SG

"Je déconseille, Que des soucis avec eux, essaye d’arnaquer sur les assurances. Lors du rendez-vous j’explique que j’ai eu un bris de glace on me dit que c’est pas un sinistre et que c’est ok. De la j’appelle pour souscrire et quel joie que de recevoir un courrier après résiliation de mes assurances, me disant que vue que je n’ai pas déclaré Le Bris de glace il augmente le tarif… j’ai du trouver ailleurs et faire jouer mon droit de rétractation . Voila que maintenant on me fait payer plusieurs frais type agio sur la même période Depuis la veille j’appelle les conseillers que j’ai m’explique que mon conseiller me rappellera et mettra en place le découvert pour éviter tous frais du compte joint…. Jamais étais recontacté… Pas de réponse au mails Rappelle le lendemain pareil on me dit que mon conseiller va me recontacter rien… Mon conjoint appelle et là on nous dis qu’on peu mettre un découvert de 100€ pour éviter les frais mais que y aura 20% de frais !!!!!!! Elle est où la logique la de dans ?! Honnêtement je suis plus que déçu à éviter"

"Très satisfait de cette établissement et de ma conseillère.SG HAGUENAU"

"Ce n est plus ce que c etait avant"

"Banque très correct je suis juste déçu car je suis mineur et j’avais eu un problème avec ma carte bancaire donc mon père la signaler il mon donc envoyer une autre carte et mon pris 20€ sur mon compte alors que je n’avais que 17€ sur mon compte et d’après se que j’ai entendu normalement il était pas sensé me prendre des sous"

"Merci a ma conseillère, madame Heyrich, pour m'avoir, aidée dans mes démarches"

"Bonjour à vous la Direction Que peut on demander de mieux quand tout ce passe pour le mieux à la SG Haguenau du Grand Est. Je voulais signaler haut et fort concernant le professionnalisme de Mme RAPPOLD Camille qui a cette force de frappe concernant la relation client avec qui nous pouvons compter sur son savoir faire INÉGALÉ et de cette capacité HORS NORME qui ferait pâlir plus d'un établissement bancaire. Et oui, il ne faut jamais être avare de toutes ses compétences dans le monde financier que seul Mme RAPPOLD Camille a le secret pour fidéliser le client à la SG Haguenau du Grand Est. Mes félicitations et surtout rester dans cette trajectoire qui se nomme du GRAND PROFESSIONALISME. Merci à vous et bonne continuation..."

"Accueil très aimable et rassurant. La sincérité paie. Merci"

"Une confiance total pour cette établissement sans parler des conseillers (ères ). Je suis un client satisfait à tout niveaux, si un problème ne peut pas être résolu, il ne tourne pas autour du pot et les choses sont dite , dans le cas contraire ils essayent d aide aux maximum , pour part je ne changerai pas !! Chaque établissement bancaire et chaque conseiller( ères ) sont différents faut juste être franc et établir une confiance. Bravo à tous et toute pour votre travail"

"Insatisfait blocage de compte comme il veulent suite a une hospitalisation il mon bloqué le compte parce que pas de revenu qui arrive"

"Très bon approche avec SG !"

"Cliente depuis 2007, société générale haguenau, je vais changer de banque définitivement. Il est loin le temps du service en temps que banque, pourtant jusqu'à il y a quelques années c'était parfait. Maintenant l'écoute du client n y ai plus. Après comparaison les frais bacaires sont superieurs à d'autres établissements. Enfin je suis très déçue ..."

"Je suis très satisfaite de cette banque et de l'aide précieuse de mon conseiller. Il a su me rassurer, m’apporter toutes les informations nécessaires et me fournir d'excellents conseils pour optimiser mon expérience. Son accompagnement a vraiment fait la différence."

"Cela fait quelques années que je suis à la SG. J'ai un conseiller qui est à l'écoute et attentionné. Très satisfaite de cette agence."

"C'est pas un établissement qui vous rendra service le jour d'un quelconque problème, suite a une carte perdu et en opposition,donc sans argent sur moi,il n'ont pas voulu dépanner du montant min autorisé avec preuve a l'appui sous prétexte que la nouvelle carte était en cours d'arriver dans la boîte aux lettres, mm mon agence n'a rien pu faire , heureusement des amis ou de la famille on eu plus de confiance que mon établissement, honteux ,vive la poste"

"Cela fait quelques mois que j'ai ouvert mon compte sur haguenau, suite à mauvaise expérience dans une autre banque... Non seulement les frais sont moins chers qu'au crédit mut, mais on me répond clairement sous 24h (même en période estivale !) , même pour des questions techniques. Rien à dire pour le moment."

"Très bon contact avec Marie qui est à l'écoute et précise dans ses explications. Marie est réactive."

"Merci à Marie de l’agence SG de Haguenau pour sa disponibilité et ses conseils, elle a su être rassurante et nous proposer les solutions les mieux adaptées à notre projet. TOP !"

"Pas de suivi clientèle. Manque de professionnelisme et surtout de compétences. Je ne recommande pas."

"Agence très acceuillante, conseiller très professionnel et à l'écoute. Je recommande."

"Je suis dans cette banque depuis des années et je pense qu'il y a des hauts et bas comme dans tout les banques mais je suis assez satisfait pour le moment ."

"Depuis que mon compte a été transféré sur Haguenau c’est juste catastrophique le relationnel conseiller-client. Je vais me faire un plaisir de partir de cette banque et d’ouvrir un compte courant ailleurs."

"Toujours un très bon accueil et une réponse rapide et efficace. Merci à Monsieur B. Très satisfait"

"Je suis très satisfaite de cette banque. Mon conseiller, Monsieur LESURE est toujours réactif pour répondre à toutes mes questions et les demandes sont traitées rapidement. Très bonne communication. La jeune fille blonde a l'accueil très sympathique et professionnelle. Je recommande vivement cette agence."

"Cliente depuis plus de 10 ans chez société Générale .Je vous déconseille d ouvrir votre compte ici , vraiment déçu de cette agence. Nous devons régulièrement faire attention à notre compte sinon ils nous rajoutent des frais sans nous prévenir soit disant ce n’est pas de leurs faute et rajoutent souvent des options non demandées. C’est la raison pour laquelle j’ai décidée de changer de banque."

"C'était un très bonne rdv. Monsieur Clément très gentil."

"20 ans à la SG j'ai fait plusieurs agences et c'est la première fois que je suis choqué a ce point ! Accueil froid, Conseiller qui prend de haut, mon compte va très bien mais refuse de le transférer sans aucunes raison. Malgré mes demandes il m'a simplement dit Moi, je ne transférerai pas votre compte chez nous J'ai biensur remonté cela a mon agence actuelle mais je préfère changer de banque que de laisser la gestion de mes comptes à des conseillers qui ce donne ce genre de droit : Source de problème assuré. A fuir !"

"Agence au top ! Cela fait maintenant quelques années que je suis a la société générale j'en suis vraiment satisfait ils sont à l'écoute du client est très réactif pour le professionnel comme pour le privé"

"Des conseillers adorables et toujours à l’écoute, je recommande cette agence !"

"Bonjour, Très bon accueil, personnel avenant, souriant, jeune et sympathique. Agence rénovée pour un meilleur service. La réception pour les RDV se font en RDC, plus besoin de monter l'escalier. Il y a même un bureau spécifique pour l'accueil des handicapés appareillés."

"Je suis toujours très satisfait de mon accueil à l’agence et des conseils qui me sont prodigués Et ceci depuis que je suis client (1969 !)"

"Accueil très agréable et professionnel. Gentillesse et compétences présentes tout le long de l'entretien. Tous nos remerciements."

"Conseiller adorable, à l’écoute , je recommande cette agence ☺️"

"Je déconseille cette banque car mon conseiller (Je ne citerais pas son nom) me bloque les fonctionnalités de mon application mobile pour aucune raison. Trouve l'excuse de dire que Compte récent alors que avant de le rencontrer tout fonctionnait. Hésite de changer de banque car quand on a pas de ressources on est traité comme de la mer**."

"Encore une banque incompréhensible, la banque de niederbronn les bains étais vraiment familliale, trop de magouille dans cette banque ne signer pas la bas promis je part de cette banque. Je déconseille fortement."

"Je recommande les yeux fermés. Un conseiller à mon écoute, réactif, présent et surtout un travail rapide et efficace. Merci à MR. Stoll pour son travail."

"Pourquoi tellement de critiques négatives? Enfin une banque à qui parler , à votre écoute. Accueil agréable, qu’il sois en pull ou en polo, le plus important est d être à l écoute. Le conseillé ma mis à l aise , à l écoute et surtout un travail propre et organisé. Un grand futur pour se conseillé ( clément lesure) . Toute les banques sont pareil sur certains points , tant que l entende entre le client et le conseillé (ères) se passe bien , le reste va tout seul. Je vous tiendrais au courant vers le futur 😉.. Bon courage à toute l équipe ."

"Excellente prise en charge par les conseillers de cette banque, a l'écoute rapidité d'action aucuns regrets! Merci encore"

"Très bon accueil et toujours aimable et à notre écoute. Cliente fidèle depuis des années et compte bien le rester. Je conseille vivement"

"Banque accueillante et chaleureuse je suis satisfaite de ma prise en charge rapide et j’ai eu un conseiller très à l’écoute et très réactif .Je conseille vivement M Lesure !"

"Vraiment une mauvaise banque j'avais un rdv le conseiller m.lesur vien en retard, il ne sais même pas pourquoi on est la, il est venu en à l'arrache sans aucun sérieux. Ensuite il nous fait passer un véritable interrogatoire comme si nous étions sur le banc des accusés alors que il avait déjà toutes les informations dans le dossier que on lui avait envoyé par email, une banque à éviter c'est la catastrophe"

"Banque à l’écoute de ses clients et conseiller très réactif. Toujours très satisfaite de leurs services !"

"Surprise de voir que l'employé à l'accueil avait changé. Nous étions bien reçu très respectueusement par ce monsieur en costume cravate. Maintenant l'accueil est devenu très familier avec une personne en t.shirt et pull. En attendant notre rdv, nous avons vu que tous les conseillers étaient en jean baskets. L'agence est neuve mais le personnel a bien changé et est devenu vulgaire....nous avons envie de changer de banque. Le nivellement par le bas.....plus aucun respect de sa personne et des autres."

"Bonjour avant tout, Par malheur surtout ne pas ouvrir de compte ni perso ni PROFESSIONNEL . Sur 2 ans comme client j'ai débourser plus 4000 euro en courrier et relance. Quand besoin de leurs services ils sont jamais la. Que soit la directrice où conseillère Mme Bureau . 'CHANGER DE MÉTIER, OU NOUS ONT CHANGÉ DE BANQUE."

"2021 Toujours aucune amélioration du service client, toujours aussi déplorable. Quand à la direction, c'est le même modèle, toujours autant d attention aux clients ; la directrice s' est engagée à rappeler la semaine suivante, deux semaines après, aucun appel. VIVE LA BANQUE EN LIGNE!!!"

"Souhaitant effectuer un virement via l’appli pour l’achat d’une voiture, j’ai contacté le 3933 hier ,sachant l’agence fermée, pour demander un déblocage du plafond de virement. Un message ”urgent ” est adressé à l’agence par la conseillère du service tel. J’ai moi-même envoyé un e-mail à mon conseiller (le 4ème en 3 ans!) Ce matin pour assurer que la manip soit faite. À 16h ,aujourd'hui, je suis au garage et rien n’avait été fait. Je rappelle le 3933 et ai droit à des excuses au nom de la SG et à l’assurance que l’agence me rappellerait encore aujourd'hui. Il est 19h30. Je n’ai pas reçu l’appel mais surtout, il m’est toujours impossible de passer le virement !!!!!!!!"

"J'ai appelé aujourd'hui pour la millième fois pour me renseigner sur mon compte bancaire. Cela fait 7 mois que j'ai ouvert le compte courant chez eux et je n'ai toujours pas reçu tous les documents, mais les messages pour lesquels je dois payer 66 euros je ne sais pas quoi et pourquoi je ne connais pas cette assurance que je n'ai jamais souscrite à 35 euros supplémentaires en 40 jours, que je suis obligé de payer pour eux. J'ai appelé tout les jours pendant 3 mois. Chaque fois que je vais à l'agence, ils me disent qu'ils ne peuvent pas m'aider car j'ai besoin d'un rendez-vous. Mais lorsque vous appelez, je suis toujours indisponible et je dois attendre 3 mois pendant 5 minutes pour que je les reçoive. Cela me semble très absurde et injuste. J'ai appelé pendant 3 mois tous les jours et ils me disent toujours que je suis en vacances et que mon consultant n'est pas là. Chaque fois que je vais à l'agence, ils me disent qu'ils ne peuvent pas m'aider car j'ai besoin d'un rendez-vous. En fin de compte, lorsque vous appelez, je suis toujours de mauvaise humeur et ils crient que vous devez vous calmer et ils vous ont déjà donné toutes les informations nécessaires et ils ne peuvent rien faire d'autre. Sans paroles, la pire banque de France!"

"On peut reprocher à l'agence un manque de disponibilité, mais une conversation calme, mais franche, permet de s'expliquer et d'avancer. La demande de rendez-vous a finalement abouti plus rapidement que prévu."

"J'essaye de fermer mes comptes depuis plus de 3 semaines. Impossible malgré les courriers. Ils sont bien plus rapides pour encaisser les commissions !"

"Client depuis près de 20 ans à la Société Générale, je n'arrive jamais à avoir un conseiller lorsque j'appelle​, je suis toujours renvoyé vers une centrale de la banque. Les conseillers financiers changent en permanence. Je n'ai même jamais rencontré les deux derniers. Aucune proximité, ni relation de confiance n'a le temps de s'installer. Je pense à changer."