SG

"Mon époux et moi tenons à remercier la banque et plus particulièrement Mr Dos Santos pour son professionnalisme,sa disponibilité et sa persévérance.Nous recommandons les yeux fermés."

"Tres bonne accueil très bon conseiller es agence très chaleureuse"

"Merci à MR David Deruelle pour son professionnalisme Mme Bermejo"

"Suite à ma demande de remboursement anticipé de mon crédit immobilier, mon conseiller m'a demander de rédiger un courrier afin de réaliser la demande. Le recommandé a été réceptionné le Jeudi 26 Juin 2025. Après relance, on m'annonce que je dois attendre car ils sont en effectif réduit ! ça va faire trois semaine et toujours rien... Je passe chez le notaire suite à la vente de ma maison et aucuns documents pour solder. ça devient inquiétant. Ne me répondez pas nos conseillers sont à votre disposition pour échanger c'est déjà fait ! j'attend juste les documents, qui je pense ne doit pas être long a éditer. Merci de faire le nécessaire dès à présent."

"Si je pouvais mettre zéro, je le ferais. 3 mois que j'essaie de clôturer le livret A de ma fille et que toutes les démarches ont été effectuées comme demandé. Et toujours aucune réponse, le conseiller est incapable de me fournir la raison pour laquelle ce n'est toujours pas fait."

"J’ai demandé à la SG d'HALLUIN de reprendre mon dossier (à Roncq ce sont des incompétents). Cela a été fait tout en facilité et rapidité. Les conseillers sont réellement présents et vous suivent dans vos diverses démarches, ce qui crée un réel climat de confiance. Je vous recommande à 100% la SG d’HALLUIN."

"Nouveau conseiller depuis peu Monsieur Dos Santos il est vraiment à l’écoute et vite disponible"

"Personne très professionnelle, toujours à l’écoute du client et très serviable"

"Je tiens à remercier chaleureusement mon conseiller ainsi que toute l’équipe de l’agence pour leur professionnalisme, leur écoute et leur disponibilité. Le service est toujours efficace, courtois et adapté à mes besoins. C’est un réel plaisir d’être accompagné par une équipe aussi compétente. Merci à toute l’agence pour la qualité de l’accueil et du suivi."

"Nous avons souscrit un crédit immobilier auprès de la Société Générale et l’expérience s’est déroulée de manière fluide et sereine. Merci à notre conseiller, David Deruelle, pour sa réactivité, son écoute et son professionnalisme tout au long du processus."

"Je tenais à remercier votre agence et tout particulièrement Mr Deruelle qui à su être à l'écoute, professionnel et souriant lors de nos échanges. Un projet se construit ensemble et dans la confiance. Merci Mr Deruelle pour votre engagement, votre disponibilité et surtout votre suivi. AU TOP !!! Mr Feryelle"

"la banque sg est une très bonne banque ma femme et moi l'apprécions beaucoup ,personnelle compétant et serviable en tout points merci"

"Bonne expérience avec ma conseillère madame Zerhouni , de bon conseils très agréable et souriante. Je recommande !"

"Je tiens à remercier chaleureusement ma banque pour son accompagnement exemplaire dans l’obtention de mon crédit immobilier. Ma conseillère Madame Zerhouni s’est montré disponible, à l’écoute et très réactif tout au long du processus. Grâce à son professionnalisme et à son implication, toutes les démarches ont été facilitées et j’ai pu concrétiser mon projet dans les meilleures conditions. Un grand merci à toute l’équipe pour leur soutien et leur efficacité !"

"Actuellement en deuil et ayant besoin d'un nouveau compte bancaire personnel en urgence, Mme ZERHOUNI a su prendre en charge ma demande et me conseiller dans mes démarches. Elle a su me consacrer du temps et me guider dans ce moment particulièrement difficile. Je viens d'arriver au sein de cette banque et j'ai une très bonne première impression."

"Ce jour entretien avec ma conseillère Mme zerhouni très à l'écoute sympathique et agréable rien à dire deuxième rencontre et ça se passe aussi bien que la première fois."

"Je souhaite remercier ma conseillère madame ZERHOUNI pour son professionnalisme et sa disponibilité elle a toujours su répondre à mes questions avec clarté et efficacité c'est un vrai plaisir"

"J’ai eu une très bonne relation clientèle avec ma conseillère madame Mounira ZERHOUNI super actif dans la demande d’information et surtout tout le temps a l’écoute des problème éventuel"

"Conseillère très professionnelle et bienveillante Mme Zerhouni est à l’écoute sincère de comprendre les besoins financiers son approche humaine et personnalisée vous mette en confiance avec des conseils précieux et des explications claires disponible et réactive elle prend le temps d’expliquer les choses un engagement à offrir le meilleur service possible démontre une passion et son professionnalisme je recommande à toute personne qui cherche un service de qualité et relation de confiance avec son établissement bancaire"

"RDV avec Mme ZERHOUNI personne super agréable trés prorfessionnelle et souriante, ainsi que trés à l'écoute de la personne en cas de probleme."

"Bien que la transition entre le Crédit du Nord et la SG a été plutôt compliquée, nous sommes maintenant ravis de l'agence SG d'Halluin, ayant un nouveau conseiller, Monsieur DERUELLE David, qui est à l'écoute, efficace, de bons conseils et très sympathique, nous conseillons cette banque sans hésitation."

"Un conseiller exceptionnel ! Je tiens à remercier chaleureusement mon conseiller bancaire, Anthony Dos Santos (directeur adjoint multi-sites Halluin Roncq) pour son professionnalisme et son engagement sans faille. Toujours disponible, il répond avec une réactivité impressionnante et sait se montrer à l’écoute de mes besoins. Grâce à son accompagnement et ses précieux conseils, la gestion de mes comptes est plus simple et efficace. Il fait preuve d’un grand sens du service et d’une bienveillance rare dans le milieu bancaire. Un immense merci à lui pour son sérieux et son dévouement ! Je recommande vivement !"

"Tres bien acceuilli par les differents conseiller de l’agence. Mon conseiller mr cruypenninck est tres a l’ecoute et tres reactif je le remercie! Agence au top."

"Nouvelle cliente dans le cadre d'un prêt immobilier. Un conseil et un suivi de dossier scrupuleux par Monsieur Anthony Dos Santos. Une expérience sereine. Je recommande !"

"Catastrophique… et encore le mot est faible. 6 conseillers en 6 ans, Des prèlèvements pour un crédit qui n’existe pas, Une CB déjà commandée à 3 reprises et toujours pas reçue, Aucune réponse concrète à nos questions, Aucune solution aux très nombreux problèmes de gestion rencontrés, Impossible de tout lister ici tellement la liste des soucis rencontrés est longue. Je suis à bout. Je ne pensais jamais qu’une banque pourrait en arriver à un tel niveau d’incompétence. C’est lunaire."

"Très très déçu !!!! On ne vous répond pas au téléphone, vous sonnez à la porte et on attend plus de 10 minutes avant de vous ouvrir la porte…. Fuyez cette banque au plus vite ! P.S. : Dommage qu’on soit obligé de mettre 1 étoile…"

"Equipe merveilleuse :Elise,Lola,Anthony ,toujours à l'écoute du client.Une patience exemplaire pour les personnes agées.Cordialement."

"Après 2 RV avec Mr. dos-Santos nous sommes très satisfaits .Très bons rapports ,et très satisfaits de rencontrer un nouveau conseiller"

"La fusion entre cdn et sg a été compliqué, mais maintenant grâce a mr do santos) et aux secrétaires, la banque est devenue super, ils m’ont beaucoup aidé pour des projets. Un grand merci"

"Client fidèle depuis plus de 20 ans (ex Crédit du Nord), je tiens à exprimer aujourd’hui mon grand mécontentement depuis la fusion avec la Société Générale. Depuis cette fusion, la qualité du service a considérablement décliné, au point de me pousser à envisager un changement de banque, et ce, malgré les éventuels coûts que cela pourrait engendrer. Je trouve particulièrement frustrant que dans vos publicités, vous vous présentiez comme une banque réactive, experte et proche de vos clients. Or, la réalité est bien loin de ces promesses. Il est devenu extrêmement difficile de contacter mon conseiller, et lorsque j’y parviens enfin, les réponses à mes questions sont souvent insuffisantes ou peu claires. De plus, quand je rencontre un problème, on m’assure qu'il est réglé, alors que, dans les faits, rien n'est fait. Après tant d'années de confiance, je suis aujourd'hui contraint de constater que cette relation n'est plus satisfaisante. J'espère toutefois que mes remarques vous inciteront à revoir la qualité de vos services, afin de vous rapprocher des engagements affichés dans vos communications!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Perso j'y suis depuis 1998 ( sous le nom de crédit du nord) j'en suis satisfaite! Par contre mon fils a du mal à avoir un rdv avec un conseiller!"

"Très satisfaite de mon conseiller Mr Coddeville, qui a su être très réactif concernant mes demandes. Ayant connu l'ancienne direction, j'ai vu une grande différence dans la relation client depuis la fusion, j'en remercie l'ensemble de l'équipe pour son professionnalisme."

"Une catastrophe, impossible de mettre moins. Un compte fermé a leur initiative et depuis plus d un mois l argent à disparu, et , toujours la même réponse, sous 48h sur votre compte et toujours rien... à fuir"

"Je suis venu aujourd’hui pour un renseignement aujourd’hui concernant l’usage de la carte bancaire hors zone euro. Un grand merci à Elise pour sa gentillesse et soin professionnalisme, je n’ai jamais été déçu de cette banque et toujours très bien accompagné, je recommande."

"Nous avons été reçu mon oncle et moi par Madame Tixier. Conseillère très disponible et à l’écoute de ses clients. Excellent accueil et très efficace."

"Après un rdv pour ouvrir un compte on s’aperçoit avec le conseiller que je suis fiché à la banque de France celui si et OBLIGER de me donner un document, me dis qu’il faut patienter, et que c’est le siège de Paris qui s’en occuper. Quand j’appelle le fameux siège de Paris la dame et très surprise puisque c’est la banque qui vous a reçu qui dois vous fournir votre document ! À fuir !!!!"

"Depuis la fusion c'est une catastrophe !! la conseillère ? Désagréable !! Elle n'a même pas regardé mes comptes ou autre pour m'aider à régler mon problème elle m'a simplement dit qu'elle ne pouvait rien faire.. service client vraiment minable !! Au mois de juin juste après la fusion j'ai eu un problème avec mon application car il fallait entrer mon numéro de télephone pour recevoir un code afin de pouvoir accéder à mon application sauf que rien ne me l'indiquer (l'application ne faisait que mouliner) j'ai envoyé un mail à ma conseillère sans réponse.. je l'ai appelé sans réponse.. j'ai pris un rdv téléphonique, je n'ai jamais était appelé..j'ai donc eu des agios s'élevant à 150€ (parceque bien évidemment le découvert s'est fait fin du mois puis début du mois suivant, le temps de recevoir les salaires donc 80€ + 55€ + 15€ pour un courrier..) mon conjoint à dû ce déplacer en agence ça a été 2 semaines de bataille et de stress !! Personne pour nous aider !! Et résultats? Aucune empathie aucun geste de nous avoir pris notre argent à cause d'une erreur de leur part c'est une honte !! Je change de banque après 10 ans de collaboration !!"

"Suivi pour un prêt immobilier par Mme TIXIER. Très bons conseils, adaptés a nos besoins. Conseillère professionnelle, à l’écoute. Nous conseillons ++++ Encore merci."

"Quel bonheur cette machine pour déposer les espèces !!! Merci SG et merci également à Élise pour son accueil chaleureux et sa disponibilité à chacune de nos visites."

"Cliente depuis plus de 22 ans, je fais la connaissance de la nouvelle équipe. Élise et sa collègue sont accueillantes, souriantes et ont le sens du service. Merci ! Céline Galant"

"Bonjour, Très bien accueilli et reçu à l’agence dHalluin par Mme Elise. Très content davoir fait sa connaissance et davoir résolu les petits problèmes rencontrés sur mon téléphone portable. Encore un grand merci et cordialement MrDits Patrick. Le 20 Janvier 2024"

"Depuis la fusion, les comptes ont êtés transférés d'abord à halluin puis sans mon accord sur l'agence en ligne. Catastrophique: aucun suivi, rdv téléphonique non honoré. Depuis juillet, malgré plusieurs courriers, un recommandé et relances multiples y compris en agence, ma demande n'est toujours pas finalisée!!! Prochaine étape, le médiateur?"

"Mesdames, Messieurs, Etant un clients transfuge du crédit du Nord et après la fusion avec la Société Générale, je suis très satisfait et surtout avec Madame TIXIER directrice des agence d'HALLUIN, RONCQ et BOUSBECQUE personne dynamique et à l'écoute de ses clients. Ainsi que Monsieur Emmanuel BOCQUET que je viens de découvrir et qui m'accompagne dans mon projet d'entreprise Je vous remercie pour votre aide votre écoute et surtout votre compréhension Un grand merci a vous et vos collaborateur."

"Enfin quelqu'un à l'écoute. Elise a l'accueil est très agréable, compréhensive et compétente. Enfin mes demandes aboutissent. ( Et oui depuis la fusion c'est une catastrophe 4 conseillers en 6 mois) Merci Madame pour votre efficacité"

"Bonjour, Je me suis rendue à l’agence pour des renseignements. L’hôtesse d’accueil très agréable et à répondu à mes questions avec beaucoup de gentillesse. Très à l’écoute, c’est rare de nos jours. Cordialement Cc"

"Apres un premier avis très négatif du fait de successions de mauvaises expériences, je souhaite repartager ma sérénité et la confiance retrouvée envers SG/CDN. Des solutions ont été trouvées, et ma situation enfin entendue. Merci à la Direction ainsi qu'à M.CODDEVILLE pour son écoute.🙏"

"Augmenter mon plafond de paiement ?Impossible sur l'appli, le service client me dit avoir contacté ma banque, mais la banque n'a rien reçu, et ne peut pas procéder à l'opération. Le service client me renvoi à ma banque qui me renvoi au service client (12 appel en 3 jours). En situation de handicape je ne peux pas aller retirer d'espèces et donc faire mes courses. MON ARGENT leur appartient, c'est honteux!!"

"Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Si vous aimez changer de conseiller tous les 3 mois, les procédures administratives à rallonges ou à recommencer car l'on perd vos documents, mettre plus d'1 an pour clôturer vos livrets A, être accueilli par des débutants.....alors cette banque est faite pour vous, sinon FUYEZ!!!"

"Cette banque n accorde aucune attention à ces clients, et c est encore pire depuis le départ de l agent d accueil Mr Samir qui était très agréable et compétent. Comme quoi les meilleurs partent toujours les premiers. La porte d entrée ne fonctionne jamais le lundi pour les dépôts d especes et ont se retrouve a faire la queue le mardi pendant de longs moments quand on as la chance que la machine fonctionne avec pour seule excuse ah bon. Mais c est n est pas de notre faute c est le materiel."

"A fuir absolument! Dans le cadre d'un décès pendant la crise sanitaire la chargée de clientèle et la responsable d'agence ont fait preuve d'une totale incompétence. Elles n'ont même pas pris le temps de nous appeler suite à un courrier de notre part et ont bloqué le compte. Après contact pris au service succession, la responsable d'agence nous recontacte pour nous indiquer que ce n'est pas de sa faute, qu'elle n'a pas vu le courrier... et fini la conversation en nous raccrochant au nez! Honteux pour un client crédit du nord depuis plus de 70 ans! Quelle incompétence !"