su comprendre quels étaient les soucis que je rencontrais et comment y remédier. Je me suis sentie écoutée et j’attends maintenant l’arrivée de ma carte bancaire. Relation client : 10/10"

"Bonjours je suis suivie par Mme Hélène conseillère financière elle est super professionnelle et ainsi que le directeur de l agence très bonne équipe à l écoute encore un grand merci a vous A bientôt cordialement"

"Agence a fuir . Communication zéro, suivi clientèle zéro. Tous incompétents dans cette agence !!! Même une étoile cela n'est pas mérité ."

"Oui à fuir, aucune considération pour le client même très ancien!! Et impossible de les joindre par téléphone, ils doivent vraiment être débordés car à chaque fois toutes les lignes sont occupées !! Vraiment honteux!!"

"Injoignable par téléphone depuis plusieurs jours! Il est temps de changer de banque après être resté 30 ans au crédit du Nord…"

"Étonné d’apprendre que S. Mace soit encore là bas avec le nombre de plaignants. Bien content d’être parti au crédit agricole."

"Très mauvaise expérience. A fuir... Au départ pour un rachat de crédit qui a durée des mois et des mois... Il y avait toujours un truc qui n'allait pas dans le dossier... La banque disait que c'etait le courtier, le courtier disait que c'était la banque... Nous avons été baladé, nous avons perdu un temps considérable. Un temps que je continue de perdre puisque nous avons dû ouvrir un livret A avec mon mari quand nous sommes devenus clients. En juillet je demande la clôture de mon livret A mais à ce jour je ne peux toujours pas ouvrir un autre livret A puisque je suis toujours sur le fichier Ficoba ! Ma banque me demande une attestation de clôture qui ne savent pas fournir.... Cette attestation est fourni au moment de la clôture, document que je n'ai évidemment jamais reçu !!"

"banque très proche des clients, je conseil à toute personne qui désire une banque agréable et des services très pratique avec un coût très raisonnable."

"Très bonne banque Merci à ma conseillère Madame S. Macé qui est toujours rapide et réactive"

"bonjour suite à vos menaces, j'ai retiré mon avis et l'imposer à la mairie, par ce fait j'ai aussi décidé de poster su x, il est vrais que je doit en imputés à la mairie"

"Tous les jours on appelle à 9h ou 13h 30 leur répondeur dise direct que toutes lignes sont occupée et cela fait 1 mois que j'ai envoyer un e-mail à mon conseiller la blague"

"D'accord avec la plupart des commentaires. Clients depuis 36 ans nous leur demandons une simulation de crédit immobilier. Simulation revue 1 mois après notre demande avec les mauvais chiffres. La aujourd'hui un virement fait sur un LDD est annulé car il dépasse le plafond mais compte courant pas ré crédité. Mail envoyé pas de réponse. Message laissé sur boîte vocale mais pas rappelée. Je ne sais pas où est passé mon argent. Nous n avons que des conseillers fantômes. Dire qu une de leur priorité est la proximité avec les clients..... La direction devrait agir sur les portefeuilles pour permettre aux conseillers de revoir leurs valeurs."

"A fuir... 10 appels en 2 heures et pas moyen de vous avoir. Nous avons posé un courrier de clôture de nos comptes il y a deux semaines... Pas de nouvelles! Bref, comment voulez vous que vos clients n'aillent pas vers les banques en ligne gratuites si votre service payant n'est même pas à la hauteur du leur? La seule force des banques ayant pignon sur rue est la proximité client,la disponibilité... et... Vous, vous n'y avez rien compris! On poireaute dehors car votre coffre est ouvert, on pose des questions sans avoir de réponses, on arrive pas à vous avoir au tel ... Préparez vous à changez de job, votre fin est proche! Avis mis a jour suite à réponse de l'agence qui est encore plus incompétente que je ne le pensais. J'ai écrit à l'adresse proposée qui devait être soit disant le service client et voici ce que je viens de recevoir.... Lamentable!Bonjour, Nous vous informons que cette boîte aux lettres n'est plus en service et qu'en conséquence, votre message ne pourra pas être traité. nous vous invitons à contacter directement votre Conseiller(ère) clientèle dédié(e) pour toute demande relative à votre compte ou un service ou produit bancaire. Des Conseillers Etoile Direct sont également disponibles au 3450 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8 h à 18 h (en période de couvre feu) et le samedi de 8 h à 17 h pour vous répondre. si votre message a pour objet une reclamation, nous vous invitons à la formuler directement depuis le site internet de la Banque au moyen du formulaire Réclamation en ligne accessible en bas de la page d'accueil (cliquer sur Relations Clients puis Ensuite, votre Direction Relations Clients). sincères salutations. L'équipe Relations Clients"

"Crédit du nord wattrelos lamentable je ne la conseille absolument pas alors la conseillère très désagréable pas souriante du tout madame Ma ,on se demande si elle et faite pour ce métier elle vous invite vivement à aller voir d’autres banques alors que votre compte et plus que positif."

"A fuir!!!!!! La conseillère Mme M. si on peut l’appeler conseillère car j’en doute , elle n’est vraiment pas professionnelle du tout!! Te dit d’aller voir à une autre banque car ce qu’ont lui dit ne lui convient pas pour un prêt immobilier malgré un bon apport .La directement devrait ouvrir les yeux car elle est lamentable et le mot est faible !! Te regarde de haut en bas je pense qu’elle a un gros soucis d’infériorité . Ce travail n’est vraiment pas pour elle . Pourvu qu’elle ne continu pas dans cette branche . Je ne comprend pas pourquoi il la garde"

"Les avis parlent d'eux mêmes. La considération du client est au niveau zéro. J'ai quitté l'agence après plus de 25 ans de fidélité. Lamentable, et le mot est encore faible. Mesquineries, sur mesquineries."

"A fuire !!! Ne font pas les démarches demandées, ferme régulièrement leur porte en journée car sont occupés avec le coffre. Ils mettent une affiche indiquant que ce ne sera pas trop long mais depuis quand est mise cette affiche ????"

"A FUIR ABSOLUMENT !!! Merci à ma conseillère Mme Stephanie Ma.. impossible de les avoir au téléphone. ne prend même pas la peine de répondre au mails ou courriers envoyés. Une fois sur place on a juste l'impression de déranger sans parler des sourires forcés et Toujours payer des frais pour leurs erreurs.. D'ailleurs reconnues par eux mêmes mais incapable de nous les enlever. J'attends qu'une chose, avoir l'occasion de partir de cette agence... À fuire absolument Avec ce genre de comportement ne pas s'étonner que de plus en plus de monde fasse appel aux banques en ligne. Ce qui est mon cas maintenant"

"A fuir absolument !!! Une banque qui n'a de sérieux que le nom ! Aucune relation humaine, le personnel est injoignable, des mails, courriers, réclamations restent sans suite ! Un Directeur fermant les yeux de l'incompétence de son équipe à croire qu'ils suivent tous une formation d'incompétent pour négliger leur client !!!!"

"Je suis dans cette agence depuis maintenant 5 ans rien a dire une agence au top depuis la nouvel conseillère M.... Stéphan.... un carnage !!!! Répond pas au téléphone ni au mails etc"

"De pire en pire, 3 semaines sans carte bleu en janvier suite à leur incompétence! Les frais de janvier devaient être annulés! Et bien non j’ai payé pour une carte que je n’avais pas.."

"Fuyez cette banque et ses mauvais conseillers qui vous propose des crédits.. Ils commettent des erreurs qu ils reconnaissent et vous imputes des frais liés à leur incompétence qu ils ne remboursent pas. Puis ignorent vos emails et appels. Merci Me M. S vous faites honneur à crédit du nord"

"si vous avez - de 4000e/ mois ne perdez pas de temps à demander un prêt immobilier, vous ne serez pas leur cible... je suis client CDN depuis 25 ans mais là, je m'en vais !"

"Les lignes sont tjr occupée il joue avec mais sous avant de me les donné quand je fait des achats le montant se retirer deux fois et il y a des frai même quand c'est de leur faut qu'on et à moins je pense vraiment changé de banque"

"J'ai ouvert un compte chez eux depuis un an et je suis très satisfait des services proposés. L'encaisse de chèques ou d'espèces s'est fait sans problème de mon côté. Les virements, rien à dire, sauf la modification des virements permanents qui est compliqué on ne peut pas annuler un virement proche, le système a besoin d'être mis à jour vis à vis de ce sujet ;) Bientôt j'essayerais le côté Pro de cette agence."

"A fuire absolument si vous avez pas trop d'argent pas important pour eux. Aucun contact aucune réponse aux demandes Impossible de les joindre au téléphone Leur réputation se confirme en étant client chez eux...."

"N'encaissez pas de chèque à cette agence ! A 2 reprises encaissement de chèques un mardi et non crédité la même semaine le vendredi ... Attendre plus de 4 jours pour l'encaissement de chèques, surtout quand on est professionnel est inadmissible !"