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"Injoignable au téléphone. Les conseillers devraient ouvrir l’agence à 15h ils sont arrivés à 15h15 ! Sans excuses rien, impolie"

"Vous ne pouvez pas décider quoi faire de vos économies. J'appelle trois fois pour m'assurer que je peux effectuer un virement instantané pour l'achat d'une voiture, on me le confirme, et le jour de l'achat, je fais 50 km pour rien. Le virement instantané ne fonctionne pas, ils ne parviennent pas à m'expliquer pourquoi, le service client est déplorable, il me répond par des phrases toutes faites et des copier-coller. Heureusement, ils seront bientôt remplacés par l'intelligence artificielle. Je suis très déçu par leurs services, esclaves des banques"

"J'ai des comptes partout dans le monde avec différentes banques, mon expérience avec cette banque est très très mauvaise je vous recommande à l'éviter"

"En résumé : au top jusqu’au moment où on a besoin de faire appel à un conseiller. Globalement satisfaite de la banque Société Générale grâce à une bonne interface de l’appli et une gestion du compte facile au quotidien, par contre j’ai vite déchanté lorsque j’ai eu besoin de faire appel à un conseiller en urgence. Ils ne sont pas commerciaux et surtout manquent de professionnalisme. Lors de l’absence de mon conseiller, j’ai dû attendre plus de 24h pour un sujet urgent. Le problème n’est pas tant le délai de réponse mais surtout le manque de communication. Demandes refusées sans explications et phrases bourrées de fautes d’orthographe… c’est quand même pas compliqué avec les outils d’aujourd’hui d’écrire « on peut » et non pas « on peux »… Bref, équipe de remplacement/d’été à revoir."

"Venue pour un simple rendez vous, je me suis retrouvée face à une équipe déboussolée et incapable de gérer l’imprévu avec dignité. Une agence qui se dégrade de jour en jour. Un vrai chef-d’oeuvre collectif d’une grande finesse et très grand professionnalisme 😑"

"**Agence à fuir absolument.** Manque flagrant de respect, d’écoute et d’empathie. En à peine 5 minutes, j’ai subi une scène de harcèlement d’une violence inacceptable à l’agence Société Générale du parvis Westfield. Tout cela pour un simple malentendu autour d’un rendez-vous téléphonique que j’avais pourtant pris trois jours auparavant à 12h30 — horaire qui, visiblement, ne leur convenait pas juste avant leur pause déjeuner. J’ai insisté au moins de toucher un mot à mon conseiller, Benoît Feuillas, il ne s’est même pas déplacé pour s’expliquer ou s’excuser. D’ailleurs aucun ne l’a fait à aucun moment, Personne n’a eu la décence de reconnaître l’erreur. Pire encore : toute l’équipe sur place s’est littéralement liguée contre moi. Ils m’ont tous parlé avec un ton hautain, condescendant, parfois agressif, et ont retourné la situation pour me faire passer pour la fautive. C’est de la manipulation pure, du gaslighting. Et pour couronner le tout, l’agent d’accueil a fini par appeler la sécurité pour m’expulser – une sécurité tout aussi désobligeante et hostile. . Je n’ai jamais vécu une situation aussi humiliante et violente de ma vie, surtout dans un établissement censé représenter une grande banque iternationale. La dégradation de qualité de service de cette agence est dramatique. À tous les épargnants : je vous déconseille fortement d’y mettre les pieds. Vous méritez d’être reçus avec dignité — ce que cette équipe est manifestement incapable d’offrir."

"Je n'ai eu que des embêtements avec cette agence. Suite à des erreurs et dysfonctionnements en pagaille, mon conseiller m'a laissée sans solution de paiement alors que j'étais en voyage et n'a ensuite plus donné aucun signe de vie. S'en sont suivis des échanges avec de multiples interlocuteurs et des instructions sans cesse contradictoires et inefficaces. Ayant été quelque peu échaudée par ce service catastrophique, j'ai transféré mes comptes ailleurs. Il a ensuite boudé jusqu'à refuser de me répondre pour fermer mon compte affichant zéro euros et c'est une autre conseillère, très sympathique, qui a fini par accéder en deux clics à cette requête. Bref : priez pour tomber sur le bon cheval"

"Une agence que je recommande sans hésitation. je tenais à remercier Mme EBER pour la qualité de son accompagnement. Elle a su me guider avec professionnalisme dans mes projets de financement."

"Bonjour, Je tiens à remercier chaleureusement mon conseiller monsieur Osmani pour son professionnalisme ainsi que sa disponibilité !"

"Une expérience client remarquable à la Société Générale La Défense – Un accompagnement personnalisé et professionnel dès les premiers pas Je suis récemment devenu client à la Société Générale de La Défense, et je dois dire que l’expérience a largement dépassé mes attentes. Dès mon premier contact avec l’agence, j’ai été accueilli avec professionnalisme, courtoisie et efficacité. Le personnel est chaleureux, disponible, et surtout très à l’écoute. On sent que la relation client est vraiment au cœur de leurs priorités. L’agence elle-même est moderne, bien située et facilement accessible, que ce soit depuis les bureaux ou les transports en commun. C’est un véritable atout pour les professionnels et particuliers de La Défense. L’intérieur est propre, bien organisé, avec des espaces d’attente confortables et un environnement calme qui inspire confiance. En tant que nouveau client, j’ai été agréablement surpris par la clarté des explications et la rapidité de mise en place des services. L’ouverture de mon compte s’est faite sans le moindre souci, avec une grande fluidité. Mon conseiller a pris le temps de m’écouter, de comprendre ma situation, et de m’orienter vers les produits les plus adaptés à mes besoins. Je ne me suis jamais senti pressé ou négligé. Bien au contraire : j’ai reçu un accompagnement sur mesure, avec des conseils pertinents, transparents et honnêtes. Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est la qualité du suivi après l’ouverture du compte. Contrairement à d’autres établissements où l’on vous ouvre un compte puis vous laisse gérer seul, ici j’ai été recontacté plusieurs fois pour m’assurer que tout fonctionnait bien, pour m’expliquer l’utilisation de l’application mobile, ou encore pour répondre à mes éventuelles questions. L’agence dispose aussi d’un personnel en caisse compétent et accueillant, ce qui est devenu rare aujourd’hui. Que ce soit pour des retraits, des remises de chèques ou d’autres opérations courantes, tout se fait rapidement, avec le sourire et sans stress. Chaque fois que j’ai eu besoin d’aide sur place, on m’a répondu avec disponibilité et patience. Côté digital, l’application Société Générale est intuitive et bien conçue. Mon conseiller m’a bien expliqué comment gérer mes opérations à distance, sécuriser mes paiements en ligne, et suivre mes comptes. Le mariage entre les outils numériques et l’accompagnement humain est vraiment réussi. En résumé, je suis très satisfait de mon expérience à la Société Générale La Défense. C’est rassurant de savoir que derrière les outils technologiques, il y a encore des conseillers humains, compétents et engagés, prêts à accompagner leurs clients avec attention. Je recommande cette agence sans hésiter à toute personne cherchant une banque sérieuse, moderne et proche de ses clients. Un grand bravo à toute l’équipe pour leur travail remarquable. Je suis heureux d’avoir fait ce choix et je me sens en confiance pour l’avenir de mes projets financiers."