SG

"Je tiens à remercier Amandine qui m'a accompagné à résoudre mon problème la semaine passée"

"Je suis vraiment satisfait des services offerts. Le personnel est à l’écoute, très professionnel, réactifs et le service bancaire est de qualité. La plateforme en ligne est très facile à utiliser. Merci à toute l’équipe. Cordialement, Elie BOU MANSOUR"

"Très recommandée, banque très sérieuse."

"Accueil parfait explications claites Peu d’attente"

"J’ai vécu une mauvaise apres midi le samedi dernier . Rdv pour dossier de prêt car j’avais vu que la SG avait les offres très intéressantes pour les fonctionnaires. Sauf que je suis tombée sur une conseillère qui dès qu’elle m’a vu , m’a dit : alors comme ça vous avez signé votre compromis le 17 février, j’ai dit non cest le 17juîn . Elle m’a dit ah sinon je venais vous dire que je ne peux rien faire pour vous … simulation faite , elle me dit , on peut vous proposer 3.85 . Je lui demande c’est quoi votre offre pour les fonctionnaires, elle me dit c’est une réduction des frais de dossier. Ils sont â 2000€ 🤣on peut réduire 500 à 600€.. je lui ai dis carrément que dans sa manière de faire , je me rends compte qu’elle n’a pas envie de traiter mon dossier. Elle voulait même m’imprimer la simulation, j’ai refusé… heureusement qu’il existe plusieurs banques en France. … sinon elle aurait foiré un projet preparer depuis longtemps…"

"Excellent Acceuil professionnelisme de Mr Chabaud, très souriant. Je suis satisfait."

"Très belle expérience avec mon conseiller Monsieur Drame Cheikh,conseiller très professionnel,au top et surtout à l'écoute des clients.Merci à SG"

"Je tiens à remercier M.Lemaire pour son aide et son accompagnement quotidien de qualité. Très à l'écoute et toujours disponible. Je recommande!"

"J'ai eu la chance d'être accueilli par Mr CHABAUD qui m'a été très utile."

"Très satisfaite de mon conseiller MR Guillou. Consideration du client,écoute ,conseil, réactivité .."

"Très satisfait de mon expérience pour mon prêt bancaire. L’équipe a été accueillante, efficace et professionnelle. Tout a été clairement expliqué, et le traitement du dossier a été rapide. Je recommande vivement !"

"Je tiens à remercier chaleureusement mon conseiller bancaire, Mr. Lemaire, pour son professionnalisme et sa grande écoute. Il prend toujours le temps de comprendre mes besoins et m’accompagne avec des conseils pertinents et adaptés. Une relation de confiance s’est établie grâce à sa disponibilité et son expertise. Je suis pleinement satisfait de son service."

"Depuis que mon mari m'a amené chez société générale je n'ai vraiment pas de problème, on a un conseiller qui est très bien ( Mr Lemaire), disponible et à l'écoute, qui a toujours trouvé la solution à nos demandes , et même étant absent les conseillers qui nous ont reçu ont été très bien , on est toujours sortie de nos rendez-vous à société générale avec satisfaction. Je trouve que le personnel est très accueillant, sympa même au téléphone.. . Mme LOUA ."

"Cette agence a un important problème : impossibilité de joindre le conseiller clientèle malgré de nombreuses relances, mails, appels, visites à l agence. De ce fait, même une demande urgente n aboutit pas. De surcroît, ils ne prennent même pas la peine de vous prévenir et de vous recontacter ! C est inadmissible ! De plus, la plupart du temps, l accueil est aussi déplorable..."

"Je vous conseille de n’est créer un compte chez société générale. ils vous proposeront 80 euros pour créer un compte mais ils le reprendront plus tard. et du niveau de service je suis très déçu. cela prend trop de temps et est tellement impoli de parler avec le client. Sincèrement c’est trop trop nul. C’était vraiment insupportable."

"Je déconseille cette agence Aucune communication. Un turnover permanent. Agence à fuir. Tournez vous vers une autre banque c’est la seule solution ils ont profité du travail des anciens qui eux ont su mener la SG à un haut niveau pour en arriver aujourd’hui à tout détruire"

"Je ne peux recommander cette agence car mon expérience n'a été que positive. En plus d'être vraiment à l'écoute, mon conseiller Walid est tres réactif à mes questions et demandes. Il prend le temps de bien m'expliquer les choses de façon simple. Merci à Walid et à l'ensemble de l'équipe de l'agence pour votre professionnalisme et approche humain aux services proposés."

"Bonjour, Par ce biais, je tenais à remercier Mme TOURNADE pour son accompagnement, sa beinveillance et ses conseils concernant mon projet immobilier. Vous m'avez permis de réaliser sereinement ce projet. Je vous en serez reconnaissante pour toujours... Mon projet a été prise en charge par Madame TOURNADE dans les délais et traité avec professionnalisme. Vous avez su m'accompagner au quotidien et apporter des réponses à toutes mes interrogations ... Je le redis , je vous en remercie . Vous avez été excellente Mme TOURNADE. Bien cordialement."

"Je tiens à remercier très fortement mon conseiller, M. Talal LEMAIRE, qui suite à un problème de fraude avec ma CB a été d'un très grand réconfort et a toujours répondu présent dans le traitement de mon dossier. C'est un grand professionnel qui connait parfaitement son travail. Encore un grand merci pour son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme."

"M. Talal LEMAIRE a fait preuve d'un professionnalisme irréprochable. Toujours à l'écoute, il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m'a guidé dans mes démarches de manière proactive et bienveillante. Son expertise m'a permis de prendre des décisions éclairées en toute confiance. Un service de qualité que je recommande sans hésitation ! Bonne continuation à vous. Mme KD"

"Accueil très décevant ! La dame de l’accueil au cheveux roux est désagréable et aigri, cela ne donne même pas envie de revenir. Dommage pour une agence située dans un quartier réputé."

"Quasi Impossible de joindre la conseillère clientèle, il faut passer par l'agent d'accueil qui est exaspérée par sont métier. Des conseillers qui s'emportent lorsqu'on ose demandé l'avancement d'un dossier important. Des personnes en postes mais qui ne sont pas formé, l'expérience doit ce faire bien évidemment mais pourquoi les lâcher sur des tâches aussi importantes qu'un crédit immobilier.."

"En recherche de prêt immobilier, j'ai contacté la SG. Après un premier contact laborieux où l'on perd son temps car la communication ne semble pas leur point fort (un rdv en présentiel pour me demander des documents que j'aurai pu transmettre par mail 10 jours avant), la suite a été pire. Après plusieurs relances pour obtenir la suite de mon dossier, je suis toujours en attente d'un retour. Pour une grande banque comme celle-ci, je suis surpris et déçu du manque de courtoisie et de professionnalisme."

"Nous avions eu des bons conseillers ( ils s'en vont tous) mais remplacé par des incompétents...fixer un point téléphonique avec une conseillère qui ne répond pas à un rdv fixé à son planning, je reste dubitative. Des démarches en attentes de traitement et je dois m'en prendre qu'à moi même car cette banque ne répond pas.. nous sommes bloqués en attente de la livraison de notre bien car les conseillers sont en rdv et biensur ne peuvent prendre un appel..alors que nous avions entrepris les démarches en amont.... alors que les éléments transmis sont clairs...il y aurait beaucoup à dire..mais ce commentaire risque d'être supprimé donc préféré une banque en ligne..."

"j'ai ouvert un compte bancaire chez eux depuis 4-5 ans je n'ai jamais reçu un appel d'un quelconque conseiller pour me conseiller ou quoi ces 2 derniers mois ils m'ont fait payé 60 euros de frais de commission pour des impayés ce qui est totalement faux ! car j'utilise ce compte bancaire uniquement pour mes factures je fais toujours attention a la somme qu'il y à sur le compte. j'ai contacté le service client qui m'ont dit que seul mon conseiller pouvait faire quelques chose pour moi, suite à cela ils m'ont fait patienter et m'ont dit que mon conseiller allait m'appeler ca fait maintenant 2 mois que j'attends cette appel. CETTE BANQUE EST A FUIR ABSOLUMENT !!"

"Consternant ! Ce jour 25/06/2024 , je me présente à l’accueil, pour demander des enveloppes, pour les pièces de monnaie. Je viens de prendre ma retraite de pédiatre en libéral, secteur 1 à Poissy. Depuis des années je mettais dans une boîte, les pièces de 1, 2,5,10,20, ou 50 centimes avec lesquelles certains patients, réglaient ma consultation de spécialiste conventionné à 32 €. Je voulais déposer ces petites sommes, fruit de mon travail… Consternée pourquoi ? La personne à l’accueil a été incapable de trouver mon compte, alors que je lui présentais les références depuis mon application. Elle se contentait de hocher la tête, boire à plusieurs reprises au goulot de sa bouteille et me répéter en boucle «  Je n’ai pas votre compte. » La cliente qui me précédait calme et polie, est repartie déconcertée ,et visiblement très fâchée après avoir entendu à maintes reprises «  que voulez-vous que j’y fasse ? » Quoique en retraite depuis 5 mois , je n’ai pas perdu mon sens du diagnostic. Cette personne à l’accueil est MALADE. Elle a des troubles cognitifs et relationnels. J’ai vu son état se dégrader en 6 mois. Il faut de toute urgence solliciter la médecine du travail. Comment pouvez-vous laisser au contact de la clientèle une personne , dans une telle incapacité ? C’est probablement violent pour elle, ça l’est pour les clients de la Société Générale ! Pour ce jour une autre personne à l’accueil a résolu rapidement ma demande. Et a ajouté qu’effectivement la situation devenait extrêmement critique. J’attends votre réponse, concernant cette situation, préoccupante Cordialement Dr C Courtillot Carrot."

"Un grand merci à toute l'équipe de l'agence ! Je suis très satisfait de leur prestation et je tiens à les remercier chaleureusement pour leur aide précieuse. Lorsque je les ai contactés pour résoudre mon problème, ils ont fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une réactivité exemplaire. Grâce à leur expertise et à leur implication, une solution efficace a été trouvée très rapidement."

"À vous qui allez lire ce commentaire, faite un petit tour dans les précédentes critiques et vous y verrez un point commun bien singulier: l’incompétence de la concierge. Une personne bien expéditive qui vous montre bien subtilement son indifférence à votre égard et son envie de vous envoyer voir ailleurs. C’est un pur plaisir. Je me demande sincèrement pourquoi vous gardez quelqu’un qui fait l’objet de tant de critique et ce, depuis plusieurs années. C’est bien mignon de répondre à nos commentaires par « nous serions ravis d’échanger a propos de votre mécontentement », mais vous pensez sincèrement qu’on va s’organiser pour appeler, passer par différentes personnes juste pour souligner un avis ? C’est plutôt à vous de faire cet effort, et faire du tri dans vos rangs. Ayez de la réelle considération pour les gens, et cela améliora déjà un peu plus la manière dont nous percevons votre agence, particulièrement la votre."

"Agence avec un accueil déplorable. La personne joue sur son téléphone rose pendant 5 minutes avant de lever la tête sans vous dire bonjour, juste vous avez rendez-vous. Ma réponse négative l'a fait buguer, erreur 404... Désirant déplacer mon compte de province vers cette agence, j'ai avant posé des questions techniques mais l’hôtesse m'a invité à prendre contact ou d'aller à mon agence actuelle. Problème, elle est à 500 kms !!! Toutes mes questions lui posaient problème, impossible malgré mes demandes répétées de voir un responsable. Bref, 15 minutes de discutions face à une personne trop inspirée par les 12 travaux d'Astérix à vouloir me faire remplir des documents et à vous dégouter de rester que j'ai fini par faire demi-tour, pour un autre agence de Saint Germain avec un vrai accueil. J'imagine que le responsable d'agence va essayer en répondant à cet avis de défendre son personnel ce qui est légitime mais cependant il n'était pas présent. Je l'invite à regarder plutôt les caméras de vidéosurveillance de l'accueil pour constater l'attitude déplorable de son personnel."

"Bonjour, je suis venue pour avoir une nouvelle carte bancaire car les chiffres sur la mienne s’effacent. J’ai été reçu par quelqu’un de très peu compréhensif et qui ne m’écoutait pas. Aujourd’hui, je me retrouve étudiante sans moyen de paiement car cette personne a fait opposition sur ma carte. Sachez que lancer la fabrication d’une carte bancaire ne nécessite pas une opposition. J’ai été très claire sur ma demande et pourtant je me retrouve à ne plus avoir de moyens de paiements pendant un temps indéterminé car on ne m’a pas dit quand et où ma carte va arriver. Il serait grand temps de faire un effort pour traiter vos clients correctement."

"Cela fait 28 ans que je suis client dans cette agence et après de nombreuses années à supporter l'attitude désagréable de l'hôtesse d'accueil (portant des lunettes et au visage fermé), j'ai dû subir l'énième mépris (de trop) ! Après un inaudible bonjour du bout des lèvres, cette personne m'a ignoré lorsque je lui ai fait gentiment remarquer qu'elle m'avait donné des informations erronées il y a quelques semaines sur le lieu de réception de ma nouvelle carte bancaire. Face à son dédain, je me suis senti obligé de réitérer mes propos. Elle m'a répondu impassiblement : Je ne sais pas.. De plus, elle n'a pas daigné répondre à une question qu'elle est supposée connaître sur les conditions d'utilisation d'une carte bancaire. J'ai eu droit à un 2ème impassible Je ne sais pas.. Il est clair que cette dame qui n'esquisse aucun sourire et qui ne s'encombre pas d'amabilité, n'a aucune volonté d'être serviable, de faire l'effort de se renseigner pour les clients et d'assumer sa fonction d'accueil. J'ai fini par écrire un mail hier au directeur de l'agence, Monsieur K. B. (avec captures d'écran des commentaires négatifs sur cette dame en pièce jointe) pour lui signifier le mépris, l'incapacité de cette personne à donner une réponse, à sourire, à être agréable et accueillante et pour lui poser la question suivante : Que fait encore cette dame à l'accueil, alors que nous sommes nombreux à signaler des faits similaires inadmissibles ? Lorsque l'on se rend dans son agence bancaire, personne ne doit être accueilli de la sorte et endurer cette rudesse de traitement. Personne ! C'est un comble d'être payée pour être à l'accueil d'une agence quand on est dépourvu de gentillesse et d'amabilité. J'attends une réponse avec grande impatience !"

"Je me suis rendu aujourd'hui dans cette agence avec ma compagne afin d'obtenir des informations concernant les chèques de banque. Je n'ai jamais vu un accueil aussi désagréable. La dame à lunettes qui ne dit même pas bonjour alors qu'elle est chargée d'accueil. Je rejoins les autres commentaires à son sujet, toutes ces réponses commencent par bah et ne elle ne donne aucune information. Je ne comprends pas ce qu'elle fait encore là, il semble clairement qu'on l'a dérange et elle n'est d'aucune utilité pour les clients. Un désastre absolu. Je tiens à ajouter qu'il n'y avait personne d'autre que nous dans l'agence."

"Je tiens à exprimer ma grande satisfaction quant à l'excellent service fourni par mon conseiller de banque. Son accueil chaleureux et sa disponibilité constante sont remarquables. De plus, sa réactivité face à mes demandes a grandement facilité la gestion de mes finances. Je suis reconnaissant de pouvoir compter sur un professionnel aussi compétent et dévoué. Je recommande fortement"

"Rarement été aussi furieuse après une banque que contre l'un des conseillers de cette agence. Au lieu de préciser qu'il ne pouvait pas suivre son client depuis le début, il faut lui courir après pendant quasiment deux mois, le relancer tous les jours, l'appeler pour lui rappeler ses engagements qu'il ne tient même pas. Extrêmement déçue et la nonchalance dudit conseiller face à cette situation....n'en parlons pas. Je déconseille. Aucune réactivité"

"Fuir cette banque surtout pour les professionnels, près de 2 mois pour créer un compte pour une société en cours de création, délais de réponse hallucinants et aucune réponse aux réclamations. Mieux vaut passer votre chemin ..."

"Suite à un courrier me disant que j'avais un compte inactif, on me prélève 30€. Dans la situation actuelle où il est difficile de joindre les 2 bouts financièrement, je trouve ça inacceptable. De ce fait j'ai voulu clôturer mon compte mais un vrai parcours du combattant, je suis coincé, personne pour nous aider, on doit se débrouiller et c'est eux qui facture !!"

"Une expérience extrêmement mauvaise,nous voulions avoir un crédit pour démarrer une entreprise, on nous avait rassuré et dit que tout les crédits serait accepté sans problème, après des mois et des mois d’attente et des multiples relances, personne nous donne d’informations pour savoir ce qu’il en est, la conseillère était un coup en vacances, un coup en arrêt, personne pour reprendre le dossier, bref fuyez cette banque pour vos projets pro. Pour ce qui est de la banque perso je trouve les conseillers très peut réactif. Quand vous prenez un rendez-vous téléphonique vous avez une chance sur deux d’avoir quelqu’un qui vous rappelle. Décevant…"

"Depuis l'ouverture de mon compte dans cette agence, j'ai été agréablement surpris par le niveau de service offert par les conseillers qui m'ont suivi jusqu'ici. Encore tout récemment, M. Guillou s'est révélé particulièrement attentif à mes besoins, prenant le temps nécessaire pour saisir pleinement mes objectifs. Il s'est avéré d'une assistance précieuse en me présentant non seulement des solutions alignées avec mes aspirations, mais également en tenant compte de ma situation particulière. De plus, j'apprécie la transparence dont il fait preuve dans toutes nos interactions et je me sens en confiance pour prendre des décisions éclairées concernant mes finances."

"A fuir! Une catastrophe cette agence. 3 conseillers incompétents en l'espace de 2 mois et des menteurs en plus. Ne perdez pas votre temps et passez votre chemin; surtout si c'est pour un crédit immobilier. Un bon conseil allez au CIC."

"Travail sérieux et bon suivi client! Bonne proximité avec le client et réactivité du personnel. L'application est fiable. Je suis toujours prévenue en cas de paiement suspicieux sur mon compte. Banque fiable!"

"Ma mère cliente de cette agence depuis plus de 50 ans est décédée récemment. Il est absolument impossible d'être reçu par quelqu'un dans cette agence, un tel manque d'empathie et de professionnalisme est inadmissible. Aucune prise de contact malgré les promesses, un rdv téléphonique non honoré sans le moindre message pour prévenir d'un empêchement de dernière minute. Je ne vais avoir d'autre solution que de me déplacer à l'agence pour espérer obtenir un rdv immédiat compte tenu des circonstances !!"

"C’est l’histoire d’un client qui demande quelque chose à sa conseillère. Elle fait ce que vous lui demandez puis vous vous rendez compte qu’elle vous le facture sur votre compte sans vous en avoir averti ! Vraiment ces banquiers, Elodie Chefneux pour ne pas la citer n’ont pas de moral et manquent d’honnêteté. La société générale est depuis quelques années pour moi une des pires banques. Ne mettez pas les pieds et votre compte dans cette agence."

"L'accueil de cette agence laisse à désirer. Peu importe la demande, nous avons l'impression de déranger et de ne pas pouvoir poser de questions. Je comprends qu'un poste en accueil n'est pas toujours facile cependant il y a un respect à avoir envers le client. 99% des réponses de la personne de l'accueil démarre part un bah. Clairement l'impression de l'embêter, pour rester poli. Très décevant. Les conseillers répondent quand ils ont le temps... ou envie je ne sais pas trop."

"Je viens de contacter l'agence suite à un dépôt de chèque. Hier la personne de l'accueil une jeune femme très sympathique a pu s'occuper de moi sans difficultés particulières. Aujourd'hui je contacte l'agence pour avoir des informations complémentaires suite à la réception d'un sms. La personne de l'accueil était bien différente, personne nettement plus âgée et n'a souhaité faire aucun effort pour comprendre l'objet de mon appel. Il est vraiment préférable de rester dans une agence de Province qu'en Région Parisienne pour leur accueil infecte... Je ne recommande pas du tout cette agence."

"L'équipe de la Société Générale qui suit les comptes de ma société depuis près de 20 ans s'est montrée encore une fois très professionnelle lors de notre dernier entretien. Les solutions apportées se montrent tout à fait adaptées à mes attentes. Les conseillers et particulièrement le responsable de la clientèle professionnelle sont à l'écoute et très aimables."

"Cliente à la société générale, cela fait plus de deux mois que j'ai envoyé tous les documents pour mettre à jour mon dossier, un dossier simple on parle de prêt étudiant pas d'une hypothèque de propriété... mon conseiller ne répond ni à mes mails ne me rappelle pas alors que j'ai tenté de le joindre à maintes reprises et qu'on m'a assurer lui transmettre mes appels. Je n'ai jamais été aussi mal servi dans une agence c'est assez outrageant. Un conseil tenté une nouvelle agence."

"Bonjour, Je suis toujours aussi satisfait de mon conseiller clientèle en la personne de monsieur CAUET. En effet, il sait toujours se montrer disponible et efficace afin de nous accompagner dans les différentes démarches que nous entreprenons, et il répond toujours avec discernement et professionnalisme à nos différentes attentes. J'apprécie particulièrement les échanges que je peux avoir avec lui. Un grand merci à lui."

"Mme Dos Santos a répondu à toutes nos attentes, tout en prenant le temps d'étudier notre demande. Une banquière parfaite, à l'écoute, humaine et souriante malgré le masque ! Tout s'est déroulé parfaitement, un grand merci !"

"Un accueil agréable malgré le contexte sanitaire et de nombreux conseils judicieux, que je n'avais jamais eu avant. Je remercie la société générale de recruter des personnes comme mon conseiller. La directrice, Mme Blaise, s’est également occupée du montage de mon dossier immobilier complexe avec beaucoup de professionnalisme et de patience. JE RECOMMANDE !!"

"Une belle brochette d'incompétents. Nous apprenons par hasard que notre conseiller a démissionné, on nous attribue ensuite son remplaçant puis un autre. Aucun ne répond ni par mail ni par téléphone. 8 mois plus tard, toujours AUCUNE nouvelle de notre demande de financement. Sans parler de l'adjointe du directeur d'agence, apparemment sous-qualifiée pour une simple demande d'ouverture de compte associatif malgré 57 relances. AGENCE A FUIR"