SG

"Depuis plusieurs jours, je rencontre un problème pour effectuer mes achats en ligne : toutes mes tentatives sont systématiquement bloquées. J’ai contacté le service client à de multiples reprises (7 appels en une seule journée), mais à chaque fois, on me répète la même chose sans réelle solution. Lors d’un de mes appels, je suis tombée sur un conseiller de l’agence Société Générale de Cergy Saint-Christophe qui, au lieu de vraiment m’écouter et m’expliquer, s’est contenté de répéter de façon expéditive : « Appelez le 3933, c’est eux qui gèrent ça. » Le ton était froid et peu accueillant, comme s’il voulait simplement raccrocher sans m’apporter d’aide. Plus tard vers midi , je me déplaçant directement à l’agence, je suis tombée sur ce même conseiller. Il m’a reconnu en me disant : « Oui, vous m’aviez eue au téléphone et je vous ai dis d’appeler le 3933. » Cette fois, il m’a indiqué que le problème venait du plafond et qu’il suffisait de l’augmenter. J’ai suivi ses instructions, mais l’opération a encore échoué avec le message : « Veuillez contacter votre conseiller. » Résultat : cela fait plusieurs jours que je suis bloquée, sans solution, avec un service client inefficace et des interlocuteurs qui ne prennent pas le temps de réellement comprendre la situation des clients ni de les accompagner jusqu’au bout. Après tout cela, j’ai décidé de quitter la Société Générale. Entre une agences fermée qui ferme la majeure partie du temps, des guichet qui ne marche pas souvent, des conseillers qui ne prennent pas la peine d’apporter une réponse adaptée aux besoins des clients, il devient impossible de faire confiance à cette banque. Par respect je vous préviens que je vais changer de banque."

"Cest une banque au top j'y suis depuis peux ma conseillère est réactif a l'écoute et de super conseils, une conseillère comme sa jai jamais eu . Merci Madame Nguyen"

"Vraiment je suis hyper satisfait surtout de Monsieur Amour , excellent travaille . L’un des meilleure conseiller que j’ai eu . Toujours disponible hyper réactif. Géré bien les urgence et autre vraiment je n’ai rien à dire ."

"Monsieur Salim très à l’écoute et réactif Très professionnel, je recommande fortement !"

"Société Générale Cergy saint Christophe, Une banque à l'écoute, une banque qui prend soin de ses clients(es)"

"Service est nul vraiment, toujours en travaux quand c’est pas travaux les distributeurs marchent pas, il faut passer à la agence, pour rien qui t’a donne un papier à remplir toi-même, à la maison 1 étoile est beaucoup"

"Banque la plus chère en terme de frais.... Une fois que vous n'êtes plus client chez eux ils vous demanderont des frais exorbitant pour obtenir une feuille ! Attention au zéro papier ce que la SG n'imprime plus, sera donner contre des frais une fois que vous ne serais plus client chez eux. Jamais vue une banque se dégrader autant. Les frais les plus élevés du monde bancaire. Des banques vides de personnel.... Un personnel peut compétent et non réactif ! Banque menteuse et trop gourmande sur le dos de ses clients. Heureuse de ne plus en faire partie !! J'ai gagné minimum 180€ à l'année avec boursorama, car plus de frais inutiles !"

"Hello ! Toujours satisfaite de ma banque depuis 40 ans"

"Je tiens à remercier Mr Galibou pour son professionnalisme et son efficacité. Il est toujours très à l'écoute de mes besoins et m’a apporté des conseils judicieux. Très disponible, il a su répondre à toutes mes questions avec patience et réactivité, même dans les moments urgents. Expérience client vraiment positive, je le recommande vivement !"

"Cela fait maintenant 4 ans que je suis chez la SG de Cergy Saint Christophe, c’est mon premier compte et je suis toujours très bien reçue, même en restant une étudiante avec peu de revenus. J’ai eu des conseillers comme Mr Salim AMOUR, Mme Tiphaine NGUYEN, Mr Matthieu RANDI ou encore ma toute première conseillère, Mme Gwaldys GUISY qui ont su m’apporter des solutions à chacun de mes petits soucis et les résoudre avec gentillesse. Le seul petit hic, c’est que la banque est fermée le lundi, mais il reste le 3933 (service d’urgence) donc ça peut compenser en cas de pépin. J’ai souscrit des assurances (habitations, mutuelle, vie, blessures…) chez eux, lorsque vous avez un compte elles sont à moindre coût et surtout elles couvrent pas mal de choses. Je n’ai jamais eu de souci venant de cette banque là ni avec aucun(e) des conseiller(ère)s qui y travaillent. Merci à toute l’équipe qui m’accompagne quotidiennement dans ma vie d’adulte pas à pas !"

"Je suis cliente à la société générale depuis près de 50 ans et je continue d'être satisfaite des services rendus sur cette agence de Cergy Saint Christophe. Agence de quartier bien utile aux habitants avec du personnel courtois."

"Je mets cette note car en effet je suis éligible BFM et je ne trouve pas cela normal d’insister de nombreuses fois par message pour pouvoir en bénéficier sachant qu' à aucun moment on m’appelle pour faire le point, au lieu de se renseigner avec un personnel compétent et de m’apporter une réponse négative. Heureusement que j’ai la chance de connaître entre guillemets des personnes travaillant à la SG. Heureusement que je n’ai pas eu de rdv en présentiel ou par téléphone sinon j’aurais mis également une note négative à la voix du client."

"Agence très sérieuse!"

"Je suis satisfait de mon agence bancaire, conseiller à l'écoute et disponible"

"La SG les intervenants nous accueille avec le sourire nous mettent à l'aise ils nous conseille selon notre demande de besoin financier"

"Accueil chaleureux.. Merci pour votre professionnalisme."

"J ai été bien reçue par Mme virginité KHEZZANE. Elle est très à l’écoute et professionnelle"

"Nous avons été reçu par Mme Nguyen Tiphaine qui a su être efficace et rapide pour nous obtenir notre prêt immobilier. Merci encore pour l'accompagnement personnalisé tout au long de notre projet ."

"Merci à toute l'équipe des SG d'être là elle nous accompagner du courage à vous"

"Ils ont capturé ma carte bleue en me disant qu’ils allaient me rappeler pour me la rendre , 2 semaines plus tard je n’ai toujours pas été rappelé alors que ce genre de choses ne peut être traité que dans les 72h qui suivent l’incident… vraiment une banque malhonnête qui bâcle son travail !"

"Je suis bien avec SG pour consulter dans ou internet c’est pas compliqué"

"Nous avons été très bien reçu et nous remercions mr Mathieu RANDI pour son professionnalisme et dévouement envers ses clients ainsi que mme ANDRIAMILANDY Maiwenn dont les compétences et le professionnalisme sont des atouts sûrs merci"

"8 minute d'attente pour un simple appel avec une musique d'ascenseur..."

"Je suis un2 cliente très satisfaite de ma banque société générale 👍"

"Jusqu'à la je suis satisfait Merci"

"Au top, hyper réactif pour changer les contacts de notre compte d'association, avec le sourire et gentillesse."

"Dommage qu'il n'y ai pas zéro étoiles. Conseillers incapables de répondre à des questions basiques. Une belle brochette d'incapables !"

"Bonjour je suis madame DANYS née BADOU Je remercie tt l équipe de la banque pour mon projet immobilier en particulier madame bourgeois qui m a été un soutien que je ne peux même pas le décrire Grand merci à vous Je suis vraiment ravie de travailler avec vous Encore merci"

"Je ne regrette d'être client de votre agence depuis plusieurs années. Retour rapide sur dossiers, Conseils comme à l'accoutumée Puis solution immédiate. Mme GUISY, à vous et vos collègues, Merciii"

"Quasiment 10 jours d'attente après un dépôt de chèque... Déposé le samedi 9 juillet et toujours rien ce dimanche 17... Alors certes, je n'avais pas de bordereau sur moi car habituellement toutes les banques en fournissent, d'autant plus que j'ai téléphoné quelques jours avant mon passage pour confirmer s'ils étaient bien ouverts le samedi pour un dépôt de chèque, on m'a dit oui, mais on ne m'a jamais indiqué qu'il fallait que j'apporte mes propres bordereaux... Donc arrivée à l'accueil on m'explique qu'on peut quand même me le prendre mais qu'il faut compter un délai de 4-5 jours... Là ça fait 8 jours et ça commence à faire un peu long 🙄 Donc non, je suis pas très contente."

"Arrivée ce jour à 15h après 10 min d’attente on me refuse l’accès à la banque pour un dépôt de liquide car ils acceptent que les rendez-vous. Déjà que les horaire d’ouverture son minime si en plus nous avons pas accès à la machine pour déposer de l’espèce il faut donc prendre une journée de RTT ?"

"Très très déçu ! Après plus de 20 ans dans cette agence, me voilà stigmatisé de client a problèmes…. Comme-ci la pandémie n’avait jamais existé, l’inflation non plus ! J’ai eu le malheur d’avoir une perte d’activité pendant 2 mois et demi, pour découvrir qu’avec mon statut de jeune indépendant aucune aide était possible avec cette agence. En revanche me rajouter des frais allant à plus de 80 euros c’était chose aisé. Je ne vous parle même pas du ton condescendant des divers intervenants au téléphone ! Et la direction dans tout ça aucune nouvelle, suite a ma demande d’être contacté. Moralité, si vous avez des problèmes financiers en période de crise vous risquez de recevoir un courrier pour clôturer votre compte. Les valeurs de la société générale sont à géométrie variable ! Je déconseille sauf si vous êtes en cdi ou riche"

"Un super accueil !!et un contact chaleureux. Très réactifs, à l'écoute et de bon conseil. Je recommande cette agence!!!"

"L'agence de Cergy saint Christophe me satisfait pleinement. J'y suis déjà depuis plus de 20 ans. Les conseillers sont réactifs à nos demandes et à l'écoute de nos besoins. Je recommande cette agence."

"Habitant sur herblay sait très Pratique"

"Cette agence est plus-que-satisfaisante. Elle mérite ses 5 étoiles ++. Accueil parfait et un professionnalisme de la part de la même Direction très appréciable depuis 10 ans que j'y suis. J'y reste!!!!!!"

"Bonjour, je viens de comprendre pourquoi vous m'avez rejeté un prélèvement le 8 du mois alors que mon compte allait être crédité le 9 (comme tous les mois), cela vous a permis de facturer 20 euro de frais. Il n'y a pas de petits profits, n'est-ce pas !!! Heureuse de vous faire gagner de l'argent 👏 J'étais à l'agence de Pontoise et ce n'était pas super. J'ai changé d'agence pour celle de Cergy. Pareil, voir pire. Finalement c'est la banque elle-même qui est mauvaise. Plus de trente ans dans celle ci. On se fiche pas mal de vous. On ne prend même pas la peine d'étudier votre compte. Je reçois un paiement le 9 du mois et on me rejete un prélèvement le 8. Super 👌. Surtout n'envoyez pas votre phrase habituelle, parce que rien n'est fait pour améliorer la qualité de votre travail"

"Ma banque depuis longtemps, jamais eu de soucis, on m'a toujours répondu au téléphone, les conseillers toujours là si j'ai un problème ou une question 👍🏼"

"Agence a fuir ils ne prennent même pas la peine de repondre ni au message ( conseiller ) et encore moins au téléphone"

"Ce sont des gens incompétents juste pour un appel téléphonique ILS NE PRENNENT MÊME PAS LE TEMPS DE REPONDRE AU CLIENT MÊME APRES 20 TENTATIVE NUL NUL NUL"

"J'utilise seulement les distributeurs automatiques de billets qui sont situés à l'extérieur de la Société Générale. Ces deux distributeurs sont pris d'assaut le mercredi et le samedi, jours de marchés. Donc à éviter le mercredi et le samedi si vous ne voulez pas faire la queue! La Société Générale est située à coté du Centre Optique Mondétour."

"À FUIR DE TOUTE URGENCE VÉRITABLE ESCROC DANGER POTENTIEL POUR VOTRE PORTE MONNAIE!!!!!!!!! j'ai fait un transfert de compte après mon déménagement je regrette et vais retourner à l'ancien. Après 7 ans à la société générale je n'ai JAMAIS eu de problème à part ici... On vous invente des lois qui n'existe pas on vous mets des interdiction là où y'en pas, on essaie de vous intimider, ah oui lors d'un entretien avec ma conseillère si je peux l'appelait ainsi où je lui ai demandé le remboursement d'un prélèvement à tort avant mon transfert LE SCANDALE quant elle m'a répondu: Il est hors de question que je vous rembourse adressez vous à votre ancien conseiller même si je sais que ça ne servira à rien, je veux bien être gentille mais c'est donnant donnant(ce ne sont pas ses mots exacte mais presque) et là elle me parle de la mutuelle et me fait la promotion de l'assurance accident de la vie mais j'ai cru HALLUCINÉ mais vraiment je n'ai jamais vu ça j'ai vu des ventes forcé mais des comme ça non! À FUIR COMME LA PESTE!!!!!!!!"

"Accueil exécrable! Soit on ne décroche pas le téléphone soit on vous parle mal. Mon interlocuteur n'avait vraiment pas envie de travailler ce jour et ne s est pas privé de me le montrer...passez votre chemin"

" reste loin! "