SG

"Je mettrai même 0 etoile De passage dans cette Agence pour me renseigner sur mon compte et le personnel me réponds sans me regarder et me donne un numéro a appeler pour parler avec un robot Mes comptes sont transférer vers sgdirect sans mon accord Mon argent disparaîts et on me dit que mon comtpr est fermé, du moins je ne suisnpas client Pourtant je suis chez eu depuis des années Je compte saisir le médiateur vis a vis de société et également cette agence"

"J’ai contacté la banque au sujet d’un prélèvement et j’ai été très mal accueilli par la personne à l’accueil( Madame WA**). Au lieu de m’apporter une aide ou un minimum d’écoute, le ton a été désagréable et irrespectueux. C’est regrettable de rencontrer un tel manque de professionnalisme dans une situation où l’on cherche simplement de l’assistance. J’invite le responsable de l’agence à prendre en considération ce problème et à intervenir auprès de la personne concernée."

"Société Générale valeur sûre, les conseillers à l'écoute 👍"

"Lamentable. J’insère ma CB dans le DAB de droite (dans le sas)… et boum, pas le temps de taper mon code ni rien: appareil indisponible provisoirement… évidemment il ne me rend pas ma CB, évidemment on est vendredi et évidemment l’agent présent, méprisant, menfoutiste au plus haut point, totalement indifférent me déclare: « il faut revenir mardi »…. Je conçois que ce soit la procédure, mais des appareils fonctionnels, un personnel aimable et faisant preuve d’un minimum de courtoisie et de compréhension serait un minimum !!!! Service client (usager) totalement inexistant. Bref… une banque…"

"Jamais je n'aurais imaginé une agence aussi médiocre. La directrice, qui manque de cordialité, fait preuve d'irrespect et d'insultes. Plutôt que de résoudre les problèmes, elle choisit d'insulter et vous pousse à chercher ailleurs si vous êtes insatisfait."

"Service et Accueil Impeccable. J'étais accueilli par un jeune homme nommé Adel. Il a répondu à toutes mes questions et à pu m'aider dans les démarches avec un grand professionnalisme."

"Dans l’ensemble, je suis pas satisfaite du service client de cette agence. Les agents ne m’ont pas semblé orientés vers la recherche de solutions lorsque ma carte a été capturée par le guichet automatique. Je comprends que certains éléments échappent à leur contrôle, mais ils ont vraiment manqué d’efficacité pour trouver des solutions me permettant de récupérer ma carte et de retirer de l’argent dans un délai raisonnable. Je suis, à vrai dire, profondément déçu."

"Ma fille a changé de nom ,nous avons envoyé des lettres simples et recommandés , le changement n'est toujours pas fait et ils nous envoient les relevés sous l'ancien nom. Le changement ne date que de mai 2023. réponse : son nom est Vautier elle ne souhaite pas être recontactée elle voudrait juste ne plus voir son ancien nom sur ses relevés."

"Je recommande vivement cette agence mon conseiller Georges EDJENGUELE est très réactif à l’écoute et disponible n’hésite pas à faire le nécessaire quand je rencontre un problème avec ma carte ou mon compte. Encore merci monsieur Georges EDJENGUELE !"

"De moins en moins. Ce message c'est pour vous le directeur vous allez perdre votre client de petit à petit parce que vous ne savez pas ce qui s'est passé entre votre client et votre travailleur, vous ne saviez pas ce que votre travailleur a fait à votre client. Mon conseiller dans cette agence est raciste et mal service. Ça fait presque 10ans je suis avec vous, mais aujourd'hui c'est la dernier jour avec vous. Merci beaucoup"

"Cliente de la SG Masséna depuis plusieurs années. Depuis quelques temps, les opérations, comme les virements par exemple, ne sont plus crédités sur les comptes destinataires les weekends et jours fériés et prennent un temps fou, alors qu'avant, lorsque vous passiez un ordre de virement, cela se faisait dans la journée et très rapidement. Tout semble plus compliqué, même les autorisations de prélèvement peuvent poser problème également."

"Une agence proche du client. Des réponses adaptées et personnalisées et tout cela avec le sourire. Je recommande !"

"Bonjour, Je tiens à remercier mon consultant, M. Théo, qui m'a reçu très chaleureusement et a été très attentif à mes demandes, malgré mes capacités limitées de communication en français. M. Théo m'a quand même donné le meilleur choix. Merci et j'espère vous revoir bientôt. Cordialement"

"Je recommende vivement à Wang et Dos Reis Pedrosa, vous avez le sens d'écoute, votre compétence et rapidité, vous nous avez aidé à résoudre de nombreux problèmes de finances.Bonne continuation à vous et votre équipe !"

"J'y suis allé avec ma copine qui ne parle pas français, je parle seulement un peu français. La personne qui nous a accueillis était une fille asiatique. Elle est agressive envers tout le monde, ceux qui sont devant moi, ceux qui sont derrière moi. Nous sommes partis en colère. C'est tellement mauvais. Le service est encore pire."

"Nouveau client dans l'agence, j'ai demandé un prêt étudiant obtenu très rapidement grâce au conseiller M.Vamadevan, c'est-un conseiller professionnel, réactif et efficace. Je recommande fortement cette agence."

"Cliente de la Société Générale depuis 1998, je suis restée fidèle à cette agence Masséna. Je remercie les différents conseillers clientèles et tout particulièrement Madame Tatiana Dos Reis. Son professionnalisme, sa réactivité, son écoute ainsi que ses conseils."

"Agence très accueillante, nous sommes bien reçus et informés sur nos demandes,j'y suis devenu client et au fil du temps toute ma petite famille...merci à toute l'équipe pour vos professionalisme et à ma conseillère Tatiana DOS REIS très réactive..."

"Etant cliente de l'Agence Paris Masséna depuis plus de 40 ans, j'ai connu un bon nombre de conseillers. Je tiens à remercier particulièrement ma conseillère actuelle, Mme Tatiana DOS REIS, pour son professionnalisme, sa réactivité, sa disponibilité et son efficacité. Elle m'a donné entièrement satisfaction."

"Melle DOS REIS TATIANA, que dire elle est parfaite je pense que tous les clients aimeraient avoir une conseillère aussi gentille et souriante, surtout disponible et à l'écoute à n'importe quelle moment. Merci pour votre aide et vos bons conseils."

"Je suis nouvelle cliente. Je suis très contente à cet agence. Mon conseiller est Mlle DOS REIS Tatiana. Elle est gentille. Elle m'a soutenu avec enthousiasme et rapidité"

"LA SG MASSÉNA REDONNE LE SOURIRE, un souci ! Ils font de leur mieux pour s'occuper de vous, une petite Agence qui ne prend pas ses clients à la légère, une disponibilité ça ont peut compter dessus !!! Une Fleur à toutes l'équipe...."

"Je tenais à remercier Mr Georges EDJENGUELE qui depuis la reprise de mon dossier ,réponds très réactif en se souciant toujours de m’apporter une solution en adéquation avec ma situation. Je suis entièrement satisfait des prestations fournies."

"Je suis nouveau dans l'agence, et l'accueil a été spectaculaire de la main du conseiller M Vamadevan, c'est-un conseiller très professionnel qui est très à l'écoute. Vraiment recomendable d'intégré l'agence."

"Je suis tellement impressionnée par l efficacité de monsieur PHAM, mon nouvel conseiller pro! Également bravo pour l équipe massena: Madame Wang, Monsieur YU ils sont tous très impliqués. Mérite 5 étoiles!"

"Très bonne accueil et très bien conseillé. Je ne viens pas souvent mais a chaque fois que je me présente je suis bien reçu. Personnes très arrangeants malgré mon problème. Je conseille vraiment cette agence. Merci pour votre aide"

"je viens d être en rdv avec mr misat mon conseiller comme d habitude j ai ete reçu tres agreablement, les renseignements que jai obtenus mon ete tres bénéfiques . Toujours souriant accueillant rien a lui repporcher je souhaite le garder comme conseiller car il est preferable d'avoir un conseilleur comme cela plutot que ceux que j'ai eux auparavant! merci monsieur MISAT."

"J'ai été en contact avec Mr Misat Loic c'est un conseiller très professionnel avec beaucoup de qualités, une personne très à l'écoute. Il a su répondre à mes questions et m'orienter, j'ai eu une totale confiance en lui. J'espère pouvoir le garder comme conseiller au sein de ma banque."

"Je recommande cette agence et surtout ma conseillère Mme. Wang, professionnelle et efficace. Elle est la meilleure conseillère que j’ai jamais eu. Elle a pu m’expliquer leurs produits précisément avec beaucoup de patience. Elle a traité mes dossiers dans le meilleur délai. Un grand remerciement!"

"Client à la Société Générale depuis près de 5 ans, je n'ai jamais été déçu de mon Agence Massena dans le 13eme. Il y a un suivi des demandes extrêmement pointus, une disponibilité et une écoute rare... de la part du personnel ( Mme Wang et Dos Reis) Je recommande vivement cette agence."

"Nous sommes très satisfaits de cette agence à l'équipe sympathique ! Nous remercions particulièrement notre conseillère Mme Wang qui est très efficace, disponible et à l'écoute. Elle a su gérer notre dossier de crédit immobilier de manière très efficace et rapide 👌🏼"

"agence super bien, le chargé d’accueil et l’assistante Lim très souriant, très sympathique et qui m’a beaucoup accompagné dans mes démarches. C’est également le cas de ma conseillère madame Wang qui a su répondre à mes attentes."

"Je recommande vivement cette agence où j'ai la chance d'avoir rencontré le personnel de banque le plus efficace qui soit ! Un grand bravo à toute l'équipe et particulièrement à Madame Wang qui m'a accompagné dans l'obtention de mon crédit immo et qui est d'un professionnalisme et d'une efficacité incroyable. Je suis désormais suivie par Madame Dos Reis qui est toute aussi réactive et efficace. Merci"

"Un immense bravo à Mme Wang qui nous a accompagné de manière époustouflante dans notre projet immobilier. Réactivité, conseil, et bonne humeur nous ont permis de disposer de nos offres de prêt immobilier en toute sérénité. Clin d'oeil également au professionnalisme du directeur d'agence qui ne déçoit jamais."

"Bonsoir à tous la société générale est la banque que je recommande mon conseiller Mr Ajith. V. Il me suite et m'accompagne à mieux m'orienter dans mes démarches et aussi des propositions adaptées qui rassure. Pour le bon fonctionnement d'un projet . Merci encore à vous Mr Ajith. V. et à toute l'équipe de la Société générale."

"Je ne sais pas si vous avez Madame Wang en conseillère mais je vous recommande vivement. EFFICACE - jamais absente - répond au mieux pour le besoin du client - Quand elle à votre dossier entre les mains soyez en sûr il sera traiter au mieux."

"Très efficace et bien accueilli. J'ai commandé ma nouvelle carte hier après midi et c'est déjà prêt à l'agence hier soir. Merci toujours pour le top service !"

"J'ai été plus que satisfaite du service que j'ai reçu de Lei Yu. Non seulement de par son professionnalisme, sa politesse et sa qualité de commercial. Ouvrir un compte peu être tellement barbant, mais il a fait en sorte que cela soit fun et intéressant. Je le recommande en tant que Conseiller client et en temps qu'individu, il est top notch!"

"Madame WANG m’a accompagner sur mon prêt immobilier. Elle explique parfaitement les différentes étapes du processus, reste à l’écoute et surtout reste joignable. Grâce à ses compétences nous avons pu obtenir notre prêt sans difficultés. Je recommande cette agence et ma conseillère !"

"Je suis tellement cotent d'être maintenant un cliente de la Société Générale. Je tiens à remercier Mme El Mousli. Lors de notre rendez vous elle m'a bien écouté avec patience tout en répondant mes demandes après. Finalement je voudrais souligner la bienveillance, l'efficacité et la gentillesse présenté pour toute l'agence Société Générale Massena."

"Je suis en train de voir pour un rachat immobilier, une amie m’a conseillé cette agence, pas comme mes expériences précédentes, C'était un véritable plaisir de parler avec Mme Wang, elle a répondu à toutes mes questions A-Z et mettre en place une simulation rapide, à l'écoute, grand professionnalisme, grande réactivité, très bon accompagnement et très agréable service ! Je souhaite adresser un grand remerciement à Mme Wang !"

"Je suis très satisfaite des services de cette agence qui répondent toujours a mes besoins, j'en ai encore fait l'experience cet apres-midi avec M. VAMADEVAN, en quelques minutes ma demande était reglée ! Ils sont très accueillants et c'est toujours un plaisir. Merci encore. Mme Chan"

"cliente depuis plus de 25 ans, ma nouvelle conseillère Mme Dos Rei est incroyable, très professionnelle, réactive et à l’écoute, exceptionnelle!"

"J'ai ouvert un compte récemment dans cette banque pour mon prêt immobilier et j'en suis très satisfaite! J'y ai trouvé l'accompagnement, la bienveillance et la transparence pour mon premier achat immobilier. Le directeur Monsieur Vu suit de près tous les dossiers et se rend disponible dans les moments cruciaux pour faire avancer les choses, en étant efficace et très aimable."

"Nous connaissons la banque depuis longtemps et je dois dire que les interactions récentes ont été particulièrement positives. Le directeur actuel M. Benoit Vu est très aimable, particulièrement efficace et à l'ecoute . Malgré une situation un peu tendue en raison des restrictions imposées par le COVID, le reste de l'équipe est également très efficace. Bref, un travail à saluer et une agence à recommander"

"J'ai fait mon ouverture de compte avec Monsieur Vamadevan. Tout était clair et rapide. C'est ma première carte donc j'avais beaucoup de choses à demander, et il m'expliquait précisément à toutes mes questions. J'ai eu ma carte très rapidement, et elle fonctionne bien. Merci bien à lui et également à tout le groupe chez SG !"

"M. Brahim Lahmar est le meilleur conseiller que j'ai jamais eu. Il est hyper réactif, prêt à vraiment conseiller et capable de trouver des solutions rapides pour aider ses clients. En plus, parce que oui y a encore un plus, il est très humain."

"Mon compte est ouvert dans cette agence depuis 2006. Les différents conseillers clientèle qui ont géré mon dossier ont toujours été à l’écoute. Ma conseillère depuis quelques mois, Mme Dos Reis, est très professionnelle, très efficace et très sympathique."

"J'ai changé mon agence SG à cause de déménagement et je suis très contente d'avoir monsieur Brahim Lahmar comme mon conseiller. C'est une personne très professionnelle et agréable, vraiment à l'écoute de ses clients. Il s'en souviens de toutes les demandes et toujours disponible pour aider ou donner un conseil. J'ai jamais eu autant agréable et attentif conseiller à SG."

"Cliente depuis 6 ans, je n'ai jamais apprécié plus particulièrement cette banque, pour la courtoise et l'accueil qu'ils offrent... En revanche j'ai découvert mon nouveau conseiller Brahim LAHMAR, qui est exactement à la hauteur de mes attentes : très courtois, souriant, sympathique il répond à nos demandes et travaille avec efficacité. Pour moi, c'est un vrai conseiller à l'écoute de ses clients, qu'ils soient importants financièrement ou non. Je redoute le moment où on me changera de conseiller..."