SG

"Mitigé par cette banque qui prend le relai quand mon agence est fermé. Les réponses ne sont pas clair et parfois incompréhensible"

"Je suis cliente depuis peu à l’agence Société Générale, j’ai 18 ans, et j’ai malheureusement vécu une expérience très décevante. Lors de plusieurs échanges, un conseiller s’est permis de me draguer à plusieurs reprises. Ce comportement m’a mise très mal à l’aise et je trouve cela totalement inapproprié et non professionnel, surtout dans un cadre bancaire. Je ne me suis pas sentie respectée ni prise au sérieux. Une banque devrait être un espace sûr, ce qui n’a pas été le cas ici."

"Je tiens à remercier le chargé d'accueil pour ses explications, sa gentillesse et son humour."

"Superbe accueil de Monsieur PAMBOU, tres disponible et aimable."

"Je remercie l’agent de Cachan pour le accompagnement merci a monsieur PAMBOU pour sa disponibilité et gentillesse"

"Merci a l’agence de Cachan et en particulier à. Mr Pambou pour sa gentillesse."

"Je remercie l’agence de cachan pour son accueil ; sa bienveillance en particulier monsieur PAMBOU."

"Conseiller accueil, Mr Pambou, très à l'écoute. Merci à l'agence de Cachan."

"Une note amplement méritée pour un service impeccable. Merci à Mr Freddy pour l'accompagnement. Très aimable et courtois."

"Je suis très satisfaite de Mr PAMBOU qui est très disponible et tres professionnel. Je le remercie pour son assistance continue, ses précieux conseils et sa réactivité."

"Le personnel de l'agence de Cachan s'est toujours montré accueillant, disponible et efficace. Notamment Freddy."

"Accueil chaleureux, personnel très à l'écoute et humain ! Toute l'équipe est top !"

"Je valide le nouveau personnel de la société générale de cachan aimable disponible et tre professionnel mon préféré le conseiller accueil Enfin vous avez compris que la clientèle est importante Resté comme vous être"

"Le conseille d’accueil est disponible et gentil."

"Service rapide et efficace. Accueil chaleureux et professionnel. Très satisfait"

"Je félicite Monsieur PAMBOU pour son accueil chaleureux, sa disponibilité et sa gentillesse."

"Dans un premier temps, je voudrais remercier sincèrement du professionnalisme de monsieur Pombou avec son sourire et son savoir-faire merci, encore merci à l’agence A. Sa direction à Élodie à Monsieur Fati, toujours disponible avec un savoir-faire, un incontournable. Merci encore."

"Cliente depuis deux ans et toujours une très bonne expérience à cette agence. Ma conseillère Mme Jlaidi est vraiment à l'écoute de mes besoins et toujours réactive. Elle a tout ce qu'on attend d'une conseillère ! Le reste du personnel de l'agence est très accueillant et bienveillant. Je recommande vivement"

"J'offre 20€ a la personne qui arrive a les avoir au téléphone, 33 tentative sans réponse, embêtant pour parler avec un conseiller, rdv avec une autre banque plus sérieuse dans quelques jours pour transférer mon compte . ne perdez pas votre temps 0/10"

"Ma conseillère de clientèle professionnelle, Mme Yasmine JLAIDI, me rend vraiment heureux. Elle est incroyablement attentive et réagit rapidement à nos questions, et les solutions sont rapidement mises en place. Un énorme merci à elle En tant que conseillère, je la recommande vivement. Et aussi à la directrice qui répond au message en cas d'absence des conseillers."

"Impossible de joindre cette agence par téléphone. Le standard sonne en boucle, les personnels d acceuil mettent en attente le standard personne ne répond. Lorsque je me déplace à l'agence. Aucun conseiller pour me recevoir. Les personnes de l'accueil sont agressif et refuse de donner des informations pourtant évidentes. Agence à fuir. L'agence n'est toujours pas joignable au téléphone ce jour"

"Service client minable, un virement instantané n'est pas arrivé sur un compte SG, je passe 2 heures à attendre un interlocuteur qui se met a répéter en boucle la même phrase sans m'écouter alors que je voulais juste lui donner les coordonnées du compte émetteur de ce virement et qui finit par me raccrocher au nez. En plus le service des clients PRO je plains les particuliers !!!"

"Je suis vraiment en colère !J étais au crédit du Nord avant sans aucun problème...Depuis le changement à la Société Générale c'est problèmes sur problèmes impossible de résoudre le déblocage de carte bleue .Ils m'ont dit que mon dossier n'était pas à jour ,Il manquait ma pièce d'identité qui n'étaient plus valides... Chose que j'ai envoyé par le compte en ligne ainsi que par courrier! A ce jour rien n'a changé carte non débloquer. J'ai appelé à plusieurs reprises,On m'a passé conseiller sur conseiller ,qui n'ont pas résolu le problème... Le conseiller devait me rappeler dans l'après-midi!!!j attend encore! C'est pas sérieux , manque de professionnalisme. Je recommande vraiment pas la Société Générale."

"Mon expérience à la Société Générale de Cachan a été profondément décevante. Bien que j'aie été accueilli chaleureusement lors de ma demande d'ouverture d'un compte Pro, le traitement réservé à ma copine lorsqu'elle a demandé la fermeture de ses comptes a été inacceptable. Au lieu de procéder à la clôture demandée, la banque a bloqué sa carte sans explication adéquate, immobilisant ses fonds. De plus, elle s'est vue refuser une carte de retrait sous prétexte que cela n'existait pas. Ce manque de professionnalisme et de considération envers les clients est inadmissible. La Société Générale de Cachan semble ignorer les besoins et les préoccupations de ses clients. En tant qu'entrepreneur, je suis profondément déçu et, plutôt que d'envisager de transférer mes comptes professionnels vers cette institution, je recherche activement des alternatives plus fiables et respectueuses envers leur clientèle. Ma confiance en cette banque est sérieusement ébranlée, et je ne recommande pas leurs services."

"J'ai eu l'occasion de rencontrer ma nouvelle conseillère madame DARDE. J'étais réticente car les conseillers changent beaucoup et ne sont parfois pas à la hauteur du précédent. Finalement je suis relativement satisfaite. Elle a pu m'éclairer sur des placements ainsi que des questions de financement. Elle est ponctuelle et à l'écoute !"

"Notre agence depuis 75 ans et 3 générations. Madame Inacio da Silva nous a sur chaque étape de notre prêt immobilier, avec de la patience et de l'efficacité. Agents très réactifs et agréables, on est très content avec l'agence!"

"Je suis cliente chez cette agence depuis 1998. Le service de l'équipe est appréciable pour les opérations du quotidien comme pour le conseil et l'accompagnement pour des demandes plus spécifiques. J'ai toujours bénéficié d'un dialogue avisé et en toute transparence, que ce soit en rdv ou via l'espace sécurisé. Pas de marchandage de tapis, une véritable écoute pour trouver la solution optimale... et une mobilisation à toute épreuve lorsque la situation le nécessite. J'ai récemment pu compter sur l'aide précieuse de Madame CHMIELEWSKI et de Mr DIOP sur un long dossier, qui n'aurait pu connaitre d'issue favorable sans leur soutien. Je vais rarement à la banque le coeur léger, mais à chaque fois que j'ai eu des soucis ou autres galères, je suis repartie de l'agence avec des solutions concrètes et surtout qui me soient favorables. Malgré l'impact du Covid sur le nombre d'effectifs, j'ai toujours pu compter sur une bienveillance et une réactivité réelles. Je ne me gêne pas pour dire quand les choses ne fonctionnent pas. Il est tout aussi important de souligner quand le service et l'empathie sont là. C'est rare !"

"Confronté par des petits soucis, j'ai été écouté, bien aidé et bien conseillé par le staff de mon agence SG Cachan (Conseillère et responsable d'agence). De vrais professionnels à l'écoute. BRAVO"

"Je tiens à remercier particulièrement ma conseillère, Mme BELONIE Darde pour son accueil chaleureux et son efficacité remarquable. À chaque interaction, elle fait preuve d'une grande disponibilité pour répondre à mes besoins . Sa gentillesse et son professionnalisme sont un plus qui me motive à chaque fois que je passe en agence. Je la recommande chaleureusement à tous ceux qui recherchent un service bancaire exceptionnel!!!!"

"Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers toute l'équipe, en particulier envers Madame Beaujon, ma conseillère dévouée. Son accueil chaleureux et ses précieux conseils ont été constants. J'ai particulièrement apprécié sa compétence à répondre à toutes mes interrogations sur diverses options. Je recommande l’agence les yeux fermés."

"Agence déplorable. Voila plus de 3 mois que j'ai réalisé un virement sur un mauvais compte dans cette agence (compte en réalité clos depuis l'année passée), l'argent ne m'a jamais été retourné. Conseillers injoignables, appels en attente et redirigés en permanence. Les rares personnes que j'ai réussies à joindre n'ont au mieux rien fait, au pire se sont montrées désagréables sans chercher à résoudre le problème. Aucun professionnalisme. Je suis passée par ma banque pour demander un retour du virement, celui-ci a été refusé, sans donner davantage d'explications. À fuir. Edit en réponse à l'agence: Comme indiqué dans mon commentaire, les 3 mois d'attente dépassent largement le délais de 10/15jours de restitution automatique. De plus, comme également indiqué, j'ai effectivement solliciter ma banque afin de faire une demande de rappel de fond, à laquelle vous avez répondu par un refus. Ma banque a réitéré la demande. Si, comme vous le précisez, vous tenez réellement à m'aider, merci d'examiner cette demande avec davantage d'attention afin d'y répondre positivement."

"Un grand merci à l’équipe et tout particulièrement à Madame Beaujon, ma conseillère. Elle m’a accueilli toujours avec le sourire et a pris le temps pour me donner des conseils avisés : j’ai apprécié sa capacité à répondre à toutes mes questions sur divers placements et à me relayer vers d’autres membres de l’agence lorsque c’était nécessaire. Je recommande l’agence les yeux fermés !"

"5 étoiles pour la conseillère de mes parents Mme JLAIDI. Elle a accompagné mes parents dans un certain nombre d'initiatives importantes et a toujours tenu compte de leurs préoccupations. C’est une excellente conseillère qui aime son travail comparativement aux autres, c’est ce que nous aimons le plus chez elle."

"Je remercie Mme Joly, pour son accueil, sa disponibilité, sa réactivité et pour son sens du contact et de l'écoute. Mme Joly est toujours souriante et agréable, c'est une chance de l'avoir comme conseillère. Mme Farida Allali"

"Ma conseillère, Mme Joly de la SG de Cachan, suit avec beaucoup d'attention, de professionnalisme et de rigueur l'ensemble des activités de mes comptes. Et fort heureusement, elle a pu résoudre avec beaucoup de diligence l'ensemble de mes difficultés et blocages que j'avais. Et tout cela avec sourire, bienveillance, chaleur humaine et humour!!"

"Mme KWIN MOUKOKO est la pire conseillère de l’agence que vous pouvez avoir parmi toutes celles qui y sont. N’écoute pas et ne conseille guère ses clients et décide de fermer des comptes à tout va sur son bon vouloir et non sur le dépôt de plainte effectuée par la police. Dans l’ensemble c’est une bonne agence avec de bon conseiller sauf elle."

"Service inexistant. Agence qui ne répond jamais et appels en permanence redirigés. Conseillers incompétents et peu réactifs. Seule Mme Joly a l'air de faire un travail de qualité mais ne parvient pas à compenser l'absence d'implication de ses collègues. Que de mauvaises expériences avec cette agence, j'en ai changé depuis et constate la différence."

"Mme Joly gère mon compte, celui de ma conjointe et de mes élèves, toujours à l'écoute, top efficace et pense à l'intérêt des clients, hyper réactive sur app. Mon élève est arrivé vendredi soir d'un pays étranger, elle lui avait déjà pris un RDV samedi matin, en 20 mins, on a fini toute la procédure d'ouverture de compte. Je la recommande!!!!!"

"Je suis venu à la société général par un parrainage et ai la chance d’avoir Mme Joly en conseillère qui est formidable. Elle m’épaule dans chaque étape et est toujours très réactive et sympathique. Merci encore."

"La société générale à la chance d’avoir une personne exceptionnelle en son seing. Je nomme madame Joly , qui est une personne humaine , entière qui vit votre projet comme si c’était le sien et à tout fait pour que j’obtienne mon financement . Trois financement de projet avec cette conseillère formidable ! J’essaie pourtant de tester la concurrence à chaque projet mais force est de constater que peu de personnes s’appliquent pour obtenir le meilleur pour ses clients . Un grand coup de cœur pour madame Joly et son agence qui de part leur réactivité et leur professionnalisme rendent les choses possibles . Encore merci"

"Banque à fuir ! En effet, suite à une politique qui ne me convient pas, je désire changer de banque. Seulement à ce jour, mes comptes ne sont toujours pas fermés. Par ailleurs, ayant obtenu mon bac, j'ai voulu récupérer les 80 euros (que donne SG à tous les bacheliers). Cependant, il m'a été répondu Nous n'allons pas donner 80 euros à quelqu'un qui va changer de banque. C'est par conséquent malhonnête, car à ce jour mon compte est toujours ouvert."

"L’ensemble du personnel de l’agence de Cachan est souriant, sympathique et compétent. Ma conseillère, madame Joly, est une personne attentive aux besoins de ses clients et toujours disponible. Agence A+."

"Madame Joly est une conseillère clientèle très serviable et à l'écoute au sein de cette agence. Je la recommande fortement pour sa gentillesse et son professionnalisme qui amèneront à vous satisfaire pleinement."

"Je ne suis pas cliente de la société générale mais j'ai sollicité l'agence de Cachan au mois d'août pour un prêt étudiant. J'ai eu la chance d'être conseillée par Madame Joly. Elle a fait preuve d'écoute,d'anticipatin et de réactivité. Malgré quelques difficultés ( mon fils a eu 18 ans fin Août), elle a tout fait pour que les fonds soient versés avant la date limite de paiement des frais scolaires. Je suis cliente à la banque postale depuis plus 20 ans et je n'ai pas eu un service équivalent. Après cette bonne expérience nous avons décidé de transférer nos comptes chez elle..Merci encore Madame Joly pour vos conseils et votre professionnalisme. Mme Abdi"

"Je suis scandalisé par tant d'incompétence (ou de malveillance ???). Après avoir ouvert un compte dans le cadre d'un partenariat avec mon école je me suis retrouvé avec un compte négatif du fait de frais indûment prélevés. Effectivement avec l'offre promise par les agents de la société générale sur le campus de mon école ce compte bénéficiait d'une gratuité totale pendant 4ans. Après plusieurs semaines avant de réussir à joindre quelqu'un (l'accueil me promettant systématiquement qu'un conseiller me rappellerait dans la journée alors que ce ne fut jamais la cas...), un conseiller finit par me dire que c'est effectivement une erreur. Il en profite pour me dire que le compte ne connaissant pas de mouvement il faudrait le clôturer. Je m'exécute et remets en main propre une lettre de clôture en agence. On me confirme que le compte est bien clôturé. Un mois plus tard, je reçois une lettre de mon conseiller m'informant que mon compte (théoriquement fermé) était de nouveau en négatif. Surpris, je m'aperçois que le compte n'avait pas été fermé et qu'il se retrouvait en négatif du fait de frais prélevés par la Société Générale... Incompétence de l'agence ou malveillance/escroquerie ? En tout cas, je passerai une dernière fois en agence aujourd'hui pour tenter de résoudre la situation. Ma patience ayant ses limites, je ferai appel à mon avocat qui prendra le relais si nécessaire ! Conclusion : agence à fuir !!"

"Premier contact avec ma future conseillère, Mme Joly.. Très bon relationnel, souriante et à l écoute. Je suis toujours en réflexion mais ce 1er rdv confirme mon souhait de changer de banque. Les solutions proposées sont pertinentes et adaptées. Je recommande."

"Première rencontre avec la nouvelle conseillère et tres bonne approche de part et d autre. Échange très satisfaisant"

"Je suis dans cette agence depuis près de 15 ans et je suis très satisfait de la qualité de l'accueil et du service. Plus particulièrement je salut la disponibilité et le relationnel que ma conseillère actuelle en la qualité de Mme Joly procure a ses clients. Alors je ne peux que souhaiter une très bonne continuation et les encourager. Merci encore..."

"Très satisfait de l'agence société générale de Cachan et en particulier de Mme Joly , une conseillère au top , très professionnelle elle est toujours disponible pour répondre à nos questions, proposer des solutions et suivre nos projets. C'est toujours un plaisir d'échanger avec elle ainsi que l'ensemble de l'équipe de Cachan. Je recommande vivement cette agence qui est de loin la meilleure!"

"Compte clôturé certes pour de bonnes raisons par la banque, mais aucune information préalable, ni courrier, ni appel, ni mail. Après ce constat, j'ai contacté la banque pour demander le pourquoi du comment et j'ai été reçu de façon très désagréable. Serait-il possible d'avoir des gens aimables lorsque l'on demande des renseignements par téléphone ? Le mépris est peut être de mise en ce qui concerne les clients qui n'ont pas un compte bien rempli."