SG

"Accueil catastrophique. Cette agence donne vraiment envie de changer de banque. Je me présente à cette agence suite à un piratage de ma carte et des prélèvements réguliers non consentis. La personne qui me reçoit me dit d'aller dans une autre agence ou d'appeler le 3933 car ils sont en sous effectif. Mais quel sens de l'accueil 🙄 C'est vraiment honteux... Avec autant d'avis négatifs, il faudrait peut-être se remettre en question et arrêter de se trouver des excuses ?"

"Agence Sébastopol 13004 accueil Merci pour votre accueil notamment je crois qu'il s'appelle Nathanaël sérieux bienveillant compétent professionnel ! Merci"

"Si vous tenez à être accueilli avec respect et sérieux, je vous conseille de chercher ailleurs. Le service est loin d’être à la hauteur, et il semble qu’ils fassent tout pour que les retours négatifs soient invisibles. Les expériences des clients mécontents doivent être entendues, et je partage la mienne pour éviter à d’autres de vivre la même chose."

"N’allez surtout pas dans cette agence si vous souhaitez être bien traité ou correctement reçu. Le personnel est désagréable et totalement indifférent à vos besoins. Ils essaient de censurer les clients mécontents en faisant supprimer tous les avis 1 étoile, mais ça ne se passera pas comme ça. La vérité doit être connue. Fuyez cette agence si vous tenez à votre temps et à votre respect en tant que client !"

"Je suis très satisfait du service client d'Andreo Shayne. Excellent service client."

"Un manque flagrant de professionnalisme Shayne Andreo et Meryl Martinez transforment chaque interaction en une expérience frustrante. L’une semble confondre arrogance et assurance, tandis que l’autre donne l’impression d’être totalement dépassée par la moindre demande. Les échanges téléphoniques sont particulièrement pénibles, marqués par un ton hautain et des interruptions constantes. Pourquoi rester fidèle à une banque qui permet à ses conseillers d’agir avec si peu de respect pour leurs clients ?"

"Un service client indigne – passez votre chemin Si vous tombez sur Shayne Andreo ou Meryl Martinez, prenez vos finances sous le bras et partez immédiatement. Ces conseillères donnent une image désastreuse de la profession : un mépris évident pour les clients, une communication passive-agressive, et une incapacité à apporter la moindre solution viable. Entre une attitude hautaine et un profond manque d’écoute, chaque interaction devient une épreuve. On attend d’un conseiller bancaire qu’il soit là pour accompagner et non pour compliquer davantage les choses. Si vous souhaitez un service à la hauteur, il est clair que vous ne le trouverez pas ici."

"Lors de mes échanges avec les conseillers Meryl Martinez et Shayne Andreo, j'ai rencontré des difficultés pour obtenir des réponses satisfaisantes à mes questions. Le manque de clarté dans leurs explications et leur difficulté à gérer certaines demandes simples ont rendu l'expérience frustrante. Je pense qu'un renforcement de la formation et une meilleure organisation interne permettraient d'améliorer la qualité du service proposé. Mon avis vise simplement à encourager des améliorations constructives pour offrir une meilleure expérience client à l'avenir."

"Si vous avez la malchance d’être suivi par Shayne ANDREO ou Meryl MARTINEZ, il est grand temps de repenser vos choix bancaires. Leur manque de professionnalisme et leur attitude désinvolte sont tout simplement choquants. Quand on cherche de l'aide, on s'attend à un minimum de respect et de sérieux, mais avec elles, c'est tout le contraire. Les échanges sont non seulement inutiles, mais en plus empreints d'un mépris qui frôle l'indécence. Entre un ton condescendant et un manque total de solution à offrir, ces conseillères ne semblent ni capables ni désireuses d'apporter un véritable service à leurs clients. Vraiment, si vous tenez à votre argent et à votre bien-être, il est temps de fuir cette banque et de chercher un service à la hauteur de vos attentes."

"Agence au top pour tous les services proposés."

"Je me suis rendu aujourd’hui pour faire le dépôt d’un chèque, la dame à l’accueil me dit que ouais y’a aucune agence SG qui le fait instantanément et qu’il faut obligatoirement remplir un bordereau J’aimerais demander à savoir si vous connaissez l’agence Sg de la Canebière qui vous montre directement que vous avez fait le dépôt de chèque? Faut pas juste donner des fausses informations comme ça !!!!"

"Si tous les conseillers étaient comme Madame Shayne ANDREO, on serait tous content d'aller visiter notre banquier :) Service top, suivi parfait, d'un professionnalisme pointu et d'une extrême gentillesse !"

"Affaire Pascal roger Coué et agence sg sebastopol marseille 13004.13005.2010. A ce jour 18 nov 2024"

"Meilleur service que j’ai eu sur Marseille en terme de banque !"

"La responsable d'agence est très à l'écoute"

"Merci infiniment pour le professionnalisme et réactivité de Mme ANDREO…"

"Je n'ai jamais rencontré de difficultés particulières, toujours bien accueilli, réponses rapides à mes demandes"

"Ma conseillère, Shayne ANDREO, est vraiment efficace, à l'écoute, et tente toujours de trouver des solutions. Je n'ai jamais eu une conseillère aussi volontaire et compétente."

"Très bien"

"J’ai déposé un chèque y’a 8 jours aucune nouvelle. Je suis à la société générale depuis 2000 mais ce qui était une banque avance et l’écoute ne l’est plus en 2024 Service particulier désastreux les pro rapportent plus d’argent"

"Très bon accueil ,toujours disponible pour résoudre tous vos problèmes ."

"Agence accessible et personnel sympathique"

"Nous sommes très satisfait depuis plus de 30 ans de notre banque Très rapide pour régler tous vos problèmes et le personnel très très aimable ."

"Agence réactive à tout point disponible et à l'écoute équipe souriante et conseillère disponible et efficace merci"

"L'accueil est un peu trop condescendant. Il serait peut être bon de ne pas laisser certaines personnes toucher au téléphone.. afin de ne pas trop nuire à l'image de l'agence. J'ai pour ma part été bien conseillé dans le passé mais sur place et pas au téléphone."

"Comme toujours depuis 1981 où je suis cliente chez vous je voulais saluer votre professionnalisme votre réactivité et votre écoute ! Bravo à toutes les équipes qui au fils du temps m’ont toujours offert un service irréprochable !!!"

"Agence à fuir ! La directrice et la directrice adjointe incompétentes au possible ! Elles Prennent les clients de haut, quand on leur pose une question . Ne sont pas capables de trouver d’alternatives ni de solution, et ne sont pas ouvertes à la discussion. Ont est tous clients dans un établissement , pas besoin d’abuser de son petit pouvoir pour traiter les gens comme des moins que rien."

"Bon pour commencer, pas de rapport avec mon conseiller ( merci au service client d'ailleurs pour me proposer des offres avantageuses à la place de celui/celle ci ). Pas de notification de changement de conseiller. Mais bon le pire pour moi reste le temps de traitement des chèques qui est dingue, 4 jours ouvrés en moyenne ! Car il faut compter que l'agence renvoie les chèques pour leur traitement ailleurs. Donc avec le week-end se rajoute 2jours on passe à presque une semaine pour le traitement des chèques. Aux clients je conseille vivement de déposer vos chèques ailleurs, voir même à ouvrir un compte ailleurs ça vous prendra moins de temps au final pour encaisser un chèque xD"

"Je n'ai jamais vu un tel degrés d'incompétence. Deux mois après avoir fait une demande de fermeture d'un compte épargne, je viens aux nouvelles, on m'affirme que les démarches on étaient faites qu'il faut ENCORE patienter mais j'apprends ce jour qu'on m'as menti et qu'aucune demande de fermeture de ce compte n'est en cours. Fuyez cette agence qui n'a absolument rien avoir avec celle du Prado par exemple"

"Un grand merci à ma conseillère mme Benahmed qui m’a reçue et conseillée avec professionnalisme et bienveillance. Je suis ravie et je recommande +++++"

"J'ai eu un rdv ajd avec Madame Benahmed, conseillère au top, a l'écoute, sympathique, professionnelle !!"

"J'ai été très bien reçu et conseillé par ma nouvelle conseillère Mme Benhamed. Une conseillère très à l'écoute, bienvellante et d'une gentillesse rare dans ce type de métier! Il est essentiel de le souligner. En revanche, je trouve regrettable d'avoir été interompu à deux reprises en plein rdv par la directrice d'agence! Celle-ci semblait remettre en question le travail et la parole de la conseillère avec insistance car elle ne trouvait pas une carte pour un client. J'ai trouvé cela très très déplacé et très gênant...Ma conseillère a su gardé son sang-froid et lui a répondu avec beaucoup de professionnalisme. Malgré sa réponse très claire, elle s'est permise de revenir nous interrompre une seconde fois en insistant vraiment sur le fait que les cartes étaient introuvables, que c'était forcément la conseillère qui avait dû mal effectuer son travail et non pas elle qui ne cherchait pas correctement au bon endroit ! Je trouve ça très déplacé de décrédibiliser une personne ainsi. Il est important de se sentir en confiance et écouté, mais son attitude et sa façon de sous entendre qu'elle aurait peut être mal effectué son travail la veille était assez déroutante... Je tenais à le signaler dans mon commentaire car il est très rare de trouver d'aussi bon conseillé et il serait regrettable de les perde pour ce type d'incident. En cas de pépin j'ai rarement vu une agence et des personnes aussi réactives, je recommence vraiment cette agence à 100%."

"Ils répondent jamais au téléphone Et ni par message sur l’application"

"Au top toujours joignable et bienveillant ce débrouille toujours pour vous rendre service, au top 👌🏼"