SG

"Une honte, UNE SEMAINE pour encaisser un chèque !! Avec pour justification, « cela met entre 24 et 48h » … honteux. Une semaine."

"8 jours pour l'encaissement d'un chèque !!!"

"Bonjour, alors pour moi ce sera 5 étoiles, merci à ma conseillère pour sa patience, plus d'une heure au téléphone pour nous apporter son aide afin de finaliser une demande, elle est exceptionnelle. Je n'ai jamais été déçue, que ce soit ma conseillère et la dame de l'accueil qui m'a bien renseigné il y a quelques temps."

"Agence très agréable, très bien accueilli, personnel tres serviable même pour de simples renseignements"

"Une étoile est beaucoup trop pour cette agence… Réponse sous 3-4 semaines de la part des conseillères (quand il y en a). Rendez-vous un jour de fermeture exceptionnelle. Non prise en compte des recommandés envoyés avec accusé de réception et sous entendu que rien a été envoyé. Aucune clarté et suivi lors des demandes de fermeture de compte. Il n’y qu’à lire les avis Google pour se rendre compte de la médiocrité des services. Tout simplement scandaleux et du jamais vu. Besoin de faire un scandale pour que les choses bougent un minimum. Je tiens quand même à remercier la personne qui m’a accueillie pour réaliser la fermeture de mes comptes."

"Nouvelle cliente ,pour l'instant rien a dire .ouverture de compte facile réponse au mail ,appel des conseiller .a voir par la suite ."

"Je pensais qu’une banque était là pour accompagner, conseiller et simplifier la vie de ses clients. Manifestement, la vôtre a choisi une autre voie..."

"Impossible de joindre un conseillé de l'agence, société générale de salon de Provence au top, Société générale de Draguignan nul, aucune compétence, agence à éviter"

"Nul de nul . Plus de 40 ans de fidélité a cette banque et agence de Draguignan . Jamais vu ça : plus aucun service , par exemple , quasi 2 mois que j'attends ma carte visa qui n'a pas été envoyée , ils ne répondent jamais au téléphone , ils ne m'ont jamais non plus envoyé mon identifiant , perdu lors du changement de mon téléphone , c'est toujours le 3933 que je dois solliciter et re solliciter . De plus les agences de cannes , grasse et signé où je pouvais déposer des chèques , entre autres sont fermées"

"Après plus d'un mois d'attente pour un dossier de pret urgent, et un accord de principe, la banque refuse un prêt bancaire le jour de sa signature et de celle d'ouverture de compte et ce sans aucune justification, sans aucune explication. Mais ces coquins voulaient parcontre bien maintenir l'ouverture de compte. En plus d'etre incompétent, peu consciencieux, et malhonnêtes ils n'ont aucune considération pour le client. A fuir... et très loin. Je suis aterrée par tant de manque de professionnalisme et de jmenfoutisme."

"Globalement, nous sommes satisfaits de notre banque. Elle répond à nos besoins et elle est à notre écoute."

"Une double expérience enrichissante avec la SG Draguignan, à la fois en tant que cliente et ancienne collaboratrice. Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers l’équipe pour son accueil, sa bienveillance et son soutien durant mon parcours. Travailler à leurs côtés a été une véritable opportunité, tant sur le plan professionnel qu’humain. Un remerciement tout particulier à Anne pour son professionnalisme et son management inspirant, alliant exigence et bienveillance. Son leadership a été une véritable source de motivation. C’est un plaisir de continuer à faire confiance à cette belle équipe."

"Ma tante et mon oncle ont été client dans cette banque où j ai eu à faire à du personnel peu chaleureux. Même lors des décès je n ai eu aucun appel j étais pourtant en demande d informations et de conseils. J ai malgré tout pu communiquer avec des agents à l écoute et professionnels de la société générale sur un autre site que celui de Draguignan pour transmettre et recevoir les informations nécessaires."

"Bonjour, Suite au rappel de la directrice de l’agence que je remercie grandement je laisse un avis « positif ». Après + d’un an à avoir attendue de solutionner mon accès à l’application, mes virements, mes prélèvements, mes deux cb et j’en passe. Dommage que la conseillère attribuée n’est pas fait son travail correctement et avec bienveillance depuis autant de temps c’est impardonnable et honteux clairement. Voulant absolument changer de banque je laisse une chance grâce à Anne B uniquement. En espérant avoir un conseiller ou conseillère adéquate pour la suite. Cordialement"

"Client de presque un demi siècle, j'ai enfin pris la décision de quitter. Les raisons sont nombreuses, mais je dirais que les relations Agence/clients ne sont plus ce qu'elles étaient. Le dégraissage en personnel et les restructurations n'ont pas aidé et je pense que c'est la cause principale de leur manque d’intérêt envers les petits clients. Leur coté tatillon, pointilleux, vétilleux et avec un coté bureaucrate digne d'une administration soviétique, est particulièrement insupportable. Un conseil, fuyez cette agence et cette banque, d'autant que la SG (fusion avec Crédit du Nord et les Banques Populaires) figurent parmi les banques les plus chères (sources : Les Échos)"

"J'aurais du regarder les avis avant de m'engager chez eux , aucune réactivité quand en les appels ils répondent pas il nous transfert au service client les conseillers ne répondent pas aux messages ou alor très tard au bord de une semaine pour avoir une réponse ses pas sérieux pour ma part ses mon dernier moi"

"A fuir absolument ! Ca fait plus de 35 minutes que je suis au téléphone avec votre agence et qu'on m'a dit d'attendre, et j'attends toujours ! C'était pour mes parents, je vais leur conseiller de changer de banque !"

"Si vous avez la bonne idée de consulter les avis google avant de choisir votre agence. Vous constaterez que bien des usagers écrivent des avis défavorables sur cette Agence. J'y rajoute le mien - évitez cette agence. Vraiment. J'ai bien failli rater un achat immobilier à cause de l'incompétence et du je-m'en-foutisme de mes interlocuteurs... Après avoir entamé toutes les démarches, obtenu l'assurance du prêt - pas d'écrit malgré nos relances - et la date de signature proche - pour finalement apprendre que le prêt était refusé par oral... toujours pas d'écrit. Le dossier était pourtant béton, la preuve, prêt obtenu en urgence dans les mêmes conditions auprès d'une agence concurrente proche grâce à un personnel compétent et professionnel (indice : plus haut sur le boulevard : en 3 lettres C au début et C à la fin). Un dossier de réclamation avec tous les documents va partir prochainement à SG France. Ne faites pas la même erreur que moi. Et si vous avez un doute allez voir les avis de l'agence citée plus haut à Draguignan... Y a pas de secret. Et SG inutile de répondre Merci d'avoir laissé un avis... nous regrettons... blablabla - Faites juste votre métier et remettez-vous un peu en question quand vous lisez autant de commentaires argumentés sur la médiocrité de votre travail."

"Cette semaine encore je décerne la palme de la médiocrité à cette agence. Incompétence qui frise le ridicule. Cartes bloqués manuellement. Dialogue difficile de téletobiz. Accueil et réactivité préoccupant. Une agence qui brasse de l'air. Des conseillers incapables de conseiller ou absents ou en stage, une responsable incapable de rappeler. Aucune traçabilité de notre passage pour bien masquer cette médiocrité. Une belle équipe qui n'aura pas mis longtemps à saboter tout le travail de l'ancien directeur. 4 jours sans moyen de paiement, des procédures négligées, voir ignorées. Une nouvelle agence, dans un nouveau bocal, mais avec les mêmes poissons rouges.Après plus de 30 ans il est temps d'aller voir ailleurs."

"Incompétence et je m’en foutisme impressionnant, Personne a l’accueil pas agréable et cherche a se décharger rapidement pour en faire le moins possible. Dommage d’avoir besoin d’être pistonné pour pouvoir faire avancer les choses. Décevant"

"7 long mois si ce n'est pas plus que je n'ai pas accès a mon application, et étant actuellement à l'étranger , difficiles d'effectuer des opération tels que virements ….. et impossible également de joindre par téléphone ma conseillère."

"A fuir ! Jamais de réponse ! Rendez vous en présentiel mais personne n’est présent pour vous recevoir! (Plus d’une fois) changement d’adresse pas effectuer depuis 1 an donc jamais reçu de carte à la bonne adresse, obliger d’ouvrir un compte dans une autre banque !!!! Par contre pour vous prendre des frais ils sont les 1er !!! Une honte vraiment."

"Agence à fuire absolument! Depuis 5 mois, 22 mails, téléphone … aucune réponse pour un changement de RIB!!! Du jamais vu! Les conseillers sont aux abonnés absent , Jamais eu de souci avec la SMC avant le rachat par SG. Il ne faut pas se plaindre que les banques en ligne prennent de l’empleur et que les agences ferment! Surtout n’aller pas à cette agence. Peut-être la nouvelle directrice arrivera-t-elle à redresser la barre, car pour apporter un peu de nuances dans mes propos, elle a réussi à débloquer notre dossier depuis son arrivée!"

"Une honte. Une conseillère qui ne répond jamais et lorsqu'elle daigne le faire c'est d'une incompétence à faire peur. Aucun accompagnement, aucune aide et quand bien même la base du travail n'est pas réalisée. Les rendez-vous téléphoniques ne sont pas honorés, on vous prévient pas bien entendu. Quand vous vous rendez à l'agence, le directeur fait semblant de s'intéresser, vous donne lui même en personne un rendez vous téléphonique qu'il n'honore pas non plus. Super l'exemple ! Les clients dans tout ça ? Obligé d'aller dans des agences comme Lorgues ou Salernes où l'accueil et beaucoup plus chaleureux ! Une honte ! À fuir !"

"Après mon mécontentement et les nerfs que j’ai pu avoir auprès de ma conseillère, nous sommes arrivées à nous avoir au téléphone et m’a réglé l’énorme soucis que j’ai rencontré. Je tiens à nouveau à m’excuser et vous remercie infiniment"

"Je ne peux pas partager d’expérience compte tenu que je n’ai jamais d’interlocuteur. Jamais une réponse à mes messages ( envoyés par politesse) en 3 jours malgré 2 relances Même le numéro direct donné par le service réclamation nous raccroche au nez C’est désolant ! En plus pour envoyer cet avis il faut cocher une étoile qui n’est absolument pas méritée"

"+40 ans d'expérience et partenariat avec cette banque SAUF depuis 2021... plus joignable par téléphone, ni aucune réponse par mail interne. Que se passe-t-il à la Sté Générale. C'est effrayant !"

"Conseiller jamais joignable, restrictions de et actions sans consentements sur le compte. Banque à fuir, et, si vous venez d’y entrer et avez Mme F prenez votre bourse à votre coup ! Ça vous évitera un bon paquet d’ennuis"

"Heureusement qu'une conseillère et le directeur de l'agence ont pris le temps de rectifier les erreurs d'un conseiller qui ne m'a jamais rappelé, et a ignoré mes nombreux appels et messages. Personne incompétente. Surtout ne pas prendre MF comme conseiller. Même si on est débordé, la moindre des choses est d'appeler le client et lui expliquer que tout sera fait rapidement."

"Si j’avais pu ne mettre aucune étoile je l’aurais fait. Médiocre. Personne ne répond au téléphone quand on essaie de les joindre. On prend des rdv téléphoniques où la conseillère n’appelle pas. Je n’ai jamais vu ça !! J’ai l’impression qu’il y a dans cette agence un gros turnover. Fuyez cette agence"

"Une banque qui n'a pour but que de s'enrichir, qui ne respect pas ses clients et qui vous laisse crever de faim a la première difficulté alors que vous avez plus de 25 ans d'ancienneté. Je ne conseille pas du tout, d'ailleurs je change de banque!"

"Je ne peux me prononcer sur l'agence car je ne m'y déplace quasiment pas, je note ici les rapports avec ma conseillère, qui est très à l'écoute, disponible (ce qui est plutôt rare de nos jours) , réactive et très compétente."

"Après 35 ans à la SG, depuis 2023 cette agence est un calvaire. Conseiller inexistants, un accueil à la WISH. Des rendez-vous baclés. Personne pour répondre au téléphone et lorsque vous les avez.......... Le pire s'est le service informatique de dépannage. Ils sont incapables.... Donc après 35 ans, on va se dire adieu.... On a besoin d'une vrai banque, d'un vrai service, de vrais pro.... Pour 2023 je pense qu'une étoile est trop cher payé. Les bons éléments sont ailleurs mais surment pas dans cette agence."

"Après 35 ans je tire ma révérence. Un changement deresponsable agence et depuis on assiste à un service déplorable a tout les niveaux.personne pour répondre au téléphone, le néant en matière commerciale, aucun accompagnement pour vos projets. A fuir"

"Si tu a besoin de rien on appelle la société général de Draguignan . Impossible de vous avoir au téléphone, ma conseillère est partit donc je n’est jamais de réponse à mes mails . Je compte bien transférer mes comptes ailleurs ."

"Agence vraiment sérieuse. Les conseillers et le directeur sont toujours disponibles et mettent tout en œuvre pour la réalisation des projets dans les meilleures conditions: crédits aux meilleurs taux, assurances dans les meilleures conditions, contrats adaptés aux besoins."

"Bonjour, ce matin j'ai malheureusement oublié ma carte dans l'automate pour un dépôt d'espèces. Je m'en suis aperçu quelques minutes après. Je suis donc repassé à l'agence mais trop tard. Une conseillère m'a dit qu'elle m'appellerait dès que les personnes en charge de l'automate seraient intervenus. Vers 14h00 et jusqu'à 14h34 j'ai vainement essayé de contacter cette agence (11 appels......) sans succès. Je suis donc retourné à l'agence vers 15h. Et là j'apprends que les personnes en charge de l'automate ne sont passés. Solution de la personne à l'accueil : vous n'avez cas faire opposition ce que j'ai refusé et le comble vous nous appelez pour savoir si vous pouvez venir la récupérer Comment dire, je suis conscient qu'il y a des impératifs de sécurité....MAIS COMMENT VOUS JOINDRE VOUS NE DRECROCHEZ PAS LE TÉLÉPHONE. Client depuis 50 ans et mon épouse et moi ancien collaborateur de la SG..Nous sommes consternés de voir la désinvolture des personnes de cette agence. Navrant"

"Banque non professionnelle et qui ne tient pas ses engagements >> A fuir! Conseiller aux abonnés absents dès que l'on a besoin de lui ou dès qu'il y a un soucis. ( ils sont tout le temps en réunion ou bien en congés). Mails non traités ou alors des jours après (voir des semaines) et la personne à l'accueil n'est jamais en mesure de nous donner un renseignement de premier niveau. Je ne recommande pas cette banque et regrette amèrement de leur avoir fait confiance."

"Je suis cliente à la société générale depuis des années et je suis toujours satisfaite. Notre conseillère Mme E.I est très professionnelle, toujours souriante et elle a toujours su nous proposer des solutions rapides et efficaces. Je recommande la société générale. Merci aussi à toute l'équipe qui est très accueillante, ça fait plaisir et c'est très agréable."

"Il semble que votre numéro de ligne est boycotté par vos conseillers... Jamais personne pour répondre. Ou quand par miracle c'est le cas on m'annonce que ma conseillère est en stage et qu'elle me rappellera...quand?....Le jour de mon enterrement ?"

"Mon rendez vous du 7 Décembre à 10:30 Hr. Nous étions trois au RDV. Je voudrais juste remercier ma conseillère pour son professionnalisme et sa bienveillance. A mon rendez-vous elle était bien préparée et a montré une connaissance approfondie des dossiers. Pour moi c'était compliqué. Et comme elle inspire confiance je me suis juste laissé guidé. Comme il a fallu compléter des documents sur le site internet par courriel elle a montré une grande capacité de réaction. Tout a été fait en moins de 24 heures. Et tout cela dans la bonne humeur. Ca fait plaisir, merci."

"A la société générale de Draguignan tout problème a sa solution! Merci à ma conseillère qui a réussi à trouver des solutions rapidement à ma situation en quelques minutes. Merci au directeur d'agence pour son professionnalisme. Je suis à la société générale de draguignan depuis plus de 8 ans et j'en suis amplement satisfaite. Bonne continuation à toute l'équipe Mme Vanwonterghem Samantha"

"Incompétence,. Harcèlement. Arrogance. Pire n'est pas possible. A éviter à tout prix. **Leur délai de réponse, 1 jour ** Délai de réponse aux clients, 1 mois. Délai de réponse aux avis, 1 jour. Apparement leur image est plus importante que la satisfaction des clients. Mon expérience personnelle n'est pas du tout l'exception. Les autres avis: « Pire banque de draguignan » et « La pire des agences SG » et « Service au client déplorable » et « Cette agence se fou de ses clients »"

"Pour un moment jamais très agréable, je fut très bien accueilli et conseiller (une conseillère d'accueil charmante et à l'écoute). Pour qqun qui ne connais pas grand chose au système bancaire les personnes présentes on su m'accompagner dans mes démarches et me conseiller au mieux. Sans faire de pub c'est une des meilleures agences que j'ai visité."

"Pas le choix que de mettre 1 étoile. Banque à fuir..... quand ils ne sont pas d'accord avec leurs clients ils font des renvois d'appel sur la plateforme qui plus est celle-ci est payante.... je cherche à joindre quelqu'un sans succès. Je ne peux même plus joindre l'agence de draguignan alors que j'ai quand même un emprunt chez eux. Je trouve leur méthode non professionnelle. Chance pour eux que je n'habite plus dans la région. VRAIMENT A BANNIR"

"Après plus de 30 ans comme client de la Générale, et après avoir connu bien des agences, celle-ci est de loin la pire de toute, celle qui m'a fait changer pour une autre banque. Absence totale de conseils et de transparence, conseillers qui ne vous répondent pas, procédures loupées, courriers prétendument perdus alors que je les envoie en accusé-réception et que la banque a bien signé le bon de réception... Des mois de galère, et pour la quitter, un incroyable labyrinthe administratif..."

"Déçu et ma conseillère encore pire. Je fait opposition de ma carte qui est gratuit j'ai pas demander un nouveau code je reçois pas ma nouvelle carte et que ma conseillère ne vérifie pas ni quoi que se soit elle me répond juste que la carte a était envoyé à mon adresse bref on refait opposition de la nouvelle invisible je vais chercher la deuxième nouvelle pour que le code soit erronée on me l'a changer hors que j'ai rien demander. Sa fait un mois et quelques jours que cette histoire dure et en plus on me prend 10€ alors que j'ai toujours pas reçu le nouveau code c'est une blague. En vrai passer un mois à galèrer pour juste une opposition j'ai fait la demande le 15 juin et nous sommes le 17 juillet 2020 c'est aberrant on m'a prise pour du caca pour être polie"

"Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0 étoile. Je suis client de cette agence depuis environ 3 ans. Je pense qu'elle est, et de loin, la pire des agences SG que j'ai eu l'occasion de côtoyer. ( 16 ans de bons et loyaux services et 5 agences ). Pour faire simple, il est impossible de les joindre par téléphone. La réponse par mail avoisine le mois environ ( et encore !!! ). J'ai une conseillère qui doit avoir pour parent Casper. Et, cela fait désormais plus de deux mois que je tente désespérément d'avoir de leur part un mail à l'attention de mon notaire. Par contre, la personne à l'accueil est gentille et agréable malgré ma grande frustration quand je passe le pas de la porte."

"Cette agence nous as été conseillée par notre courtier pour le rachat de 3 prêts Immo. Aucun suivi, aucun professionnalisme. Après plusieurs mois aucun dossier n as été validé malgré des accords de prêts signés. Le rachat as donc été abandonné et personne ne s est bougé pour faire changer les choses. Quel dommage pour une agence comme celle ci"

"Dans un premier temps l’agence était injoignable et je n’arrivais pas à joindre ma conseillère. J’ai donc pris peur et ai envoyé un mail stipulant mon mécontentement et mon incompréhension face à ce silence. Plusieurs jours après, j’ai reçu un appel du directeur pour me signaler que des problèmes informatiques ont perturbées le bon fonctionnement de l’agence mais que mon dossier était bien en cours et que j’allais être rappelé pour le finaliser rapidement. J’ai été très rassuré."