SG

"Arrêtez d’être désolé et soyez enfin disponibles ! J’ai eu affaire à un conseiller méprisant à l’agence d’Annemasse et mon propre conseiller n’est pas forcément joignable. Aucun suivi. De plus l’agence de ville la grand a toujours un bancomat hs depuis des mois qui empêche de déposer l’argent liquide. Ça va durer encore combien de temps ? Indépendamment du fait que je me suis retrouvé fiché à la banque de France sans le savoir et en avoir été prévenu et après avoir régularisé une opération maladroite de ma partt en moins de 24h. Le transfert de fonds entre la Suisse et France ayant pris plus de temps que prévu… du délire ! Pas content du tout sauf concernant une dame charmante à Annemasse a l’accueil qui m’aura aidé dans le bon sens."

"la pire agence bancaire que nous ayons jamais eue ; jamais de réponse au téléphone, emails sans réponse également, un service lamentable."

"Une honte !!!! Aucun Service client !!! Ne répond jamais au téléphone quand on a besoin d eux !!!!! Des conseilliers inexistants !!!!! Fuyez cette agence il en existe des biens mieux ds la région……. Dommage on est obligé de mettre une étoile ……."

"Accueil et service méprisable, ne prend pas le temps vraiment d'écouter et de faire.."

"Excellent"

"Très déçue de cette banque. Ils ne répondent jamais au téléphone. Puis lors d'une opposition de carte J'ai attendu plus de 10 jours pour recevoir la nouvelle et la banque est souvent fermée pour x ou y raisons que le client ne connaît pas."

"Y’a personne qui répond à les appels dans cette banque la société générale qui est a Annemasse est dix mil fois mieux que celle de gaillard"

"À fuir ! Pire agence du monde : ne répond jamais au téléphone, jamais disponible, jamais ouvert, véritable agence fantôme. Jamais de bordereaux de chèque, même pas le stylo. Et ils osent coller le stickers satisfaction clients 2024... à l'échelle nationale peut-être, mais cette agence certainement pas. Honteux !"

"Très bien accueilli par la dame à l'accueil. De très bon conseils, très professionnelle."

"Nul ne sert à rien ne répond jamais au téléphone zéro"

"Merci pour la réactivité de l'adjointe face à une situation d'urgence qu'elle a solutionné rapidement. Je pense tout de même quitter cette banque qui ne me convient plus mais les employés de cette agence sont toujours polis, très compréhensifs et disponibles."

"Cette agence ne sert strictement à rien! Si j’avais pu mettre 0 étoile, c’est très dur de dire ça mais je ne pense pas que ça mérite plus! Je suis choquée par la façon dont les choses sont gérées! Je suis une ancienne collaboratrice et cliente de l’enseigne depuis bientôt 15 ans mais je suis navrée de devoir supprimer la plus part de mes contrats pour aller ailleurs alors que je suis de base une cliente très fidèle! Premièrement, ils m’ont fait passer d’un taux de 1,5% à un taux de 2,5% pour un prêt d’une certaine somme, ce qui a généré un coût supplémentaire de 7000€! On m’a répondu quand j’ai manifesté mon mécontentement que je n’étais pas reconnaissante et que c’était déjà un bon taux et une chance qu’on m’accorde mon prêt! J’ai pris sur moi et ai continué de faire preuve de bienveillance. Ensuite, j’ai demandé depuis bientôt 2 mois la clôture des contrats d’assurance vie de mes enfants afin de les faire bénéficier du taux du livret A qui est actuellement particulièrement attractif! J’ai rapidement ré alimenté les livrets A car le délai de clôture annoncé était de plus ou moins 1 semaine et cela fait aujourd’hui bientôt 2 mois. Je trouve ça juste inadmissible. Je demande des documents et des informations par mail mais je n’ai pas de réponse. Pour avoir un RDV, c’est La Croix et la bannière. J’appelle l’agence avec mon numéro, pas de réponse. J’appelle en masqué, quelqu’un décroche et pendant que j’expose l’objet de mon appel, on me bascule au Centre relation client. Je suis profondément choquée! Je vais rapidement faire le nécessaire pour quitter cette banque qui relève d’une incompétence sans nom."

"Ils ne méritent même pas une étoile! Service clientèle déplorable. J'ai demandé la clôture de mon compte au mois d'octobre rien n'est encore fait malgré toutes les relances. N'importe quoi cette banque!"

"ça me rassure de voir que l'insatisfaction règne.... 3 ans après la signature de l'ensemble des documents pour cloturer mes produits...toujours pas fait.... une belle efficacité...."

"En plus de ne plus avoir d’accueil comme avant ni de distributeur extérieur dispo 24/24h, ils décident maintenant de faire des horaires aménagées ! Si vous devez faire un retrait ou un dépôt d’argent ou de chèque passez votre chemin. Ou soyez dispo uniquement le matin. Épargnez vous l’ouverture d’une banque Société générale si c’est pour avoir autant de mépris pour ses usagers !"

"Un grand merci à M.NTUMBA pour son acceuil et son accompagnement concernant mes comptes, il est très professionnel et à l'écoute et surtout c'est le seul qui a toujours su répondre à mes questions d'une façon efficace et bienveillante dans cette agence."

"Une banque très louche Pour un virement le premier du mois je le reçois que le 10 bon je peux comprendre il viens de suisse Encore un autre virement mais celui la de France envoyer le 18 on est le 25 et toujours rien sur mon compte bancaire Pour mes virements chômage aucun soucis mais quand il s’agit de grosse somme ça prends énormément de temps que ce passe t’il ?"

"Obligée de mettre au moins une étoile... Très mauvaise expérience dans cette banque, aucune approche clientèle, aucune compassion ni humanité. Cette banque est juste capable d'aligner les frais bancaires abusifs, surtout quand vous êtes déjà à découvert sinon ce n'est pas drôle. Et que dire de leur collaboration plus que discutable avec de louches investisseurs. Bref, cette banque ne m correspond plus. A fuir."

"Approche clientèle très médiocre. Même au bout de 30 ans d'ouverture de compte dans cette agence, personne ne vous connaît, pas même votre conseiller(ère) clientèle qui ne vous a jamais rencontré, et qui est fréquemment remplacé par une nouvelle personne qui ne vous connaît pas et ne demande même pas à vous rencontrer pour faire connaissance (comme on le faisait il y a 30 ans). Et naturellement, lorsque vous essayez de joindre une personne en particulier, personne n'est disponible ! La personne va vous rappeler dès que possible soit-disant... Oui oui, à la St Glinglin ! Mais le pire: vous avez beau utiliser l'application banque à distance pour leur faciliter le travail (et vous épargner des déplacements), lorsqu'ils ont besoin d'un document administratif de votre part, ils ne vous envoient pas de message, ni ne vous appellent, non. Au lieu de cela, ils préfèrent vous envoyer un courrier recommandé avec AR et menaces de clôture de compte à la clef ! Plus bas que tout !"

"bonjour, je souhaite éventuellement ouvrir un compte professionnel chez vous, votre siège m'a donné la ligne directe de votre directrice adjointe. malheureusement que ce soit sur le ligne de l'agence ou la ligne direct c'est toujours transferer sur la ligne du siège. comment puis-je vous contacter autrement ?"

"bonne prise en charge de la dame a l accueil équipe réactive"

"De nouveaux conseillers très dynamiques, réactifs et à l’écoute."

"Super agence avec une équipe au top ! Ils sont réactifs et disponibles. Je recommande complètement !"

"J ai eu par email confirmation via ma conseillère qu il n y a pas de frais de change chf/euro pour une transaction: 14 euros débités par la suite! Quelques mois avant, on me dit dans l agence que le virement que je planifie n aura pas de frais. Resultat: 50euros débités. Vous êtes des menteurs, par conséquent des voleurs ET je ne souhaite pas être rappelé afin d en discuter puisque je viens de fermer mes comptes chez vous."

"Agence injoignable. Le comble lorsque la boîte vocale vous demande de passer par l application pour faire les opérations. Si j appelle c’est parce que je n’ai pas réussi à faire ce dont j avais besoin sur l application!!!!!! Une étoile c est encore trop selon moi."

"Conseiller ne traitant pas les demandes entre autre. Je ne recommande pas du tout. Extrêmement mécontent de cette agence."

"Service minable. Le conseiller ne répond jamais à ces mails. Cela fait deux fois que j'y vais pour ouvrir un livret pour mes enfants et on ne me dit pas pourquoi ce n'est pas fait. Si je pouvais je ne mettrai même pas une étoile."

"Impossibilité de joindre sa ou son conseiller(e) basculement directement sur le service client, qui lui, est payant ... Demande non exécutée, je n’en veux pas à ma conseillère qui fait ce quelle peut mais bien à la direction qui fonctionne avec un sous effectif constant .."

"Je ne dirais pas mieux que les personnes en dessous de moi, même problèmes de téléphones, les agents qui changent tout le temps, un service plus que médiocre... Sauf que selon moi ça ne mérite pas plus d'une étoile. Dommage pour la société Générale, cette agence lui fais honte !"

"Minimum une étoile...Zéro pointé, c'est tout ce que cette agence mérite, impossible de les joindre en appelant tout les jour a intervalle d'une heure. Environ 10 appel par jour toujours basculé sur le service client qui, aussi gentil soit il ne peut faire le travail de l'agence. Des conseiller qui change tout les mois, comment voulez vous qu'ils s'y retrouve? Bref, des CHAMPIONS !!! Changement d'agence d'ici peu même s'il faut faire 50km pour poser un chèque."

"Ça mérite la moitié.. service client nul.."

"Bien reçu merci et bravo"

"Une étoile c'est beaucoup"