SG

"Un immense merci à mon conseiller bancaire, Monsieur GONGON, qui a vraiment changé ma perception de la relation bancaire. Il ne s’est pas contenté de faire “le job” : il s’est battu pour mon dossier, a défendu mes intérêts en interne, et m’a accompagné avec une implication que je salue. Aujourd’hui, on parle souvent de relation déshumanisée avec les banques… Lui, c’est tout l’inverse. Un vrai partenaire, engagé, à l’écoute, humain, et surtout efficace. Ça fait toute la différence. Merci"

"Tres gentille madame la conseillère professionnelle"

"Bonjour, J'ai été reçu par une conseillère très agréable, souriante Qui s'appelle wafa KHERIJI . Elle est à l'écoute très professionnel et réactive. Je recommande cette banque SG et je suis très satisfaite de mon expérience banquaire. Merci wafa !"

"Mon compte a été clôturé avec mon argent car je n’est pas vu un message sur mon espace client qui était en février pour mettre à jour la résidence fiscale il n’y a même pas eu de relance d’appel ou de mail du jour au lendemain plus de compte pour un message sans une seul relance"

"INADMISSIBLE!!! Suite à des erreurs commises par un de leur conseiller à Pyrénées depuis avril 2024, ils sont incapables de nous recevoir sur RDV pour les rectifier! Ce conseiller en question est injoignable depuis - par téléphone comme courrier. Il n’a rien fait de ce qui lui a demandé (des ouvertures de comptes) cad la B.A.BA! Depuis août 2024, nous envoyons des courriers recommandés avec accusé de réception et nous y déplaçons tous les mois - toujours aucun RDV et rectification! J’espère qu’ils sont au courant que le coût pour un courrier recommandé de leur revient pas mais à la poste! Le Directeur adjoint ne cesse de nous rembarrer d’envoyer des courriers tous les mois, soit disant ils ne les reçoivent pas et depuis le temps a eu le temps de connaître notre nom! Pas une seule fois, il a pris l’affaire en charge!! Mais que fait-il au point de ne pouvoir accorder 10min pour une affaire qui dure depuis JUILLET 2024 sur courriers recommandés (le principe est la réception du courrier contre une signature et l’expéditeur tenu au courant de la bonne réception)! Serait-il temps d’arrêter de nous prendre pour des imbeciles Mr. Le Directeur Adjoint?! On a d’ailleurs eu le temps de voir défiler les chargés d’accueil tant cela fait longtemps. Nous ne recommandons ni SG Jourdain, ni Pyrénées !"

"Impossible de retirer de l’argent, à quoi sert cette agence si ni en extérieur ni en intérieur il est possible de faire des transactions ???? Surtout quand les réponses données à travers un interphone ne sont pas très cordiales."

"Conseillère pro qui ne respecte pas les négociations antérieures à son arrivée (avec mon précédent conseiller pro M. Garbay qui était très bien), me renvoie vers un numéro en 08 quand je l'interroge via la messagerie et ne daigne plus répondre à mes mails et appels depuis... Comment espérer obtenir gain de cause, ou au moins un interlocuteur..."

"Je suis d’abord cliente de SG en Algérie sans réfléchir deès mon arrivée en France je me suis dirigée vers société générale, sanchant qu’elle n’a rien avoir mais le sérieux est facteur commun ainsi que la souplesse."

"J’avais deux conseillers Monsieur El ouardi et Monsieur M Avinel sont vraiment incompétent et nuls mais ils sont sortis quelle école mais sérieusement sont incapables de répondre certaines et Monsieur Avinel est très nul. Je vous conseille de méfier surtout M avinel Sinon il vous arnaque avec des taux. Merci"

"client avec société general depuis plus de 5ans, j’avais pris rendez vous avec mon conseiller y’a 3 semaines, et j’arrive le jour J pour comprendre que mon conseiller est en vacances, sans m’avoir prevenir. La personne à l’acceuil avec des lunettes (pas vraiment agréable no professionnel) m’a demandé pour reprendre rendez vous pour Septembre. Aucune solution de sa part. Hyper deçu des personnes de l’acceuil. Il me dit qu’il est sous effectif, et comment c’est mon problème? Personne vraiment désagréable qui s’enfiche de ses clients 👏"

"92 jours après... toujours pas de réponse à ma dernière réclamation du 17/04/2023 !!! Ceci malgré la “Réponse du propriétaire” il y a trois semaines : « ...Le Service Relations Clientèle s’engage à vous apporter une réponse sous 2 mois, sauf cas exceptionnel, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. ». Entre la date de ma réclamation et le message sur google de la SG, il est pourtant facile de calculer que plus de deux mois s'étaient déjà écoulés, près de trois aujourd'hui. Pourtant, toujours aucune réponse du fameux Service Relations Clientèle, malgré la déclaration faite sans honte dans leur réponse ! la Société Générale a été élue « Service Client de l’Année » pour la 9ème fois en 2022. Oui mais par qui ? Et j'ai l'impression que ça pourrait bien changer. Quoi qu'il en soit, je vais écrire dans les prochains jours au membres du Conseils d'Administration, entre autres, pour leur relater cette histoire édifiante. Je ne doute pas qu'ils seront “heureux” d'être interpelés directement ! Même pour lorsqu'il est question de délais, la Société Générale ne parvient-elle plus à honorer ses engagements les plus simples ?!?! À l'attention de la SG : ne faudrait-il pas aussi faire attention, lorsque vous répondez à un avis litigieux sur Internet, à ne pas faire la démonstration publique du décalage à la SG entre un engagement et la triste réalité ? N'hésitez pas à aller voir sur google les avis unanimes (1 étoile) concernant votre assureur SOGEFINANCEMENT ! Vous découvrirez peut-être les véritables failles de votre qualité de service... AVIS JUIN 2023 Objet : Assurance Perte d'Emploi SG associée à un prêt. Suite à de mauvaises indications et recommandations de mon interlocutrice à l'agence, l'assurance SG tente de me priver d'une partie de mes garanties (que j'ai pourtant souscrites et payées), soit la somme de 1800€ (quand même !!!) Lorsqu'un sinistre (licenciement économique) survient, sachez que cette agence ne vous fournira pas les informations adéquates (le guide détaillant l’ensemble de la procédure de déclaration du sinistre à SOGÉCAP) pourtant prévu dans les conditions générales, nécessaire à votre déclaration de sinistre et au bénéfice de l'assurance Perte d'emploi (que vous aviez justement souscrite pour vous prémunir de ce risque) ! Le remplaçant de mon interlocutrice fait lui aussi l'autruche, ne lève pas le petit doigt, ne cherche pas à comprendre les explications que vous lui adressez et prétend même ne pas avoir dans son agenda les rdv que je prends avec lui... (qui me sont pourtant confirmés par e-mail) Bref, après une nouvelle réclamation au groupe SG, lancée le 17 avril, et aucune réponse ce 23 juin, j'ai décidé de résilier l'ensemble des assurances que j'ai souscrites auprès de l'agence Société Générale (Prêt immo, Habitation, Auto...) et je vais m'adresser à un vrai assureur qui, certes, encaisse lui aussi vos primes d'assurance, mais chez qui je trouverai un interlocuteur professionnel de l'assurance qui honore ses engagements et paye les sinistres lorsque survient un problème couvert par les garanties. Moralité : on ne peut vraiment apprécier la qualité d'un prestataire (même bancaire) que par ses capacités à honorer ses engagements et à régler les problèmes qui peuvent se poser."

"Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre d'avis sans au minimum une étoile. Je suis à la société générale depuis 15 ans est plus les années passe plus sa devient du n'importe quoi: conseiller qui change tous les ans sans même nous prévenir ou ce présenter, conseiller incompétent qui ne répond jamais au message ou alors toujours des conseillers très aimable qui nous explique que si on est à découvert ces de notre faute sans nous aider ou même trouvé une solution. Je pense sérieusement à changer de banque"

"il y a t-il un moyen de contacter un responsable/supérieur ? Cela fait plusieurs mois que mon conseiller ne réponds ni à mes appels, ni à mes mails et quand je me suis rendu sur place il m'a dit de passer plus tard... je songe à changer de banque mais avant ça je voudrai signaler ce manque absolu de professionnalisme. Si vous avez la flemme de travailler et que vous prenez tout le monde haut il vaut mieux ne pas travailler avec les gens tout court..."

"Très satisfaite d'avoir fait la connaissance de Madame TCHICAYA, conseillère en Gestion de Patrimoine qui a passé 3 heures avec moi ce jour pour m'expliquer les diverses possibilités de placement de façon très adaptée à mon âge, ma personnalité, mes besoins , mes attentes. J'ai donc pu prendre une décision de placement le jour même que Madame TCHICAYA a géré avec compétence, dynamisme. Merci à elle. Je recommande vivement Madame TCHICAYA Mme Galek"

"1ere situation : lautomate mangé ma carte après une opération bancaire simple. Je me retrouve sans moyen de paiement. 2e situation : un agent de l'agence impoli me fait une scène d'humiliation publique incroyable un jour où je décide de faire un dépôt de billets. Cette agence manque cruellement de professionnalisme, fuiyez là si vous souhaitez être traité comme un être humain et non un animal."

"Je suis à la fois client particuliers et aussi pro. Super agence et surtout équipe joignable et professionnelle! Bientôt 2 dossiers réalisés en pro avec le très efficace Julien G. A recommander vs d’autres agences que j’ai put approché!"

"Nouvelle agence mal organisée pour l'accueil du public, le comptoir d'accueil est dans un bureau, on ne sait pas si on doit faire la queue ou s'asseoir, et ce manque de clarté donne lieu à des incidents de priorité et de confidentialité. A revoir dans la mesure du possible"

"Merci à Madame Dupin qui nous a très bien accompagné pour notre projet immobilier et qui nous a sauvées à plusieurs reprises alors que nous avions des déconvenues avec notre maison !! Elle a su être très réactive et à l’écoute ! Merci encore !"

"merci à notre conseiller spécialisé en patrimoine pour ses conseils judicieux, sa réactivité et sa bonne connaissance des différents produits proposés par la Société Générale. Les rendez-vous sont toujours ponctuels, que ce soit par téléphone ou à l'agence au demeurant fort agréable."

"Très satisfait du rendez-vous avec Mr Bellarabi. Celui-ci est très professionnel, très compétent et très attentif aux besoins de ses clients. Il a pris le temps d'étudier la structure de mon patrimoine, de me proposer et de m'expliquer les diverses possibilités de placement."

"Nous sommes vraiment ravis d'avoir construit et réalisé notre projet professionnel avec Monsieur Garbay , en charge des comptes pro ! son professionnalisme, sa détermination et son accessibilité , sont autant de qualités qui permettent de passer de la vision à la réalisation ! Merci Mr Garbay, merci la société Générale de nous avoir fait confiance ! Je recommande +++++++++++"

"Je suis satisfait de mon conseiller en gestion de patrimoine sur l'agence de paris jourdain. Je vous le recommande vivement pour son professionnalisme, son implication, et ses competence. Merci encore pour le financement de mon projet immobilier. Cordialement Bl"

"Monsieur Benarabi est très compétent mais il n'a pas débloqué mon mandat de gestion de mon assurance vie comme prévu. Bonne Journée bonjour Monsieur oui pardon je n'avais pas vu les comptes en dessous ; tout va bien ; pas beaucoup de temps pour m'occuper de tout ça , donc je compte sur vour pour surveiller un peu tout ça . Merci"

"2ème rendez vous ce jour dans cette agence et reçu par Mr BELLARBI Mehdi pour un entretien à marquer d'une pierre blanche. En effet c'est la première fois qu'un conseiller en patrimoine prend le temps de se présenter et présenter les services de la banque en fonction de mes besoins. Doté d'une écoute active, Mr BELLARBI prend le soin de reformuler pour être sûr que l'information donnée est en cohérence avec mes attentes. Compétent, il maîtrise la totalité des services en lien avec la gestion du patrimoine et est proactif lorsqu'il est question d'une vision sur plusieurs années. Merci à vous car ce rendez-vous me réconcilie avec les banques et ce service personnalisé qui se perd depuis plusieurs années."

"Cliente de la Société Générale depuis de nombreuses années, je remercie l'agence Société Générale Paris Jourdain pour la consitution de mon dossier de prêt et son aboutissement. Très bon accueil, professionnalisme et réactivité."

"Nous avons été très bien accueillis par notre Conseiller Patrimonial. M Bellarabi est très professionnel et nous sommes ravis qu'il gère nos dossiers. Nous le recommandons vivement."

"J'ai été reçu ce matin par mon conseiller en gestion de patrimoine, Monsieur Bellarabi. C'est la première fois qu'un conseiller m'accueillait avec tant d'attention, de temps et de précision. son souhait principal était de vraiment bien me connaître pour me proposer plus tard des solutions correspondant vraiment à mes besoins. Une telle approche est suffisamment rare pour que je la souligne."

"Le conseiller a pris son temps pour nous expliquer les nécessités concernant l'ouverture de notre compte bancaire et a bien ciblé nos besoins. Les rafraîchissements étaient aussi à notre dispositions. Nous avons apprécié sa disponibilités."

"Je témoigne de ma satisfaction d'avoir pour gestionnaire l'adjointe de l'agence qui montre un engagement dans son travail et une disponibilité envers ses clients. C'est vraiment un bonheur de voir des gens aussi impliqués dans leur métier."

"Bonjour, je suis très très satisfait. J'ai eu plusieurs rendez-vous avec mon conseiller et c'est la première fois depuis des années que j'ai à reçu des informations claires et précises sur les options pour gérer pour gérer mon épargne à l'auteur de ce que j'exige. Totalement recommandé."

"Excellente adjointe et conseillère. Très disponible, à l'écoute et prend son temps pour bien expliquer tous les processus bancaires et de donner de très bons conseil. Merci beaucoup madame!"

"Je suis client SG depuis mes 16 ans et j'ai toujours été bien conseillé et accompagné dans mes projets. Mon conseiller M. Bellarabi, qui officie également à l'agence St Fargeau dont je fais partie, m'a permis de faire un diagnostic complet de mes avoirs et de préparer l'avenir et j'espère que ses bons conseils porteront leurs fruits. Personne très disponible qui a su également effectuer les démarches suite à un problème de chèque. Autant dire que je suis satisfait de la disponibilité de cette banque avec laquelle on trouve dessolutions face à des situations parfois compliquées et qui sait s'adapter au profil de ses clients pour les accompagner au mieux !"

"Tellement je suis très content pour m'accueilli dans cette banque vraiment c'est agréable surtout mon conseil elle est été sympa pour m'ouvrir compte je vous adores de ouf société générale ❤❤❤"

"Accueil au top, mes comptes (perso : mr gongon et pro : mr garbay) sont gérés par ces 2 conseillers juste aux petits soins avec moi. Toutes l'équipe est très réactive et cela me facilite énormément dans mon travail et pour ma maman qui a parfois un peu plus de mal dans ce monde de plus en plus connecté. Ayant eu déjà différents comptes avec d'autres banques, l'application S.G est de loin la meilleur, rapide et très facile d utilisation, je la recommande vivement. Merci à tous."

"Client depuis le 1 octobre 1975 soit 45 ans je suis resté fidèle à l agence Paris Jourdain malgré mon départ en retraite en Loire Atlantique. La compétence et le haut degré de professionnalisme des responsables d agence successifs ainsi que de la plupart de leurs collaborateurs ne m’incitent absolument pas à changer d agence !!"

"Je suis cliente pro de la SG Jourdain. J'ai toujours été bien reçu et mes demandes ont été traitées avec beaucoup de professionnalisme. J'ai la chance d'avoir un conseiller qui a toujours répondu présent, et resté a l'écoute. Madame La Directrice, également très accessible et proche de ses clients. Enfin une agence ou on peut se sentir respecté!"

"CLIENT DEPUIS 1992 à la SG, je gère tous mes comptes persos et sociétés la plupart du temps depuis mon pc ou mon tél, l'appli est très intuitive, ne beugue pas, et est très pratique. L'agence paris jourdain est neuve et très bien conçue, le personnel compétent, à votre écoute et compréhensif. A été plusieurs fois à mes côtés surtout depuis la crise COVID. si vous cherchez une banque, ne perdez plus de temps, allez à cette agence."

"je suis nouvelle cliente depuis 2 ans à cette agence, nouvelle à la société générale, je suis ravie par rapport à mon ancienne banque, et par mon agence qui est toujours joignable et à mon écoute. L'appli mobile est facile et claire, je fais la plupart des opérations depuis mon tél. Je recommande vivement cette agence"

"Je suis à la Société Générale depuis fort longtemps et à l'agence Jourdain depuis plus de 15 ans. C'est une agence où le personnel est compétent, et très agréable d'une manière générale. Mon conseiller, Monsieur Bellarabi est particulièrement à l'écoute ; il prend le temps de m'expliquer ; il est d'un grand professionnalisme. C'est vraiment plaisant d'être conseillée par des gens sérieux !"

"Je suis à la société générale depuis de nombreuses années. J'ai toujours été bien reçu, accueil très correct. Mon conseiller Mr Julien Garbay et Mme Sabrina Fauchard, m'ont énormément aidé lorsque j'ai créer mon entreprise, et surtout dans des conditions difficiles suites au covid, je l'ai remercie infiniment. Mme Sehili Habiba"

"Tres bonne banque j ai un compte perso. Et pro. Mon conseiller Pro Mr Garbay est juste formidable et a l écoute pour trouver les meilleurs solutions. Bravo continuez comme ca vous passez directeur d agence. Je vous le souhaite. Cutaddict"

"Accueil très correct, du personnel compétent et surtout un conseiller réactif et à l'écoute , dans le positif ou dans le négatif la société général à toujours été présente et c est ce que l on recherche en tant que client . Période de confinement aucun souci pour les joindre ou pour gérer ces comptes, c est pas comme cela dans toute les banque ."

"Je suis à la société générale depuis l'âge de mes 15 ans avec mon premier compte KIT que j'avais ouvert. j'ai toujours été bien reçu par ma banque. Lorsque j'ai créé mon entreprise en 2013 la SG a été la seule banque à s'investir et 7 ans après je ne le regrette pas. Lorsque j'ai acheté mon premier appartement alors même que ma société était toute jeune, la Société Générale était également présente alors que les autres banques étaient frileuses et refusaient de m'accompagner dans ce projet et je pourrais encore en citer des événements où la Société Générale m'a suivi. Donc 5 étoiles."

"Je suis allée ouvrir un compte là-bas récemment. De la personne qui a ouvert la porte, à ma conseillère, tout le monde était poli et serviable. J'ai été reçue rapidement et tout était réglé sans souci. La petite tasse de thé par une froide journée d'automne était une touche agréable."

"Une CATASTROPHE. Je n'ai jamais été déçu de la société générale, mais cette agence est extrêmement pauvre en organisation, déplorable pour pas dire de grossièreté, qui prend des semaines pour traiter un simple dossier. La femme de l'accueil est tellement aigri que je songe à changer de banque carrément. Un cauchemar."

"J'ai eu à faire à une femme d'origine africaine proche 45/55 ans - et d'un gabarit non négligeable - très désagréable. Je faisais donc une opération financière au comptoir avec elle et quand je lui demandais des infos elle n'avait de cesse de tchiper jusqu'à un moment où elle a carrément frappé du point sur la table !!!??? Je suis choqué d'une telle attitude. Une vraie sauvageonne et non à l'image d'un groupe comme celui-ci. Du coup je songe à un avenir ailleurs car je ne me sens plus accueilli du tout..."

"Agence catastrophique. Les conseillers sont incompétent. Plusieurs demandes ont été faite pour des clôtures de comptes suite justement à leur incompétences par téléphone en face à face, même étais obligé de poser une journée de travail pour venir en rendez-vous pour enfin que les demandes soient traités mais même malgré le rendez vous et le conseiller qui a affirmé que le nécessaire serait fait et bien à ce jour toujours rien de fait Juste hallucinant la satisfaction de la clientèle ne doit pas faire partie des objectifs de cette banque !! Manque de professionnalisme aucune parole concernant des engagements pris à FUIR"

"Encore une fois, le libre-service annoncé comme « 7 jours sur 7 » était fermé ce lundi 17 août à 11h, sans aucun préavis ni même une affiche explicative. Et les horaires sont simplement scandaleux (9h-17h30 4 jours par semaine ? sérieusement ??). Cette agence est une complète perte de temps. Ça n’est pas la première fois. Je compte changer de banque cette année."

"Une gestion à peine croyable. Ne disposant plus que de produits peu utilisés avec mon épouse au sein de l'agence SG de Jourdain (nos comptes personnels étant dans une autre agence) nous avons décidé de demander la clôture des dits produits. A cette fin, nous avons fait un courrier citant toutes les références chiffrées pertinentes afin d'éviter toute erreur mais celles-ci n'ont pas été lues par notre conseillère. Constatant des mouvements incohérents sur le compte personnel de mon épouse nous rappelons immédiatement la conseillère qui nous dit de nous débrouiller avec l'autre agence car elle a transféré, sans que ce soit à aucun moment demandé, une demande de clôture du compte personnel de mon épouse auprès de notre autre agence. Si commettre une erreur est pardonnable, ne rien faire pour la réparer l'est beaucoup moins. Nous sommes donc toujours en attente d'un appel d'un responsable qui ne nous recontactera surement jamais et il nous appartiendra surement de nous débattre avec notre agence pour trouver une solution alors qu'il aurait suffi à la Conseillère de prendre la mesure de son erreur et de faire immédiatement le nécessaire pour la corriger et éviter la cloture."

"Cela fait près de quinze ans que je suis dans cette agence, j'ai eu affaire à plusieurs conseillers, et j'en suis très satisfaite globalement. Comparativement à d'autres agences que j'ai connu auparavant, je trouve le dialogue bien plus facile, et les conseillers très aimables et tout à fait compétents. J'y reste même si ce n'est pas la plus proche de chez moi."