SG

"Nous avons fait le tour des banques pour obtenir un crédit pour acheter notre maison et Clément Bernabeu a été le seul conseiller qui s’est démené pour que l’on puisse obtenir notre prêt alors que nous n’étions même pas clients. Nous le sommes bien sûr devenus sans aucun regret suite à l’accord que nous avons eu! Monsieur Bernabeu et toute l’équipe avec qui il travaille sont vraiment super ! Je recommande à 100% cette agence et toute son équipe. Merci encore infiniment!"

"M. Bernabeu s’est démené pour notre emprunt et a tout fait pour qu’on l’obtienne, alors qu’on n’etait même pas clients!! Il a été patient malgré notre dossier pas facile. Un vrai pro. Du coup on change de banque et on vient à la SG car il nous a suivi dans notre projet de vie. Un grand merci à lui !!!"

"Si j'avais pu mettre 0 je l'aurai mis. Mme E* H**** est incompetente, 100% injoignable. Elle va essayer de vous vendre des assurances etc mais pour s'occuper de votre dossier, c'est un zéro pointé. Si vous vous faites arnaquer, cette banque vous enfoncera plus que vous aidera. Fuyez !!! Cela pose un soucis quand je mentionne le nom de la conseillère pour son incompétence mais par contre, mentionner le nom de conseiller dans les commentaires précédents pour leur jetter des fleurs, il y a aucun soucis. Je vous conseille MONABANQ DE LCL !!!"

"Merci aux équipes pour la qualité de l'accompagnement et de leurs réactivités."

"Pire banque depuis 1999"

"Enfin une agence à taille humaine. Mme Garcia est super pro réactive, efficace et rapide. Je la conseille vivement, j'ai enfin trouvé ma banque. UN GRAND MERCI !!!"

"Je suis contente de ma conseillère."

"Personnel très aimable service rapide"

"je ne peux que vous recommander cette agence, ils ont été hyper réactif pour régler mon soucis, hyper sympa alors que je suis arrivé comme un cheveux sur la soupe. mention spécial à Mme ingres qui a été adorable mr vanbesien"

"Super réactif merci encore"

"Madame Sauret est une personne très agréable et sympathique . très compétente et qui nous aide beaucoup merci à elle pour tout. B.et J Gonzalez"

"Si vous recherchez une excellente conseillère pro, madame Garcia est la personne qu’il vous faut ! Conseil, accompagnement, réactivité, efficacité … Je la recommande vivement !"

"Ravi de l'expérience vécu avec cette agence, en grande partie grâce à l'efficacité de notre conseillère pro Madame Garcia."

"Pour l’ouverture de nos comptes avec Mmes Garcia et El Hakour, nous avons apprécié l’ambiance à la fois professionnelle, rapide, efficace - et joyeuse - qui nous convient très bien."

"Tres Pro et a votre ecoute"

"Nul! À fuir! J’ai envoyé un mail au directeur de l agence avec le certificat de dc de mon père 2 jours après son décès, après avoir tenter de joindre l’agence par téléphone à plusieurs reprises. J’ai été basculer sur un central et on m’a promené de numéro en numéro. Aucune empathie ! J’ai fini au bout de 15 jours à avoir une réponse. Une bonne femme des plus désagréables qui m’a juste donné une adresse mail sur laquelle envoyer ce fameux certificat et pas plus! Comme si elle m’avait dit :  «  de l air »! Tout cela est vraiment navrant. Je leur souhaite de faire faillite ! Ils ne méritent que cela. Ils ne sont vraiment pas les numéro 1 des banques et je le comprends. Quelle misère !"

"Établissement incompétent, dangereux et malhonnête. Surtout à fuir. S'octroie le droit d'annuler votre carte bancaire en période de fêtes de fin d'année suite à une erreur de leur part et bien évidemment impossible de les contacter. Dépôt de plainte en cours."

"Un vrai plaisir de rencontrer l’équipe de cette agence, très à l’écoute de ses clients et apportant de réelles solutions à sa clientèle ! Une agence dirigée de main de maître!"

"Cette banque m’a littéralement sauvé mon business dans une période où toutes les autres me tournaient le dos ! Je leur dois une fière chandelle, bravo au directeur et à toute l’équipe ! C’est suffisamment rare pour le signaler !"

"J’aurais aimé mettre 0 étoile mais malheureusement je ne peux pas. J’étais cliente de la banque Courtois depuis plus de 19 ans, et j’ai toujours apprécié cette banque, la qualité de son service, son personnel, ainsi que la facilité avec laquelle je pouvais gérer mon compte sans passer par internet (j’ai 76 ans et la « banque en ligne » ne m’intéresse absolument pas, et je dirais même plus, m’handicape). Jusqu’ici, je n’avais jamais eu le moindre problème. Malheureusement, depuis son rachat par la Société Générale, les ennuis ont commencé. Le personnel de la banque, qui jusqu’ici était jovial, prévenant et sympathique à l’égard de sa clientèle, est devenu petit à petit distant, incompétent, irrespectueux et même inhumain, se fichant totalement de mes besoins et cherchant à m’imposer leurs nouvelles règles, notamment l’obligation d’utiliser leurs services en ligne. Les opérations les plus courantes que je pouvais faire seule auparavant (comme consulter le solde de mon compte) m’ont été interdites et verrouillées, même via l’automate. Effectuer des virements est désormais un véritable chemin de croix. Les extraits de compte et relevés bancaires papier, que je recevais chaque mois par la poste, ne me parviennent plus depuis le mois de juin. Je dois me déplacer pour les demander à l’accueil. Je tiens à rappeler qu’il s’agit d’un service pour lequel je payais – et que je paie toujours - 15,50€/mois ! Malgré mes relances régulières auprès de ma conseillère, que ce soit lors de rendez-vous physiques ou par téléphone, rien ne bouge. Elle se contente de vagues promesses qui ne sont JAMAIS tenues. Et au passage, même pas un « bonjour » lorsqu’elle décroche le téléphone, mais plutôt un « je vous écoute » sec, hautain et dédaigneux. Est-ce une manière correcte de traiter ses clients ? Ce n’est pas tout : depuis quelques semaines, il est désormais impossible d’entrer dans la banque l’après-midi sans rendez-vous. Oui, vous lisez bien : la banque n’est ouverte à tous que le matin. Et bien sûr, pour prendre un rendez-vous, il faut passer par leur application internet… Et les gens comme moi, qui n’en veulent pas, on fait comment ? Eh bien, on l’a dans le baba, si je puis dire. Je suis devenue une paria, une cliente qui n’a aucune valeur à leurs yeux. Alors que je me décide à changer de banque et que je demande le transfert de mes prélèvements et versements automatiques vers ma nouvelle banque, cela fait des MOIS que rien n’est fait. Je me retrouve ponctionnée chaque mois pour un service qui ne m’est absolument pas rendu, puisqu’ils m’empêchent de clôturer mon compte ! Je me sens maltraitée et mon argent pris en otage, depuis que j’ai signifié ne pas vouloir souscrire à leur « espace en ligne ». Est-ce normal ? Si c’est ça, la banque du futur, il y a vraiment de quoi s’inquiéter. À FUIR!!!"

"Très professionnel, je recommande vivement"

"Même pas capable de prévenir sur internet quand c'est fermé. Je viens d'y aller pour rien. Fermé jusqu'au 20 avril😡"

"Je suis client de cette banque depuis très très longtemps, et client de cette agence depuis plus de 10 ans, elle me fait penser au train fantôme, très souvent fermée totalement, les services munimuns quand ils sont accessibles ne fonctionnent pas toujours. Des horaires d'ouvertures très réduits pour espérer croiser un employé. Le gérant a changé je ne sais combien de fois en 10 ans. Je ne la conseille absolument pas, tant que vous n'avez pas besoin d'y aller tout va bien."

"Le conseiller clientèle de samedi 2 mars dans la matinée a été réactif, compétent et très aimable. Je conseille vivement cette agence."

"Excellent rendez-vous téléphonique avec Mme AMZIL de l'agence de Muret. Aimable, de très bons conseils, à l'écoute des diverses demandes et en capacité de vous orientez sereinement. Cela fait plaisir de pouvoir communiquer en toute transparence avec des personnes de confiance. Merci."

"Bonne agence. A l'écoute..."

"Service inexistant, le conseiller ne rappelle pas le client…même en pro…"

"Très bien."

"Aucun sens du service, aucune écoute et ne prend pas en compte l’historique client plus de 20 ans pourtant. De plus, le conseiller nous invite à solliciter la concurrence !!!!!!!!!!!"

"Banque très réactive en cas de besoin spécifique ! Je recommande !"

"Rendez-vous téléphonique pris un mois à l'avance sur l'application : conseiller qui appelle avec 30 minutes de retard ! et encore parce que j'ai appelé l'agence pour le signaler, ils étaient apparemment en sous-effectif mais préfèrent prendre d'autres appels que prioriser les rendez-vous; conseiller pas à l'écoute de la clientèle et de ses besoins/envies; l'acte ne pouvait pas se faire par téléphone donc rendez-vous physique pris mais seulement en décembre ! C'était bien la peine que je m'embête à prendre un rendez-vous téléphonique un mois à l'avance."

"Mon conseiller clientèle m'a donné un super accueil, personne à l'écoute de son client, donne de bons conseils, je recommande l'agence Société Générale agence Muret Douzans"

"Une agence au top, nous avons été reçus sans rdv et accompagnés de A à Z dans notre demande. Merci beaucoup à la jeune femme de l'accueil!"

"Bon travail bien accueilli. A l'écoute du client."

"Meilleur banque que je connais et aussi les conseillers ils sont adorables et aussi sans oublier la secrétaire."

"Une agence à l’écoute et très réactive. Cela fait 15 ans que je suis à la société générale malgré mon changement d’agence et de conseiller je suis toujours aussi bien accueilli, servi et à l’écoute dans ma nouvelle agence. Tout le personnel est attentionné et respectueux. Je n’ai jamais eu de problème. Je recommande cette agence avec bienveillance"

"Incompétent"

"très mauvaise expérience de cette banque, aucune communication dans cette agence, demande de renseignements et de transfert qui n'aboutissent pas depuis des mois"

"J'ai été très bien accueilli par la personne à l'accueil, gentil et professionnel il a répondu à toutes mes questions."

"Personnels inutile... Aucun sens professionnel, prends son salaire et basta ! Je déconseille fortement donc à vos risques et périls. 1 étoile c'est déjà énormément gentil..."

"Banque a éviter car personnel non compétant et et manque de sérieux ... Je recommande guère cette agence."

"Je déconseille très fortement cette agence qui est vraiment catastrophique et non professionnelle..."

"Très mauvaise expérience dans cette banque les dernières années depuis nouvelle direction a fuire..rien contre la société général. Je suis tellement content d avoir changé d'agence et de conseillé. Si vous ne voulez pas être une vache à traire passer votre chemin..."

"Jamais ouverte l'après-midi sans changement moi je pourrai changer"

"Agencé dans le 34 il est aparament impossible de faire un retrait au guichet dans le 31 ... Gros foutage de geule !"

"J'ai pris 2 rdv dans cette agence: J'ai dû annuler le 1er et on m'a alors dit que de toute façon ce conseiller ne travaillait plus dans l'agence depuis longtemps, j'ai donc pris un 2ème rdv (aujourd'hui 16h30), j'ai posé mon après midi pour être à l'heure et là on me dit que le conseiller que je devais voir est en formation et que du coup je n'ai plus de rdv, alors qu'il y a 2 jours j'ai reçu le sms qui me confirmait le rdv. Inadmissible."

"Inadmissible de ne plus pouvoir déposer de l'espèce l'après-midi à l'agence de Muret. Il faut aller à Roques avec sa carte bleue. Et bien désolée je n'ai pas de carte bleue. Je comprends pourquoi les banques en ligne gagnent du terrain."