SG

"Un grand merci à une conseillère très professionnelle Jessica H, ( maison Laffitte) , je recommande à 110% cette agence. J'ai lu certain commentaire concernant l'accueil voir d'autre chose négative, et bien je peux vous assurer que cela m'étonne énormément après chacun son opinion personnelle, étant nouveau client je n'ai pas eu un seul ressenti de négativité dans cette agence pourtant j'habite Cergy et je fais le chemin exprès pour cette agence, les rdv sont respectés, l'accueil est présent chaque personnel est respectueux, ce n'est pas comme beaucoup d'agence de banque concurrente où le personnel tire une tronche de 2 mètres de long voir qui ne vous calcul pas, ma femme étant cliente depuis des années m'avait proposé de la rejoindre, j'avais toujours refusé avec mes propres habitude! Et bien à ce jour je me dis que j'aurai dû rejoindre cette agence depuis le temps !!! Le personnel est agréable et professionnelle !!! Merci à l'équipe de Maison Laffitte et merci pour tout Jessica H."

"Toujours très satisfaite de mon conseiller M MBILA. C’est le meilleur conseiller que j’ai eu en plus de 25 ans! Réactif, pédagogue et surtout très à l’écoute et très humain"

"Agence au top et surtout mon conseiller Monsieur LENDOYE Je recommande totalement cette agence"

"SG Maisons-Laffitte est une banque telle qu'on l'imagine, c'est-à-dire proche de ses clients, compétente et proactive dans le conseil, rapide et précise dans l'exécution, excellente dans le suivi post action. J'adresse en particulier ces compliments et mes plus vifs remerciements à Monsieur Pierre Fournier, responsable de la clientèle professionnelle. Monsieur Pierre Fournier allie les qualités rappelées ci-dessus à une sincère cordialité que seule une politesse exemplaire pourrait concurrencer. A recommander sans modération."

"Je tiens à remercier Mme Fajardo (Responsable clients Pro), M. Fournier et M. Lendoye pour leur professionnalisme et leur patience pour nous avoir aidé à développer et améliorer nos services pour notre société à Maisons-Laffitte. Je recommande !"

"Je n’ai jamais eu une aussi mauvaise expérience en terme de service client. Aucun retour du conseiller par message via la messagerie banque et les rdv téléphoniques ne sont jamais respectés, le conseiller ne rappelle jamais malgré les nombreuses relances. Il est très compliqué de régler quoi que ce soit, le client est simplement pris pour une vache à lait. À fuir."

"Je suis client de ce banque depuis 25 ans, et presque tous mes conseillers que j'ai eu pendant ses 25 ans ont étaient vraiment très accueillant. Quelques uns un peu moins mais ils n'ont pas rester très longtemps. Certains sont parti au bout de un ou deux mois. Mais pour ce qui rester avec moi, je vous remercier infiniment pour votre accueil, compréhension pendant les mauvais périodes, et surtout de ne me jamais laisser tomber!"

"Après avoir eu des soucis et un manque de suivi auprès de l'agence SG pro d'Antony (92), j'ai demandé à transférer mon compte à l'agence SG de Maisons-Laffitte, en attendant de passer à la concurrence. Après quelques rendez-vous avec mon nouveau conseiller pro, je dois vous dire que j'ai été totalement séduit et convaincu par le professionnalisme de monsieur Fournier, qui a rejoint récemment l'agence SG. Enfin un conseiller motivé, qui connaît très bien le secteur bancaire, les préoccupations des professionnels et a de plus le mérite d'être très réactif et disponible. Mes collègues de mon espace de coworking m'avaient dissuadé de rester dans cette agence (certainement lié à des mauvaises expériences avec l'ancienne équipe). Monsieur Fournier m'a convaincu de rester client SG, par son professionnalisme. Je recommande pour les entrepreneurs comme moi."

"Merci au directeur de l’agence qui m’a contacté rapidement pour résoudre un problème que je n’arrivais pas à résoudre avec la plate-forme ."

"Mes remerciements à Monsieur Fournier qui , par son contact et son action me fait reprendre confiance en cet établissement dont je suis un fidèle client depuis de nombreuses années"

"Très bonne agence ! Bon accueil et bon service . Merci Mr Fournier"

"Bonne reprise de mon dossier compte société par Monsieur Fournier Il m’a écouté et a su m’accompagner dans ma démarches"

"Monsieur Fournier a été très réactif pour traiter mon dossier et a l'écoute. Il a bien compris ma problématique et a su s'adapter. Le délai ensuite de traitement au dessus a été un peu long par rapport a ce qui avait été communiqué."

"Client depuis longtemps à titre privé. Actuellement sur un projet professionnel, je suis satisfait de la Société Générale qui est à l’écoute de mes besoins et qui me conseille dans les choses à prendre."

"Depuis l'arrivée de notre nouveau conseiller pro (M. FOURNIER), le service s'est considérablement amélioré. Nous n'avons jamais été aussi bien servi depuis que nous sommes clients (depuis plus de 20 ans). rapide, compétent et attentif à la qualité de service. Merci"

"Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction à l'égard de cette agence bancaire dont la gestion est catastrophique. Mon compte a été bloqué par erreur pendant 48 heures, alors que je me trouvais à l'étranger, ce qui m'a empêché d'effectuer toute opération bancaire, y compris les retraits et virements. Cet incident constitue une violation manifeste de nos accords contractuels. À ce jour, aucune explication claire ne m'a été fournie quant à l'origine de cette erreur, et l'agence n'a pas été en mesure de la résoudre. De plus, malgré l'engagement du directeur de procéder à un dédommagement pour le préjudice subi, aucune compensation ne m'a été accordée. Ce n'est malheureusement pas la première fois que je rencontre des problèmes avec cette agence : par le passé, mon compte avait déjà été transféré par erreur vers une autre agence sans mon consentement ni avertissement préalable. Une accumulation d'erreurs inacceptables qui témoignent d'un grave manque de professionnalisme et de respect pour leurs clients."

"Une banque oui mais quelle banque ! Ouverture d'un compte secondaire dans cette banque en vu de devenir le seul et unique compte et depuis que de galère... Compte bloqué, avoir gelé, annulation de ma carte premier sans aucunes notifications et maintenant toujours impossible d'effectuer des virements, impossible de mettre en place une demande de chéquier, du moindre découvert, comment voulez vous que ce compte devienne mon compte principal si chaque mois qui passe il y a de nouveau problème ! Je suis désolé mais je ne vous recommande absolument pas."

"J’ai fermé mon compte en Juin avec lettre manuscrite et confirmation orale de la banque. J’ai reçu le solde mon compte en pensant que mon compte était clôturé mais non !!!!! Je viens de recevoir un courrier stipulant que mon compte est en négatif et que je régulariser la situation d’un compte fermé !!!!! Agence nulle, elle est à fuir !!!!"

"Agence sg de maisons laffitte à fuir ! Cela fait maintenant 3 mois que j’ai demandé la fermeture de mon compte avec lettre manuscrite ( j y suis allé physiquement) , rendu mes moyens de payements. Cela n’a pas été fait. J ai renvoyé il y a un mois une lettre manuscrite pour réitérer ma demande. Je reçoit des appels robots, plusieurs fois par jour pour me demander de m acquitter d un découvert. Découvert qui est le renouvellement annuel de la carte qui a été déclenché post demande de clôture. Je me suis déplacé semaine dernière en agence pour découvrir, que tous les documents sont bien en leur possession, scannes sur mon compte, mais que le conseiller ne fait rien. A ce jour je suis toujours harcelé par des appels sur messagerie qui demandent de rappeler sur un numéros pour discuter, alors que ce n’est qu’un serveur vocal de paiement. Des pratiques dignes des meilleurs brouteurs et arnaqueurs. Fuyez l’agence Société Générale de maisons Laffitte"

"Attention banque non sécurisée. Je me suis fait voler une remise de chèque directement dans la boîte aux lettres interne. Celui à été falsifié et encaissé sur un autre compte que le mien...."

"Aucun siège dans le hall d'attente de l'ouverture : amis PMR, venez avec un siège de camping ou évitez cette agence. Turn over de conseillers impressionnant. C'est quitte ou double : on peut tomber sur un très bon ou un très mauvais. Une agence que je ne recommande pas."

"SG de Maisons-Laffitte, surement l'agence la plus nulle et la plus inutile que j'ai jamais vu. Il y a plus d'un mois, je leur envoi un courrier demandant de clôturer mon livret A. J'ai reçu l'accusé de réception donc ils ont bien reçu ma demande. Au bout d'un mois, comme je vois que la clôture n'a toujours pas été faite, j'envoie un message à mon conseiller. Au bout de 5 jours, toujours pas de réponse (alors que la messagerie précise qu'on a un retour sous 48h), j'appelle donc l'agence. Je reprécise ma demande et toutes les messages que j'ai déjà envoyé, la personne au bout du téléphone me dit qu'elle passe le message à mon conseiller et qu'il me rappellera. Bien évidemment, elle ne pouvait pas me le passer tout de suite car il était occupé. Sans surprise, il n'a jamais rappelé. Au final, ne voulant pas perdre de temps et d'énergie avec eux, je considère leur non réponse comme un refus de clôturer mon livret A, ce qui est strictement illégal. Je vais donc leur envoyer directement l'AMF. J'espère pour cette agence qu'ils seront plus enclin à leur répondre"

"Bonjour, je fais cette déclaration cette banque est la meilleure!!!!! Je suis maman de 41 ans. Cliente à la société générale depuis mon jeune âge de 18 ans il me semble. La banque société générale m’a toujours accompagné et soutenu tout au long de ma vie. Dans les coups dur comme pour les avancées. Dans cette banque, particulièrement à maisons Laffitte ville de mon enfance chacun de mes conseillers a été un soutien fort. J’ai connu des banques Plus jeune et lors de récents événements auprès de ma mère catastrophique avec arnaques détournement de fonds vol. Je suis rassurée d’être prise en charge par des personnes humaines sociables a l’ écoute prévenante et compréhensible. De ma vie j’ai beaucoup déménager eu des coups dur et naissance de trois enfants dans des moments difficiles financièrement la société générale a été un de mes piliers inconditionnels oui comme ma famille ils sont toujours présents !!!! Merci à vous merci à tous ces agents particulièrement à mes conseillers. J’espère être encore très Longtemps une. Clientes satisfaites"

"Merci beaucoup à Odette Dias qui s'est montrée au top: réactive (elle récupère notre dossier au petit matin, en urgence), performante, efficace (dossier monté en quelques heures), prenant en compte l'ensemble des éléments de la situation avec pertinence (les favorables et les défavorables!), toujours dans le sens de l'intérêt et de la satisfaction du client !! Merci beaucoup à elle!!"

"Titulaire d'un compte depuis 2010, je suis content de l'accueil, de la prestation de service et de la disponibilité des conseillers, et je me permets de citer le nom de mon conseiller actuel Mr Mbila que je tiens à féliciter pour son professionnalisme et pour le côté humain qui se fait de plus en plus rare, de nos jours,et qui n'hésite pas à m'interpeller quand la situation du compte bascule vers le rouge. Je ne regrette pas d'être resté domicilié à l'agence de Maisons-Laffitte même si je n'y habite plus pcq je sais que je peux compter sur leur sérieux et leur savoir faire."

"Mon conseillé, mr Pascal André, très professionnel, avec une parfaite connaissance du dossier m'a beaucoup aidé dans mes démarches. En plus C'est une personne très aimable, et à l'écoute de ses clients Merci"

"Client pro de la Société Générale, je suis pleinement satisfait de l'accompagnement de mon conseiller pro M. ANDRE. Il est réactif, comprend les besoins, apporte de vraies réponses. Si je suis toujours client de la S.G. c'est grâce à M. ANDRE (et à sa direction)."

"Nos comptes ont été repris par Monsieur DEVILLERS qui a su être à l'écoute et disponible dans nos projets et dans la vie quotidienne. Très bon conseiller qui prend le temps avec nous. Nous le remercions et le conseillons. N.SASSET"

"Cliente depuis 2006 je suis très déçue et très inquiète par le manque de fiabilité et de suivi de mon dossier fraude CB en début de mois et envoi de la nouvelle après délai 8j et non 5 ? Ce n’est pas la 1ère mésaventure mais sans doute la dernière…STOP. En effet, je suis bien la seule à être stupéfaite de recevoir 2 CB avec 2 numéros différents à 3 jours d’intervalle. J’ai déjà utilisé la 1ère !!! J’essaie de comprendre et j’obtiens des versions contradictoires sur ce que je dois faire de ces 2 CB.! Entre les Conseillers au 3933, la personne de l’accueil qui refuse de me passer le Directeur et me livre son opinion et le remplaçant de ma Conseillère qui ne s’engage à rien : confusion totale au sein de la Sté Générale ! Et moi, je reste avec mon problème et ne reçois aucune excuse pour cette pagaille que je gère seule. Quel manque de considération pour la cliente fidèle que je suis et qui a besoin d’être rassurée… Je ne suis pas étonnée qu’il y ait une flambée de fraudes CB dans ces conditions ! Les dossiers sont traités bien trop à la légère mais les frais des opérations sont débités de suite de mon compte avant même la réception de la 1ère carte!!! La fidélité ne rapporte rien à la Ste Générale : pas de conseils avisés et professionnels . Pas de prise en charge des erreurs commises. Les Banques en ligne sont bien moins chères…voilà mon constat quitte à tout gérer seule."

"Accueil correct, cependant la conseillère au téléphone ne s’est pas donné la peine de chercher à solutionner le problème que je rencontrais. En tant que cliente et étant moi même confrontée chaque jour à la clientèle je ne comprends pas qu’on puisse prendre autant les choses à la légère et laisser le client se débrouiller en appelant le 3933. Il ne faut pas s’étonner que cette agence fonctionne à effectif restreint quand on voit que le peu de personnel restant ne se donne pas la peine de garder une relation proche de ses clients."

"Gestion très fluide d'un prêt immobilier : le suivi en ligne de l'avancement du dossier avec les différentes étapes bien expliquées est très simple à suivre. Ma conseillère Jessica a été très réactive et à l'écoute de mes différentes demandes. Un grand merci à l'agence SG de ML."

"Mes remerciements à Mr Leitao et le directeur d'agence, Mr Thumerel, pour leur professionnalisme , leur écoute et leur disponibilité. Il est toujours rassurant de pouvoir compter sur des interlocuteurs fiables pour mener à bien des projets qui tiennent à cœur. Merci encore ! ."

"Les conseillers sont complétements à la ramasse ! Réactivité proche de zéro !! Perte de temps pour les professionnels !!! Ne prends même pas le temps de rappeler son client pour résoudre un problème technique !! Même une banque en ligne offre plus de services et de communications auprès de leurs clients."

"Cliente depuis plus que 10 ans, je souhaitais clôturer le compte. J'ai l'impression que l'on me jette dans la poubelle malgré une dizaine années de fidélité. J'ai demandé clôturer le comptes, mais traine pendant des mois, il n'y a plus d'opérations/prélèvements/paiements dans mon compte juste les cotisations de 9 euros tous les mois ET pour rien. J'étais obligée de transférer l'argent juste pour que l'on me facture pour que les soldes ne deviennent pas négatif avant le clôture car il y a des frais supplémentaires si soldes négatif. La conseillère n'était ni joignable par téléphone(le numéro de l'agence)ni par message sécurisé via l'App car elle a supprimé ridiculement mon accès au compte (et pourtant m'a demandé de faire le transfert moi-même!!) et bien sûr pas de RDV non plus juste pour clôturer le compte...Comme ca, le client sera obligé de payer les cotisations?! Je suis vraiment déçue de cette expérience. Absolument aucun regret de terminer leur service. ON EN TROUVERA un meilleur avec tel tarif."

"J’ai effectué un virement à l’international il y’a deux mois, j’ai pris contact avec ma nouvelle conseillère cette dernière me disait qu’elle allait faire le nécessaire mais rien n’a été fait, 3 semaines plus tard je l’ai recontacté et me disait qu’il fallait attendre sous prétexte qu’une enquête a été ouverte, j’ai attendu encore plus de 2 semaines aucune réponse, je l’ai rappelé pour la troisième fois elle me répondait avec un ton offensif qu’elle n’a pas eu de réponse jusqu’à présent et qu’il fallait patienter. Enfin j’ai pris l’initiative de contacter la banque à l’international qui m’annonçait que le virement est reçu. Je n’ai toujours pas eu de nouvelles de la conseillère. Je suis allée moi-même à l’agence pour les informer qu’on a bien reçu le virement et que je devais voir le directeur en laissant mes coordonnées pour lui faire part de mes mécontentements. Maintenant plus d’un mois personne ne m’a contacté. Je suis vraiment déçue de cette mauvaise expérience entre l’incompétence de la conseillère qui montre un désintérêt total de ses clients et l’absence du gérant. Je pense que c’est le moment de changer la banque."

"Ma conseillère Mme Mendes est juste impeccable ! Elle est très à l'écoute, ce qui rend mon petit expérience au sein de cette agence agréable. Elle est très réactive ,hyper intelligente et très humaine. Elle trouve toujours une solution . Merci beaucoup !"

"Je suis à la société générale depuis des années et n’avais aucun soucis mais depuis 2 mois c’est n’importe quoi ! 100€ de frais alors que je paye une assurance tous les mois, je prend rdv pour en discuter, je n’ai jamais été rappelée (on m’a prise pour une menteuse, un simple désolée aurait suffit) et là je découvre que j’ai été prélevé d’une assurance vie à laquelle je n’ai pas souscrit… Je vais retenter de contacter le service client pour changer de conseillère, ça commence doucement à m’agacer. Le service s’est vraiment dégradé, je déconseille cette banque."

"Ma conseillère Mme Mendes est juste adorable ! elle est très à l'écoute, ce qui rend mon expérience au sein de cette agence très agréable. Elle est très réactive et très humaine. Elle trouve toujours une solution et répond à toutes mes interrogations. Merci à vous !"

"Horrible et honteux J’ai rencontré une conseillère pour un projet immobilier suite à une amie courtière qui me l’a recommandé. J’ai été reçu par une collègue car apparemment l’autre conseillère ne travaille pas le samedi. Bref les deux conseillères se sont engagées à s’occuper de mon dossier. Au début j’étais rassuré car j’avais deux conseillères qui s’occupaient de mon dossier. Après 6 messages, 2 passages à l’agence en fait ce sont 2 fantômes, après 4 semaines d’attente de réponse, je demande à être rappeler par le directeur de l’agence. Pas de son pas d’image malgré 3 relances, ce monsieur daigné m’appeler et en conversant avec lui je m’aperçois qu’il ne connaît pas mon dossier. Et ce soit disant chef d’agence remet la faute sur ses conseillers et les absences et le manque de personnel. Quel professionnalisme!!! Je repasse en agence car j’ai reçu un courrier de bienvenu à la société générale et des codes de connexion. Quelle fut pas ma surprise de découvrir que ma femme et moi avions 3 comptes d’ouverts et ma fille également, je n’ai pas souvenir d’avoir donner mon accord ou signer quoique ce soit???? Et maintenant je fais quoi je n’ai pas d’offre pour ma maison??? Mais j’ai des comptes à 0!!! Bref merci au cic pour son accompagnement!"

"Un accueil agence très moyen, léger et pas orienté client . Mais rattrapé par François Deschamps qui était là, nous a reçu sans rdv et a pris le temps nécessaire pour gérer notre dossier qui était urgent . Nous l’en remercions pour sa disponibilité et son professionnalisme."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro à la place d'une étoile. Il n'y a absolument aucun suivi client. Mes conseillers (au pluriel puisqu'ils sont remplacés plus vite que leurs ombres, sans même nous en faire la notification), mes conseillers ont tous une chose en commun : zéro suivi. J'ai beau les appeler - indisponible, leur envoyer des mails via l'application Société générale - estimer un retour sous 3 semaines au mieux! Non seulement ils répondent tardivement aux demandes, et questions, mais en plus la moitié du temps la réponse est incorrecte!! Ce service dénué de tout professionnalisme, est le meilleur moyen de faire perdre fois en une banque traditionnelle, au profit des banques en ligne, qui elles, sont mille fois plus réactives. Il me tarde à présent se fermer mon acompte et tourner une page sur ces années à m'arracher les cheveux avec cette agence!"

"Véritable agence à éviter. 4 mois pour recevoir une carte de crédit. 3 conseillés en l'espace de 8 mois. Chèque bloqué pour raison inconnue. Frais bancaires que même mes conseillés n'ont su m'expliquer. Modification de découvert sans mon autorisation. Après toutes ces mésaventures, mon conseillé m'a recommandé d'écrire une lettre au directeur de l'agence... Toujours pas de réponse de sa part après 2 mois ? Pour couronner le tout n'essayez pas de joindre la banque car c'est tout simplement impossible 90% du temps vous serez redirigé vers un centre d'appels sur Paris qui lui ne répond pas ou ne pourra vous aider car Ils n'ont pas la main sur nos comptes Merci à la Banque Populaire qui à su m'aider dans mes nouvelles démarches"

"L'agence à fuir par tous les moyens!!! Dans l'impossibilité de joindre mon conseillé (et pourtant et c'est excellent et pro M. MARTIN) pendant un mois j'ai appris tout à fait par hasard qu'il est parti. Depuis ça, impossible de les joindre. Carte bloquée. RDV par application n'est pas honoré. Joindre l'agence par téléphone - il sonne, il sonne et même s'il y a qu'un au bout du ligne cette personne se trouve souvent incompétente simplement pour ouvrir mon dosser interne et ne peut pas trouver le nom de mon nouveau conseillé. On attend sa collègue pour un coup de main et la ligne mise an attente et puis systématiquement coupée par la suite. On attend, on attend et la ligne se coupe... Je suis un client depuis 1.5 an et bientôt ex... Ne faites pas mes erreurs!!!"

"Peut on encore parler de service dans cette agence ? Des conseillers qui changent à longueur de temps sans même que l'on soit prévenus, des messages qui restent sans réponses. Une honte tout simplement et un irrespect total pour les clients. Je précise que j'y suis depuis plus de 15 ans ! Alors si vous me lisez, évitez vos messages types que vous balancez ici demandant de contacter la direction vu qu'il sont eux mêmes injoignables et aller consulter votre messagerie interne ! Je ne vous salue pas. Florian Sliwa"

"Depuis plus de 20 ans, je suis cliente à la société générale et au moins 15 ans à cette agence avec pas mal de soucis avec eux. Avec mon dernier conseiller, ça aller pas trop mal mais là, une nouvelle et c'est la catastrophe encore. Donc je pense changer d'agence voir même de banque pour mes comptes et mes assurances.... Je pense que j'ai assez donné"

"Une catastrophe ... 5 ans que nous sommes chez eux : un pret immobilier plus tard, des soucis d'assurance de prêt non mise en place par notre conseiller, une assurance maison qui apparait comme par magie sans contrat signé. Les rendez vous téléphonique où on bloque du temps de notre travail pour finalement ne jamais être rappelé. Le seul point positif fut un de nos milliers de conseillers ( vous changez tous les 6 mois ) Mr Martin qui lui était parfait. Bref fuyez ... autant prendre une banque en ligne et ne pas payer sa carte bleue ou un service client physique inexistant"

"2* car client depuis seulement 1 an et accordant le bénéfice du doute, mais la seule manière d'avoir un conseiller et une réponse est d'appeler le service client central. Aucune réactivité de la part des contacts d'agence, pas de réponse au téléphone, des couacs à répétition... le covid n'est pas une excuse à tout (mon conseiller d'une autre banque est très réactif même en télétravail)."

"à fuir. La meilleure chose que j'ai faite est de clôturer mon compte SG à cause de cette agence. aucun respect pour les clients. ce n'est pas les banques qui manquent. j'espère que la société générale prenne cette note et les avis des clients car il perdent beaucoup de clients."

"1 étoile c'est déjà trop ! Manque de sérieux, de professionnalisme ! Accès bloqué au relevé de compte sur internet parce que pièce d'identité sois-disant non fournie ! La pièce d'identité à été remise en main propre en plusieurs exemplaires avant le confinement ! On vient d'appeler, on nous a mis en attente et là on vient de nous raccrocher au nez ... ! UPDATE : On s'est rendues sur place pour comprendre. Ils ont bloqué tout le compte ! impossible d'utiliser la carte bancaire ! Ils se rejettent la faute entre les différents services ! De plus on nous dit que c'est nous qui avons raccroché ! On nous traite de menteuses ! Bravo autant d'incompétence dans une seule agence ça mérite une récompense !"

"Banque à éviter enfin particulièrement l'agence de maison Laffite!! les conseillers font la sourde oreille ne répondent ni aux mails ni au téléphone ni aux échanges via l'application. Des erreurs sont régulièrement commises et aucun intérêt pour les clients peu importe leur ancienneté dans la banque. C'est trop !"