SG

"Mon compte a été fermé il y a un mois sans aucune raison valable. Tous mes fonds ont été bloqués et il m’est impossible d’effectuer un virement. Cette situation a déjà eu un impact considérable sur ma vie quotidienne. J’ai pourtant fourni tous les documents demandés il y a deux semaines (le week-end d’il y a deux semaines), me suis rendu plusieurs fois à l’agence et ai contacté à plusieurs reprises mon conseiller. Cependant, je n’ai toujours pas récupéré mes fonds, ni reçu de réponse claire concernant l’avancement du traitement. Cette situation est inacceptable. Je demande à ce que mon dossier soit traité au plus vite et que mes fonds me soient restitués sans plus de délai."

"Amabilité Zéro. Si tu ne veux pas travailler, tu le dis, jette la carte d’identité pour la rendre au client. Si tu n’aimes pas ton taf, tu as qu’à changer, le respect est mort, visiblement dans cette agence fuir."

"Une catastrophe ! Ne répondent aux mails, téléphones. Quand à l'accueil...Comment dire : doivent revoir les principes même de l'accueil !"

"Je note seulement Lucile Delate, je ne souhaite pas noter la Sg. C'est une très bonne conseillère, elle répond facilement et rapidement, et propose des solutions adaptées. Elle est très réactive. Je recommande sans souci."

"Mme Delatte m'a suivi lors de mon projet immobilier, je tiens à souligner sa disponibilité, sa réactivité et son professionnalisme. Grâce à elle, j'ai pu obtenir mon offre de prêt rapidement. Encore merci."

"Mme Delatte m’a accueillie avec sérieux et compétence pour avancer dans un dossier d'assurance compliquée. MERCI"

"Très bonne expérience au société général de Compiègne les 2 femmes de l’accueil sont super gentille, agréable et très souriante !! Elles font le max pour vous satisfaire ! Vraiment au top 😃😃😄"

"Je tiens à souligner la qualité du service client de la SG – Crédit du Nord. Leur équipe se distingue par son professionnalisme, sa réactivité et sa capacité à accompagner les clients avec attention et efficacité. C’est un vrai plaisir de collaborer avec une banque ou l’humain a toute sa place."

"Je tiens à remercier chaleureusement mon agence bancaire pour la qualité de son accompagnement dans la gestion de mon prêt immobilier. Malgré la période de vacances, l’équipe a su se relayer avec efficacité et professionnalisme, sans jamais négliger mon dossier. J’ai particulièrement apprécié la rapidité, le sérieux et la disponibilité de mes conseillers. Un grand merci pour ce suivi irréprochable qui m’a permis de concrétiser mon projet en toute sérénité."

"Société générale Compiègne qui répond au téléphone Crédit du nord bonjour je vous fais patienter un instant, j'en suis à plus de 9 minutes et toujours personne. j'ai choisi la société générale pas pour entendre crédit du Nord Bonjour . je vais raccrocher. je vais changer de banque car c'est une catastrophe. Je suis très déçu"

"Je suis ravi d’être devenu client à cette agence Société Générale. L’accueil est toujours chaleureux et professionnel. Mon conseiller, Aurélien, est à l’écoute, réactif et de très bon conseil. Je me sens en confiance et bien accompagné dans la gestion de mes projets. Un grand merci pour la qualité du service !"

"Je suis à la societe générale depuis plus de 10 ans et je suis très satisfaite de l'accueil je suis toujours reçu avec le sourire par le personnel. Je n'ai rencontré aucun problème quelconque,on m'a toujours appelé pour trouver des solutions concernant mon compte. J'ai rencontré mon conseiller qui est Mr DELAHOCHE qui m’a reçu rapidement en rendez-vous et qui n’a pas hésité à faire tout ce qu'il faut pour me permettre d'être en confiance,c'est la première fois que je rencontre une personne authentique et avec des vrais valeurs humaines avant tout. Il mériterait de gravir les échelons,je le conseille vivement ! J'ai pu parler également avec la responsable qui m’a permise d'être en confiance en trouvant les meilleures solutions pour ma situation personnelle. Je voulais les remercier infiniment de m'avoir aidé et d'être à l'écoute avant tout."

"Un grand merci pour votre accompagnement dans notre projet immobilier. Mention particulière pour notre conseiller, Aurélien, grâce à qui nous avons signé à la SG. Conseiller à l’écoute, professionnel, disponible et ultra réactif ! Nous sommes ravis de l’avoir comme conseiller. Je recommande vivement cette agence."

"Je ne sais même plus par où commencer. Pour tenter d’ouvrir un compte pour toute notre famille, j’ai tout essayé : - Je suis passé cinq fois à l’agence en personne - J’ai appelé l’agence à plusieurs reprises - J’ai parlé à 5 interlocuteurs différents Il faut se rendre à l’évidence : après deux ou trois mois d’efforts, la Société Générale est tout simplement incapable d’effectuer l’une des démarches les plus élémentaires qui soient — une ouverture de compte. C’est tout bonnement surréaliste. Je n’imaginais pas qu’on puisse atteindre un tel niveau d’inefficacité : une absence totale de service. Je ne parle même pas des promesses du type « Si si, Monsieur, on va vous rappeler aujourd’hui » ou « Si si, tout est en ordre, cette fois c’est la bonne ». Dommage pour vous. Vous perdez bien plus qu’un client, et je ne manquerai pas de le faire savoir à tous ceux qui croiseront ma route."

"Merci à Mme Delatte pour son accompagnement clair, rapide et efficace. Une conseillère disponible et très professionnelle."

"A l'origine j'étais cliente de la banque Crédit du Nord avec une conseillère très à l'écoute et réactive.En résumé professionnelle.J'ai eu la chance qu'elle reste lors de la fusion avec la Société Générale et..... toujours autant au top.Et je l'en remercie."

"Conseillère Madame Delatte toujours à l’écoute et réactive Au top"

"Madame Garcia Très bonne conseillère à l’écoute et disponible assez rapide soit physique ou téléphonique et très agréable, souriante juste au Top."

"Je suis très satisfait de ma conseillère Mme GARCIA L. Conseillère disponible aimable et très souriante et fait preuve de beaucoup d'empathie. Merci beaucoup"

"Merci à Monsieur Lyvet pour son professionnalisme et sa bienveillance ! Je ne peux que le remercier 5 étoiles bien méritées"

"Je suis à la Société Générale de Compiègne depuis 2020, je n’avais encore jamais rencontré un conseiller aussi accueillant et professionnel. Monsieur Marc DELAHOCHE m’a reçu avec le sourire, beaucoup de respect et de gentillesse. Il m’a donné envie qu’il devienne mon conseiller attitré. Merci pour cet excellent accueil😄"

"Un grand merci à Mme Delatte pour son accompagnement irréprochable dans le cadre d'un projet immobilier. Une conseillère disponible, réactive et professionnelle !"

"J'ai été en contact avec cette agence, et plus précisément avec une de leurs conseillères , pour un prêt immobilier le 14 mars 2025. Notre second rendez-vous téléphonique, prévu le 18 mars pour établir la simulation de financement, n'a pas eu lieu sans aucune justification ni communication de sa part en amont. Après de nombreuses relances de ma part, elle m'a finalement contacté deux jours plus tard pour décaler notre rendez-vous au 21 mars. J'ai donc reçu la simulation le 21, au lieu du 18 mars comme ce qui était convenu à l'origine. Lors de notre entretien, la conseillère avait indiqué que la simulation serait valable jusqu'au 31 mars (donc seulement 10 jours). J'ai manifesté mon accord le 29 mars, et à ma grande surprise, Madame KUREK m'a informé que le délai pour envoyer le dossier était dépassé et que je recevrais une nouvelle simulation début avril. Nous sommes aujourd'hui le 18 avril et je n'ai toujours pas reçu ladite simulation, malgré une relance effectuée le 4 avril, restée sans réponse à ce jour. J'ai rarement rencontré un tel manque de professionnalisme de la part d'une conseillère. Ce n'est pas une façon de traiter un client potentiel et je trouve cela inadmissible."

"rapidité efficacité et professionnalisme Lucie Henry gestionnaire de patrimoine au top ! fiabilité et réactivité."

"À l’occasion d’une ouverture de compte joint, j’ai fait connaissance avec ma conseillère Mme Garcia, elle s’est occupée de mon dossier avec efficacité, réactivité et professionnalisme et je l’en remercie tout particulièrement."

"Très bon accueil du conseiller pro qui m'a reçu et me suit. Explications claires et volonté d'aboutir."

"J’ai très récemment rencontré mon conseillé, Mr Delahoche, très professionnel, à l’écoute et réactif. Il a pris le temps de m’expliquer clairement des démarches sur lesquels je me questionnais et m’a accompagné avec sérieux tout au long du processus. Je suis très satisfaite et recommande sans hésiter."

"Entretien d’une heure avec Mme Domingues, à l’écoute, très efficace, concise et pertinente. Axée solution. Top."

"Bien que la banque en elle-même vient avec son lot d'inconvénients, rien à dire sur ma conseillère Mme G.L. est très efficace et réactive pour pallier à ces inconvénients. Merci à vous."

"Mes entretiens avec mon conseiller pro AF est toujours qualitatif ! On se sent accompagné !"

"J'apprécie la possibilité d'employer ma CB à l'étranger lors de mes voyages. Une augmentation du cash disponible est toujours possible."

"Dans cette Agence de Compiegne, Mme E. Devaux est une conseillère disponible, elle s’efforce d’apporter une réponse efficace et rapide à nos demandes. Merci"

"Je mets 3 car voulant changer de banque ,je me suis tourné vers eux et j'ai bien été reçu ,par contre pas trop de suivi derrière,on doit se débrouiller tout seul et difficile d'avoir quelqu'un par téléphone..."

"Nous avons trouvé au sein de l’agence de Compiegne une conseillère incroyable, disponible, efficace et très engagé. L’expérience client est réussie et le projet engagé !"

"Si je pouvais mettre 0 ça serai le cas J'étais chez crédit du nord aucuns soucis, depuis que c'est passé chez société générale impossible d'accéder à mes comptes et maintenant que j'ai accès à mes comptes je ne vois pas mon assurance vie... J'essaie d'appeler l'agence mais à chaque fois c'est pareil et il n'y a personne. Je suis renvoyée vers le service client ( qui au passage je n'ai rien a redire car ils sont à l'écoute et essaie de faire le mieux possible avec leur ressources). Par contre venant d'une banque ou tout se passait au mieux cela ne me donne vraiment pas envie de rester. Personne ne fait rien pour le client dans cette banque. Et quand il y a un problème, personne ne vous répond, personne ne prends en considération ce que vous dites. Franchement je suis vraiment déçu d'être restée chez eux. J'appelle on me répond, on me mets en attente, on reprend l'appel et ça raccroche directement franchement ni fait ni à faire. De plus, ça fait maintenant 1 à 2 semaine que j'ai fais la demande d'être recontactée pour une clôture épargne mais toujours rien.... Franchement aucuns professionnalisme. C'est clair et nette je ne reste pas dans cette banque...!"

"Client depuis de nombreuses années , je suis déçu .Je suis debité d'un abonnement pour une carte bancaire depuis deux ans pour une carte inexistante.Après de nombreuses requêtes par mail , téléphone,impossible d'obtenir des réponses concrètes , conseillère inexistante ...comme la carte . Je me suis déplacé à l'agence pour déposer un courrier , celui-ci a été transmis mais aucune réponse ,on vous ballade de service en service ,personne n'est capable de me dire qui fait quoi , et où en est mon dossier . La seule chose qu'on est capable de me répondre c'est de prendre rendez-vous en ligne et d'attendre de nouveau 15 jours pour un rendez-vous alors que cela fait déjà 2 mois que j'ai signalé mon problème . C'est un manque de respect total. Bizarrement pour ouvrir un compte on vous accueil avec un café ,lorsque vous avez un souci ,de plus de leur faute, aucun interlocuteur."

"Je suis allée chercher de l'espèce au distributeur au centre de Compiègne un dimanche impossible de faire cette opération seulement virement et consultation du compte. Obligé de prendre mon auto pour aller a un distributeur hors de Compiègne. Dommage pour une banque populaire très déçu car je suis client depuis très longtemps à voir pour changer de banquiers 🤔"

"J'ai choisi de quitter la société générale, alors que je suis client dans cette banque depuis toujours. Il y a quelques années, j'ai ouvert un PEA chez eux, devenant actionnaire de l'entreprise pour laquelle je travaillais. L'ouverture du PEA à été très laborieuse, mais rien comparé à ce que je suis en train d'assister. En effet, j'ai demandé la clôture de ce même PEA, en juin 2023. Depuis : rien n'a avancé, les fonds sont toujours bloqués, le service en charge de cette affaire semble se montrer parfaitement incompétent en la matière. S'il n'y avait que ca, à la limite... Mais non, on vous laisse littéralement sans aucune information. Ma conseillère semble elle même parfaitement désemparée face à cette situation, et ne sait quoi me répondre, à part je transmets votre demande au service concerné. Entendons nous, je peux comprendre qu'elle n'y peut rien et qu'elle est potentiellement elle aussi dans l'obligation de composer avec ce système/organisation plus que bancal. Je me trouve donc très patient dans un sens... Puisque mes demandes par mails ne fonctionnent pas depuis maintenant 9 mois, j'ose espérer que d'afficher publiquement les pratiques de la société générale sur google permettra de meilleurs résultats. En attendant, j'ai choisi de devenir client du CREDIT AGRICOLE, en expatriant mon compte bancaire, mon LDD, mon livret A chez eux. J'ai même ouvert un PEL au passage... Je vais certainement faire suivre le compte commun, et potentiellement le crédit maison (qui à toujours été payé en temps et en heure en ce qui me concerne, sans que la société générale n'ai eu besoin de bouger le petit doigt). Donc, quitte à choisir, je préfère partir dans une banque où le dialogue semble possible, où je suis pris en considération, où les conseillers sont joignables et vous rappelles et où le système semble bien plus fiable. Néanmoins, je reste dans l'attente de vos nouvelles en ce qui concerne le traitement de ma demande de clôture de PEA, depuis maintenant 9 mois, Mesdames et Messieurs de la Société générale. Alors, que fait-on ?"

"J'ai été très satisfait des services de cette banque. Leur équipe était toujours professionnelle et disponible pour répondre à mes questions. Les délais de traitement de demande sont très satisfaisant."

"J'ai eu un premier rdv pour une ouverture de compte et j'ai été agréablement surpris par le professionnalisme et l'écoute du conseiller. Il a pris son temps pour m'expliquer mes différentes possibilités ainsi que les produits proposés par la banque. En espérant que ce sérieux perdure au file du temps."

"La pire des banques ... comme la SG de Compiègne est incapable de mettre des conseillers en face de ses clients, elle vous passe sur un service qui s'appelle SG Direct. C'est un plateau de teleconseillers qui ne savent rien, ne sont responsables de rien et vous agressent même au telephone. Les opérations les plus simples ne sont pas faites en temps et en heure, voire pas faites du tout. Et bien sur, vous continuez à payer tout les mois pour un service inexistant. La seule solution qui vous reste, c'est le médiateur bancaire et le tribunal de proximité ou judiciaire. Pratique ..."

"Ma conseillère (K.A) est déplorable, incompétente, mauvaise, toujours indisponible, ... Elle donne des informations sans précision comme si nous travaillons aussi au SG ! Pour une personne qui gère notre argent, elle devrez être plus coopérative et à l'écoute des clients ! Je change prochainement de banque !!!"

"Personnels désagréables et irrespectueux !! Je viens d'ouvrir mon compte là bas et je le regrette dejà. Elles m'ont mal parlé et elles racontaient de blagues dans mon dos parce que j'étais en trotinette électrique ! Aucun respect pour les clients Je prends un rdv avec mon conseiller pour comprendre ce comportement"

"Cette agence est de pire en pire , 2 hôtesses à l’accueil , une affalée sur sa chaise l’autre prend les clients de haut , l’une comme l’autre vous donne des informations incorrecte , vous sort un répertoire papier pour vous donner un numéro qui n’existe pas , ensuite j’y retourne , un autre numéro qui n’existe pas ???? J’ai mis plus de 30 min a essayé de gérer mon problème ! Ensuite l’hôtesse incapable de me renseigner me donne des fausses informations sur mon compte , elle me donne un faux numéro pour bloquer ma carte bancaire , mais ce n’était pas une fraude , donc pas des prélèvements mais des virements ! Quelle honte !!! Incompétence en première ligne pour accueillir les clients ! Arrêtez les répertoires papier et optez pour Google c’est comme ça que j’ai eus ma réponse. Heureusement que je n’ai pas bloqué ma carte bêtement ! Un conseil débrouillez vous avec l’appli ça vaudra beaucoup mieux que des informations inventées par ces chers dames qui n’ont visiblement pas envie de travailler"

"Nous sommes arrivés pour une ouverture de comptes bancaires. Nous avons été très bien reçus par Mme Deveaux Érika. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme et proactivité. Je recommande cette banque et surtout je recommande cette conseillère."

"Bonjour, Je suis cliente de la SG depuis plus de 20ans et le manque de service s’accentue d’année en année et depuis peu m’a contrainte dans une situation dangereuse . L’agence de Compiegne a tout juste annulé ma carte bleue sans aucunes raisons et surtout aucunes informations au préalable . J’étais sans solutions (les 3 banques SG environnantes visitées m’ont renvoyée vers mon conseiller qui « devait me rappeler »). Cela fait donc bientôt une semaine que j’ai un compte provisionné mais aucuns accès à celui ci. Au delà de l’absence d’information l’agence est désormais tres silencieuse sur ma situation qu’elle ne considère pas comme urgente. Heureusement que je suis bien entourée et que j’ai pu me faire prêter de l’argent par mes proches … A dispo pour partager mon retour d’expérience. Alice"

"Excessivement déçue. 20 ans que je suis cliente dans cette agence et ne prend même pas la peine de me faire une réponse officielle sur une demande de prêt immobilier. Je peux comprendre qu'un prêt soit refusé mais la moindre des choses est de fournir au minimum un courrier ou un mail pour notifier ce refus depuis le mois d'août 2022 et malgré plusieurs demandes. Je déconseille fortement ! ***** Que dire... Suite à cet avis laissé samedi dernier, quelques minutes après la publication, je reçois un mail de ma conseillère m'informant qu'elle est navrée et qu'elle me fait suivre mardi la notification de refus. Nous sommes mardi, il est 19h et je n'ai toujours rien reçu. Aucun engagement tenu !"

"J'avais publié cet avis il y a plus d'un an. Mais la situation depuis la reprise du Crédit du Nord par la SG n'a rien changé, c'est même pire... Donc je laisse mon commentaire inchangé c'est toujours catastrophique ! J'avais quitté mon agence Parisienne de Messine pour me rapprocher de chez moi et espérer un meilleurs accueil à Compiègne. Malheureusement, c'est la même galère. Ma conseillère a disparue depuis 2 mois (non remplacée) et la directrice de cette agence est aux abonnés absents. Je me sens complètement abandonné. J'envisage donc, après 30 ans, de quitter définitivement la Société Générale."

"Même 1 étoile c'est beaucoup trop pour cette agence! Fermeture de compte non réalisé par mon cher conseiller donc compte débiteur depuis des années, tu essaie d'avoir ton soi-disant conseiller au téléphone depuis 2 semaines, sans nouvelles, pas de retour ah non surtout pas! L'agence pareil personne est capable de répondre ou de me passer quelqu'un de plus expérimenté! NUL NUL ET NUL !"

"Une hôtesse d'accueil mal aimable et agacée. Un téléphone qui ne répond jamais, automatiquement renvoyé vers le service client. Des changements de conseillers tout les 6 mois. Tout cela montre un réel désintérêt pour la clientèle qui va sûrement se retrouver chez un concurrent plus concerné. Dommage car la société generale était plutôt sympa au départ."