SG

"Très satisfait de la réactivité de Madame Boutaleb, merci à vous"

"Excellente agence avec un accueil agréable"

"Très satisfaite de l’agence SG Trocadero"

"J'ai vécu une expérience des plus merveilleuses au SG Trocadéro et je me sens obligé de la partager avec vous. Le personnel de la banque, notamment Madame Butalleb, est vraiment exceptionnel. Leur gentillesse et leur patience, toujours accompagnées de sourires chaleureux, m'ont fait me sentir très bien accueillie. Madame Butalleb, en particulier, a fait de son mieux pour que tout le monde, y compris mes compatriotes philippins qui ne parlent peut-être pas couramment le français, se sente complètement à l'aise et bien pris en charge. Ses explications claires sur nos comptes ont été incroyablement utiles, ce que je n'ai pas rencontré au cours de mes 15 années en France. De plus, la banque est située dans une zone propre et facilement accessible avec des rues sûres."

"À défaut de mettre moins d'étoiles, je m'explique : Cela fait 32 ans que je suis, ainsi que ma famille , client de la société générale. Mon application bancaire ce matin m'indiquait que ma carte était bloquée et que je devais attendre 24h pour avoir la possibilité de me connecter à nouveau. Je décide d'aller à une agence de société générale, le DAB recrache instantanément ma carte bleue, le personnel accueillant m'explique qu'ils ne peuvent rien faire pour moi et me donne le numéro du SAV carte bleue. J'appelle le numéro et également le personnel au téléphone tout à fait courtois et professionnel m'explique que lui non plus ne peut m'aider et m'invite à envoyer un message à ma conseillère. Pour la contacter je dois me connecter à l'application mobile qui est indisponible (c'est intelligent ça au passage) donc je décide d'appeler l'agence dans laquelle je suis affilié depuis 32 ans, j'apprends par la standardiste d'accueil que ma conseillère est en congé et que le responsable est en réunion. On m'informe tout simplement que l'ensemble de mes comptes bancaires et services ont été radiés, pour cause de non conformité. Cette non conformité a été provoquée suite à trois courriers successifs qui ne sont pas arrivés à destination (mon adresse postale). J'ai souscrit à un contrat de renvoi postal qui malheureusement ne fonctionne pas, c'est-à-dire que je ne reçois pas les courriers à la bonne adresse, de ce fait je n'étais pas au courant de l'échec de réception de courriers. On m'indique également m'avoir appelé il y a plus d'un mois, sans laisser de message vocal (je suis chef d'entreprise et reçois plus d'une cinquantaine d'appels par jour sans compter les numéros d'appels frauduleux...) Ma conseillère de banque n'a pas jugé opportun de m'informer de la situation, je n'ai finalement reçu ni de mail ni de message vocal m'indiquant la situation à venir, je n'ai en aucun cas eu l'opportunité d'expliquer la situation tout à fait anodine. Je découvre donc que je suis radié de la banque, ma carte bleue ni l'application ni mon accès internet sont effectifs. Voilà le résultat de 32 ans de fidélité, des milliers d'euros ponctionnés de services et de prestations diverses et variées, absolument aucune reconnaissance ni d'un quelconque service humain. Vous n'êtes pas capable de prendre une minute de votre planning surchargé pour prendre votre téléphone et appeler votre client, voyant la situation spécifique et la résultante excessive, violente de celle-ci. Je suis absolument insatisfait de votre façon de faire, je vais bien évidemment souscrire ailleurs, que ce soit sur mon compte personnel que professionnel et je vais bien-sûr clôturer l'ensemble des comptes familiaux. Je proscris à qui que ce soit de vous solliciter. J'espère que cet avis sera pris en considération et que votre service qualité fera le nécessaire. Paul"

"Merci bien Robert Vincent pour votre aide"

"Je suis très satisfait depuis l’ouverture jusqu’à la réception de ma carte. Les personnels sont sympa et bien accueillant."

"J'ai apprécié le professionnalisme de l'employée,son amabilité son écoute et sa patience. Sa bonne détermination. Toutes mes félicitations."

"Les agents sont très réactifs et professionnels. Ma conseillère Mme BOUTALEB est très à l'écoute avec des délais de réponses rapides et des solutions efficaces. Je recommande vivement cette agence."

"Le personnel est très serviable et accueillant. J'avais un soucis de carte, vite réglé. Attention cependant, l'après midi, l'agence n'est ouverte que sur RDV."