SG

"Courrez dans une autre agence. Pas de suivit client, réactivité 0, pas de ponctualité. Un avis fondé sur une longue expérience, mais cette fois-ci je change d'agence."

"La personne qui travaille a cette agence elle s'appelle Soniya , dans un mot adorable"

"Le 22/9/2025 La mauvaise notation faite récemment par email était dirigée sur la société générale uniquement. En revanche ma conseillère Mme BAl est très réactive et à l'écoute. C'est une bonne chargée de clientèle. Mme Dubois S."

"Je suis satisfait de ma conseillère"

"Un grand merci à l’agence Société Générale du 53 boulevard Victor Hugo à Saint-Ouen pour son professionnalisme et sa réactivité. Mon conseiller M.OGER a toujours pris le temps de m'expliquer clairement les démarches et de trouver des solutions adaptées à ma situation. J’apprécie particulièrement l’accueil chaleureux, la disponibilité et la qualité du suivi. C’est très rassurant de se sentir accompagné avec autant de sérieux et d’écoute. Une équipe vraiment au top, que je recommande sans hésitation !"

"Je viens dans cette agence en tant que professionnel pour effectuer des dépôts, et une fois sur trois, je rebrousse chemin car l’opération n’est pas disponible sur l’automate! Quelle perte de temps!"

"Cette agence SG est vraiment l'une des agences les plus merdiques!! Ils ont concentré là des mauvais conseillers... y en a pas un pour relever l'autre que des cas soc... le moindre petit problème se transforme en challenge, en obstacle insurmontable, que dire de la direction... absence totale de management... bref à fuir"

"J’ai récemment rencontré un blocage sur mon compte, et je dois dire que la communication a été compliquée au départ, pour différentes raisons. Mais une fois que mon dossier a été pris en main par le directeur de l’agence, tout s’est débloqué très rapidement. J’ai beaucoup apprécié son professionnalisme, sa réactivité et le fait de me sentir enfin écouté. Dans un contexte où les services bancaires deviennent de plus en plus numériques, impersonnels, et où il devient difficile de parler à un être humain, je tiens à souligner combien il est précieux de pouvoir encore compter sur une agence où l’humain est au centre."

"Merci a l’assistante Nawel qui m’a accompagné pour régler le pb avec ma carte"

"Bonne agence. Mr OGER Sylvain un conseiller bancaire au top, tres professionnel, hyper réactif avec ses clients, très à l'écoute. Je le recommande à 100%"

"Personnel sérieux et à l’écoute, en particulier Soniya une conseillère très sérieuse qui a pu me prendre en charge pour une ouverture de compte avec une explication claire et précise."

"Très bonne agence, j'ai été reçue par Mme Da Silva qui m'a très bien conseillée sur l'ouverture de mon compte et de mon crédit immobilier. Je recommande cette banque"

"J'ai récemment eu le plaisir de tester les services de la Banque SOCIÉTÉ GÉNÉRALE à Saint-Ouen-sur-Seine et j'ai été absolument impressionné par leur professionnalisme, leur efficacité et leur approche centrée sur le client. Du début à la fin, chaque interaction avec la banque s'est déroulée sans accroc, que ce soit via leurs plateformes numériques, les services en agence ou le support client."

"Encore mille merci à mademoiselle de l accueil si gentille et aimable en plus de sa beauté qui m’a éblouit"

"Je tenais à remercier Monsieur Oger qui est un conseiller très à l écoute, bienveillant et souriant . Il est très réactif et sait proposer les bonnes solutions pour sa cliente. Mme delegrange"

"La dame de l'accueil m'a aidé à régler le problème qui dure depuis longtemps merci beaucoup"

"Après de nombreux appels inutiles avec les différents services clients et la réception de codes ne fonctionnant pas, au passage à l'agence Monsieur CAMARA qui a pris le relais de Madame DA SILVA (qui n'a jamais pris la peine de nous rappeler), Madame NALAOUI a réussi à nous aiguiller alors que le service client s'est débarrassés de nous en donnant des informations fausses. Bref, le service client par téléphone est totalement inutile ! Merci encore, en espérant que tout se passe bien sur place."

"M. KAADI m'a beaucoup aidée pour la délivrance de ma carte bancaire, très disponible et de bon conseil. J'ai 91 ans!!"

"Très bon accueil la dame m'a aidé à résoudre mon problème"

"Après un service client inexistant auprès d’une première conseillère, M.Camara qui a pris le relais sur mon compte est plus que compétent. A l’écoute et disponible pour tout projets et demandes. Il fait bouger les choses pour ses clients immédiatement."

"Un conseiller / directeur adjoint (Mr Camara) très à l'écoute qui assure une réelle volonté dans la réalisation de ses dossiers, et qui s'investi dans la compréhension et réalisation de ceux-ci. Merci"

"très longue attente pour une demande de clôture de compte et le virement du solde créditeur. que ce soit fait par courrier , sur place et par téléphone. c'est laborieux ce manque de considération ."

"Bonjour madame monsieur, je donne mon avis pour madame Bal conseillère de la banque société Générale qui est extraordinaire je la recommande pour les gens de la ville de St Ouen j étais très satisfaite le jour de mon rendez-vous téléphonique et sur place merci beaucoup"

"Agence irresponsable avec un mepris de sa clientèles ! Ne respect pas les horaires d ouverture et de fermeture !! Aucun effort de gestions parfois même limite te montre qu'il vos mieux que tu aille ailleurs alors que je suis plus que solvable et à jours sur mais compte vienne te parler de manière mielleuse que quand il essai de te vendre leur crédit à consommations mais non mêle pas d était à carte bleu pour leur client sois disant politique d écologie de la banque mdrrr Non vraiment c agence c le macdo."

"A la SG depuis 25 ans, Mme DEMIR est la meilleure conseillère de la banque de Saint-Ouen que j'ai rencontré ! Elle est très professionnelle, commerciale, disponible et surtout très réactive elle trouve toujours une solution à tout et ceci rapidement et avec efficacité. Bravo ! Grâce à des personnes comme Mme DEMIR la Société Générale retrouverait sa notorité et la valeur d'une vraie Banque."

"Excellent accueil à la Société Générale de Saint-Ouen ! Amine a été très professionnel, pédagogue et à l'écoute. Il m'a bien expliqué toutes les offres et avantages pour les jeunes, le tout avec simplicité et clarté. En plus, il a su me recevoir bien avant la date de mon rendez-vous prévu, ce qui est vraiment appréciable. Merci encore pour cet accompagnement !"

"Ma conseillère s'est montrée particulièrement à l'écoute et m'a accompagné tout au long de mes démarches."

"Je suis cliente depuis plusieurs années, mais je suis extrêmement déçue par la gestion de la relation clientèle, en particulier depuis l’arrivée de ma nouvelle conseillère. Le changement de conseiller presque chaque année est déjà très frustrant, mais cette fois-ci, l’expérience est particulièrement désagréable. Mme manque clairement de proactivité, de réactivité et de professionnalisme. La communication est difficile, et il est quasiment impossible d'obtenir un suivi adéquat. Cette situation est très décevante, surtout pour une banque où je m’attends à un service de qualité."

"Je ne recommande pas. Les chèques dans cette banque sont déposés sur les comptes d'autres personnes sans explication. Il faut attendre 4 jours pour encaisser un chèque. Les employés de cette agence ne sont pas compétents."

"J’ai changé d’agence il y a deux mois de cela et je suis à cette agence actuellement, conseillère à l’écoute. et accueil agréable que demander de mieux! satisfait du service"

"client depuis 60 ans - BUP - CDN et malheureusement maintenant la SG ! je n ai jamais été aussi mal considéré . je ne peux plus utiliser mes nouvelles cartes suite à opposition pour fraude . et malgré 6 relances et interventions du service client premium , ma conseillère ( fantome ) absente depuis plusieurs mois , ainsi que le responsable de l agence sont incapables de rétablir la situation - fuyez cette agence le 3/9/24 la situation s améliore , les problèmes ont presque tous été résolus , et depuis quelques jours j ai une conseillère dédiée et présente qui , me semble responsable ."

"Moi C EST MA BANQUE DEPUIS 20ANS chez eux ma conseillère MADAME BAL UN AMOUR PROFESSIONNELLE À L ÉCOUTE MA TOUJOURS TROUVÉE UNE SOLUTION. JE VOUS LA RECOMMANDE LES YEUX FERMÉS."

"Je suis client SG depuis 2 mois et je le regrette déjà. Une conseillère qui ne répond à aucun de mes mails (en attente de réponse depuis le 3 juillet, nous sommes le 21 aout). Je prends un rdv téléphonique sur l'application 4 jours a l'avance pour 12h, il est 12h32 et toujours aucune nouvelle de ma conseillère. J'appelle l'agence qui me met automatiquement en attente. Aucune considération, aucun service, vive les banques en lignes qui semblent plus proches de leurs clients paradoxalement..."

"Après 15 ans je me décide à changer de banque. Les conseillers changent tout les 6 mois, Les demandes simples ne sont pas traitées, Les frais de commissions sont exagéré et toujours 2 mois après donc difficilement vérifiable. En janvier 2024 la SG a été condamnée pour prélèvement non justifiées de frais de commissions qui sont en réalité des amendes transactionnelle. Mettre des amendes à ses propres clients qu'elle imagination. Je n'ai jamais vu ça en 15 ans, dans le passé les clients était bien traité et pas prélevé par autant de frais divers (500€/ans) pour un services qui n'en est pas un."

"J'ai un sentiment de confiance avec la Société Générale , depuis mon plus jeune âge dans mon pays d 'origine, j' y suis cliente. C est une bonne banque qui est toujours au service de ses clients."

"Super conseillère dotée d’un excellent sens du professionnalisme. Elle est à l’écoute de sa clientèle afin prodiguer des conseils et solutions adaptées."

"Travaillant moi même dans une banque, je vous assure que le service dans cette agence est déplorable, on me change de conseiller souvent, Je n’arrive pratiquement jamais à joindre quiconque pour régler mes soucis, de + ils ne répondent pratiquement jamais à l’accueil. Je compte quitter définitivement cette agence encore une fois DÉPLORABLE. ( DE PLUS ON ME DIT QUE JE NE FAIS PAS PARTIE DE L’AGENCE DE SUPPRIMER MON AVIS ALORS QUE JE SUIS BIEN DOMICILIÉ DANS LEUR AGENCE DU GRAND NIMPORTE QUOI !) PS : les gens n’utilisent pas forcément leur vrai nom et prénom sur internet !!!"

"S'il vous plaît, n'ouvrez pas de compte ici. De là, j’ai eu une très mauvaise ignorance. J'ouvre mon compte avec mon passeport. Au bout de 5 mois, ils ont soudainement bloqué ma carte sans aucune raison. Quand je veux connaître la raison du blocage, ils ne me disent rien. Et le style de parole du personnel de la réception ici est très mauvais. Je suggérerais de ne pas y aller."

"Je déconseille vivement cette agence ! Cliente de la SG depuis plus de 10 ans, jusqu'à présent cette banque me convenait car je n'avais pas eu affaire à mon conseiller. Malheureusement, c'est lorsque l'on est dans le besoin que l'on se rend compte de l'inefficacité, le manque de professionnalisme et pire encore le manque de respect de son conseiller. Tout d'abord, il est extrêmement difficile... Pour ne pas dire impossible de les joindre par téléphone ... Après plusieurs appels à l'agence et plusieurs messages sur l'applications infructueux, enfin j'arrive à joindre ma conseillère après avoir pris rendez vous. Conseillère avec qui il est impossible d'avoir une discussion productive et qui finit tout simplement par.... Me raccrocher au nez. Pour la réalisation d'un virement ( pour lesquels je n'ai pas de droits ), il a fallu plusieurs appels, dont deux appels a la plateforme afin qu'ils envoient un mail à ma conseillere pour lui expliquer ma demande. Mail qui a été envoyé il y a quasiment une semaine, pour une demande qui n'a toujours pas été traitée.... Au final plus d'une heure de perte de temps pour la réalisation d'un virement interne qui aurait pu prendre 2 minutes chrono ... Et qui au bout de plusieurs mois n'est toujours pas réalisé..... Je suis d'ores et déjà en train de rechercher une nouvelle banque ! Merci !"

"Tout d’abord je tiens a remercier Soniya GANESWARAN, qui a répondu à toute mes questions lors de notre rendez-vous pour une ouverture de compte. De plus, les échanges était très fluides et clairs mais aussi, c’est une personne toujours à l’écoute qui prend soin de répondre à nos besoins à tout moment."

"Pour les associations, service client nul, ne répond pas au téléphone et aux emails. Bloque l'accès internet pour un dossier client qui n'a pas été mis a jour alors que les documents ont été remis en agence. Frais bancaires abusifs. On a fermé le compte après 1 an où il a été impossible de faire fonctionner le compte normalement. La réponse a ce commentaire de 2023 est hallucinante. Nous n'avons jamais pu dialoguer avec la direction pendant 9 mois même en passant par le service client, et maintenant la direction se tient à notre disposition.... le client est sans importance pour la SG ...."

"Bonjour, pourquoi personne ne decroche jamais le telephone dans cette agence? Et pourquoi personne n´est capable de prendre le relais lorsque le conseiller prend des vacances? Y a t il un moyen de joindre le responsable dlagence svp? Ps, l´agence vaut vraiment 1/5, car le peu de fois que vous voudrez faire une operation necessitant une intervention de conseiller et que vous reussirez a en avoir un, le responsable de garibaldi fera ce qu il peut pour vous."

"Fuyez si vous n'êtes pas encore client. Depuis le départ de Mme Paynot cette agence ne m'a de cesse déçu. Mon compte passe d'un conseiller à l'autre et le directeur Mr Daoud a finit par me convaincre de quitter cette agence. Son manque de professionnalisme est affligeant... Sans parler de sa stature qui est loin d'être celle d'un Directeur d'agence. Pour résumer : c'est un désastre, une honte"

"Bonjour , je suis client société générale depuis plus de 15 ans , j’ai eu beaucoup de conseillé , mais la je tiens à souligner l’importance et l’écoute de ma nouvelle conseillère, Mme GANESWARAN Soniya , je vous la conseille fortement, dans la société depuis le 20 décembre 2022 , je suis agréablement surpris d’avoir une personne à l’écoute et toujours a la recherche d’une solution pour ses clients. Merci encore a vous."

"Je tiens à exprimer ma grande satisfaction envers ma banque. Le personnel se distingue par son professionnalisme, son efficacité et sa réactivité. Chaque interaction avec eux est agréable et ils font toujours preuve d'une grande disponibilité pour répondre à mes besoins. Je me sens privilégié d'être client de cette banque et je la recommande sans hésitation à quiconque recherche un service de qualité."

"Agence a fuir!!! aucun suivi et aucune solution. un standard qui ne répond jamais meme après 30 appel on vous renvoie automatiquement au service client. des conseillers incapables egoiste et hautain à qui ont dois leur apprendre leur travail. une agence vraiment fantôme si vous pensez à vous y inscrire renoncer y vite. ils sont bon qu’à vous laisser vous débrouiller seul comme si c’etais nous les banquiers"

"Expérience client horrible à l'agence SG du 53 Bd Victor Hugo , la personne à l'accueil qui se dit être la responsable d'agence , n'est pas du tout faite pour accueillir les clients , je vais donc investir mon argent ailleurs . Je précise que j'ai plusieurs biens immobilier acheté avec la SG , que je m'apprête à les vendre et j'ai clairement reçu un accueil des plus désagréables , la personne qui était à l'accueil aujourd'hui 14/02 à 14h05 ne m'a pas autoriser à prendre rendez vous avec un conseiller financier ."

"Comment ce fait-il de déposer un chèque et que plus de 48h après il n’est toujours pas créditer sur mon compte? Puis pourquoi on n’arrive jamais à avoir le standardiste de l’agence lorsqu’on appelle ? Engagez des gens compétents un minimum, qui savent c’est quoi remplir sa mission au travail non ? On a plus de chance de faire un brushing à un chauve que de vous avoir au téléphone c’est incroyable d’être aussi incompétents ! Le pire c’est que c’est à peu près les mêmes commentaires et avis que je vois, mais y’a aucune amélioration !"

"J'ai eu affaire à un accueil froid et à une conseillère incompétente et désagréable après 3 semaines d'attente pour juste me dire si ils acceptent de me suivre ou non. Lorsqu'on appelle, c'est le service client de Marseille qui décroche! Ils prennent les coordonnés et ne rappellent jamais! J'ai dû me rapprocher de l'agence Garibaldi pour être enfin écouté. Mérite même pas 1 étoile. Agence à éviter"