SG

"31 juillet 2025 Temps d’attente inadmissible pour un rendez-vous car personne à l’accueil pour vous accueillir. La personne de l’accueil est arrivée au bout d’un quart d’heure avec pour excuse qu’il y avait un bourrage dans le copieur ! Bilan 5 personnes attendaient + le conseiller qui devait me recevoir. Il ou plutôt elle est venue me chercher à l’accueil et a fait ensuite son travail de manière efficace. Par contre comment se fait-il que le montant d’un chèque déposé à l’agence le 30 juillet ne figure pas sur mon compte le 4 août ? Même chose pour un chèque déposé le 1er août à l’agence de Dunkerque ?"

"Ma mère de 82 ans s’est fait voler sa carte par des malfrats au distributeur de cette succursale. Elle est venue au guichet demander de l’aide. On lui dit de composer un numéro de téléphone et on l a laissé repartir chez elle. Cela s’est passé ce matin. Bien que cela n ait qu’une importance relative vu le contexte ma mère est cliente depuis 50 ans à la SG et au moins 30 ans de cette succursale. Il est évident que nous n’allons pas nous contenter de poster un avis Google. Pour faire suite à la réponse de la SG ( générée par l IA j’espère vu le contenu) nous allons effectivement prendre rendez-vous le plus rapidement possible. Pour rappel les malfrats n’auraient pas pu utiliser la carte de ma mère si l’opposition avait été faite par vos collaborateurs. Par contre les montants du vol quant à eux sont bien débités du compte de ma mère."

"Remerciements à Celia depuis le Covid 19 je viens de rencontrer ma conseillère de la SG Un bon Café surtout un accueil chaleureux de très bon conseil je vous la recommande vivement bravo à toute l équipe SG , J'espère j aurais un cappuccino la prochaine fois"

"Cette agence ne mérite pas une seule étoile. Directrice incompétente qui manque de respect à ses clients. J'avais un rdv prévu avec elle, elle l'a annulé au dernier moment sans raison et ne s'est pas présenté pour s'excuser. Je l'ai entendu parler sur moi et me dénigrer alors qu'elle ne me connait pas. Le conseiller M. Rierny est inutile. En toute honnêteté et, c'est un conseil pour vous deux, changez de métier et au plus vite."

"Agence à fuir mais vraiment on se demande par quel moyen la directrice de cette agence est toujours là malgré toutes les réclamations auprès du siège, une agence de bras cassés indélicats et loin d'être des conseillers, et surtout l'attitude de la conseillère I.M la pire de tous. Je déconseille complètement cette agence et honte à la société générale de garder cette directrice et son équipe dans cette agence."

"A fuir ! Conseillés n’y connaissant rien, personne ne vous rappelle, la directrice ne sert à rien et ne répond pas plus aux questions que les autres ! Je déconseille fortement cette agence."

"C'est incroyable, comment c'est nulle votre agence paris auteuil la fontaine, personne travaille, sur tout mon conseiller M .Tshitoko, pour le msg urgent vous allez recevoir la réponse après 2 semaines par son collègue, même pas lui; la responsable d'agence jamais disponible, jamais elle vous appelle comme convenu; l'accueil est désagréable( on vous fait un faveur de vous parler). Je suis en train de clôturer mon compte sans doute( m.Tshitoko m a promis de clôturer mon livret A, ca fait 2 semaines, j'attends toujours), c'est la pire expérience avec les banques françaises ."

"Cette agence n'a pas vos intérêts à cœur. Mon compte bancaire a été complètement bloqué (virements, retraits, cartes...) Les conseillers sont injoignables : plus de 20 jours plus tard, je n''ai eu qu'une seule fois ma conseillère au téléphone, le personnel de l'accueil vous raccroche au nez sans vergogne... et mon compte en banque est toujours bloqué. Mon dossier n'aurait semblablement pas avancé d'un chouia. Mes frais bancaires continuent à être débités en revanche, ils ont même augmentés pendant cette affaire ! Préparez vous donc à payer pour un service, à un prix couteux, mais n'aurez peut-être aucun retours, ni aucune assistance."

"Client de longue date de cette agence, nous avons été accompagnés par Mme Bjaoui dans le cadre d'un projet immobilier. Je ne peux que recommander son grand professionnalisme et sa réactivité durant notre collaboration."

"Pire agence de l'histoire de France... Les conseillers ne sont absolument pas intéressés par vous aider, ni même vous accorder le minimum de politesse et vous répondre. J'attends depuis plus d'un an (!) qu'ils me fassent un virement et toujours rien, malgré 35 appels, rendez-vous téléphoniques ignorés, visite en agence, et des mails laissés sans réponse pendant des mois. En particulier M Tshitoko et Mme Damas sont totalement absents et pas motivés par leur travail. A éviter absolument!"

"Service déplorable. Mandatée par un de mes clients pour un blocage de fond, je ne suis jamais parvenue durant trois mois à obtenir un appel ou même un email d'un certain conseiller financier répondant au nom de M.Luboja. Ce monsieur devrait être suspendu de ses fonctions: il n'est pas normal de ne pas communiquer et nier les rdv fixés pour je ne sais quelle raison avec ses clients... Quant à la Direction elle est inexistante !!!???"

"je tenais à remercier particulièrement Madame Lea Bejaoui pour son professionnalisme, sa gentillesse, sa disponibilité à chaque fois qu’on l’a sollicité . C’est un vrai sans-faute. Si la Societe generale avait plusieurs Madame Lea Bejaoui ce serait une banque pépite. Merci encore pour tout ce que vous faites Mme et mr karanouh"

"Merci beaucoup à Madame Bjaoui pour son professionnalisme. Toujours à l’écoute des besoins des clients. C’est une qualité très rare à nos jours! Nous sommes très contents de l’avoir comme notre conseillère."

"En tant que Président de l'association mondiale de psychiatrie sociale merci à Monsieur Haoua pour son accompagnement au quotidien sur mon compte professionnel. Je suis complétement satisfait de ses compétences mais également de son accueil et de son efficacité je le recommande fortement."

"Une mauvaise lecture par le «service litige carte de la Sté Générale» de mon audition à la gendarmerie est responsable de l’annulation du remboursement d’une opération frauduleuse d’un montant de près de 8000€ sur une carte bancaire que je n’ai jamais eue en ma possession et un nouveau code que je n’ai jamais reçu Sans réponse à mes questions de la part du service litige de la Sté Générale, j’ai demandé un rendez-vous à la direction de l’agence d’Auteuil où sont domiciliés tous mes comptes , personnels et professionnels. Le seul rendez-vous obtenu fut avec un des conseillers « client particulier » : - La personne qui m’a reçu n’était pas au courant qu’il devait remplacer son collègue absent le jour du rendez-vous ! - Bien qu’en copie de tous les échanges mails avec le service litige, il n’était pas au courant de ma problématique et de mes questions ! - A la fin de ce rendez-vous, Il était convenu un retour d’information sous 48h mais ayant résumé les conclusions de l’entretien le lendemain par un mail, j’ai reçu un retour automatique m’informant que le conseiller était absent jusqu’au 26 décembre ! Je suis toujours sans nouvelles de la part de l’agence d'Auteuil qui est mon interlocuteur dans la gestion de mes comptes. J’entame une procédure en contestation auprès du service clients de la Sté Générale Je continuerai de donner sur Google sur l’évolution de cette situation!!! M DEMAISTRE"

"Cliente depuis 20 ans a l’agence. bon service. Je souhaite remercier particulièrement mme Bjaoui pour la qualité remarquable de son service client . Depuis qu’elle est la quelle nette amélioration ! Elle m’a rendu visite a domicile, a suivi mes projets varies avec beaucoup de rigueur ,initiative et efficacité.Tres rare de nos jours!!!"

"Je recommande vivement cette agence. Madame Bjaoui m'a accompagné sur un projet assez ardu avec un professionnalisme sans faille. Merci !"

"Par ces temps très durs pour les crédits immobiliers, nous avons réussi à vaincre le taux d’usure grâce à l’aide précieuse de notre conseillère Mme Salim. Grand merci aussi à Mme Bjaoui, pour son intervention et aide extrêmement professionnels dans un dossier dont elle n’était pas en charge. Nous sommes ravis d’être depuis 40 ans dans cette agence qui a participé à beaucoup de nos projets, avec plusieurs conseillers successifs."

"Client depuis 35 ans de cette agence, j'ai bien souvent apprécié l'écoute et l'échange des conseillers. Avec madame Bjaoui, j'ai trouvé une parfaite incarnation de ce que l'on peut souhaiter auprès d'une conseillère efficace, compétente, disponible et de commerce très agréable. Ces 5 * lui sont dédiées."

"Mon agence depuis plus de ... ans... 😉. J'ai la chance d'avoir une conseillère compétente en la personne de Naila Bjaoui. Je la remercie pour ses conseils toujours avisés"

"Service client attentionné. Pour ma part, mon attaché clientèle mdme Bjaoui est toujours disponible et bienveillante. Je recommande cette personne. Merci madame."

"Voilà plusieurs années que madame BJaoui s’occupe des comptes de ma mère avec grand professionnalisme, beaucoup de patience et une infinie gentillesse . Elle a toute ma confiance je lui ai donc confié mes comptes à mon tour. Cette personne est de grande valeur l’agence peut se féliciter de l’avoir dans ses rangs. Merci madame Bjaoui ne changez rien."

"La SG nous a accompagné avec efficacité pour obtenir un prêt immobilier, avec notamment Madame Madame Naïla BJAOUI . Vraiment mon épouse et moi avons été très bien conseillé et accompagné par cette dame plein d’empathie et de professionnalisme. Merci la SG ."

"Nous sommes dans cette agence depuis plusieurs années qui nous donne entière satisfaction notamment depuis que notre nouvelle conseillère Mme Bajoui s’occupe de nos comptes avec mon mari. Ses qualités d’écoute et de réactivité font d’elle une perle rare de nos jours surtout au sein d’une banque."

"Experience client comme on en reve. Un probleme, Mme Bjaoui s’occupe de tout et on pense que tout es facile et c’est dans la vraie vie. Incroyable! Je vous remercie tous les jours chère Madame."

"Nous n'avons que des bonnes choses à dire sur cette agence. Je tiens à le dire parce que c'est assez rare. Que ce soit en terme d'accueil, de réactivité, de conseils et de solutions. Grâce aussi sûrement à Mme Bjaoui qui nous conseille depuis plusieurs années déjà. Rassurant en tous points."

"Je suis très content de ma relation avec l'agence Paris Auteuil, et en particulier avec la personne qui gère mon compte, Mme Bjaoui. Mme Bjaoui est réactive et très efficace. Elle m'a trouvé des solutions à des questions compliquées, et s'implique toujours personnellement. Elle est toujours de bonne humeur, ce qui rend ma relation à la banque presque un plaisir ;))). Depuis plus de 30 ans à la SG, c'est de loin la personne avec qui j'ai eu le plus de satisfaction à travailler. Merci !! Jérôme Depeille"

"Très bonne agence, accompagnement exceptionnel avec notre conseillère Mme Bjaoui que je recommande fortement. Elle a pris le temps de répondre à toutes nos questions, nous a expliqué chaque étape de notre projet d'emprunt et a été très réactive. Elle a suivi notre dossier avec sérieux et implication, une belle expérience !"

"Ça fait des années que mon mari me disait d’aller à la société générale, lui était client pro à Auteuil depuis plus de 10ans. Cette année j’ai décidé enfin de quitter la CIC, qui je pense sont là que pour les clients qui ont vraiment beaucoup d’argent, je recommande pas du tout. J’ai donc eu la chance de tomber sur la meilleure des conseillères Mme Youmna SALIM, humaine, d’une gentillesse incroyable, explique tout dans les moindres détails, ne regarde pas le temps qu’elle passe avec nous, sincèrement je vous la conseille vous ne serez pas déçue, un grand merci à elle et à la directrice qui m’a appeler (je me souviens pas de son nom désolée). Je remercie aussi Mme Aleci la conseillère pro de mon mari, sans elle je serais certainement pas tomber sur Mme Salim. Merci pour tout"

"Banque à l'ancienne - pas digitale - pas pratique - service client au tel payant inefficace Je reçois un lettre recommandée pour me dire de mettre à jour mes infos : impossible de me connecter à mon compte, impossible de traiter par téléphone (suite à appel payant au service client, attente infructueuse), on me dit d'aller me rendre en agence... A l'ancienne avec les horaires fermant à 17h45 etc."

"Bonjour, Mon filleul de 30 ans a été accompagné dans le financement de sa première acquisition, par Mme Bjaoui et Mme Dambo de la société générale Auteuil. Elles l'ont conseillé, lui ont tout expliqué très clairement, l'ont accompagné à chaque étape. J'ai été témoin, à chaque réunion, de la bienveillance et du professionnalisme dont elles ont fait preuve. Ces deux conseillères m'ont réconcilié avec les banques (toutes) qui nous déstabilisent à changer de conseiller presque tous les ans et empêchent ce qui est pourtant primordial : le lien de confiance conseiller <=> client, qui met du temps à s'installer et rend les choses bien plus efficaces et agréables. Je suis nostalgique des relations que j'avais avec ma banquière avant que cette règle ne vienne tout bouleverser! Je recommande vivement Mme Bjaoui et Mme Dambo, et leur souhaite de continuer a être aussi professionnelles et agréables qu'elles le sont. Merci aussi à la directrice de l'agence d'Auteuil qui a reçu mon filleul avec bienveillance et qui s'est impliquée et a oeuvré pour que sa demande soit acceptée."

"Agence de quartier plutôt agréable. Je suis cliente depuis plus de 10 ans et je fais parti du service banque privée. Ça n’a pas toujours été facile Mention spéciale à Monsieur Elhadji Faye qui s’occupe de moi en clients banque privée. Très professionnel et maitrise parfaitement ce qu’il fait. Explications très claires et Toujours disponible avec le sourire pour vous accompagner dans vos projets. Je suis vraiment ravie de son accompagnent Merci énormément monsieur"

"Une relation personnalisée, à l'écoute et efficace. Je suis client historique de la SG et à l'agence Auteuil, ma chargée de compte est aimable, disponible, compétente et trouve des solutions mêmes aux opérations qui nécessitent une étude très personnalisée. Etre en confiance avec sa banque est tellement important."

"J'ai été en contact à de nombreuses reprises ces derniers mois avec cette agence dans le cadre d'un dossier. Le suivi a été très bien fait, et les conseillers très compétents. Je recommande cette agence !"

"Excellent suivi de la part de ma Conseillère Iman Mahfoud, qui est toujours très réactive quant à mes demandes, fait preuve de beaucoup de pro activité, et gère parfaitement ses dossiers, avec précision et rapidité. Je recommande +++."

"Excellente relation de confiance avec ma conseillère Iman Mahfoud. Toujours réactive et précise dans ses explications, ainsi que des conseils avisés. J'ai toujours connu d'excellents conseillers dans cette agence"

"A FUIR!!! Pire agence que j'ai connue, Mme Mahfoud supprime ses rendez-vous sans prévenir, se soucie-t-elle 1 seconde de la vie de ses clients? Gros manque de professionnalisme, fuyez cette agence! Il y en a de bien plus compétantes dans le quartier."

"Mon mari et moi, nous évaluons beaucoup l'attitude professionnelle de notre conseillère financière Madame Iman Mahfoud. Elle nous fournit les meilleures solutions et elle nous aide toujours à choisir les produits financiers les plus appropriés pour notre profile. Nous l'apprécions beaucoup pour son ouverture d'esprit et son très bonne attention aux détails. Nous sommes très satisfait de l'expérience avec notre conseillère."

"Nous avons beaucoup apprécié la disponibilité et l'amabilité de notre conseillère Madame N. Djaoui qui, précise et à l'écoute, a su nous apporter les meilleures solutions lors de nos derniers échanges."

"Je vis depuis plus de 30 ans hors France et j'ai toujours gardé mon compte ouvert à SG AO Auteuil et mes 2 enfants ont également ouverts leurs comptes là bas depuis l'étranger. Très bonne attention aux clients surtout depuis que la pandémie s'est mise en place avec les problèmes connues de télétravail et restriction de déplacement, chose que notre conseillère Iman a su très bien s'adapter et nous accompagner à travers differentes étapes de gestion bancaire pour la famille quiest elle aussi répartie dans le monde. Très grande disponibilité, aimabilité et efficacité, choses qu'aujourd'hui les clients cherchent lorsque la proximité n'est pas toujours possible. Merci."

"Ma conseillère Mme Mahfoud est toujours très disponible et me répond toujours avec une grande gentillesse et elle m'a beaucoup aidée dans mes choix. J'ai été, également, agréablement surprise en arrivant dans cette agence de la qualité de l'accueil, collaborateurs attentifs à leurs clients."

"En dépit des rouages inhérents à une entreprise aussi colossale, et de leur lenteur parfois fastidieuse, j'ai été surpris et enchanté par la réactivité et le dévouement de ma conseillère, en la personne de Melle BJAOUI... Son écoute et son action pour l'obtention de mon prêt ont été déterminantes."

"J'ai plusieurs dizaines d'année d'expérience avec la Société Générale. Des comptes pro pour mes sociétés et mon compte personnel. Je suis parti de rien et je n'ai jamais eu aucune subvention de l'état ou autre. J'ai pu me développer grâce à la confiance des personnels successifs que j'ai rencontrés dans cette banque. Ils ont su m'écouter et m'accompagner dans mes investissements. Je dois dire qu'actuellement j'ai trouvé les personnes les plus compétentes à tous les niveaux avec Monsieur Amine El ASSANI dans le domaine professionnel et Madame Naila BJAOUI pour l'accompagnement personnel. Je leur promet une grande carrière car leurs compétences dépassent tout ce que l'on peut attendre d'une banque digne de ce nom."

"Bonjour un petit message pour préciser ici combien cette agence propose une parfaite relation client.La personne qui traduit le mieux ce sens du service, proximité et écoute client est Naïla Bjaoui que je remercie dès que je le peux pour le professionnalisme dont elle fait part. C'est assez rare pour être précisé."

"L'agence à fuir ! J'y suis venue pour demander un retrait exceptionnel sur mon compte suite au vol de ma carte bancaire ! Un refus net de me servir parce que je n'étais pas domiciliée à cette agence ! (Pourquoi c'est tellement critique ? je suis une cliente de la banque après tout ! en plus mon agence était fermée ce jour)! Manque total de courtoisie, la conseillère à l'accueil désagréable, voire hostile. Quand je trouve moi-meme la responsable de l'agence, celle-ci se prouve non professionnelle non plus, au lieu de chercher une solution pour me retirer mon propre argent elle me conseille d'aller prêter auprès de mes amis ! C'est lunaire. Je suis la cliente de Société Générale en France depuis 5 ans, et la cliente du Groupe Société Générale depuis plus de 10 ans ! Quel service honteux !"

"Madame Benyacoub est probablement la conseillère la moins efficace que j ai eu durant 20 ans dans cette agence qui ne brille pourtant déjà pas, comme la plus part des banques il faut le reconnaître, par son efficacité. C’est hallucinant de voir à quel point la moindre demande met des semaines à être traitée. Niveau ZÉRO."

"Conseillère incompétente,service client catastrophique, je ne recommande pas. Suite à une escroquerie dont j'ai été victime, sur mon compte, et suite à la plainte que j'avais déposé. La Banque à quand même jugé bon de me signaler à la Banque de France pour crédit non remboursé, interdiction bancaire à la clé bien entendu. Je ne travaillais pas et j'avais 23 ans. J'ai à ce moment précis su toute l'étendue de la bonne volonté de la banque à vouloir m'aider. J'ai du finalement dû rembourser tout l'argent que je n'ai finalement jamais utiliser."

"Absolument lamentable. Aucun suivi du conseiller (Monsieur Dumas). Très rapide à vous contacter lorsqu'une grosse somme arrive sur votre compte mais les placements proposés restent inintéressants . Enfin lorsque vous souhaitez le joindre téléphoniquement (pour autre chose que des placements) c'est impossible et il ne répond pas à vos messages. Parfois la seule solution est la saisie du médiateur. Je l'ai fait une fois et le problème a été résolu rapidement."

"Régulièrement ma conseillère est absente , en vacances ....ou autres difficile de prévoir quand elle sera là Cala dit elle est très agréable et efficace heureusement il y a toujours quelqu'un pour vous renseigner mais il est vrai que le personnel tourne beaucoup on a la surprise d'avoir nouvelles têtes on se demande pourquoi? C'est assez destabilisant dans une banque on aime avoir ses repaires c'est une question de confiance"

"Agence injoignable. Systématiquement, tous nos conseillers sont actuellement en communication, le temps d'attente est estimé à 3 minutes...et souvent ce temps est ensuite dépassé, avant un désolé, veuillez renouveler votre appel et de raccrocher. Turn-over de conseillers évidemment ultra-rapide, maladie de la banque. Niveau 0 de la relation client."