SG

"Très bon service, merci^_^"

"Suite à mon précédent avis, dans lequel j’exprimait mon mécontentement, par rapport à ma demande de geste commercial d’un montant des 12 € et justifiant celle-ci par mon ancienneté au sein de cet établissement, j’ai eu l’agréable surprise d’avoir un membre de l’agence SG, qui m’a contactéafin que je puisse lui faire part de mon ressenti est de mon agacement par rapport à ce refus. J’ai été contacté par une personne très à l’écoute, compétente, et qui a su répondre à mes attentes, je trouve cela vraiment très appréciable de pouvoir échanger avec ma banque de cette manière, et j’espère que cela continuera très longtemps. Joseph Scetbon"

"Très satisfait dernièrement rencontre avec mr Bertin professionnel et sympathique"

"C’est mon agence depuis peu. Mon arrivée c’est bien passé. J’apprécie beaucoup l’organisation avec des conseillers fiables de cette agence. Aussi le service de mobilité bancaire est plus efficace qu’ailleurs. Je recommande cette agence très pratique"

"Une expérience très positive avec l’agence .Le personnel est professionnel, accueillant et très compétent. Tout s’est déroulé de manière fluide et efficace. Un grand merci pour la qualité du service et le sérieux. Je recommande vivement !"

"Bonjour je suis mr bougrida mouloud , je tiens a èxprimer mes compléments pour l'excellent service que j'ai reçu à la bonque, j'ai été très bien accueillie par particulièrement mr Berlin Antoine et la drectrice de la bonque madame Snane safia qui a fait preuve d'un professionnalisme remarquable, même quand j'appelle par téléphone ils me traite bien, ils me fournis des services de houte qualité, et ils méritent des encouragements, félicitations à toute l'équipe pour ce travail vraiment exemplaire . Je vous remercie beaucoup ."

"Je suis client de cette agence depuis plus de 10 ans. J'ai toujours été très bien accompagné, avec mention spéciale à M. Bertin qui a toujours été à l'écoute, réactif et plein de bons conseils."

"J’ai envoyé un message à ma conseillère pour un petit souci,,elle m’as répondu très rapidement à régler le problème avec une extrême gentillesse et un vrai professionnalisme. Oui je peux le dire j’aime ma banque et j’espère que ma conseillère qui se reconnaîtra je pense restera longtemps en poste. Merci encore"

"Les conseillers de la SG ont toujours assuré un accueil chaleureux et plein de professionnalisme. Leurs services sont absolument impeccables."

"Je suis navré mais personne de cette agence a su répondre efficacement à mes demandes de financement de SCI et de placement patrimoniale… Je n’aime vraiment pas dire du mal du personnel, mais en 2024 dans cette agence le directeur n’a pas réussi à satisfaire mes demandes ! … sûrement par manque de temps ou plutôt de formation … c’est finalement le Crédit Agricole qui a été plus efficace rapide et pertinent dans la réponse à ma demande de financement en SCI… Si je suis resté à la SG c’est parce que dans ma jeunesse j’y ai travaillé et surtout parce qu’à Vincennes j’ai trouvé les bons interlocuteurs… du coup j’ai quitté cette agence alors que j’habite à quelques mètres !!! À Vincennes on a compris mes besoins et on a répondu à mes attentes - j’ai désormais un interlocuteur compétent et formé pour répondre à mes besoins pro/perso … Je suis désolé mais au vu de mon expérience client je ne conseille pas cette agence. Je remercie toutefois deux conseillers de cette agence : Christophe et Antoine qui ont essayé de m’aider …"

"Je suis cliente SG. Dimanche dernier, ma CB a été capturée sans raison apparente au DAB extérieur de la SG Dalayrac à Fontenay sous Bois après que j'ai composé mon code secret et sollicité le retrait d'une somme d'argent.... Et qu'elle ne fut pas ma surprise d'apprendre ce jour que l'agence possède bien ma CB ....et que cela est dû à un dysfonctionnement du DAB depuis plusieurs jours !!!! Pourquoi n'avez-vous pas daigné fermer votre DAB défectueux? Je trouve cela inadmissible ce manque de professionnalisme, alors que vous savez pertinemment que vivre sans CB actuellement est compliqué avant d'en obtenir une nouvelle !! Merci à l'agence de Fontenay pour ce désagrément dont la seule réponse à été de me dire que j'aurais une nouvelle CB rapidement !! Je suis obligée de cocher une étoile car il n'est pas possible d'en mettre aucune !!"

"Agence que je conseille fortement. Ils sont très professionnels et à l’écoute"

"Client de la Société Générale - et plus particulièrement de l'agence de Fontenay Dalayrac - depuis plus de 18 ans, j'en suis plutôt très satisfait. Le rapport qualité-prix moyen de l'ensemble des prestations et services est très bon."

"Je tiens à exprimer mes compliments pour l’excellent service que j’ai reçu à la banque. J’ai été accueillie avec une grande courtoisie et efficacité par toute l’équipe, et plus particulièrement par M. Bertin Antoine, qui a fait preuve d’un professionnalisme remarquable, d’amabilité et de patience tout au long de mon entretien. Il est très appréciable de constater un tel dévouement et un engagement à offrir un service de haute qualité. Félicitations à toute l’équipe pour ce travail exemplaire!"

"Je recommande fortement La banque SG, pendant 3 ans je n’ai jamais eu de soucis , des conseillers toujours à l’écoute. Bravo"

"Agence lumineuse et accessible , manque peut être un peu de personnel à l'accueil , il faut souvent attendre qu'un agent pointe son nez du fond de son bureau !!!"

"1 étoile car le négatif ne peut être sélectionné. Après plusieurs années dans cette banque, des conseillers inexistants, une clôture de livret A qui a durer 1 mois et demi car la SG n'accepte pas les mandats de clôture des autres banques. Le livret est clôturé car ma mère s'y est rendue. Mais je dois encore patienter 10 jours (délai approximatif) pour que ce soit clôturer à la banque de France. Plusieurs mois auparavant, un problème pour une augmentation capacité de paiement, carte bloquée, capacité bloquée, ma mère y va et tout se débloque. J'explique ca gentiment hier au téléphone et on me dit: mais un paiement refusé ça arrive à tout le monde ! Mais non, premièrement il n'y en a pas eu car je vérifie toujours avant de payer. Et en plus cela sous-entend que c'était de ma faute et pas de la leur !!! Aucune remise en question quand à leur qualité de service. Hier, j'ai appelé après 3 jours a rester dans le vide en appelant, je tombe sur un personne qui ne sait me dire dans combien de temps je pourrais avoir quelqu'un. De plus, elle diffame mes propos en disant que je veux la faire licencier, dommage que cela ne soit pas enregistré car la diffamation est punie par la loi. J'explique également que ma conseillère est injoignable si ce n'est absente depuis plus de 6 mois, que je n'ai jamais de retour ou quoi, et l'on me dit que je dois être contente qu'on m'ai enfin répondu au téléphone !!! Au cas où, c'est votre travail. Aujourd'hui, je me rend en agence, pour augmenter ma capacité de virement afin de virer tout mes fonds dans ma nouvelle banque. Où ai-je été reçu ? Dans le hall de l'agence, où ce que je suppose être l'assistance faisait la médiatrice entre la conseillère et moi. J'ai donc passer mon rdv dans la Hall par l'intermédiaire d'une personne. Cette agence, et ses conseillers, sont au-delà de la honte, d'une incompétence que je ne peux qualifier. Cette agence est à fuir, cette banque dans sa globalité. Nous ne sommes que des pompes à argent pour la SG. A FUIR DE TOUTE URGENCE !!!"

"C’est une banque qui ne répond pas aux mails de ses clients, qui ne décroche pas son tel même après 20 mn d’attente, et qui ne s’annonce même pas dans la bande annonce y’a que d’la musique ni les horaires ni le nom de la banque rien!!!"

"Banque super à l'écoute de ses clients que ce soit par téléphone, messagerie ou en direct. Mon nouveau conseiller monsieur Dos Santos est adorable, toujours disponible et très accueillant malgré que je sois souvent dans le rouge 😅"

"cliente depuis plus de 30 ans Que se passe t il à la SG?? Service client devenu déplorable Ma demande de remboursement de prêt n'est jamais parvenue à son terme. Personne n'a été capable de me dire qui (à titre pro) s'occupait de moi!!! Franchement !!!! Je me suis déplacée en agence où l'on me dit c'est en cours !!!!! et en fait rien, donc après plusieurs appels et mails, je décide de ne plus poursuivre ma demande et vous savez quoi, cela fait 15 j et bien personne ne semble s'en inquiéter. Affligeant, à tels points que j'envisage sérieusement de quitter SG."

"J’ai un nouveau conseiller, Mr.Dos Santos Christophe ! Il est au top ! En plus de ça il est hyper réactive et prends toujours le temps d’expliquer ! Vous pouvez y aller les yeux fermés ! Sa fait 5 ans que je suis dans cette agence est je suis jamais déçu 😎"

"A FUIRE !!! Retenu par un crédit en cours, je ne peux quitter cette banque. Impossibilité d’obtenir un RDV avec un conseiller, Sur place JAMAIS de personne compétente pour répondre à mes questions, on me demande de voir ça en ligne. Aucune transmission au siège de documents remis en main propre.... Bandes d’incapables ou glandeurs jemenfoutistes ???"

"J'ai eu une expérience vraiment positive, ma conseillère Mme. REGINENSI était incroyablement accueillante et serviable dès que je suis entré dans l'agence. Elle a été très attentive à mes besoins et a pris le temps de m'expliquer toutes les options disponibles pour moi. Le processus d'ouverture de compte a été rapide et facile, grâce à son expertise et son professionnalisme. Elle a fourni des conseils et des recommandations qui m'ont permis de prendre des décisions éclairées. Je suis ravi d'avoir choisi cette agence et je recommande vivement leur service à quiconque recherche une institution bancaire fiable et professionnelle."

"Hyper satisfaite ce jour suite à mon Rdv avec Mme Laura Reginensi. Accompagnement au top. Très à l'écoute, patiente, des explications claires... Pour une fois, je sors de la banque avec le sourire. Encore merci pour tout."

"Super agence qui m'a très bien pris en charge dans mes demandes je recommande fortement. Demande Madame Nzalo elle est super 😉"

"Nous les avons contacté dans le cadre d un projet immobilier. Nous avons été très bien conseillé. Un accueil chaleureux et une bonne réactivité. Merci encore à cette agence pour son sérieux et son professionalisme."

"Nous sommes très satisfaits de cette agence, où nous sommes clients depuis de nombreuses années, et de ses responsables. Dans le cadre d'un récent projet, nous avons bénéficié de précieux conseils, d'une parfaite disponibilité et d'une réelle capacité de négociation au service des clients."

"Dommage de se trouver entrain de laisser un commentaire Public afin que la banque retourne vers moi ... j'ai eu un echange par mail avec Mr Antoine Bertin pour savoir pourquoi j'ai tjs pas encaissé un cheque deposer depuis plus de 3 semaines !! la seule reponse etait , C'EST UN PRESTATAIRE EXTERNE !!!! et depuis le 19 avril , je le relance sans aucune nouvelle ??? est ce que ca arrive souvent dans cette banque de ne pas donner suite aux demandes de leur clients ?"

"J'ai demandé la clôture de mon compte à la société générale dalayrac en JUIN 2021. Le solde de mon compte a bien été viré, à ma demande. Depuis, des frais de tenue de compte sont débités régulièrement. Les conseillers se succèdent (3 ou 4 en 8 mois) et des relances pour solde débiteur me sont régulièrement adressées. Tous mes appels, mes mails, mes réclamations restent sans effet à ce jour. Une telle désorganisation est inadmissible. Impossible d'obtenir qu'ils procèdent à cette clôture. Christine Mohamedi (au cas où la direction lisait cet avis et fasse exécuter le travail pour lequel les conseillers touchent un salaire...)"

"Cela fait donc deux mois que j'ai demandé une fermeture de mes comptes, l'agence a bien viré l'argent vers ma nouvelle banque après que j'aie dû refaire la démarche par papier (en 2022),il y a un mois. Mes comptes n'ont toujours pas été fermés, Mieux: l'un d'eux est même passé en négatif après la fermeture du compte , car les cotisations de la carte bancaire ont été débitées après ! Puisque j'ai déjà perdu trop de temps sur ce message comme en tant que client, parlons de la carte bancaire: suite à une perte de ma carte, un courrier m'est parvenu détaillant que la nouvelle carte était disponible à l'accueil de l'agence (pas livrée). Je m'y rends et fais la queue dans l'entrée (il n'y a plus d'accueil), pour découvrir que la carte n'était en fait pas arrivée La carte restera donc à l'agence pendant 4 mois (jusqu'à la fermeture de mes comptes) sans que personne ne s'en soucie J'en profite pour lister les autres anecdotes de cette année uniquement (sur 11 ans) : - je suis catégorisé comme sous responsable légal de mon père bien que j'aie dépassé la majorité depuis quelques années - mes cotisations de carte ont doublé (fin d'une promotion) sans que je reçoive un quelconque message (ni appel/conseil sans que j'entreprenne la démarche et ce depuis le début) - ma conseillère , Mr/Mme Wa** C**** ne répondait pas à mes mails depuis 3 mois (sur 6 mois je crois?), à la demande de résiliation de mes comptes mon conseiller a changé mais je n'ai jamais eu de notification / lettre / télégraphe?, Pourtant je suis toujours détenteur d'un livret dans cette agence"

"À fuir. Très mauvais service client. Problème de compte bloqué toujours pas résolu après deux mois. Choisissez une autre banque que la Société Générale"

"Nous avons récemment fait un prêt immobilier avec l'agence. Un grand merci à Mr Gassama pour son accompagnement et sa grande disponibilité tout au long du process pour obtenir notre prêt. Nous en sommes vraiment satisfaits, merci encore :)"

"Dommage qu'il n'y ait pas de ZERO étoile! Je vois (sans surprise) que je ne suis pas le seul. Et pourtant, est-ce que les choses évoluent là-bas? Bien entendu que non. D'abord ils sont toujours très occupés à discuter entre eux pour s'occuper de leurs clients (ne participe-t'on pas à leur salaire??). Ceci dit, ils ne savent pas forcément renseigner quand un se libère ... Une semaine, ils acceptent mon dépôt en espèces, la semaine d'après aucune chance: le Directeur n'est pas là (c'est clair, les souris dancent!!), et l'automate ne fonctionne pas (même les machines s'y mettent!). Donc j'ai dû traverser tout Vincennes, sous la pluie. Pas un mot d'excuse, même pas un début d'impression que cela les concernait ... rien. Je peux vous proposer un stage intensif en 'service clients' si vous voulez; c'est mon métier et ma passion. Eux n'y connaissent vraiment rien, et cela ne les intéresse pas non plus évidemment. Donc vive l'Agence de Vincennes. Celle de St Mandé est aussi super. Société Générale: fermez cette horreur d'agence. PS: et pour couronner le tout, les réponses aux revues DESASTREUSES sont faites avec un modèle bateau, ce qui montre aucun intérêt et aucune compétence en gestion de clientèle. #WakeUpSocieteGenerale it's 2022 nearly!!"

"Bonjour , J'ai fait un pret étudiant avec cette agence. Monsieur Gassama a été tres aimable et serviable afin de faciliter les démarches pour le pret. Je suis tres satisfait et je recommande cette agence."

"Déplorable, médiocre. Aucun conseiller a disposition ce qui fait qu'un nouveau nous est attribué tous les 3/6 mois. Plusieurs rendez-vous pour souscrire un crédit immobilier, a chaque fois le conseiller du moment oublie de bloquer le créneau nous faisant venir inutilement ou alors n'a pas le temps donc préfère essayer de nous vendre des assurances vie. Bref, Une belle carrière dans le cirque attend ces clowns!"

"Incroyable. Terriblement mauvais. 4 visites pour une fermeture de compte et toujours pas résolu... Ma pire experience avec une agence bancaire! Ne recommande pas."

"J'avais lu les commentaires précédents mais je ne voulais pas croire à une telle incompétence. Maintenant je le crois. Il y a 3 semaines j'ai payé un peu d'argent au distributeur automatique, une partie de l'argent a été retenue pour le risque que le billet soit faux et envoyée à la banque de France pour un contrôle. Je demande des explications à la dame qui y travaille et avec impolitesse et à la hâte elle me dit qu'elle ne peut rien faire et que je dois attendre 2 semaines pour être contacté par la banque pour avoir des informations sur mon argent. Après 2 semaines d'attente sans réponses, je contacte mon conseiller dans mon agence du centre de Paris, qui m'indique que dans ces cas il faut remplir un formulaire, formulaire que l'agence de la rue Dalayrac devait me remettre. Maintenant, plus de temps passera et qui sait quand je reverrai mon argent. Si vous n'avez pas envie de parler aux clients, fermez les portes et travaillez sans voir personne, ce sera une bonne idée."

"Les conseillers de cette agence ne font que rentrer des données dans un logiciel, aucun conseil n'est prodigué. Cette agence nous refuse un prêt car le logiciel dit que notre taux d'endettement est trop élevé. Nous nous rendons dans une banque concurrente qui nous a déroulé le tapis rouge: le conseiller a effectivement constaté un taux d'endettement légèrement plus élevé que celui requis, mais a cherché toutes les solutions possibles comme rembourser une ligne de crédit pour faire baisser notre taux d'endettement. Nous les rappelons pour les informer de la solution proposée par leurs concurrents, ils n'ont même pas essayé de nous retenir. Je comprends que cette banque perde des clients!"

"Plusieurs déplacements sur les jours et horaires d'ouvertures pour me retrouver face à une porte fermée sans savoir pourquoi. Depuis que l'accueil à été retiré, impossible d'avoir un quelconque renseignement sans devoir passer par internet/téléphone/application...ce qui est désagréable. Ai demandé à mon conseillé des bordereaux personnalisés et je ne les ai jamais reçus. Heureusement, je vais changer d'agence."

"Cinq étoiles pour l adjoint de l agence Mr kodjenic pour sa compétence et sa discipline Et son sérieux il est disponible clair et ferme Mérite plus il n est plus conseillé de mon compte il faut plus de responsable comme lui Pour que la société générale retrouve sa gloire De l époque merci MR pour votre disponibilité"

"Suite a la fermeture de l’agence de Vincennes, Defrance, je me suis retrouvé dans cette agence, j'ai patienté quelques années mais quelle erreur... J'avais une conseillère avant que j'arrivais a joindre et qui faisait son travail mais depuis elle est partie et je me suis retrouve avec un conseille inexistant... après X relances de mails j'ai des réponses de la part du directeur de l’agence et non mon conseillé!! C'est une agence a éviter absolument, quel dommage pour La Banque Societe Generale"

"Malheureusement, je ne peux que confirmer les avis qui pointent la médiocrité de cette agence. Nous attendons le renouvellement de notre carte visa depuis plus de 3 mois. X relances plus tard (on ne compte plus) toujours rien, mais on doit qd même reconnaître le niveau d'inventivité en termes d'explications. Et c'est sans compter les autres pb, on demande un changement d'adresse pas fait. On demande l'arrêt des envois de relevé pas la poste: pas fait. Bref on se demande ce que font les employés de cette agence à part brasser du vent. Pour nous la prochain étape c clair, trouver une banque qui embauche des personnes compétentes et heureusement il en existe."

"Après quelques jours de galère pour avoir mon conseiller, il me dit qu'il était très occupé à assurer l'accueil. Donc je lui explique mon problème qui est urgent et sérieux, sachant qu'il est l'origine de ce problème, il me répond malheureusement je n'ai pas accès, je vais regarder et je reviens vers vous le plus tôt possible et avant la fin de la journée (ça fait deux semaine et il m'a toujours pas contacté ) . Tout simplement, cette agence est un théâtre ou un cirque car les employées sont des clowns et des comédiens."

"C'est la pire agence à vincennes par excellence. A éviter vivement. Les conseillers sont ultra incompétents et spécialement Monsieur M.B. Ils ne sont jamais disponible et l'accueil c'est une catastrophe."

"Incroyable de proposer des services d'une telle médiocrité ! Les conseillers plutôt aimables sont visiblement dépassés. Entre incompétence, manque d'information et organisation désastreuse le client n'est pas à la fête dans cette agence. Les déboires que j'ai eu avec la SG de Fontenay pourraient faire l'objet d'un roman et ce n'est pas le pseudo service client (une plate-forme) qui vous facilitera les choses... Autant que possible évitez cette agence et je dirai même cette banque puisqu'un de mes amis rencontre lui aussi de gros problèmes avec une agence parisienne."

"Nous avons été transférés à cette agence suite à la fermeture de la petite agence Vincennes defrance il y a qqs années. Les déceptions s'enchaînent depuis. Personnel désagréable, toutes les demandes doivent être faites par courrier, le conseiller n'a pas estimé nécessaire de me donner le rendez vous demandé, des comptes ouverts à notre insu... Lorsque je demande de les fermer, on me répond que de toutes les façons, l'ouverture était gratuite... Nous sommes donc en train de migrer vers une banque en ligne. A quoi sert cette agence?"

"Agence à fuir. j’avais mon compte perso depuis 1995 à la SG. Aucune disponibilité des conseillers. Directrice incompétente, la conseillère la plus ancienne est imbue de sa personne. Le pire c’est Que lorsque l’on fait part de son mécontentement c’ Est qu’ils nous disent de changer de banque"

"Une étoile car il est impossible de mettre moins ! Accueil déplorable, gestion zéro, des prélèvements non expliqués, changement 6 fois de conseiller au out des 2 dernières années. Ma banque depuis 2014, je quitte car j'en peux plus. Depuis l'arrivée de la nouvelle directrice les choses vont de pires en pires. Incompétence, arrogance, mépris .... ps: je suis un Cadre du secteur privé et je gagne très bien ma vie et jamais eu de problème financier. A fuir de toute urgence c'est des voleurs!"

"Un conseil, pour votre santé et votre stabilité financière, choisissez une autre agence ! Indisponnibilité permanente de votre conseiller et responsable d'agence incompetente... l'agence est actuellement gérée par un pauvre stagiaire laissé seul à l'accueil face aux mécontentements des clients... courage à ce jeune homme qui bosse seul pour essayer de faire au mieux ..."