SG

"Je n’ai jamais vue un professionnalisme aussi médiocre, je ne suis pas cliente de cette banque. je suis arrivée pour des renseignements concernant les dépôts, si ici ils étaient en instantané ont m’a dit « mais vous savez où vous êtes la ? Et bien oui dans une banque monsieur ! J’ai eu en retour « vous n’êtes pas cliente de cette banque aller voir ailleurs », je rêve je suis sous le choque. Je vous conseille d’aller chez CIC là au moins il n’y a aucun problème on vous respecte en tant que vrai professionnelle."

"La dernière équipe et celle d'avant était les meilleurs. Il ya trois mois j'ai fait un virement 550€ par erreur à la banque de france, un virement qui était destiné à ma sœur. Une semaine après ma sœur m'appele pour me dire qu'elle n'a toujours rien reçu. Du coup en rentrant dans compte et j'ai vite compris que j'ai une erreur de bénéficiaire et je me suis précisé à la banque pour déposer une contestation, arrivée à la banque il ya un monsieur qui me donne le formulaire de contestation à remplir tout en me faisant croire que la banque france peux refuser de me retourner l'argent. J'ai enlevé mes lunettes en lui regardant droit dans les yeux je lu es dit une institution comme la banque de france peux en voler 550€ à une citoyen je lui reposer la question en disant si la banque france me faisait un virement par erreur et je refuse de retourner l'argent il se passera quoi?? Il ma pas répondu. J'ai déposé mon formulaire et je suis parti. Deux jours après j'ai été contacté par la douane qu'il on reçu un virement sans le numéro contentieux ,après avoir tout expliqué à dame de la douane elle ma dit contacter ma banque pour qu'il envoi un recal à la banque france pour que je puisse recevoir mes fonds. Quand j'appelle la Société Générale pour Je tombai souvent sur deux monsieur qui me faisait passer pour une balle de tennis. Il ma fallut faire des menaces de porté plainte pour qu'il me prendre au sérieux. Une semaine après j'ai reçu mes fonds. En tout j'ai attendu trois mois pour recevoir mes fonds. Moi qui parlait toujours du bien de société générale jusqu'à réussir à parrainage un pote."

"Bonjour je suis très contente de ma conseillère que j ai rencontré pour la première fois avec ma fille Quelqu’un de très agréable et très réactive à mes demandes un grand merci"

"Service client 0. La banque comme il y a 100 ans"

"Je tiens à remercier chaleureusement Madame Victor pour son professionnalisme, sa bienveillance et son accompagnement exemplaire. Grâce à son écoute attentive et à ses conseils avisés, j’ai pu gérer mes démarches bancaires en toute sérénité. Toujours disponible et réactive, elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et efficacité. C’est un réel plaisir d’échanger avec une conseillère aussi compétente et humaine. Merci encore pour votre aide précieuse !"

"Un très bon accueil de la part de Mme Victor. Très professionelle et humaine. Un grand merci pour vos conseils et informations."

"Nous apprécions le personnel discret et prévenant, toujours à votre écoute. Les collaborateurs ont un excellent niveau de compétence pour vous proposer la meilleure solution."

"Très déçue de cette agence que j’ai dû rejoindre par obligation pour un prêt. Tout est très lent et fait à la dernière minute. Je suis cliente SG depuis de nombreuses années et je n’ai jamais eu ce type de problématiques. Conseiller jamais disponible par téléphone, pas de réponse aux e-mails. Les documents ne sont pas envoyés en temps et en heure pour les rendez-vous importants. Je vais donc repartir dans une meilleure agence."

"Je recommande vivement Mme Victor pour son professionnalisme exceptionnel et son dévouement inégalé dans l'accompagnement de mon processus d'obtention de prêt immobilier. Son expertise et son attention aux détails ont été essentielles pour que je puisse concrétiser mon projet immobilier dans les meilleures conditions. Je suis extrêmement reconnaissant de son soutien tout au long de cette démarche."

"Excellente qualité d'écoute. Amabilité, proximité client. Un bon exemple d'accueil et d'accompagnement incarné par madame Victor. Merci à elle."

"Jamais été aussi mal reçu dans une banque ! Tout d’abord, j’ai du me rendre moi même pour voir quelqu’un, car personne ne vient vous chercher à l’accueil. Parcontre dans les bureaux ça se marrait bien ! Ensuite ce monsieur, en formation, n’avait visiblement pas envie de m’aider il ne c’est même pas lever de son siège et me dit qu’il faut appeler par téléphone pour vérifier son identité alors que l’identité se vérifie en agence. L’accueil client est à retravailler…"

"Personnel incompétent et 0 service client. Parfait pour payer des frais la plupart du temps gratuits partout ailleurs mais il ne faut pas demander de service. Le client est juste là pour se faire plumer si possible sans déranger l’agence."

"Ma conseillère est gentille , madame Victor , elle me reçoit même quand j’ai pas pu prendre un rendez vous et propose toujours des bonnes solutions , merci à elle ."

"Cliente depuis de nombreuses années je souhaite saluer la gentillesse du personnel de cette agence, la rapidité et la qualité des réponses apportées. Je tiens particulièrement à souligner la bienveillance et l'écoute du directeur de cette agence et l'en remercier. Cette humanité devenue rare est si précieuse."

"Joseane est une excellente conseillère qui a montré avec Guillaume Jacquet toutes leur volonté pour régler au plus vite ma situation laissée à l’abandon dans un autre service."

"Horrible, personnels incompétents, ne répondent quasiment jamais au téléphone, sont incapables de répondre aux besoins du clients. Ils n'ont jamais pu répondre à mes attentes. Si vous avez un projet c'est surtout pas une banque à prendre et les frais bancaires à gogo, plus de frais bancaires que d'argent dépensé limite. Le seul mot c'est incompétents et voleurs"

"Ma conseillère est TOP, compétente (il faut le souligné) disponible à l'écoute et surtout super réactive. Merci Mme S... vous irez loin. Mr CP"

"Jamais connu un service aussi déplorable. Les demandes d’opérations par messagerie sont incroyablement longues, l’attente au téléphone interminable et le personnel régulièrement désagréable. A deux doigts de déposer une plainte auprès de l’AMF."

"Pour toutes demandes on me demande de prendre un rdv en agence (meme une demande très simple qui peut se faire à distance). Le jour du rdv, 35 min de retard !!!! Pour un rdv qui a duré 5 min. Et soi-disant personne de disponible pour s’occuper de nous !! Je tiens quand même à remercier la personne de l’accueil qui a essayé de nous trouver une solution même si ses collègues n’ont pas été du même avis."

"Super accueil de Madame Bouaine. Avenante, gentille, très professionnelle, nous avons eu beaucoup de chance d’avoir été pris en charge par elle. ☺️ encore une fois, merci!"

"Florilège d'actions à ne pas reproduire dans une expérience client. Pas de regards, pas de sourires, de bonjour. J avais appelé en amont pour savoir quoi apporter, finalement,mon épouse doit venir. Elle vient, et aucune considération. Opération réalisée. Je demande une opération similaire à 17h47, il faudra prendre rdv car nous fermons dans 10 minutes. euh non, 13 pour commencer, et il s agit de la même recherche qui vient de prendre 4 minutes. J'en ressors déçu, triste car ce n'est pas reglé et nous n avons pas le moins du monde été considéré, dommage car cela s'est produit devant une personne en formation."

"J'ai ouvert mon compte bancaire en mars dernier et franchement je ne regrette pas du tout. Je remercie le directeur et mon conseiller Thomas pour leur accueil et et leur gentillesse, pas de chichi chez eux, l'équipe est super sympa 👍😊encore merci pour votre accueil et votre efficacité ! Ouarda C."

"Ma conseillère Madame Victor est excellente. Elle répond rapidement à toutes mes préoccupations. Je m'apprêtais à changer de banque lorsqu'elle a repris mon compte, mais depuis je n'y pense plus du tout."

"Cliente de l agence depuis très longtemps, je suis ravie des échanges que je peux avoir avec le directeur. Mes demandes sont toujours traitées avec bienveillance et rapidité. Je recommande cette agence."

"Mon conseiller Mr Jacquet est toujours à cœur de traiter mes demandes,il se montre très professionnel et reste disponible et a l'écoute. Comme tous les conseillers de l'agence de Totem"

"Très belle expérience merci d’être là"

"Je regrette d’avoir domicilié mon compte dans cette agence car les conseillers (ères) ne sont jamais joignables au téléphone, chaque fois que j’appelle, on fait patienter 5 à 10mn avant de prendre mon appel. La plupart du temps je suis obligé de raccrocher parce que j’ai trop attendu. Ça fait 1 mois que je suis sans CB, la faute au service de création de carte qui engage des personnes incompétentes, incapables de m’envoyer une carte bancaire qui fonctionne. Le comble c’est que je ne peux même pas effectuer de retrait en agence car il ne propose pas un autre moyen de retrait que la CB. Aucun geste commercial ne m’a été fait par rapport au désagrément que je subis depuis 1 mois !!! Je suis obligé d’effectuer des virements vers le compte de ma conjointe pour pouvoir utiliser mon argent. Des virements qui ne sont effectifs qu’au bout de 72 heures. Franchement je quitterai cette banque dès que possible et je ne recommande à personne."

"Une très bonne agence. Mme Victor ma conseillère de clientèle très disponible et toujours à l'écoute pour vous aider à trouver des solutions à vos besoins."

"Client de cette agence depuis 15 ans , je ne regrette pas de leur être resté fidèle malgré le fait que j’habite l’ouest lyonnais . Ils m’ont toujours accompagné dans mes projets depuis l’université jusqu’à à ma vie entrepreneuriale. Aujourd’hui je fais une spéciale dédicace à une femme formidable, qui a su me rappeler qu’il n’y a de valeur que l’humain. Merci madame Bouaine pour le temps, l’investissement et la confiance accordé à ce projet d’une vie malgré la période tourmentée que nous vivons. Je ne puis décrire réellement mon sentiment, du coup, je vous encourage à aller a la rencontre de Mme Bouaine. Si votre projet est solide , vous ne trouverez pas meilleur alliée."

"Malheureusement je dois mettre 1 étoile pour écrire ce commentaire car si non même une étoile c'est trop pour vous ! J'ai a téléphoné ce matin cette agence pour poser une question à propos mon compte bancaire. UNE agent m'a répondu et elle m'a parlé avec un TON et une façon impolie ! ELLE NE SAIT MÊME PAS COMMUNIQUER AVEC CES CLIENTS ! Faudrait bien durcir le critère de recrutement ! Des incompétent qui ne savent rien faire. Et toute suite je vais envoyer une réclamation au PDG."

"Très bonne agence : prise de rdv très rapide la conseillère qui m’a reçu madame Bouaine est d’un très grand professionnalisme très réactive elle donne de très bons conseils et fait en sorte que l’on bénéficie du meilleur service possible. J’ai bénéficié de tarifs intéressants en adéquation avec mes attentes .. je recommande vivement cette agence et notamment Mme Bouaine qui se démène , j’ai vraiment été agréablement surprise."

"Je suis très satisfait du service de cette agence. Madame VICTOR, ma conseillère, est très attentionnée , gentil et professionnel , les services rendus par Madame VICTOR sont de haute qualité . Je recommande vivement cette agence. Merci Société Général et Madame VICTOR !"

"Service incompétent ils ont essayez de me convaincre de supprimer mon commentaire négatif qui disais que mon père qui est client pro depuis plus de 10 ans dans cette banque sans écart m’a fais un chèque pour ma paye car je travaille avec mon père dans sa société il m’a fais un premier chèque de paye le mois dernier 0 problème et là on me dit parce que un contrôle aléatoire de nouveau client mon chèque est bloqué pendant 15 jours une question ? Qui vie sans argent ni rentre pendant une moitié de mois sans payez ses factures sans rien je crois personne au début on me dit c’est des contrôle car je suis nouveau client il contrôle un chèque de même agence a même agence ce que je ne comprend pas et il s’avère par la suite un autre conseille d’une autre agence m’a dit que cette excuse est faite il essaye de faire les sympathique avec moi par téléphone mais bon cela ne va rien changer à mon pro élève financier pendant 15 jours une honte alors que le chèque a été crédité dès le premier jour sur le compte de mon père mais moi il attende bien merci"

"Ma conseillère Saara Bouaine est toujours à l écoute et extrêmement professionnelle. Elle donne des conseils avisés et est très claire dans ses explications. Je lui fais entièrement confiance et ne suis jamais déçue. Je recommande vivement cette agence"

"Cette agence a la chance d’avoir des collaborateurs très investis pour leur client. Madame Bouaine est une super conseillère qui prend le temps d’analyser les besoins et d’y apporter la meilleure réponse possible."

"Nous sommes très satisfaits de cette agence. Nous avons une conseillère parfaite. Madame BOUAINE a été très professionnelle, à l'écoute, humaine, accueillante, disponible et très rassurante et d'une efficacité redoutable. Elle nous a donné de très bons conseils. Merci Madame BOUAINE !!!"

"Quel bonheur de retrouver madame Bouaine. Pendant les années où elle fut ma chargée de clientèle à l'agence Totem je n'ai pu que me réjouir de tous les conseils avisés qu'elle m'a donnés (prêts, placements...) Madame Sarah Bouaine est une grande professionnelle, elle connaît parfaitement tous les produits Société Générale. Elle a su me proposer ce qui me convenait, au bon moment. Je lui voue une confiance sans limite, ce qui m'a évité toute comparaison ou recherche de meilleur taux dans une autre banque. Mais aussi et surtout j'apprécie ses qualités humaines Accueillante,souriante,disponible,rassurante... Grand Merci."

"Très bonne agence très satisfaite toujours à l'écoute une équipe gentille et accueillante. ma conseillère madame Chloé saunier, conseil pour le placement,épargne et autres produits. Une conseillère qui ne se fie pas à votre apparence ou votre catégorie socio-professionnelle, elle est formidable."

"Accueil très antipathique du « conseiller » la quarantaine qui n’a pas du apprendre ce que veut dire « relation client » !! Je sais pourquoi je suis en banque en ligne au moins ! Je passais pour déposer quelques documents pour ma société Ca m’a suffit pour voir le niveau de service ! Même chose avec la dame devant moi qui a été très mal accueilli... hallucinant !"

"Bonjour Je suis entièrement satisfait du service de cette agence. Ma conseillère est à l'écoute, répond à mes demandes et ne m'inonde pas d'offre en tout genre. Elle à tenu ses engagements et je la remercie encore. Je recommande cette agence Société Générale."

"L'Adjointe du Directeur d'Agence et le directeur d'agence se sont montré totalement incompétents sur la gestion de compte, se sont trompé sur des transferts vers les notaires pour un premier achat reportant donc la signature, fermeture de comptes / carte demandées par courrier papier qui mettent plusieurs semaines a être effectués et seulement après relance par messagerie client, ne font rien sans relances et parfois même avec relance ne font rien du tout. Extrêmement déçu."

"Super Agence. A l'écoute de nos besoins et proposant des produits adaptés à la situation, on ressent l’esprit conseil et partenariat ,chez l'ensemble de l'équipe. M JACQUET a été un soutien dans le cadre de la réalisation de notre projet (premier achat immobilier). Au-delà d'un simple avis, une recommandation afin de simplifier et fluidifier les relations avec sa banque."

"Super agence, ma conseillère Mme Saunier est très à l'écoute et très professionnelle. Je n'ai jamais eu de problème avec eux, de plus l'agence est très chaleureuse et très propre. Je recommande à 100%"

"Ma conseilliere est une excellente conseillère. À l'écoute et disponible. Cependant l accueil est juste sympathique limite désagréable. Cependant je suis contente d'être à la société générale mais je pense que c'est grâce à ma conseillère."

"Du vrai conseil pour la gestion d’un financement immobilier compliqué. On a cherché ensemble les solutions et j’ai pu décider comment procéder. J’espère que ce service de rendez-vous a l’agence continuera d’exister à l’ere Du tout par internet."

"Excellente agence, à l’écoute de ces clients. Étant à la société générale depuis plus de 10 ans je ne changerai pas. Des conseillers disponibles et trouvant des solutions à chaque problème. Un petit clin d’oeil plus particulier à une conseillère que j’apprécie elle a été présente dans tous mes projets."

"Un accueil agréable et ponctuel, des gens à votre écoute, du sérieux dans le suivi des dossiers... franchement je suis content de cette agence et je la recommande autour de moi. En plus l'agence vient d'être refaite et l'environnement est agréable. Bizarre toutefois qu'il n'y ai plus de bureau d'accueil avec une personne dédiée."

"Après quelques dysfonctionnement et une communication relativement compliquée avec ma conseillère, je suis finalement assez satisfaite. Face à mon mécontentement, M. Jacquet, le Directeur de l'agence s'est montré réactif et à l'écoute, pour apporter des solutions à mes problèmes."

"Nous sommes venus pour des renseignements concernant un rachat de crédit immo. L'accueil était irréprochable et la proposition excellente. Les explications données par ma conseillère et le directeur étaient claires et précises. Nous avons donc signé notre rachat et sommes devenus client. Le dossier reçu par la poste comprenait des explications et indications sur les zones a compléter. Nous recommandons vivement cette agence. Nous en avons parlé autour de nous et plusieurs couples d'amis sont venus signer également pour leur crédit."