SG

"Conseillé joignable une fois sur cinq"

"Mon conseiller Mr Falek est adorable. Il est toujours efficace et toujours ponctuel. Je suis très contente de ses services, je suis à la Société Générale depuis 30 ans à peu près et toujours aussi contente. Je suis également contente De l’application qui est très pratique et qui me permet de faire pas mal de choses"

"Suit un échange téléphonique la dame très agréable et très professionnel problème résolu je reste client fidèle depuis 15 uns merci beaucoup"

"Je suis profondément choqué et déçue par le traitement inhumain et bureaucratique que la Société Générale a réservé à mes parents. Leur compte joint a été fermé brutalement après 16 ans de fidélité, par simple courrier, sans qu'aucun conseiller ne prenne la peine de les contacter ou de chercher à comprendre leur situation. C’est inadmissible. Mon père souffrait de la maladie d'Alzheimer et était officiellement sous la tutelle de ma mère. Malgré cela, la banque a continué d'exiger un compte joint, sans tenir compte de leur vulnérabilité. Aujourd’hui, de nombreuses banques en France demandent une résidence fiscale en France, ce que mes parents, vivant à l’étranger, ne peuvent pas fournir. L’agence n’a fait aucun effort pour proposer une solution adaptée afin qu’ils puissent simplement accéder à leur propre argent. Et maintenant, mon père est décédé, et nous ne savons même pas quelle est la procédure à suivre pour régler sa succession ou débloquer les fonds. Aucun accompagnement, aucun suivi humain, aucune considération pour la situation tragique que traverse notre famille. C’est une honte absolue pour une banque d’un tel standing. Le manque d’empathie, de communication et de professionnalisme est accablant. Je déconseille formellement cette banque à toute personne, surtout si vous êtes à l’étranger ou avez une situation familiale complexe. La Société Générale a fait preuve d'une gestion déplorable et profondément irrespectueuse."

"j'ai bien été recu lors de mon passage a l'agence, j'ai eu des conseils avisé et en relation avec ma situation. merci pour cet accompagnement."

"Catastrophique. Un vrai calvaire. J’ai pris 3 assurances habitation en 2023 pour 1081€ avec “10% de remise et 3 mois de cotisation offerts” promis par la conseillère et la directrice elle-même. Elles ont osé affirmer par mail que les montants ont été lissés sur l’année. Il a fallu que leur propre service d’assurance SOGESSUR (qui est 100% réactif) réponde par écrit que l’agence n’avait appliqué aucune remise. Contredite par une telle preuve, la directrice me demande de résilier les contrats d’assurance, au lieu d’admettre ses erreurs et de proposer des compensations. Et ce n’était que le début de nos mésaventures avec SG Kléber."

"Ma conseillère Mlle.Gasi est la meilleure toujours le sourire et gentille . Elle faits tout pour être à l’écoute et trouver des solutions"

"Très satisfait de la célérité des conseillers lorsque vous êtes à l’étranger c’est appréciable"

"Bonjour, Je suis très satisfait du travail réalisé par cette agence en comparaison à d’autres agences du réseau SG. Je la recommande vivement à tous les clients SG ainsi qu’aux nouveaux arrivants du quartier. Mention Spéciale à Mme Bagoulet."

"Si malheureusement vous rencontrez des difficultés financières (cela arrive aux meilleurs d'entre nous) ne comptez pour sur cette agence pour vous accorder de la considération. Vos comptes, même alimentés seront pris en otage et il n'y aura personne pour vous écouter. En revanche vous paierez les frais de gestion à des comptes auxquels vous n'aurez pas accès biensur, pour ça il n'y a pas de distinction 😌😌😌"

"Mon conseiller monsieur Tagbo est gentil. Mais la banque toujours ferme la porte sans raison et sans prévenir, surtout le vendredi. Déjà trois fois pour moi."

"J'aurai aimé mettre 6 étoiles mais je ne peux mettre que 5. Merci à Anne Sophie et Saida. Meilleure agence de Paris :)"

"2 expériences déplorables et pourtant je suis patiente. Une demande de report d'échéances de prêt à mis 6 mois pour être effective après de multiples relances et une demande de clotures de PEL qui 5 semaines après ne sont pas traitées. Aucune qualité de service"

"Certainement la pire agence bancaire parisienne ! Ça fait plus de 4 mois que j ai demandé à fermer 2 comptes à Mr tag bo et rien n’y fait impossible à joindre et après 50 relances et courriers il ne se passe toujours rien …. Nos comptes sont clairement pris en otage dans cette banque impossible de transférer ou de fermer quoi que ce soit …. À fuir !!"

"Madame Bagoulet est une valeur sûre pour l'agence, c'est une conseillère très professionnelle et efficace pour résoudre les différents problèmes rencontrés."

"Franchement je suis tomber sur une conseillère souriante et très accueillante... Bravo Madame Anne-Sophie Bagoulet. Je vous la conseille 👏👏👏"

"Expérience catastrophique. Je suis dans cette agence depuis 5 ans je n’ai jamais eu le même conseiller, malgré plusieurs tentatives de les appeler pour avoir des conseils sur ma gestion de compte et le fait que je prennes rdv via l’app personne ne m’a jamais contacté soit disant à cause de « bugs informatiques » (en 5 ans je n’ai voulu les avoir au tel que 3 fois ce qui ne me parait pas la mer à boire). Personnel qui n’est pas sérieux et n’en a absolument rien à faire.(Ça me désole de devoir citer le nom M.Tagbo) Le service est déplorable, un seul conseil: a fuir. Je change d’agence"

"Service au top . Je suis très contente d’avoir une conseillère aussi géniale et professionnelle. Je suis vraiment très satisfaite et je recommande cette agence grâce à Anne-Sophie . Merci beaucoup Anne-Sophie Bagoulet ."

"J'ai été très buen reçu à l'agence paris Kléber par Mesdemoiselles Aline et Karine qui sont très professionnelle très agréables et très charmante. je suis ravis"

"Je suis cliente de cette agence au 43 avenue Kléber depuis 25 ans. Je reste fidèle autant plus depuis que Monsieur Wilfred TAGBO est mon conseiller. Lui est una professionnelle d’une haute qualification toujours disponible quand on a besoin de son aide. Il parle plusieurs langues et surtout il vous reçois avec une grande gentillesse et politesse. Félicitations à La SOCIETE générale Av Kléber! Je vous recommande fortement"

"Service très professionnel et accueillant!! Karine a été particulièrement bienveillante et a su m’expliquer de manière détaillée et claire ce qu’il fallait faire. Merci encore ! 😊"

"Karine a pu me consigner ma carte de crédit oubliée dans la machine malgré mon passage en dehors des horaires d’ouverture. Ça c’est du service client comme on aime!"

"Rien à dire, l’accueil de Karine est chaleureux et merci à Mme A. Gasi ma conseillère qui est toujours présent et à l’écoute. Je conseille vivement cette agence"

"Je suis très contente de ma banque et de mon agence. J'ai reçu de bons conseils. Le conseiller est professionnel. A l'accueil les employés sont attentifs. Pendant des années il y a des équipes excellentes."

"Carte avalée par le distributeur à l'extérieur de l'agence vendredi dernier (alors que mon compte est alimenté). Nous sommes mardi, je n'ai toujours pas récupéré ma carte. Je suis tout de suite rentrée dans l'agence vendredi pour le signaler, une personne complètement lymphatique à l'accueil m'a dit qu'il fallait attendre qu'un technicien passe lundi (sauf que les banques sont fermées le lundi) ah oui pardon mardi. J'ai demandé à retirer de l'argent au guichet non, on n'a pas de caisse.. (je suis cliente SG et j'ai déjà retiré de l'argent de cette manière). Nous sommes mardi et je viens de rappeler l'agence pour avoir des nouvelles de ma carte, la même personne me répond le technicien va peut être passer aujourd'hui, sinon demain. Juste hallucinant et manque total de sérieux."

"Le service auprès de Mme Fallade était plus qu'excellent comme toujours. Je n'ai jamais été aussi ravi de cette agence depuis 60 ans. LUC"

"Mme Bagoulet m'a beaucoup aidée pour régler plusieurs problèmes. Elle a été très disponible et aimable à chaque fois que j'ai dû la contacter. Merci beaucoup à elle."

"Je suis client depuis 6 ans dans cette agence et j'ai toujours eu un excellent service à la clientèle en particulier ces derniers mois avec ma nouvelle conseillère Mme GASI qui est très à l'écoute, toujours disponible et qui donne de bons conseils notamment en matière d'épargne. Je recommande."

"Cela mérite même pas une étoile, par obligation je l’ai attribuée, mais ma note est un 0. Je viens tous juste de raccrocher ce vendredi 2 septembre à 16h12 avec une jeune fille de l’accueil : elle sait à peine parlé correctement français et qui se permet de me prendre de haut en me raccrochant au nez. C’est une personne désagréable. Aucun respect vis à vis de la clientèle. Il faut revoir le mode de recrutement !!!!"

"Accueil tout particulièrement professionnel et d’une très grande humanité de Madame Harivel, directrice de l’agence Paris Kléber. Madame Harivel a immédiatement répondu présente alors que j’avais été victime d’une escroquerie bancaire. Elle m’a reçue avec beaucoup de compréhension et une grande efficacité. J’ai grâce à elle recouvré un peu les esprits et SURTOUT bien intégré les mécanismes de fraude pour m’en méfier davantage. Donc je lui en suis tout particulièrement reconnaissante à tous les égards, à la fois comme très fidèle cliente et à titre personnel."

"J’ai été bien guidé et aidé par Mme. Anne Sophie Bagoulet , tout était bien fait et facile! Prêt à avoir mon compte tout en fidélité!"

"Superbe agence ! Tellement réactif , j’ai eu de la chance d’avoir Madame Anne-Sophie Bagoulet comme conseillère , conseillère efficace dynamique et jeune !"

"Est-ce vrai dans toutes les agences de la SG, je ne sais pas, mais notre contact Celine Chabanne redore l'image des banques de detail:disponible, à l'ecoute et ponctuelle. La degitalisation était necessaire mais le contact physique fera toujours la difference, merci Madame Chabanne."

"Suite à la visite à la Société Générale pour rencontrer notre nouvelle conseillère j'ai été ravie de faire sa connaissance, je peux dire que c'est une personne très agréable et à l'écoute de ses clients."

"Rendez-vous le 11 janvier pour faire connaissance avec notre nouvelle conseillère de clientèle. Nous n'avons pas été déçu. Comme d'habitude cette agence a un côté humain formidable. Quant à Melle Bagoulet très gentille personne et très professionnelle. Pourvu qu'elle reste assez longtemps dans cette agence."

"Je suis cliente de cette agence depuis 8 ans et je n’ai jamais été aussi ravie de recevoir des appels de ma banque. Un grand merci à Anne-Sophie Bagoulet qui a su être réactive, professionnelle et à l’écoute. Elle m’a accompagnée lors de l’ouverture du compte de mon fils, et m’a permis de régler quelques incompréhensions qui traînaient depuis un moment. Avoir une conseillère aussi joignable, ça n’a pas de prix!"

"La qualité de service et la réactivité de ma conseillère Madame CÉLINE CHABANNE est fantastique! Non seulement elle répond rapidement à mes messages et appels, mais aussi elle met tout en œuvre pour satisfaire mes demandes efficacement et va au bout des choses. C’est un vrai plaisir de l’avoir comme rencontré. Je vous conseille vivement d'ouvrir vos comptes à la Société Générale Kleber, merci."

"Nous avons été reçus le 30/11/2021 par notre conseillère de clientèle Anne-Sophie BAGOULET. Nous avons bien apprécié son accueil cordial, son excellente écoute et son efficace implication. Une excellente professionnelle et particulièrement sympathique"

"Un grand merci à Anne-Sophie qui est très professionnelle et d’une extrême gentillesse! Je viens régulièrement faire mes retraits dans cette agence elle est très agréable et toujours disponible .je recommande vivement cette agence bancaire ."

"Je suis très contente de l’assistance reçue par M.me Anne Sophie Bagoulet: finalement, après presque trente ans à être votre cliente, des relations difficiles et souvent inexistantes avec les conseillers d’alternance et malgré mes déplorations à ce propos, j’ai trouvé une personne compétente et professionnelle, capable d’apporter un souffle de positivité, patiente, bien disposée à l’écoute du client et prompte à l’aider concrètement dans ses besoins. M.me Bagoulet est un valeur ajouté pour l’Agence Kléber et j’espère vivement de l’avoir comme ma conseillère pour encore longtemps."

"Très bonne réactivité de la part d’Anne-Sophie Bagoulet. Très bon accueil, serviable et je souhaite la garder le plus longtemps possible comme conseillère. Parfaite !!"

"Un grand Bravo pour Madame Anne -Sophie Bagoulet. Personne formidable,réactive au maximum,, patiente envers mon incapacité en internet.A répondu á toutes mes attentes, m,a beaucoup aidé dans toutes mes démarches. Vous méritez un 10 .AH...si tout le monde était comme vous....tout irait mieux! Continuez!"

"Je tiens à communiquer la compétence de ma conseillère Anne -Sophie Bagoulet. Elle a été parfaite ,trés réactive et efficace. Un grand Bravo. Merci a Monsieur Tagbo qui m a beaucoup aidée aussi. Personnes exceptionnelles.....de plus en plus rares de nos jours!"

"La qualité de service et la réactivité de ma nouvelle conseillère Anne-Sophie Bagoulet est fantastique! Non seulement elle répond rapidement à mes messages, mais aussi elle met tout en œuvre pour satisfaire mes demandes efficacement et va au bout des choses. C’est un vrai plaisir de l’avoir comme interlocutrice et une bouffée d’air frais et d’excellence !"

"Agence (et banque) à fuir absolument ! Je serais resté client dans cette agence pendant pratiquement 30 ans. Mais depuis plusieurs mois, le service s'est dégradé de manière spectaculaire, avec un service aussi désagréable qu'incompétent : ordres non (ou mal) exécutés, prélèvements abusifs, paperasserie tatillonne, aucun suivi de mes comptes épargne, et j'en passe. Certaines erreurs on atteint les 40 000€, sans aucun mot d'excuse ni aucun mea culpa. Les quitter aura été l'une de mes meilleures décisions de l'année. Je ne peux que les déconseiller vivement."

"I received excellent service from my personal adviser, Ms CHICAULT, when securing a loan to purchase a house. I felt that I was in very safe hands and essentially guided through this complicated process - in a foreign country and language - by Ms CHICAULT and her colleagues at the Société Générale branch at Kléber in Paris. I have also received a good level of support on other occasions. Highly recommended. J'ai reçu un excellent service de ma conseillère personnelle, Mme CHICAULT, lors de l'obtention d'un prêt immobilier et j'ai été essentiellement guidée dans ce processus compliqué - dans une langue et un pays étrangers - par Mme CHICAULT et ses collègues de l'agence de la Société Générale à Kléber à Paris. J'ai également reçu un bon niveau de soutien en d'autres occasions. Très recommandé."

"Bonjour, Je suis client à la SG depuis 35 ans. Aujourd’hui je suis suivi essentiellement par Aline CHICAULT qui sincèrement est professionnelle, à l’écoute, percutante, fait toujours son possible pour donner satisfaction à mes demandes, elle est Top à l’image de l’agence Kléber et de son équipe. La note actuelle Google me semble injustifiée et n’est pas à mon sens le reflet de la réalité, de l’attitude et du savoir faire de cette agence SG KLÉBER. Un avis est bien sûr favorisé par nos expériences personnels mais aussi par nos façons de nous comporter... le respect doit être mutuel, cette agence et ses représentants sont des gens biens et rassurants, important que la réalité soit dite. Passez une belle journée !"

"En ces périodes de Covid, je ne suis pas à Paris et pour mes sociétés et comptes personnels je travaille à distance (mail et téléphone) avec mes conseillères Mme Verniers et Chicault qui sont toujours très disponibles et très réactives."

"La pire agence société générale de tout Paris! la note (1,5 étoiles) dit tout. Accueil déplorable, directrice de l'agence aux abonnés absentes, conseiller qui utilise un langage familier et qui ne prends même pas la peine d'ouvrir la porte quand vous finissez le rendez-vous avec lui et reste sur son siège. Le délai moyen de temps de réponse est pas irréprochable mais c'est surtout la qualité de réponse qui est en cause... Banque qui est en chute libre à l'image de cette agence qui devrait faire l'objet d'un grand nettoyage en interne! Seul le service client au téléphone sauve les meubles car on ne parle pas à un interlocuteur de l'agence... EDIT: la directrice m'a contacté finalement par mail et je tiens à souligner son intérêt suite à mon avis sur la fiche google de l'agence. Trop tard le mail était fait, je conseille vivement de revoir l'équipe des conseillers clientèle au sein de l'agence il y a un laisser-aller dangereux et pénalisant pour les clients."

"Impossible de déposer des chèques car encore une fois il n'y a plus d'enveloppe à disposition au libre service. Il serait bien que les agents vérifient qu'il reste assez d'enveloppe de remise de chèques avant de partir déjeuner !!"