SG

"Très bonne agence"

"Accueil souriant et professionnel. Merci à Mme GROJEAN et Mme BOH pour leur professionnalisme et leur réactivité."

"Agence à fuir !!! Vendredi 22/08 au matin, j'ai déposé mon chèque de salaire au guichet automatique, avec l'assistance de la personne de l'accueil qui m'a informé que c'était une nouvelle machine et que l'argent apparaîtrait sous 24 heures sur mon compte. Problème, mardi 26/08, toujours rien. Néanmoins je prends mon mal en patience et j'appelle seulement l'après-midi, mais après une heure à tenter de les joindre, je tombe sur une femme avec un ton méprisant. Qui prétend qu'elle n'est pas en mesure de m'aider, que je ne suis pas la seule et qu'il y a déjà eu des problèmes avec ce guichet automatique. Elle me dit de contacter mon conseiller, qui est sur mon agence officielle à Pont-a-Mousson. Premièrement, si vous savez qu'il y a régulièrement des problèmes avec ce guichet automatique, il faudrait peut-être arrêter de diriger vos clients vers celui-ci. Ensuite, assurez-vous d'avoir des agents à l'accueil formés au minimum sur le fonctionnement de votre banque, afin qu'ils puissent proposer des solutions à vos clients, et avec SYMPATHIE, si cela est possible. Je précise que la personne à Pont-à-Mousson que j'ai eue, qui n'était pas mon conseiller, m'a suggéré des solutions même si le problème n'était pas dans leur agence et avec compréhension. Alors, remettez-vous en question. J'espère voir la somme de mon chèque rapidement sur mon compte, sinon je ne vais pas en rester là."

"Très difficile de les avoir au téléphone de plus très mécontente ma fille a déposé son chèque de salaire au guichet automatique vendredi 22 août 2025 a ce jour toujours rien de créditer sur son compte on nous demande d'envoyer une réclamation au conseiller avec preuve de dépôt chose faite mais en attendant on fait comment quand l'argent n'est pas sur notre compte cela apparemment n'est pas leur soucis ...."

"Une équipe discrète et non intrusive, mais toujours disponible si besoin Très agréable"

"Bonjour, il semblerait que les horaires affichés sur le net ne soient pas exactes à ce que j'entend sur votre répondeur téléphonique. Ce n'est pas ouvert entre midi et il est question de jours et de rendez vous."

"Très satisfait à la fois de l'accompagnement au quotidien et des conseils apportés par l'équipe de Nancy de la SG."

"ATTENTION je viens de me casser le nez devant l'agence (qui est en travaux de rénovation) J'avais pourtant vérifié ici si elle était ouverte. Pas de mention d'indisponibilité ! Pas top..."

"Je suis ravi d’avoir rejoint cette banque. La qualité de l’accueil, les services proposés par l’agence, ainsi que le professionnalisme de ma conseillère sont irréprochables. Je recommande vivement !"

"Mon expérience avec l’agence SG Bank n’a pas été satisfaisante. Je me suis rendu dans cette agence pour obtenir une confirmation de fermeture de compte (ce qui avait été fait simplement et avec respect par une autre agence), mais malheureusement, le comportement du personnel de cette agence a été à nouveau décevant. Ce n’est pas la première fois que je constate un comportement inapproprié dans cette agence. En particulier, j’ai entendu à plusieurs reprises la phrase : “Notre agence n’est pas responsable de gérer les affaires de toute la France”, ce qui reflète une attitude non professionnelle et déplacée. Cette expérience a définitivement confirmé ma décision de clôturer mon compte. J’espère que la banque sera plus attentive dans le choix et la formation de ses employés, en particulier dans leur manière de traiter les clients étrangers."

"Bonjour C'est où se trouve l'agence Nancy le Couarail qui nous accueillera pendant les travaux de l'agence St disiez ?"

"Prévoir l’appel téléphonique 1 an à l’avance pour avoir l’espérance que quelqu’un décroche, se faire raccrocher au nez à chaque fois que quelqu’un décroche , une banque vraiment formidable."

"Dommage dans les autres banque il y'a un automate pour encaisser les chèques instantané"

"LAMENTABLE ... Client pro depuis 30 ans, je suis atterré par le niveau de médiocrité atteint depuis que la KOLB est devenue SOCIETE GENERALE. Le client ne semble plus avoir sa place dans la banque, seules les procédures internes mal maitrisées semblent occuper le terrain. A FUIR EN COURANT"

"Banque à éviter, je ne suis pas client chez eux ( et heureusement) attente téléphonique très, très longue, attente guichet encore plus long , personnel d d'accueil peu agréable et hautaine. Dab défectueux."

"il y a tout lieu d'être satisfaite de la prise en charge et de l'accompagnement par ma conseillère : du sérieux, de la pédagogie, de la patience. Je ne suis pas venue récemment à l'agence à Nancy mais sais pouvoir être en contact rapidement si nécessaire avec ma Conseillère par mail ou téléphone. SG est globalement une banque satisfaisante."

"J'ai surtout la chance d'avoir une conseillère formidable, professionnelle et à l'écoute. Je recommande vivement cette agence spécialement et ma conseillère avant tout!"

"Accueil agréable explications claires avec Mme Rodier. Très satisfaite."

"Banque très agréable et conseillère très à l'écoute. Parfait"

"Je n’ai jamais vu une banque aussi peu intéressée à ses clients que la SG. C’est décevant. Personne de joignable, des mails sans réponses… pfff peut-on appeler des conseillers bancaires finalement ? Je ne pense pas… Revoyez votre mode de fonctionnement sinon vous perdrez tous vos clients."

"Le rendez-vous avec Mme Rodier s’est très bien passé, très content de la prestation. Je recommande."

"Nulle . Ça sonne mais personne ne réponds aux appels. On prends un rendez-vous avec un conseiller personne nous appelle à la date et à l’heure indiquer du rendez-vous. Ils SAVENT faire que de raccrocher !!!"

"Belle ACCEUIL d’une conseillère super aimable et attentive à mes besoins . Je recommande fortement !"

"Conseillère, très patiente qui répond rapidement. Merci à toi Malak BENAINI"

"Tous mes amis m'ont suggéré SG lorsque je suis arrivé en France et ils avaient raison. le personnel est vraiment serviable et sympathique et un merci spécial à m.Samvel qui m'a aidé tout au long du processus d'ouverture de mon compte et m'a tout expliqué en détail."

"Point négatif : - Impossible d’avoir des conseillers au téléphone - 35 minutes d’attente pour avoir l’accueil - Méprisant vis à vis des clients Point positif : Il y a la Climatisation"

"J'utilise les service de la Société Générale depuis 1981, suis totalement satisfait des relations clients, de la réactivité et du professionnalisme des différents Conseillers que j'ai pu rencontrer."

"Très bonne banque , très aimable et serviable et à l'écoute."

"Personnel incompétent et désagréable. langage de sourds lorsque je demande une explication ou une solution à ma problématique. Et pour cause, la seule chose qui les intéresse étant de me vendre leur crédit conso qu'ils nomment réserve d'argent. Il serait judicieux messieurs dames d'être à l'écoute du client, et de fournir des réponses aux questions et non de leur vendre des crédits. Madame B, une formation sur la gestion des émotions pourrait peut-être vous apprendre à ne pas vous emporter aussi facilement et rapidement lors d'une simple conversation téléphonique. Il s'agit là de la base d'une bonne relation client."

"Le compte de notre association est inaccessible depuis plusieurs semaines. Malgré des échanges avec notre conseillère et le renvoie à plusieurs reprises de documents déjà présentés lors de notre rendez-vous annuel en avril 2022 (mais qui semblent se perdre par magie puisqu'on nous les redemande sans cesse), aucune solution ne nous a été apportée, alors que nous payons tout de même 13€ par mois pour ce compte auquel nous n'avons même pas accès. Nous sommes obligés de passer par cette agence pour régler ce problème car nous sommes une association, mais les conseillers sont injoignables depuis plusieurs jours et les échanges par mail restent sans réponse. Notre travail associatif se retrouve impacté, et notamment nos futur.e.s adhérent.e.s, qui attendent impatiemment des retours quant à leur adhésion, que nous ne pouvons traiter car : l'accès à notre compte reste inaccessible. Est-il normal de bloquer l'accès à un compte pendant un mois sans raison ? Edit : nous avons été dans l'obligation de joindre le directeur de l'agence pour accélérer les démarches. À ce jour, grâce à sa réactivité, nous avons enfin accès à notre compte, ce qui n'était pas le cas pendant plusieurs semaines. En espérant que ce problème ne survienne plus à l'avenir."

"Notre compte associatif est bloqué sans raison valable. La banque perd nos documents et ne cesse de nous les demander à nouveau. Ce n'est pas professionnel ! A fuir. La direction soit-disant à notre disposition ne nous répond pas au téléphone."

"Un service client déplorable et totalement incompétent. Notre compte est inaccessible depuis plusieurs semaines sans aucune raison, malgré nos rappels. Les papiers demandés ont bien été transmis par nos soins mais sont régulièrement perdus par la banque. Cela entrave le fonctionnement de notre association et nous empêche de mener correctement nos missions (adhésions, achats de matériel pour des projets…). Cette attente est indigne d’un service bancaire, sachant que nous payons des frais de gestion de compte (ce même compte auquel nous n’avons pas accès…). Prenez soin de votre argent : ne le déposez pas chez ces escrocs de la Société Générale."

"Aujourd'hui j'ai été Pour ouvrir un compte j'ai dirigé vers l'otesse d'accueil franchement elle m'a dessus elle me pose des questions bizarre Elle m'a dit que on peut pas vous ouvrir le compte on dirait c'est ça propriétés j'ai demandé un rendez vous elle m'a dit pas de rendez-vous après elle m'a dit la semaine prochaine j'ai dit oui j'accepte j'ai passé des bonne moment avec les anciens conseils 2015 jusqu'à 2018 franchement ils mon bien pré en charge chaque fois je me rend dans cette agence ils l'offre un café me l'équipe d'aujourd'hui son Vrement nul nul même le détecteur ne pas de mitie normalement il devrait a l'écoute de tout les clients qui rentre dans cette banque malheureusement il a rien cherche a comprendre derectement a prenance de hiii Mr on peut pas vous ouvrir le compte quel niveau bas pour un détecteur comme une telle banque je conseillerai Mr le détecteur général de révisé les personnel de cette agence par ce que c'est pas des gens qui vont gardé ou bien qui vont avoir des clients d'ailleurs j'ai trouvé l'agence vide zéro client par a port a les banques voisins révisé vous persnneol le Mr détecteur général de la société Bonne réception"

"Le personnel est très sympa et la démarche avec eux est toujours simple et facile. Mme Aboudoulama est toujours très réactive et cordiale. Les frais peuvent être un peu plus élevé qu'ailleurs, mais c'est justifié : le service vaut la peine. Idéal pour les étudiants et chercheurs étrangers."

"J'ai toujours été très satisfait des différents conseillers en charge de mes comptes. Ils sont compétents, professionnels et ont le souci de satisfaire le client. Félicitations à toutes ces équipes."

"Conseiller professionnel et accueillant. Facilité d'accès au crédit étudiant (signé en 48h)"

"Incroyable cette agence ! Toujours le sourire ! La bonne humeur ! Foncez c'est bien plus qu'une banque ! Merci à ma super conseillère Elodie Dailliet !"

"Ca c’est bien passé avec Andrea pour l’ouverture du compte super!"

"Rien à dire Très bon accueil Bien renseigné sur tous mes projets Rien à dire de négatif"

"Je suis venu pour l'ouverture de compte sans rendez vous, et j'ai reçu un très bon accueil et celà a été trop rapide. Et l'ouverture de mon compte est aussi en cours.."

"Ma situation était urgente mon conseiller a su parfaitement le prendre en compte et en 24h j'ai obtenu entière satisfaction"

"Franchement bien accueilli rien à dire accueil rapide vraiment je recommande sans souci"

"Des incompétents total. On peut bien se demander à quoi ils servent dans leur banque car entre le fait qu'ils répondent à un message sur deux et le fait qu'ils ne donnent aucune solutions à un simple problème, faut-il vraiment les appeler conseillers ? Leur service de relations clientèle ne vaut pas mieux vu qu'ils ne répondent pas non plus, allez ensuite directement en médiation. En fait le mieux reste de clôturer vos comptes et d'aller voir ailleurs. Banque à fuir."

"Bonjour,je suis Client chez eux j’ai deux comptes dont un professionnel.sincèrement ma conseillère depuis deux ans qu’il a repris le poste j’ai jamais eu de contact avec elle j’ai téléphoné presque deux fois par mois y’a jamais eu un décrochage de sa part quand je demande à l’accueil de me faire changer ma conseillère on me demande de prendre rendez-vous avec la directrice chose que j’ai fait ,l’adjoint du directeur m’a appelé en conduisant j’ai fait fausse manip Elle n’a plus voulu reprendre mon appel ce qui veut dire que j’ai pas eu d’échanges avec Personne,La remplaçante de ma conseillère m’envoies bouler à chaque échange .franchement, J’aimerais bien qu’il soit attentif à nos demandes comme ils le sont avec les prélèvements et les cotisations ainsi que les assurances,Je n’ai pas répondre ni conseillerais cette banque a personne ,à fuir......."

"Bonjour Et bien moi mise a part une fois où lorsque je suis revenue après plusieurs mois d'absence et j'avais donc un autre conseiller qui se fichait de ma situation, je n'ai eu que des conseillères adorables dont la dernière Mme Kwcien je crois désolée pour l'orthographe du non. Attentive, disponible même par téléphone. Pet être car j'y suis depuis longtemps et pourtant suis banque de France."

"Quand on n'est pas content on s'en va. Et bien je suis parti. Perte de dossier, deux semaines d'attente par réponse, 3 interlocuteurs différents, aucun aboutissement pour mon projet. Je n'ai pas changé de banque. J'ai changé de service."

"Je suis une étudiant erasmus. J'y suis allée pour ouvrir un compte et ce jour la, la gestion a été trop rapide et facile. Néanmoins, ils m'ont demandé une semaine pour activer le compte. Ça fait deja un mois que j'attend l'appelle, ils m'ont jamais repondu le téléphone. J'avais jamais vu un banque plus incompetente pour ouvrir un compte."

"Après 8 appels passé . L'agence ne répond pas pourtant j'ai appelé à des heures différentes. C'est une honte ..."

"a fuir de toute urgence ! surtout en tant que pro, le/la conseiller est tres bon, mais pour les plus haut on va en discuter prochainement."

"Mon agence ici,la Madame de Accueille est très gentil ! Bien accueillie."