SG

"Réactivité et amabilité du personnel Excellente application sur smartphone"

"Un grand merci à Monsieur Roland BRIEU pour sa réactivité et son professionnalisme. Il m'a contacté pour m'informer d'une situation et a géré le dossier avec une grande efficacité. Son accompagnement a été excellent."

"Agence Société Générale Paris 17 Ternes à fuir. Mes comptes sont bloqués depuis plus de 6 semaines : aucune visibilité, aucun suivi, aucune réponse malgré mes relances. on me rassure à chaque fois que tout est en ordre, puis on me “repousse” constamment sans solution. La banque me prive l’accès à mes fonds sans raison valable en désaccord avec la loi française. Service client inexistant et mépris du client."

"Faut bien le lire attentivement les contrats afin d’éviter de subir des pertes. Il ne faut pas se fier uniquement à leurs explications. Faites attention."

"Expérience exécrable chez Société Générale : ces gens bloquent un compte en pleine période de Covid, sans la moindre notification. Le médiateur, de son côté, se retranche derrière de pseudo-arguments, révélant une ignorance totale. La seule note positive vient de l’homme à l’accueil, un monsieur d’un certain âge, toujours aimable et serviable d’après mon expérience. Affaire a suivre"

"Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de l’agence pour leur accompagnement dans mon projet. Un grand merci à ma conseillère Madame Graziella ainsi qu’à Madame Blondel, directrice de l’agence, pour leur professionnalisme et leur soutien. Je souhaite également souligner l’accueil chaleureux de Monsieur Linget Mehdi et de Monsieur Terry, qui ont contribué à rendre cette expérience encore plus agréable. Je suis ravie du travail de toute l’équipe, de leur disponibilité et de leur accompagnement de qualité. Grâce à eux, j’ai pu mener à bien mon projet en toute confiance. Alipour Esther cliente chez eu depuis plus de 30 ans"

"Soyez gentil de ne pas fournir les fausses informations sir Internet. L'agence n'est pas ouverte que jusq'a 17 heures !!! Pas 18 !!!"

"Je suis passé ce jour, très bon accueil et rapidité dans la résolution de ma demande."

"Très bonne agence et surtout très bon conseiller."

"En tant que professionnel on a besoin d un accompagnement efficace de la part de sa banque et surtout pendant cette crise sanitaire mondiale sans précédente. Alors que dire quand vous signe un contrat et il est traité 3 mois plu tard pour qu à la fin on vous répond «  ah c est trop tard pour cette année , il fallait le faire il y a 2 ou 3 mois….. » Et je vous passe les petit détails….. C est juste hallucinant !!!!!"

"Bon suivi et bienveillance dans cette agence que je recommande vivement !"

"Agence Paris Ternes super professionnel et a l'écoute de ses clients que du positif"

"Accueil, Écoute, grande disponibilité avec TOUJOURS beaucoup d'amabilité et tout en un seul homme , Thierry , merci beaucoup à lui . Merci aussi à l'écoute de notre conseillère et à la directrice. Je souhaite à toute l'équipe de belles journée de travail dans la bonne humeur ."

"C'est l'une des pires agences. Je faisais un dépôt de billets qui ont été avalés par la machine depuis 3 mois je coure derrière eux pour un remboursement. Agence à fuir.Vu les avis, je n'ose pas imaginer comment est ce qu'ils traitent leurs clients.- Si je pouvais mettre 0 étoile, je l'aurai fait."

"Rien à dire pour moi c’est très simple et je suis très contente de de faire partie de famille SG Ma Banque Reste comme d’habitude simple et efficace À très bientôt. Merci"

"Pour la grande majorité de nos visites et contacts avec l’agence la relation avec l’équipe en place s’est très bien passée."

"Roland BRIEU mon conseillé société général a été d une aide très précieuse pour un remboursement arnaque sur internet ...Je lui ai signalé mon problème ...Il m a aussitôt téléphoné ...Nous avons fait ensemble la démarche d’opposition ...Et le remboursement a été effectué 48 heurs plus tard ...je voulais le remercié chaleureusement par cet avis 5 étoiles pour son soutien et réactivité"

"Très dessus, manque de professionnalisme, ils prennent les gens pour une marchandise, ils répondent jamais ou tel ni ou mail des rdv annulés, c’est vraiment la quata!!je précise je donne une étoile juste pour cette agence et le nouveau personnel, avant quand c’était ou numéro 40 que de bonheur , depuis le départ de groupe précédent j’étais jamais satisfait, et pourtant jamais de problème financier ou de découvert."

"Très déçu quand je vois les commentaires. Ils sont intraitables dans cette banque. Le client est devenu une marchandise. C’est dingue quand on te prélève à tout va. Mais je laisse cet avis pour valoir ce que de droit . Car fuyez tous la société générale. On n’est que des marchandises pour eux."

"Au vu des avis sur truspilot (1 étoile pour 80%), mon avis n’étonnera personne. Par mon expérience, je confirme l’immense hostilité de la banque SG à l’égard des petits investisseurs crypto. J’ai ouvert un compte chez eux comme étudiante depuis 2010 à Paris Avenue des Ternes. J’habite désormais à Tahiti depuis 5 ans… En fin 2023 début 2024, je fais quelques malheureux investissements en crypto. Et voilà qu’un nouveau chargé me tombe dessus et m’écrit « en urgence », sous couvert de politesse de façade, un message aux sous-entendus irrespectueux. J’ai vraiment cru que j’étais une terroriste ou un trafiquant de drogues! Au contraire de ce qu’elle prétend à travers les articles pro SG sur la toile, cette banque n’est ABSOLUMENT PAS crypto-friendly, les insinuations était tellement insipides que j’ai longuement hésité à leur envoyer la tonne de documents qu’il demandait. SURTOUT que j’avais DEJA fourni une tonne de documents administratifs auparavant. Même si la demande est légitime au vu des lois françaises, ces sous-entendus méprisables m’ont dégoutées à jamais de la SG. D’autant plus qu’elle vient d’être condamnée par la Répression des fraudes à payer une amende de 4,5 millions d’euros… Quelle blague? Après 14 ans dans cette banque, je ferai toutes mes transactions crypto (et fiat) via Deblock. PS : en physique, les employés à l’accueil sont superbes, mais les chargés (avec un fort turn-over) : NO COMMENT."

"Je pense que Mr R.B pense que son statut de conseiller de porte feuille modeste lui permet de manquer de respect et de discriminer ces petits clients. Nous sommes clients depuis toujours, c'est l'agence familiale. Il a fait refaire une lettre de transfert de fonds 2x (donc 3x au total) à ma mère parce que c'était illisible. La mauvaise foi. Heureusement qu'il n'est pas pharmacien, que ferait-il de l'écriture d'un médecin. Seulement voilà, ma mère est gardienne, c'est marqué dans le dossier. Les anciennes générations ne savent pas toutes se servir d'un ordinateur et au lieu d'être là pour accompagner son client, il le dénigre et en profite pour rabaisser qui il pense plus petit que lui. C'est inadmissible et pas professionnel du tout."

"Je croyais mon cas isolé mais force est de constater que nous sommes nombreux à avoir expérimenté un manque de professionnalisme de la part des conseillers. Malgré les relances, il est difficile d’être entendu et que nos demandes et questions soient prises en compte. Vraiment très déçu de cette banque qui reflète en plus une pause image de la SG dans sa globalité."

"Très déçu de cette banque après la fusion j’aurais préférer rester au crédit du Nord . Et j’ai que des mauvais retours même avec d’autres clients. Conseiller qui peut même pas répondre à vos questions et vous tourne en rond. Il y a trop à dire par contre SG du 18eme arrondissement chapeau très professionnel"

"Je croyais mon cas isolé mais à la lecture des avis publiés ici, force est de constater que cette agence se fiche de ses clients. Dans mon cas une impossibilité à transférer des montants pourtant bel et bien présents sur mon compte, sous prétexte de mises à jour non effectuées par mes soins, mais jamais communiquées. Divers courriels et conversations avec les rares conseillers qui répondent suivis d’aucun effet. Mon conseiller en arrêt maladie et son suppléant en mode silence radio. Déplorable, oserais-je dire: lamentable…"

"Globalement déçu de cette agence. La précédente équipe était au top mais depuis le gros turn-over la qualité s'est dégradée. Les nouveaux conseillers daignent répondre à nos mails et questions. La prise de RDV pour une étude de financement est plus que compliquée (obligé de relancer 3/4 fois par mail), aucune valeur ajouté dans les demandes de crédit immobilier. Se contente simplement de mettre des chiffres dans les cases de leur logiciel pour annoncer un refus de prêt alors que les hypothèses prises ne sont pas forcement les bonnes... Dommage ..."

"Ayant effectué une demande assez urgente, je ne reçois aucun retour depuis près de 1 semaine, ma conseillere ainsi que l’ensemble du staff ne me répondent pas et ne me rappellent pas, préférant passer par la voie électronique, laissant près de 5 e-mail, encore une fois pas de réponse ni retour Aucune réactivité, aucune empathie ni à l’écoute. Je suis de base un client depuis des année chez le crédit du nord, celle ci ayant fusionné, je suis dorénavant client de la SG. A déconseiller vivement"

"Tous nos comptes (perso et pro) ont été clotûrés, sans aucune explication. La lettre qui nous en informe se réfère à des entretiens que nous aurions eus, mais aucun de nos conseillers s'est entretenu avec nous à ce sujet. Clients depuis 15ans, nous demandons une explication à nos conseillers (pro et perso) Et voilà ce que notre conseillère nous répond: Comme indiqué sur le courrier reçu, nous n'avons plus convenance à maintenir une relation bancaire avec vous, je ne peux malheureusement vous donner plus d’informations. Donc on ne sait même pas pourquoi. Pourtant nous avons des comptes parfaitement normaux, après pourquoi dépenser des millions dans des campagnes de pub pour faire venir de nouveaux quand on ne veut pas de ceux qu'on a déjà. Pour nous, une totale incompréhension."

"Cela fait quelques années que j’ai mon compte au sein de cette agence. Le service au fil des années s’est amélioré. Je tenais aussi à remercier Mr. Brieu qui est mon conseiller pour son suivi et sa réactivité."

"Aucune forme de respect pour une personne cliente de chez eux depuis ... 50 ans! Raccrochent au nez, peu courtois, peu disponibles. J'ai conseillé à cette personne de changer d'agence."

"La démarche d’ouverture de compte est simple.l’équipe est particulièrement accueillante et toujours réactive à mes demandes.un grand merci à ma conseillère Madame Sylvie Thouvenot pour sa disponibilité. Je recommande cette agence."

"Agence accueillante et mention spéciale pour ma conseillère Mme Sylvie qui a été très gentille"

"L. D C'est sûr qu'un client comme vous en ne donnant pas son nom et prénom et qui se permet de citer le mien devrait être le client de l'année. Pourquoi ne pas dire directement qui vous êtes et le vrai sujet de votre mécontentement. Vous êtes très évasif. Preuve que vos propos sont non fondés. Je ne suis pas une personne désagréable sauf si l'on est en premier lieu avec moi. Vous dites que je ne voulais pas travailler ? Sur la base de quoi ? Dites moi je suis bien curieuse. Vous vous y connaissez en métier bancaire ? Vous êtes le patron de cette banque ? Non mais pour qui vous prenez-vous sérieusement ? En tant que conseiller, on doit être au service des clients certes, cependant nous ne sommes pas des choses sur lesquelles vous pouvez vous permettre de passer vos nerfs et manquer de respect. Je me défends moi-même car ce n'est pas sur mon ancien employeur que je vais compter ça c'est certain. À l'avenir revoyez votre comportement et ayez le courage de dévoiler votre nom. Plutôt que vous cachez derrière votre lâcheté avec des initiales. À bon entendeur !"

"Client de longue date de cette agence, je veux ici dire tout le bonheur que me procure son personnel: à l'accueil, Thierry véritable mémoire de l'agence agit avec discrétion et efficacité, Dimitri nouveau conseiller pro sait répondre avec efficacité et trouver les solutions les mieux adaptées à votre situation, Elodie conseiller particuliers agit avec efficacité intelligence et une rapidité remarquables. Bravo à toute l'équipe pour son professionnalisme."

"Une banque qui ne sait vraiment pas fidéliser et s’occuper de ses clients. Très mauvaise expérience avec la conseillère Elodie SERAPHIN. Elle fait le minimum possible, ne veut pas travailler et en plus de ça est très désagréable en face à face. Une conseillère à éviter. Allez dans une autre banque vous serez bien mieux traité, car cette agence n’a pas les capacités à priori."

"J'ai fait le nécessaire pour fermer mon compte dans cette agence au mois de février 2022. Ma conseillère me confirme que c'est bon mais 3 mois plus tard je reçois un courrier qui explique que mon compte est passé débiteur... et donc est toujours actif à mon insu. Je recontacte de nouveau la banque pour qu'elle ferme le compte vraiment. La conseillère ( qui a changé entre temps), me dit que cette fois c'est bon... mais surprise je reçois au mois d'août 2022 une nouvelle lettre me disant que mon compte est débiteur ( et donc toujours actif ). Je déconseille vivement cette banque !"

"A FUIR ! Je n’ai jamais vu de banques aussi incompétentes. Je suis prélevée d’un prêt que je n’ai pas, aucun conseiller ne me répond depuis 1 mois et demi… c’est l’été, certes, mais il devrait y avoir au moins UN conseiller disponible, ce qui n’est pas le cas. Bref, je suis dépitée…"

"À la suite du changement de conseiller, je change mon précédent avis. Je suis depuis quelques mois conseillée par Monsieur BIBE, j'ai eu plusieurs rdv téléphoniques et échanges par email avec lui. À l'écoute et très réactif, c'est agréable de travailler avec lui, je recommande. Avis précédent: J'ai pris un rdv téléphonique avec ma conseillère pour connaître ma capacité d'emprunt. La personne était exécrable au téléphone, elle m'a directement expliqué qu'elle n'aimait pas faire cet exercice par téléphone et m'a fortement encouragé à faire la simulation toute seule sur l'application... Faut enlever l'option prendre un rdv avec sa conseillère du site internet et par la même occasion supprimer le poste de conseillère clientèle??? Au bout de 40min au téléphone elle n'était toujours pas capable de me donner ma capacité d'emprunt, commençait à s'agacer et refusait de creuser plus pour me donner un chiffre sous prétexte que son outil de travail n'est pas adapté à cet exercice. Quand je l'ai informé que mon mari, chez la BRED, avait réussi à avoir une réponse en 20min, elle m'a répondu nous n'avons pas le même logiciel qu'eux.... Comportement inadmissible surtout pour une conseillère clientèle qui est sensée aider les clients et les fidéliser... Personnellement, je suis en train de migrer vers une autre banque. Cliente à la SG depuis 9ans, ce n'est pas la première fois que je suis mal accueillie dans cette agence, à fuir! Je donne une étoile car on ne peut malheureusement pas donner 0."

"Client de la societe Generale depuis 2014. Bcp de problemes suite a mon changement d'agence, je ne recommande l'agence de Ternes a personne. Les agents de repondent jamais aux demandes en ligne / emails et le service en personne laisse aussi a desirer."

"Quel est le pourcentage d’avis 5 étoiles réellement écrits par des clients ? (et non par les amis des conseillers, voire par les stagiaires) Tout ce que j’ai à dire c’est que c’est une agence qui fait galérer ses clients, et même ses non-clients. Moi je ne suis pas dans cette agence, je suis dans une autre société générale (qui est d’ailleurs toute aussi pourrie). Et bien je peux vous dire qu’en tant que non-client vous êtes encore pire. Virement effectué depuis 7 jours toujours pas reçu sur mon compte. Alors que l’argent n’est plus sur le compte de l’expéditeur (client de votre agence). Franchement, c’est juste un bouton sur lequel appuyer, même ça vous n’êtes pas capables🤣 ! Allez hop c’est mercredi et il est déjà 15h on part tous en week-end ! À mardi!"

"Prise de rendez-vous sur internet 1 semaine à l’avance. Après 15 minutes de retard et toujours aucun signe quelconque d’un conseiller, on m’annonce que ce dernier m ne sera pas là aujourd’hui. Je pense qu’un sms/e-mail/appel n’est pas du luxe, c’est même, il me semble, le minimum. En bref le service client à revoir (le principe fondamental d’une banque retail) est très nul. Cette agence société générale est rayée de mes intentions et je ne la conseille a personne."

"Une agence qu'il faut fuir. Conseillère qui ne fait pas son travail et n'accepte même pas de parler avec ses clients au téléphone. Obligé de passer par le service clientèle pour résoudre les problèmes. Au revoir la SG."

"Suite à un problème technique de rideau le personnel vous claque la porte au nez (plusieurs clients dont une personne âgée). Personnel très désagréable et méprisant. Le service client est une notion inconnue de cette agence encore plus quand c'est la pause déjeuner (12:30:00)"

"Nous avons été accompagné par cette agence afin de réaliser un crédit immobilier. Nous en avons été très content. Le crédit a été obtenu en un temps record. De plus, la disponibilité, l'accompagnement et la gentillesse de notre conseillère, Madame Benitah, ont été un gros gros plus pour cette entreprise importante pour nous. Encore merci à vous pour votre aide ! Céline & Simon"

"Une bande d'incapables. Rendez-vous à 9h à la banque, à 9h15 j'attends toujours à l'accueil. Problème : on voit toute l'équipe (sauf la personne de l'accueil, un monsieur aux cheveux grisonnants bien désagréable et malpoli) au fond de l'agence dans la salle de réunion en train de boire leur café tranquillement et se raconter leur week-end. 9h15, on me reçoit pour me dire la même chose qu'on m'avait dit au téléphone la semaine d'avant (sujet sur lequel on m'avait dit de prendre rendez-vous en agence). => Si j'avais su j'aurais pas venu => Résiliation de compte direct - aurevoir la SG !"

"Suite à un énième problème administratif insoluble, j'avais laissé un avis négatif sur cette agence où je suis depuis plus de 15 ans. J'avais accepté de retirer cet avis en échange de la résolution de mon problème. Sauf que voilà, quelques jours plus tard, ça recommence. CB déclarée perdue jeudi 12. Commande nouvelle carte aussitôt activée. Le 17/8 était la date butoir pour la recevoir. Je reçois un mot comme quoi elle est arrivée à l'agence. Je m'y précipite car je dois partir en congés et là, bingo ! On n'a rien reçu. C'est terminé, je ne veux plus entendre parler de Societe Generale et son service client au dessous de tout. Marre de collectionner les avatars avec cette agence."

"J'an ai vu de l'incompétence dans les agences bancaires. Parfois de bonnes surprises, également. Ici, on atteint le summum de l'incompétence. Cela va du petit bonhomme d'une rare fatuité à l'accueil qui m'a tchipé avant que je me mette à hurler pour pouvoir simplement procéder à un retrait sur mon compte bancaire crédité, à une conseillère qui ne sait pas ce que c'est que tracfin. En 5 ans, jamais je n'ai réussi à l'avoir au téléphone; prendre rendez vous avec elle, c'est être obligé de passer par le site de la Société Générale, et de sélectionner sur un de ces créneaux de libre, pour qu'elle vous rappelle 10 jours plus tard (la veille du rendez vous), pour vous dire que finalement, c'est un peu court et qu'il faut reporter. Que dire lorsque rien ne va? 5 jours ouvrés pour emmètre un chèque de banque, l'impossibilité de procéder à un retrait ou un virement sans que l'on vous harcèle de questions, vous faites la demande d'une CB qui arrive à l'agence plutôt que chez vous et qu'il faut donc aller chercher sur leurs horaires de fonctionnaires, une demande au numéro général de la SG n'est jamais prise en compte par l'agence... J'ai fermé un compte et me rends compte qu'il est encore ouvert au bout de deux mois, avec des frais Jazz depuis imputés; il va falloir que je débarque sur leurs horaires ridicules, gueuler, etc... J'ai pas le temps de devoir gérer leur incompétence et leur pusillanime face à l'effort, et ça m'enerve..."

"Depuis le changement de la directrice d'agence et le changement de conseillers cette agence est devenue horrible de point de vue relation clientèle, surtout si vous habitez à l'étranger. La directrice adjointe (Mme Vitart) ignore vos mails à moins qu'il s'agisse d'un découvert minime de votre compte (dans ce cas-là elle prend le soin de vous harceler par mail, mais pas autrement), la personne à l'accueil est extrêmement désagréable, les rendez-vous téléphoniques avec votre conseiller peuvent prendre des semaines à cause de ses congés incessants et des RTT qu'il faut surtout prendre en priorité avant tout, etc, etc. Le tout est très mal organisé et manque totalement de sérieux... Seule Mme Cohen-Boulakia fut aidante et très professionnelle au départ mais n'a pas pu trouver une solution après s'être concertée avec la direction de l'agence... Quelle surprise !! Un conseil: si vous habitez l'étranger, changez de banque car la Société Générale ne veut plus de clients non-résidents et fait tout pour rendre la vie (bancaire) impossible à ceux-ci !! Fuyez !!"

"Agence récemment refaite.. mais un calvaire niveau relation client . Sentiment de ne pas étre la bienvenue et de déranger. Et bon on en parle des bordereau de remise ???? Bref comme quoi dans une banque le personnel joue beaucoup"

"Accueillie de façon désagréable par une conseillère à l'accueil, qui est constamment énervée (vu 2 fois en l'espace d'une semaine). Ment sur les informations car, ne fait pas le nécessaire (vérification faite auprès du service en charge de mon dossier). Je me vois dans m'obligation de prendre un rdv avec un conseiller pour parler de ma réclamation. Je ne connais pas toute l'agence, mais cette dame à l'accueil est très désagréable et prend les gens de haut!"