SG

"Bonjour merci à la. Sg toujours disponible et à l’écoute pour. Satisfaire au mieux merci à ma gestionnaire 🙏"

"Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais ! J’ai déposé en agence une demande de clôture de compte le 17 avril (heureusement que j’ai conservé une copie cachetée de la demande). Fin mai, je reçois pourtant un courrier m’informant d’un découvert non autorisé… surprenant, puisque mon compte était censé être clôturé. Je contacte l’agence, qui me réclame une copie de ma propre demande (document qu’ils ont déjà en leur possession). Je m’exécute, et j’envoie une LRAR pour m’assurer de la bonne réception. En rentrant de vacances, je constate que j'ai reçu un nouveau courrier m'informant que mon découvert a augmenté, et que l’agence a finalement décidé de clôturer mon compte… censé être fermé depuis le 17 avril (je vous épargne les menaces de saisine de la Banque de France pour le remboursement d'un sois-disant découvert indu). Incompétence ? Négligence ? Dans tous les cas, c’est inadmissible. Une réclamation formelle sera déposée auprès de l’ACPR au vu de l'inefficacité de cette agence."

"Client de la Société Générale depuis 1993, suivi en Banque Privée à l’agence Passy (Paris 16e), je relate un épisode récent. Victime d’une arnaque en ligne (annonce frauduleuse sur Booking.com) j’ai réalisé un virement SEPA mais l’opération, par nature irrévocable, n’a pu être rappelée. J’ai sollicité la SG Passy afin de vérifier l’existence d’une protection, d’une assurance ou, à tout le moins, d’un accompagnement commercial susceptible de compenser mon préjudice (quelques grosses centaines d’euros). L’échange par téléphone avec la directrice-meme de l'agence s’est borné à un rappel procédural et à une suggestion conditionnelle : un geste serait envisageable si je centralisais la gestion de mon épargne à la Société Générale plutôt que de la maintenir auprès de l'établissement Luxembourgeois qui la gère actuellement. Subordonner l’attention due au client à un transfert d’encours me paraît difficilement compatible avec l’exigence de service que j'associe à la plus belle banque française. Le sujet n’est ni le montant ni la technique bancaire, mais la conception de la relation après trente-deux ans de confiance : j’attendais une lecture client et une prise en charge, fût-elle symbolique, de ma banquière. J’ai mis fin ce jour à ma relation avec la banque. Je partage ce retour à titre d’information pour les habitants du quartier. Je garde, par ailleurs, le souvenir d’une précédente direction plus attentive. NB : Il m'a par ailleurs été rappelé que j'avais eu la chance d'obtenir des conditions d'emprunt immobilier désavantageuses pour la banque. Élégant !"

"Un service très gentil et agréable, je suis très satisfait"

"Pour l'agent MONDOU Jetro. Merci beaucoup pour la rapidité. Tout le temps disponible et agréable."

"Rejet d’un sepa! Les conseillers changent tous les 3 mois. On ne connaît jamais son conseiller et on n’est jamais averti de leur départ ! Mon cas précis je ne connais pas qui contacter en cas de besoin. Réactivité nulle ! Je n’ai jamais vu le directeur depuis que je suis dans cette agence. Je m’en suis rapproché pour des raisons de proximité !"

"C'est toujours un plaisir d'arriver dans ce lieu animé par des jeunes français issus de la diversité. C'est un vrai motif d'espoir pour la France d'aujourd'hui et de demain."

"Ayez un conseiller comme Mr. ERIN il est top, super efficace, à l’écoute et très réactif. Ayant déjà eu 3/4 conseillers au part avant c’est lui le meilleur vraiment, merci Mr. Erin !"

"Cette Banque ferme à 12h, et pas à 14h comme c'est indiqué sur google. Edit: sur rdv jusqu'à 14h, mais les guichets d'accueil sont inaccessibles car grilles fermées."

"Une honte, conseillers incompétents, pas de retour aux questions meme après plusieurs semaines. Conseillers qui changent de noms. Pas de suivi d’information. Cherchez vite une autre banque…"

"ATD sur un compte alimenté uniquement par l'AAH Impossible de faire entendre raison à mon conseiller, en lui expliquant que c'était illégal Je suis handicapée à plus de 80% et il me vide mon comte Demain midi j'appelle les associations"

"Auparavant cliente de l’agence rue Descamps où les agents étaient nombreux et disponibles j’ai eu la très mauvaise surprise de trouver en l’agence Passy des accueillants débordés , des queues constantes et des horaires invraisemblables : fermeture deux heuresde12 h à 14 h et le mardi de 12 h à 15 h !!! Je suis très mécontente depuis le début, il y a six mois , et j’envisage sérieusement de transférer mes comptes dans une autre banque si aucun changement ne provient après cet envoi ( ainsi que mes deux fils qui ont suivi ici malencontreusement ) J’espère une réponse à ce post Merci E G"

"Ça fait plus de 30 ans que je suis cliente Sg et là avec la nouvelle gestionnaire ça ne va pas du tout. On m'a fait sauté mon autorisation de découvert sans motif alors que je l'ai toujours eu. Après plusieurs relances. J'attends toujours... j'ai envoyé les pièces demandées mais on me dit que le directeur doit voir le dossier. C'est aberrant. Ça fait plus de 2 semaines que le directeur n'a pas vu le dossier. Alors pourquoi demander des pièces justificatives ? Pas normal d'être traité de la sorte. Pas du tout contente de la messagerie sg soit disant réponse sous 48 h et ce n'est pas le cas."

"Super agence. Très belle agence avec des très bons conseillers. Nadjet très pro et vraiment à l’écoute. Accueil agréable et excellent"

"Très bon Accueil de la part de Nelson et Atchayan . Nelson a été d'une aide précieuse pour moi qui ne manie pas bien internet. L'équipe précédente était bien aussi. Je renoue avec la société générale. C'est très bien.continuez en ce sens."

"Trop d’attente à 10:15 un mercredi matin!!! Et le 24/7, j’avais pris rendez-vous il y a une semaine pour ce matin (24/7)et je voulais l’annuler. Le rendez-vous n’avait même pas été noté, et quand à mon premier passage j’avais appelé le standard qui m’a donné le numéro de téléphone de la responsable d’agence: téléphone pas valable. Il m’a dit que la responsable allait me rappeler. Elle n’a jamais rappelé ... Communication nulle !!!!!"

"Après le départ de Mme SCHOLZ qui était exceptionnellement gentille et réactive (rare chez SG), le nouveau conseiller est justement pénible, difficile de l'avoir, s'en fiche de ses clients. A fuir !"

"À FUIR. Cette banque ne prend , manifestement pas en compte la demande de fermeture des comptes de ses clients. Malgré une demande de fermeture dans les conditions prévues par la loi, qui a eu lieu le 5 avril ( courrier + remise de la CB). Des prélèvements (au titre des frais de gestion de la cb )ont eu lieu après cette date Étant précisé que la loi impose un délai de un mois pour y procéder à compter de la demande du client. Mon conseillé m’a informé (un mois après ma demande) qu’il ne pouvait clôturer le compte car ses collègues ne lui ont pas transmis ma demande ce qui a conduit mon compte à être débiteur au titre de sommes de gestion du compte. Ce dernier m’a assuré qu’il allait procéder , dans un délai maximum, au remboursement des sommes prélevées par erreur en raison de cette mauvaise communication. Or trois semaines plus tard, rien n’a été fait , mon compte est toujours actif et débiteur !!!!!!!!!"

"Mme Dantas est une excellente conseillère très réactive et toujours présente . Il est rare de voir une telle implication de la part d'un conseiller. Je la recommande vivement et en tant que directrice d'une agence immobilière je la recommande aussi à mes clients pour leur financement ."

"Je suis fidèle de l'agence Paris Passy en Décennies. J'ai connu des Bas soutenus par mes conseillères et conseillés que je remercie du fond de cœur. Le flambeau est relayé encore aujourd'hui pour le soutien aux épreuves multiples du quotidien. Ma reconnaissance à votre établissement, ma banque qui compte. Pour tout ce que vous réalisez à maintenir ma famille du juste besoin, mon bonheur du Remerciement à Toutes et Tous."

"Les conseillers sont toujours disponibles et compétents, ce qui facilite grandement mes démarches bancaires. De plus, l'interface en ligne est conviviale, offrant une expérience utilisateur agréable. Merci 🙏"

"Je suis vraiment reconnaissante pour l'accueil et le temps que M. Erin m'a accordé. Il a résolut tous mes soucis, m'a expliqué tout sur mon compte très patiemment et m'a donné des conseils très précieux. J'ai beaucoup de chance d'avoir un conseiller aussi professionnel et sympathique. Merci beaucoup!"

"Un grand merci pour mon conseiller Monsiuer Sofiane AKA pour sa disponibilité, son accueil, ses conseils, sa compréhension des dossiers. Sans lui l'image de la SG n'aurait pas été aussi excellente. J'ai été vraiment satisfait de ses compétences"

"Je suis une fidèle cliente de cette agence. J'ai beaucoup apprécié l'aide efficace et la qualité d'écoute de mon conseiller mr YALAOUI. Je suis très satisfaite des services bancaires rendus."

"Équipe très professionnelle et à l'écoute de mes besoins. Mr Yalaoui conseiller réactif investi m'a permis d'obtenir un crédit malgré la conjoncture difficile. Je recommande vivement cette agence qui m'a très agréablement surprise."

"Monica Fernandez de l’agence Paul Doumer m’a trouvé une superbe solution pour me sortir de ma situation compliqué. Elle a été très réactive et a permis à ma société NEMAX d’être débloqué sachant qu’il nous manquait des relevés dans l’urgence. Merci et bravo !"

"Malgré sa jeune expérience, M. Damien Thierry-Monat possède le sens de la relation Client avec professionnalisme, efficacité et réactivité. Je regrette qu’il quitte le poste qu’il occupe actuellement ; bien que je sache que le meilleur reste à venir pour lui."

"Ecoute, tact, professionnalisme, disponibilité telles sont les qualités de notre conseiller M. DAMIEN Thierry. Clients de cette agence depuis plus de 30 ans nous avons vu les conseillers se succéder régulièrement. Certains compétents et d'autres depuis un certain temps cherchant surtout à placer des produits. Ce qui n'est pas le cas de M. DAMIEN qui tout en restant professionnel veille à la satisfaction de ses clients. Nous sommes très satisfaits d'avoir ce conseiller qui répond totalement à nos attentes."

"Le gros Monsieur qui sert de conseiller est une calamité. Jamais disponible, très désagréable, n'honore jamais ses rendez-vous. Perte de temps, de frais bancaires et d'énergie."

"Accueil efficace et rapide. Ma nouvelle conseillère, Sarra Toukabri, est totalement investie à satisfaire mes demandes avec professionnalisme et bienveillance. C’est très agréable après le passage furtif de mes 3 conseillers précédents. Je recommande."

"AGENCE A FUIR Une incompétence rarement égalée, le mépris envers les clients est juste scandaleux. Des années que je suis dans cette agence, des années que les problèmes, les annulations de rendez-vous, les frais supplémentaires (a la limite de l’escroquerie) se multiplient. La liste est encore très longue Ça n’est pas pour rien que c’est l’une des agences les moins bien notée du secteur Dans quelques années ces banques vont fermer et ces personnes ne comprendront pas pourquoi alors qu’elles en sont là à cause. Une étoile c’est déjà trop Bien à vous"

"Prise en compte de ma Demande ce jour par Mme Barrios Céline qui fait le nécessaire et qui a été très réactive donc le reste n’est plus qu’anecdotique…….demande de résiliation de compte auprès de 2 différents conseillers… confirmé par message vocal et mail au bout d’un mois ! Début Octobre 2022 enfin on me dit que c’est bon … … résultat : fin novembre 2022 on me dit que mon compte est à débiteur et que je leur dois de l’argent pour clôturer mon compte … inadmissible !! Et on me menace de recours en plus de ça … je vais faire un signalement à l’association de consommateurs que faire que choisir immédiatement …"

"J'ai ouvert un compte à la Société Générale il n'y a pas longtemps. C'était rapide, toutes les informations ont été recueillies en une heure environ. Un grand merci à mon conseiller Damien Thierry pour avoir été très respectueux et compétent. Je recommande à tout le monde d'ouvrir un compte dans cette agence!"

"Trop mauvaise expérience , je suis d’Arabie Saoudite et j’ai demandé de fermer mon compte et transférer le reste à mon compte en Arabie Saoudite de 18 juillet et j’ai visité la banque et j’ai fait la demande et le conseil m’as dit que je vais recevoir l’argent la semaine d’après jusqu’au la j’ai rien reçu j’ai dépensé 150€ pour les appels Internationaux la banque répondu juste 2 fois à chaque fois m’ont dit que le monsieur conseil vas me contacter et j’ai rien rien reçu ni appel ni mes argents !!!!!!!! Je vais les recevoir ou quoi ?! Jusqu’à la j’appelle sans réponse"

"Je déconseille fortement cette agence, où mes amis et moi-même ont eu une très très mauvaise expérience. Les conseillers sont totalement incompétents et le directeur est aux abonnés absents, incapable de gérer un problème. Par ailleurs, les conditions de prêt sont irréelles, avec des taux exorbitants ! Après trois ans passés ici, j’ai donc décidé de partir à la BNP où j’ai pu trouver des personnes nettement plus qualifiées. Quand on voit de telles agences, je comprends que ces services soit digitalisés."

"Une agence qui ne cesse de s'améliorer. Agence avec des conseillers performants et pro-actif. Il est rare de recommander une banque mais les relations établies avec ma nouvelle conseillère et la directrice d'agence sont de confiance. Disponible rapidement c’est un plaisir à chaque échange ; les demandes du client sont toujours respectées."

"Je dois vraiment féliciter cette agence et en particulier ma conseillère Madame El Haiba et toute son équipe pour le travail et le suivi des clients pro dont je fais partie. Toujours l'impression d'être soutenu et d'être écouté avec attention, ce qui est rare de nos jours ! Encore bravo , on ne peut pas rêver mieux comme qualité de service pro, et en plus ils sont sympathiques. Je recommande les yeux fermés cette agence à tous les clients professionnels."

"Pas d'accueil, meme pas bonjour ni au revoir. Alors que notre entreprise a plusieurs comptes chez eux. Attention la machine de dépôt au milieu est défectueuse et ne fonctionne pas correctement. Aucune affiche ni signalement dessus. J'ai fait un depot debut janvier de presque 1000 euros. Ils nous ont arnaqué disant aucune somme n'a ete retrouvé. C'est une mauvaise agence sans accueil ni conseil ni suivi mais comme on dit tel directeur de l'agence telle agence. À eviter !"

"Personnel de l’accueil agréable 1 fois sur 2. J’ai attendu 2 mois avant d’avoir un nouveau code de carte bancaire. Conseiller jamais disponible !!! Validation de Rdv en agence alors que le conseiller « a posé sa matinée » et ce n’est pas pris en compte sur l’application. J’ai pris 3 rdv téléphonique au cours des 6 derniers mois et on ne m’a jamais appelé. C’est vraiment par respect que je n’écris pas le nom du conseiller !!! Il n’y a que le service client à 0,30cts/min qui fait son boulot et encore."

"Je tiens à remercier l'ensemble des collaborateurs et collaboratrices et sa directrice Emilie Harivel qui a succédé avec talent à Jean-Philippe Delcroix en étant tout aussi disponible, professionnelle et réactive que son prédécesseur. La Société Générale Paris Passy a su me témoigner sa confiance et a fait preuve d'un extrême soutien dans un contexte familial délicat. Je tiens à saluer également la bienveillance de cette agence que je recommande sans la moindre hésitation. Il y a des conseillers de qualité, toujours très à votre écoute, tels qu'Hugo Paquette, Monsieur Posé, Madame Dos Santos. Un grand merci à toutes et tous."

"L'accueil du personnel est courtois. Les délais d'attente sont assez court sinon un petit salon permet de s'asseoir. La restructuration des locaux permet d'accéder aux automates hors des horaires d'ouverture de l'agence."

"Les conseillers de cette agence sont au petit soins , et tout particulièrement Mr Steve HAZEBRO qui est juste extraordinaire. Il est courant de se plaindre de sa banque quand on est pro, Mais je me félicite de la Société Générale et de mon conseiller qui m'ont accompagné dans le développement de mes sociétés et pour qui je suis vraiment reconnaissant. Je vous les recommande 👍😊"

"Ayant fait part, par écrit, de mon très vif mécontentement devant les non-réponses à mes multiples messages et relances téléphoniques à mon conseiller-clientèle (malade paraît-il mais ce n'est pas une raison pour abandonner sa clientèle) la Directrice adjointe m'a contactée pour connaître mon problème et je dois dire que j'ai apprécié sa gentillesse et son humour. L' organisation reste tout-de-même à améliorer . :-))"

"J'ai eu des hauts et des bas dans cette agence. Je peux tout à fait comprendre certains avis négatifs. Cela dit après avoir échangé avec la direction sur les bas et les différents problèmes rencontrés (indisponibilité des conseillers, service client qui laisse clairement à désirer, demande d'étude de projet en retard, etc.) des solutions ont tout de suite étaient mises en place. La direction fait preuve d'un grand sens de l'écoute et la relation client reste visiblement une de leur priorité. Je pense que les remontées négatives devraient aussi se faire de vive voix afin de permettre la mise en place de solutions adaptées à chacun(e)s. Une spéciale dédicace à Mme Casalino qui est juste une conseillère incroyable et impliquée ainsi qu'à Mme Barios , directrice adjointe, qui fait preuve d'un sens de l'écoute hors du commun :)"

"Service client tout simplement minable!! J'habite a l'etranger. J'ai des problemes de connection sur l'appli depuis 3 mois. Difficile de les joindre par telephone. Ensuite on vous dit que la chargee de clientele va rappeler. Elle ne rappele jamais! Elle est en vacances une semaine sur deux. Elle ne repond pas a mes emails, elle ne repond pas a mes coups de fils. Si j'arrive a prendre rendez vous pour lui parler, elle est agressive et expeditive... Vraiment catastrophique... Je ferme mes comptes aujourd'hui apres 23 ans. Vraiment a eviter si vous etes a l'etranger. Cette banque vit encore au moyen age."

"J'attendais devant la porte que l'agence ouvre (ouverte à 9h07 au lieu de 9h00). Je vais sur le comptoir remplir le chèque que je devais déposer avec les stylos mis à disposition et là la conseillère (qui ne m'a même pas salué en arrivant) me dit qu'avec le covid les clients doivent apporter leur propre stylo. Alors je comprends tout à fait les mesures sanitaire mais dans ce cas je vous invite à retirer les stylos mis à disposition et surtout vous pourriez mettre à disposition de vos clients des stylos avec lesquelles ils peuvent repartir (3€ la boite de 50 sur office dépôt). Et surtout, quand un client entre on dit bonjour et quand le client part et vous dit au revoir la moindre des choses et de répondre."

"Accueil déplorable à peine bonjour personnes hautaines. Tu peux venir plusieurs fois personne ne te reconnait. Si je recevais mes clients comme ça il y longtemps que j'en aurai plus. Avant il y avait une dame très très bien qui fesait le travail de 2 personnes avec un très grand professionalisme. Au secours faites quelque chose les chefs."

"Service déplorable, à éviter si vous avez une activité commerciale, une entreprise ou des projets personnels. Des conseillers qui changent tout le temps, qui ne conservent pas l'historique, qui ne facilitent pas la vie au quotidien, qui ne se parlent pas entre eux pour avoir une vision global du client. Bref, autant privilégier une banque en ligne que d'avoir ce type de service humain. Un directeur d'agence absent. Après plusieurs années passées à la société générale, je suis obligé de partir pour une autre banque."