SG

"Petite agence mais étrangement je rentre plus facilement avec mon fauteui roulant dans cette agence que dans d'autres banques bien plus grandes. Un grand plus pour moi : le parking du centre commercial qui me permet de me garer facilement. J'ai peu de contact avec ma conseillère car j'ai l'habitude de tout gérer moi-même via internet ou l'appli, mais j'ai toujours eu une réponse, que ce soit par mail ou par telephone, lorsque c'etait nécéssaire."

"La pire banque de France. Société Générale m’a littéralement supprimé mon compte sans m’avertir. Ma carte a été désactivée du jour au lendemain, sans explication, sans appel, sans mail. Je me suis retrouvé bloqué, sans accès à mon argent, comme si je n’existais plus. C’est une honte absolue. Aucun service client digne de ce nom, aucune solution proposée. Juste du mépris et de l’incompétence. À fuir urgemment si vous tenez à votre argent. En plus quelqu’un vous appelle en vous menaçant d’enlever votre commentaire si celui là n’est pas positif"

"Pire banque je conseil personne mieux aller à la poste ou à nickel ! Fuyez tant qu’il encore tant !!!!!!"

"la catastrophe depuis 2 ans .... client depuis 20 ans je cherche a quitter la société générale et ça fait des mois que ça dure . Impossible de fermer un compte chez eux.. et bien entendu les frais de tenue de compte (parmi les plus chers du marché ) s'appliquent tous les mois ... je vais finir par la voie judiciaire car malgré plusieurs rdvs, courriers, mails (auxquels on ne répond jamais) rien n'avance ... c'est en cours , faut attendre... incroyable ."

"Jamais vue une personne aussi gentille,attentionné, Adorable comme Mme Zerhouni de l’agence SG Roncq cette dame mérite beaucoup ( monter en grade). Mme Zerhouni vous êtes juste une pépite d’or"

"Merci à Madame Zerhouni pour son professionnalisme et son efficacité pour gérer mon dossier. Elle n'a pas hésité à m'appeler plusieurs fois, parfois longuement, pour me fournir les explications nécessaires. Personne agréable et souriante."

"Très bon contact avec Mme Zerhouni . Très bien conseillé !!"

"Je suis cliente à la sg depuis plusieurs années et ma conseillère actuelle ainsi que ceux que j ai déjà eu auparavant ont toujours était à l écoute de nos demandes je recommande cette banque"

"Je suis tres contente de la conseillere Madame zerhouni pour laccompagnement de mon sinistre un bon acceuil et tres gentille et aimable le contact est facile"

"Suite au rdv de se jour avec la conseillere madane zerhoumira qui ses super bien passer sa gentillesse et so eficaciter da.s son travaille"

"Merci à Madame ZERHOUNI pour sa patience et ses précieux conseils. Il y avait longtemps que je n’avais pas eue une conseillère comme cela."

"Client depuis de nombreuses années j'ai toujours été très satisfait. Mon conseiller a changé d'agence bancaire, je me suis retrouvée avec une conseillère qui préfère prendre son goûter e trempant son bn dans son café dans le bureau d'accueil plutôt que de s'occuper de ses clients. Et lorsque le goûter fût fini incapable de répondre au questions, elle ne comprend pas ce que je demande.0.. elle découvre les services bancaires.... inadmissible...... j'ai changé d'agence pour me tourner vers des personnes compétentes !!!"

"Nouvelle peripetie ! Ma banque bloque mes virements sans raisons.( Je n'ai jamais eu de decouvert) Je contacte la banque qui m'envoi vers le service client et le service client qui m'envoi vers ma conseillere qui ne me donne desormais plus de nouvelle ni par telephone ni par message sur l'application. Incomprehensible !! J'ai des virement trés important a effectué et je me retrouve bloqué ! Je pisterais les messages sans reponse prochainement si je n'ai toujours pas de reponse Et inutile de repondre en commencant par nous restons a votre entiere disposition ... parceque cest pas vrai ! Banque a fuire"

"Vraiment à fuir ! honteux la façon de parler à la clientèle. Merci de revoir votre accueil !"

"Client chez vous depuis des années, je tiens à vous faire part de mon mécontentement quant à la directrice qui gère cette banque. Votre façon de parler et vos réactions ne sont pas adaptées à votre poste. Il n'est pas professionnel de briser la clientèle. Je vous le dis dans le respect, bien sûr. Je ne comprends pas que lorsque vos agents font des erreurs, vous preniez leur défense au lieu de reconnaître leurs torts. Je ne parle pas de mes problèmes personnels ici, mais je pense qu'il est préférable que tout le monde voie ce petit commentaire. Attention, s'il vous plaît, à bien communiquer avec votre clientèle. Je vous en remercie et j'espère que vous changerez un jour. Client fidèle chez a societe generale :)"

"Je déconseille fortement cette banque Aucune confiance d ailleurs je suis victime d une erreur de ma conseillère Impossibilité d obtenir un document qui m est dû Personne ne se préoccupe de mon affaire Toutes les réponses apportées dont différentes et détournées J attends vivement d être contactée personnellement par quelqu un de censé et de haut placé dans cette banque"

"atroce, jamais eu une experience aussi mauvaise avec une banque, des mois pour avoir le moindre service qui necessite un rendez vous, alors qu'il serait réglé par un simple appel dans une autre banque. En plus les conseillers nous parlent comme des chiens, à fuir comme la peste !"

"Quel mauvais accueil! Pas de bonjour, vous demandez un renseignement, on m'a répondu comme à un chien. Je suis client depuis 53 ans et j'ai travaillé 23 ans à la Société générale Tourcoing et de temps en temps au bureau de Roncq, c'était autre chose."

"Très bon accueil, entretien au top avec Mme HAINAULT, qui prend le temps d'écouter. Conseillère très sympathique, qui donne des conseils très précis. Les explications sont très claires. Nous recommandons !"

"Bon accueil dans cette agence, l’équipe sait se rendre disponible et à l’écoute."

"Conseillère à l'écoute, cette banque ne m'as jamais laisser tomber , et m'as toujours aider à trouver des solutions à mes problèmes, et je peux vous promettre que casiment toute ma vie j'ai eu des problèmes financiers, ça fait maintenant 13 ans que je suis chez SG roncq, très bonne banque ."

"Rendez-vous pris avec Mme marion Delahaye .Contact téléphonique très agréable , sociable , enrichissant et très professionnelle ."

"Accueil très chaleureuse au sains de l’établissement avec Mme Hainault, conseillère très pédagogique et très sympathique, très bonne conseillère"

"Je suis très satisfait du rendez vous avec Mme Hainault, de part son efficacité, de son service personnel, de sa compréhension , de son dynamisme et de sa sympathie, Je la remercie fortement pour le travail rendu"

"Madame Marine Hainault était très à l’écoute et nous a aidé à choisir une carte bleue pour notre fille"

"Cliente depuis 17 ans dans cette banque et toujours aussi satisfaite, conseillère gentille et qui aide vraiment (Me Hainault)"

"super accueil avec Mme plouvier excellente conseillère et très sympathique ! Nous lui souhaitons une longue carrière dans votre établissement"

"J'apprécie particulièrement la réactivité de Mr bocquet, un message égale une réponse et des solutions sont trouvées, une banque qui connaît ces clients ça devient rare."

"Clients de la SG depuis 2003, nous avons gardé l'agence de Roncq comme interlocuteurs malgré notre départ dans le sud de la France car l'accueil et les conseils qui étaient parfaits en présentiel le sont resté par téléphone ou par messagerie. Les directrices et les conseillers changent mais le service reste le même (merci Madame Plouviez ! ). C'est une relation de confiance, empreinte de sérieux, de professionnalisme mais sans oublier l'empathie.Merci à vous toutes et tous, nous espérons que l'agence ne fermera pas ses portes !"

"Je recommande fortement la Société Générale. La société générale est une banque très agréable, rapide et surtout à l'écoute. Un grand merci à Monsieur Dufour pour sa bienveillance et son professionnalisme."

"Bon accueil , bon conseil Je recommande l'agence roncq. Mr Bocquet est réactif et disponible bon conseiller J'ai été transféré et depuis j'aime bien le service. Nabil"

"Je suis suivie par Mr Boquet depuis plusieurs années et j’en suis très satisfaite, toujours disponible"

"Depuis la fusion, cette agence est une catastrophe. Rdv annulé, mauvais conseil, personnel incompétent. Terriblement déçu."

"Reçu sans rdv par Marine Hainault, très bons conseils et propositions adaptées a nos besoins ! Au top ! Merci"

"Je recommande vivement la Société Générale de Roncq et particulièrement Madame Plouviez qui nous a très bien conseillés"

"Très bon service de la part de Mme Hainault, à l’écoute et compréhensive. Merci beaucoup"

"Je suis satisfaite des conseils de Mme Hainault et de sa volonté à résoudre les difficultés liées au compte de mon fils. Merci"

"Personnel à l'écoute et attentif à mes attentes principales, j'ai reçu de bon conseils via ma conseillère à qui je souhaite une bonne continuation"

"Super agence ! Très bon accueil, Mme Theobald est très agréable et accessible ! Je recommande !"

"Après le dépôt d'un avis très défavorable faisant suite à une succession d'insatisfaction depuis des mois, j'ai pu avoir une discussion avec la directrice d'agence qui m'a expliqué les choses posément. Normalement les problèmes rencontrés devraient se résoudre rapidement. Malgré les difficultés de suivi et de joignabilité, j'espère que les choses iront en s'améliorant dans les prochains mois."

"un service client en dessous de tout ce qu'on peut imaginer !!! cliente de cette agence depuis 50 ans, je ne reconnais plus ma banque. Un responsable clientèle qui ne respecte pas ses engagements, une responsable d'agence qui ne peut pas m'accorder de RV téléphonique mais m'appelle pour me sermonner, vociférer et m'intimer l'ordre de me taire sinon elle me raccroche au nez !!! Ca dépasse l'imagination Je suis OUTREE La Société générale élue service client de l'année 2023 dans la catégorie banque non mais c'est une blague... En tous cas ça a l'air d'avoir fait enfler la tête et les chevilles des responsables de cette agence !!!"

"Banque très chaleureuse, conseillère au top qui est à l’écoute et avec qui on se sent à l’aise, vraiment très satisfaite et très heureuse d’avoir choisi cette banque."

"Parfait si vous voulez avoir des frais abusif il ne seront jamais en fautes plus de 2 mois qu’il s’occupe de mon dossier entre les erreurs en interne sur mon numéro de téléphone des documents envoyée en format papier égarée je monte donc la voix Sans nouvelle et on m’indique que si je ne suis pas content mon compte et clôture dans les 48h j’ai ensuite la directrice de l’agence qui m’indique qu’elle allais faire le nécessaire et me rappeler uniquement si elle avais des nouvelle super le service client je vous rappel que le contrat a étais souscris en moin de 10min cela fait 2 mois et je je n’ai toujours aucune réponse document envoyée en papier envoyée par mail et document déposer à l’agence….. j’espère que cette avis vous ferras réagir la cotisation a toujours étais payer !!"

"Mon ancien conseiller monsieur aurelien Hubert était vraiment super le nouveau conseiller catastrophique désagréable lfroid pas de bonjour ni au revoir j avais rendez-vous il a osé me dire ce que je voulais dans le couloir manque de respect aucun respect du protocole a fuir"

"Il faudra revoir vos formations relation clients Un client bien insatisfait de cette agence, qui s'en fout royalement de sa clientèle À fuir, allez chez les concurrents ils sont moins cher... Comme lcl et crédit agricole 😉"

"Je suis cliente chez Société Générale depuis des années maintenant avec mon conjoint. Nous étions suivi par un super conseiller : Mr Hubert. Très humain est à l’écoute avec une super relation commerciale. Aujourd’hui je me retrouve avec plus de cent euros de commission bancaire car mon découvert nous a été supprimé sans prévenir ??? Nous sommes partis vivre à l’étranger : cela nous a causer quelques frais occasionnés … Je demande donc à être supprimé de ses frais car en l’occurrence : c’est mon argent! Et mon conjoint se retrouve dans la même situation! Au final notre nouveau conseiller me fait bien comprendre qu’il n’a pas le temps et que ces Frais, il essayera de les supprimer : pas en totalité mais pour quelques uns. Je suis extrêmement déçus."

"Banque à fuir !!! J'etais devant un distrubuteur s.general a wattrelos. Ayant un plafond a 300 euros je souhaite augmenter mon plafond de 400 euros sur mon application . Surprise: je ne peux pas le faire car je dois confirmer mon numero de telephone avec un code envoyé par courrier. J'appelle l'agence pour augmenter mon plafond. Je tombe sur le service client qui me dit qu'il doivent avoir l'accord de l'agence, que si c'est urgent je peux le faire moi meme. J'appel l'agence qui me dit que c'est le service client qui doit faire la demande. Que je doit attendre quil reçoivent le mail et qu'ils le traitent. Je precise que c'est urgent que je n'ai pas le temps de patienté comme ça dans la rue .... MR Hubert ne nous traitaient pas ainsi ... Je ne demande pas un credit pour un chateau. Je demande juste un retrait de 400. Et je doit rester devant le distributeur le temps qu'il s'échangent des mails. Je n'ai jamais eu de problème financier . Mais c'est juste MON argent que je demande."

"Toujours aussi serieux. Tres professionnels Accueil parfait. Conseillère à notre ecoute et nous aide a tous moments. Je recommande très sincèrement car très professionnels Merci à eux"

"Une super équipe à notre service. Toujours très réactive. Avec les bonnes solutions au bon moment. Lorsque tous les organismes de prêts nous ont tourné le dos, la Société Générale est venue à nos côté pour notre projet immobilier, alors que nous n étions pas encore client. Merci à l'agence de Roncq et plus particulièrement à Madame Flahaut et Monsieur Griffon."

"Franchement j’ai un super conseiller (M.Hubert )très agréable et à l’écoute et toujours des réponses à mes questions je suis à l’agence de roncq et je ne changerai pour rien au monde"