SG

"Je tiens à remercie Madame sanantiya balendran conseillère pour son accueil chaleureux,à son écoute attentive et son professionnalisme. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté tout en prenant le temps de bien m'expliquer. Merci pour la qualité de ce rendez-vous. Je recommande vivement cette conseillère. KB."

"Nouveau client. J'ai été très bien reçu. Ma conseillère à mis tout en oeuvre pour mon projet. Je recommande fortement cette agence. Une équipe de professionnelle à votre écoute!"

"Rdv avec Mme Saïda Conseillère très sympathique, de bon conseil. Je recommande Jean-Philippe"

"Agence avec un bon personnel Accueil sympathique . Mme Marzolf notre conseillère a été très réactive pour toutes les demandes formulées et chose devenue assez rare elle rappelle ses clients immédiatement . Nous envisagions de quitter cette agence et grâce a elle nous n’en avons plus du tout l’envie."

"Super banque et surtout un personnel toujours à l’écoute et dans une volonté d’aider. Encore merci aurélie ! je recommande !"

"J.ai été accueilli avec mon fils par madame Mbieleu et madame Mounier. J.ai ete très bien renseigné. Je recommande vivement"

"Cela fait des années que je suis chez eux, et je dois dire que Ma conseillère, Madame Christiny est très sympathique, compétente et de bon conseil ! Un merci aussi au Directeur M.Jean pour son accueil et son empathie lors de Mon RDV, hier Vendredi. Continuez comme ça !"

"Pire banque de France. Le personnel est aimable mais complètement incompétent, des collégiens feraient mieux. Venez ici si vous avez envie de perdre votre temps."

"Je suis arrivé sans RV, j'ai été pris en charge immédiatement par une personne à l'accueil qui m'a aussitôt dirigé vers une personne très aimable qui a ensuite fait appel à une responsable. Mon problème était reglé enb10 minutes. Quelle efficacité c'est admirable. Bravo continuez ainsi !"

"Agence avec une équipe très sympathique et professionnelle Conseillers à l’écoute et forts de propositions Le directeur Mr Jean et son équipe notamment Me Christiny et Me Luu sont très réactifs et proposent des solutions aux besoins exprimés Bravo à cette équipe dynamique !Et merci pour tous les conseils"

"Mme Luu est très professionnelle et a été de très bons conseils, elle m’a sortie d’une situation très compliquée. Je la remercie du fond du cœur de m’avoir aidée dans cette période délicate et je remercie également l’accueil chaleureux du personnel de cette agence."

"C'est une vraie blague ! J'avais pris rendez-vous Luu à 14h30, donc je me rends à l'agence comme prévu. Mais à mon arrivée, surprise : la banque est fermée. Je me retrouve devant un rideau fermé avec trois autres personnes, et on attend… mais on attend quoi, exactement ? Aucun indice. Puis, la cerise sur le gâteau : la banque ouvre finalement à 15h ! Mais sérieusement, pourquoi ne m'ont-ils pas prévenu puisqu’un rendez vous est prévu ? Aucun avertissement, aucune considération. J’ai franchement hâte de changer de banque !"

"Excellente agence avec un directeur et une conseillère très réactifs, de bons conseils, courtois. À recommander chaleureusement."

"Cliente depuis plusieurs décennies dans cette agence, je regrette qu'il n'y ait plus de guichet d'accueil mais uniquement des bureaux. On se sent un peu perdu quand on rentre car on ne sait pas où aller demander."

"À fuir! Service déplorable et conseiller peu sérieux. Nous souhaitons ouvrir un compte commun avec mon conjoint déjà client à la SG. Le 4 octobre nous allons en agence avec notre nouveau né de 3 semaines car il est impossible de réaliser l’ouverture d’un compte commun à distance ( nous indique un conseiller). Nous y passons la matinée ( assez long pour ouvrir u. compte). Au bout d’un mois aucune carte bancaire ni accès banque à distance reçu. Je contacte le service client et comme par hasard les choses se débloquent rapidement. Seulement pas du tout aux conditions fixées lors de notre rdv du 4 octobre. Des frais bancaires de tenu de compte, aucune sécurité, pas les bonnes cartes bancaires commandées ( à date sont toujours inexistantes) Nous sommes mi novembre…. Lorsque j’indique que finalement je souhaite tout annuler le conseiller se contente de me demander de rédiger un courrier. Il ne faut pas s’étonner du désengagement auprès des banques traditionnelles avec une agence aussi peu aimable et scrupuleuse et avec un service client qui laisse à désirer! Extrêmement déçue de l’expérience client.. en 2024 c’est regrettable… Aussi, vous avez essayé de me joindre et j’ai de mon côté tenté de vous recontacter sans succès.. Peut être arriverons nous a ne pas se louper. Votre réponse à mon avis est aussi légère que la prise en charge de vos client!"

"Je suis extrêmement déçue par le service de cette banque. Lors de mon rendez-vous pour un crédit immobilier, la conseillère était non seulement non préparée mais également désagréable et non professionnelle. Elle ne savait même pas pourquoi j’étais venue, malgré le fait que tout avait été clairement indiqué dans l’email de confirmation. Pire encore, elle m’a annoncé que le fait d’être enceinte était une clause éliminatoire pour un prêt bancaire, ajoutant que si elle l’avait su, elle ne m’aurait même pas donné de rendez-vous. Même si c’était vrai, une telle remarque est inacceptable envers un client. Pour couronner le tout, j’ai demandé la clôture de mon compte par lettre recommandée, mais quatre mois plus tard, le compte était toujours actif. Après avoir fait un virement par erreur, j’ai constaté que mon compte n’était toujours pas fermé. Quand je les ai appelés, on m’a dit que le compte était resté ouvert à cause de ce virement, ce qui est tout simplement absurde. On m’a même facturé des frais de service sur ce compte soi-disant clôturé. Non seulement l’erreur est de leur côté, mais en plus ils me font payer pour leur manque de professionnalisme. Il existe de bien meilleures banques avec un service client beaucoup plus compétent. À fuir."

"Cliente fidèle depuis plus de 35 ans dans cette agence, je ne changerai pas. Chacun de mes conseillers ont toujours été disponibles réactifs et très efficaces. Mon nouveau conseiller, Mr Ahmed ne déroge pas à ma pensée positive. Toujours à l’écoute, toujours disponible, très professionnel et très efficace. Je recommande +++"

"De vrais escrocs et incompétents !!! 3 mois que j'essaie de fermer un compte et que j y parviens PAS!!! Une excuse après l'autre !Une vraie bandes de bras cassés ! Du Jamais vu !!! Faut changer impérativement de métier !!!! Nous avons du faire intervenir la haute direction pour faire clôturer notre compte... qui était sidéré du comportement de cette agence... si vous avez besoin d une banque, le CFF juste à côté est bien plus compétente !"

"L’éloge que je pourrais faire au directeur de la banque Société Générale de Saint-Mandé réside dans son approche exceptionnelle en matière de gestion et de service client. Ce directeur se distingue par sa disponibilité et sa réactivité, qualités essentielles qui contribuent à créer un environnement bancaire où les clients se sentent véritablement écoutés et valorisés. Son aptitude à trouver des solutions rapides aux diverses préoccupations des clients témoigne d’une compréhension profonde des enjeux financiers et d’une capacité à anticiper les besoins individuels. Sous sa gestion, l’agence de Saint-Mandé a connu des améliorations notables, se transformant en un espace où l’accueil et l’efficacité vont de pair. Le plaisir ressenti par les clients en franchissant les portes de cette banque est le fruit de son travail acharné et de son engagement à offrir un service de qualité supérieure. C’est un véritable atout pour la communauté locale et pour le réseau Société Général"

"Très satisfait de l'accompagnement de l'agence. Je remercie particulièrement Monsieur Ahmed pour sa disponibilité, sa réactivité et son professionnalisme qui nous permettent de travailler en toute sérénité."

"Personnel qui manque de compétences pour régler un problème, impossible de trouver un responsable il faut changer d'agence après conversation téléphonique avec le directeur d'agence et mise au point ,ce dernier à présenté !Ses excuses et à noté mes revendications, échange très courtois de ce fait mon agacement retombé et après réflexion je donne une note de trois étoiles et demi jusqu'à nouvel ordre je reste fidèle à cette agence ,en espérant retrouver un plaisir relationnel avec le personnel quand à ma conseillère madame Oumoussa je la remercie d'avoir réglé très rapidement mon problème avec une écoute et humanité"

"Je suis client depuis plus de 20 ans, le service client et la prise en charge de mes besoins ont toujours été pris en compte avec le plus grand professionnalisme. Bravo à ma conseillère et son directeur"

"Ça fait 17ans je suis dans cette banque. Ma comseiller Mme Thuvaraka est au top. Toujours à la écoute et surtout grâce à son aide je peux réaliser mes projets 😊"

"Je suis rentrée par hasard dans cette agence bancaire et je suis tombée sur Madame Christiny. Cette dernière a su être professionnelle et à l'écoute. Au delà de ça, ça fait du bien d'avoir une personne souriante et accueillante. Bravo"

"Suite à un problème rencontré à l’étranger , la prise en charge de l’événement par madame Vasantharuban a été très rapide et efficace , ma conseillère s’est montrée disponible et de bon conseil . Le suivi de mon problème a été constant . Son suivi clientèle est excellent ."

"Si vous recherchez une grande professionnelle, je vous recommande mme Christini. Grace à sa compétence et son empathie, j'ai pu réalisé mon projet de toute une vie. je suis très heureux d'être accompagné par Mme Christini à la SG. Merci mme."

"Je recommande l’agence de saint mandé en particulier ma conseillère mme Christiny qui m’a accompagné pour toutes mes demandes et qui a été toujours disponible lorsque je l’ai sollicité. Il est rare d’avoir un interlocuteur de cette qualité."

"Accompagnement sans faille et régulier de la part de toute l'équipe de Société Générale. Après plus de 10 ans en tant que client, ils ont réussi à m'accompagner et me rassurer sur mon premier achat immobilier grâce à leur professionnalisme et leurs disponiblités. Un grand merci notamment à Ilana Golan pour sa réactivité et sa gentillesse !"

"J’ai été reçu par ma conseillère en gestion de patrimoine Mme VASANTHARUBAN comme depuis 3 ans: elle a toujours pris le temps nécessaire pour me donner toutes les informations dont je souhaitais disposer . Du coup je me sens en confiance par rapport à la gestion de mon - petit- patrimoine."

"Madame Vasantharuban est très à l'écoute de ses clients et ses propositions sont en parfait rapport avec ma situation et mes besoins. Elle est très claire et persuasive et non insistante. Contacte très agréable. Elle sait se rendre disponible rapidement . G. FAZEL"

"Mme Vasantharuban gère mon compte depuis 2 ans et je ne peux que m’en féliciter. Elle possède indéniablement une qualité d’écoute exceptionnelle. Sa disponibilité, la qualité de ses conseils, sa fiabilité et son efficacité sont à souligner."

"Première visite à l'agence depuis sa rénovation : une belle réussite ! Un cadre apaisant et moderne, un personnel souriant et disponible. Je recommande ! :-)"

"je recommande cette banque qui a de super conseiller surtout en pro. ultra réactif et de bon conseil. un grand merci à M.Vieira pour m'avoir guidé tout au long du processus de création d'entreprise."

"Accompagnement au top ! Je souhaite remercier chaleureusement ma conseillère Mme BLERY pour sa disponibilité, sa gentillesse, son efficacité et son grand professionnalisme. Elle est à l'écoute et très réactive. Elle a su nous accompagner dans l'acquisition de notre résidence principale et le suivi a été très pointilleux. Je recommande vivement cette agence."

"Bonjour, Je souhaite rétablir une réalité de l'accompagnent de l'équipe de l'agence Société Générale à Saint Mandé. Nous concernant, nous avons eu une expérience positive dans le cadre de l'étude d'un prêt immobilier. D'abord une écoute active de la part de la directrice et de notre conseillère de l'agence. Et un accompagnement de qualité pour permettre d'atteindre la réussite de notre projet. Merci encore de votre suivi et de votre réactivité."

"Cliente depuis plus de quinze ans je n'ai que des compliments à faire. En particulier à Me Vasantharuban. Excellente conseillère, très à l'écoute et toujours disponible. Auparavant, on ne me contactez jamais. Tout à changé depuis que j'ai la chance d'être gérée par cette grande professionnelle. Merci"

"Nous avons été clients de cette agence pendant 3 ans. Aucun appel de la part de notre conseiller pendant toute cette période. Gestion calamiteuse de notre dossier de remboursement de prêt au moment de notre départ. Délais de traitement incroyablement longs qui nous valent un mois d'intérêts supplémentaires! Manque de professionnalisme, conseillers incorrects au téléphone. Je suis toujours dans l'attente d'un retour de leur part, suite à mes nombreuses relances téléphoniques!"

"Une expérience très satisfaisante avec la directrice adjointe fort disponible et à l'écoute des besoins. Un accompagnement de qualité qui a mené à un montage rapide de mon projet. Je recommande."

"Agence très agréable et à l'écoute. Je ne savais pas à quoi m'attendre pour mon prêt immobilier et j'ai été tout de suite rassuré. J'ai pu aussi rencontrer la nouvelle adjointe directrice qui est très réactive et propose des solutions à mes besoins. Je recommande !"

"Obligé de mettre une étoile meme si cette agence ne le mérite pas. Grande incompétence et manque de sérieux pour une commande de carte bancaire que nous avons lancé depuis 6 mois (multiples frais, carte bancaire désactivée sans être prévenu au préalable, remboursement fastidieux des prélèvements à tort nécessitant plusieurs relances... et après 6 mois le problème n'est toujours pas resolu). Je déconseille fortement de venir dans cette agence."

"Bonjour, je lis tous ces commentaires et malheureusement je m'y retrouve bien. Parmi les aléas rencontrés avec cette agence en particulier : aucun conseil bancaire alors que j'ai une très grosse sommes sur mon compte courant. Par contre, ils ont bloqué sans m'avertir la possibilité pour moi d'effectuer des virements depuis l'application smartphone et j'attends toujours qu'ils débloquent cela. Enfin, ils me relancent sur leur fournir un nouveau justificatif administratif, mais côté conseil, une agence absente. Résultat : je change de banque ! Si l'agence ne fait aucun effort d'amélioration de son service client, à nous de reprendre notre libre arbitre."

"Clôture à trois reprises d'une carte professionnelle, sans explication, autre que le stagiaire s'est trompé.... Directrice d'agence, madame Sandrine Renée, hautaine et condescendante qui raccroche au nez quand on vient se plaindre et nous conseille de penser à régler nos achats par virement ou chèque comme si on était demeurés au point de ne pas y penser. (sachant bien entendu que c'était impossible pour les prestataires requis). Aucune excuse, aucun suivi. Médiation puis justice saisi pour demander réparation. Un telle agence ne devrait pas exister ou du moins être gérée par une personne empathique et professionnelle."

"Très déçu par la manière de procéder de cette agence. Au début tout était beau, tout était rose .Puis au premier blocage ils ont cessé toute communication sans même se justifier. Je ne citerai pas le conseiller pour ne pas lui porter un préjudice direct mais je suis sûr qu'il se reconnaitra. Dommage car je n'ai jamais manqué à mes obligations et je pense être un très bon client pour les banques..."

"Troisième conseiller en moins de deux ans. Client laissé à l’abandon. Une réponse mail tous les 15 jours. Facturation d’option abusive Qualité de service 0. On nous exige de prendre rendez-vous pour nous donner l’impression d’exister 2 minutes en tant que client. Les conseillers ne répondent pas et ne vous rappellent jamais malgré plusieurs relances. Le service client (le seul ou vous obtenez un interlocuteur) qui ne sert à rien puisque c’est toujours aux conseillers de valider... A éviter"

"Déplorable. J'ai demandé une augmentation de mon plafond de dépense. 4 jours plus tard et malgré des appels quotidiens mon conseiller ne m'a JAMAIS recontacté et ma demande n'a jamais abouti. Surtout si n'avez besoin de rien allez chez eux."

"Décidément, cette agence n'a que des avis négatifs!! Effectivement je déconseille cette agence pour plusieurs sujet qui ne sont pas des moindre. Tout d'abord les agents transmettre de fausses informations sur vos comptes bancaires ou sur les démarches a suivre (donc ATTENTION ne surtout pas prendre ce qu'ils disent pour acquis). Ensuite les conseillers font ce qu'ils veulent sur vos comptes en banque. Le compte de mon conjoint a été CLÔTURÉ sans qu'il en soit avertis. Cela fait depuis le mois de JANVIER 2018 qu'il attends une carte bleu, il la reçois mais aucun code reçu donc carte bleu inutilisable (l'ancien n'étant pas bon non plus). Ils ne VEULENT pas renvoyer de carte. Mais pourquoi ? C'est toujours très flou... Nous devons comprendre pourquoi l'envoie à échouer. Ou nous avons raté. Et après nous avoir assurer qu'il réactivais le compte en banque de mon conjoint, il lui indique qu'il doit s'ouvrir un nouveau compte en banque! Bref il quitte cette agence qui est, en étant très gentille, POURRIE."

"Banque et agence à éviter !!! Qualité de service 0. Les conseillers ne répondent pas et ne vous rappelle jamais malgré plusieurs relances. Un service client qui ne sert à rien puisque c’est toujours aux conseillers de vous aider. Je vais faire appel au médiateur pour faire bouger les choses."

"Je déconseille fortement non seulement cette banque mais surtout cette agence. Cliente depuis plus de 10 ans j’ai vu la qualité du service chuter pour atteindre le point où on évite de les contacter parce que personne ne semble comprendre votre besoin ou être le réaliser. Le fort taux de roulement parle aussi de lui même. Quand on a affaire à ce genre de professionnalisme, je comprends mieux que les banques en ligne aient de plus en plus de succès!"