SG

"Excellent service, je vous remercie Mr Krimou Harikenchik, merci pour votre gentillesses et votre patient pour répondre à mes questions."

"Le conseiller est très gentil. Il a débloqué ma carte en instantané. Merci encore"

"Accueil et clarté des informations et surtout l'envoi rapide de mes moyens de paiement."

"Nul nul nul à éviter préleve des frais comme bon leurs semble, conseiller ne regarde pas ses emails ou n'a pas le temps de répondre. 0/10"

"Merci a mon conseiller m jankee pour regrouper mon crédit."

"Conseiller très gentil et professionnel merci"

"Bien conseiller. Ouverture de compte sans rendez vous. Merci a monsieur Jankee"

"Mon conseiller M Jankee ma bien aidé dans mon projet."

"Excellente agence dans laquelle je suis fidèle depuis plus de vingt ans. Merci à mon conseiller M. Rebrab pour sa gentillesse et ses conseils."

"Je suis très satisfait de mon agence Société Générale de Paris Belleville. Un grand merci à toute l'équipe de l'agence et en particulier à mon conseiller Monsieur Massinissa Rebrab qui est très efficace."

"Excellente expérience auprès de l’agence, du directeur Monsieur Diop et de son adjoint Monsieur Harikenchikh"

"Cliente depuis 20 ans au sein de la SG. L’agence Paris Belleville est très bien. Les conseillers sont disponibles, à l’écoute et répondent au mieux à mes besoins. Je suis extrêmement satisfaite."

"Nul nul et encore nul je n’est jamais vu ça. Un manque de professionnalisme mais du jamais vu !!! que sois de la part de la conseillère pro ou du directeur. Suite à une demande de prêt professionnel. La conseillère c’est montrer très positive ( même si elle ne répondais jamais ) cependant nous a dit d’enclencher des frais. Et ensuite plus de signe de vie ! Ni un oui ni un non. C’est très grave et je vous assure que vous n’irez jamais loin dans votre vie avec une telle attitude et mentalités"

"Je tiens à exprimer ma sincère gratitude pour les services que vous offrez. Je suis particulièrement impressionnée par la rapidité, l'écoute et la compréhension dont vous faites preuve envers votre clientèle.Je souhaite également remercier tout spécialement mon conseiller Mr Massinissa Rebrab qui répond toujours présent à chaque demande que je formule. Sa disponibilité et son professionnalisme sont très appréciés et rendent mon expérience bancaire extrêmement positive.Je vous remercie une fois de plus pour votre engagement et votre dévouement envers vos clients. SG Belle ville Merçi beaucoup"

"J'aime bien Sg (société générale) .C'est une banque qui m'écoute. Merci aux personnes qui y travaillent."

"0 Étoiles.Le commentaire vient d'un ancien conseiller bancaire et ancien responsable de magasin. J'aime pas taper sur les collègues mais là.. Je suis client à la BNP mais j'ai aussi un compte avec ma maman ds une autre société générale. Je tire la porte de l'agence pour aller aux automates le vendredi 10mai. Une conseillère gère une maman au guichet, qui ne surveille pas son enfant. Par conséquent, quand j'ouvre la porte, l'enfant sort et se met à descendre les escaliers. La maman me demande si son enfant est sorti. Elle part récupérer son enfant dans la rue pendant que moi et la conseillère ricanons, mais pas pour les mêmes raisons. Je me dis encore une qui surveille pas son gosse. Et la collaboratrice ricane car elle ne se rend pas compte que si le gosse se blesse gravement ou pire en tombant, ça peut lui coûter son poste et celle du directeur d'agence. J'insère la carte, la maman revient me tapoter le bras. Je subi une agression verbale. Et elle me reproche que son fils est sorti à cause de moi et de ne pas ouvrir la porte quand un enfant est placé devant. Pardon? Mais c'est un lieu public. Une querelle commence où je rappelle à madame que c'est elle la mère et doit être responsable. Toutefois, la conseillère devait intervenir ! Elle était déjà en train de prendre en charge la cliente avant mon arrivée. La collaboratrice derrière le bureau à une deuxième chance d'intervenir qd la dame s'est rapprochée de moi qd je faisais fasse à l'automate, après avoir couper couper court à l'échange et ainsi éviter de continuer l'argument. Elle ne doit pas rester silencieuse cacher derrière le pc. Je pousse une gueulante, l'invisibilité de la conseillère à l'accueil a fait que 2 conseillers sortent de leur bureau . Dont un qui va être la cerise sur le gâteau. Jeune homme, cheveux crépus, ds les 1m82. Je cite: on est dans un établissement bancaire, vous n'avez pas à crier! D'accord, mais je me fais agressé ! Reprenons sa logique on est dans un établissement bancaire, un enfant ne doit gambader partout seul car c'est dangereux. C'est à vous de le rappeller aux clients. Pour éviter ce genre de problème. On l'a pas entendu. Ni lui ni sa collègue. S'en suit une chose qu'il ne devrait jamais dire pour une désescalade quand vous ne connaissez pas l'histoire. Je cite:de toute façon cette cliente je la connais bien. C'est une habituée, Monsieur faites votre retrait et sortez! Sous-entendu, je la connais, elle ne pose jamais de pb , je vous connais pas, vous êtes fautif, faites votre retrait, et dégagez ! J'aurai pu être un nouveau client de l'agence! C'est pas professionnel. De plus il n'a pas à lever le ton. Il va falloir prendre 15min avec eux, entre 4 murs et leur remémorer ce qu'il faut ou pas faire afin de désamorcer une situation. Ça peut pas être rose tous les jours au boulot. Ils sont en 1ere ligne. Donc en cas de conflits, ils doivent être prêt . C'est la vie réelle, c'est pas snapchat. Quand c'est cool. OK. Mais quand il y a pépin, c'est aussi une des tâche du conseiller de gérer. Ne pas demander ce qui se passe est une faute en soit. Par la suite, prendre la défense de la personne qui agresse , sous prétexte que vous la connaissez . N'est pas une technique de désescalade. Si j'avais été agressé physiquement, il aurait dit la même chose. Il aurait pu formuler ces phrases autrement. Il y a eu tous les ingrédients pr escalader ce conflit. Ça peut même être dangereux pour son intégrité physique. Il faut qu'il se gère mieux. Je me suis même excusez sur la fin d'avoir haussé le ton. Même si j'étais dans mon droit. Et pour qu'il me parle mal une ultime fois. faites votre retrait et sortez. Une formation sur la gestion des conflits serait bienvenue pour les deux zigotos. Les mots, le ton et l'intonation, l'anticipation sont importants en service client. Je passerai voir un supérieur dans la semaine."

"Inutile, le seul mot que je puisse donner a cette agence, pas de machine automatique pour mettre des chèques et pas de stylo non plus dans la borne des chèques, en plus il y avait une dame à l’intérieur et je l’ai juste demandé un stylo pour écrire et avec son téléphone dans la main et d’une façon arrogante mais dit qu’elle ne pouvait pas car ils ouvrent à 15h (juste un misère stylo)."

"Une agence beaucoup fréquentée mais reste réactive au besoin de ses clients je vous conseille vivement cette agence car elle au top"

"Ils ne répondent jamais au téléphone, cette agence est injoignable et ce n’est pas faute d’avoir essayé 20 appels par jour .. ils nous mettent en attente et ne donne pas suite. Ils sont incapables de mettre à jour mon numéro de téléphone. Je me suis déplacé en agence pas de place pour des rdv en présentiel et cela malgré l’urgence de ma situation. Ils proposent des rdv téléphonique qu’ils n’honorent pas, 3 rdv aucun appel, je n’ai jamais réussi à joindre ma conseillère… Mon compte est bloqué depuis deux mois mais ça ne semble pas les préoccuper plus que ça. Agence catastrophique aucun suivi A FUIR !!!"

"Je suis extrêmement satisfait de l'expérience offerte par cette agence. L'ensemble des conseillers de l'agence se montrent très disponibles et accueillants. M. Krimou Harikenchikh, directeur adjoint et mon ancien conseiller, mérite une mention spéciale pour sa patience et son approche pédagogique, rendant mes échanges avec la banque particulièrement instructifs et enrichissants. Je recommande vivement cette agence pour son service clientèle de premier ordre et son personnel compétent et aimable."

"Expérience désastreuse. Le directeur de cette banque a de gros problèmes de formations. A deux reprises suite à la perte de mes papiers et cb il a refusé de me donner de l argent. Mettant en avant un règlement inexistant de la sg."

"Une équipe très à l écoute dans le partage et à la recherche d une solution personnalisée. Merci à ma conseillère pour le sérieux et la disponibilité un directeur d agence qui a le sens du commerce une très belle expérience pour mon assurance auto et travail remarquable avec simulation et deux mois offert pour satisfaire et fidéliser ces clients"

"J’ai essayé de joindre à plusieurs reprises via le numéro indiqué mais pas de réponse.. Y’a personne ? J’attends toujours plus de 20min mais jamais de réponse. J’entends une personne décrocher mais il/elle me met en attente, c’est toujours comme ça, pourtant j’appelle à des heures creuses.. Insatisfait du travail fournis par le personnel de la Société générale de Belleville."

"Je tiens à remercier mon conseiller pour ses précieux conseils. Il fait preuve d'un grand professionnalisme et je suis extrêmement satisfait de ses services ."

"Expérience complètement improbable. Le 28 mars, je prends contact avec une conseillère de cette agence par l'intermédiaire d'un groupe qui favorise les crédits aux fonctionnaires. Le rdv est efficace et très cordial. Nous lui confions tous les documents demandés, présentant à peu près toute notre vie. Nous expliquons être dans l'attente d'une réponse rapide et elle nous confirme qu'elle nous répondra rapidement. Depuis, plus aucune nouvelle. Elle m'a simplement laissé un message il y a une semaine pour me dire qu'elle avait préparé une proposition. Elle m'invitait à la rappeler. Depuis, plus rien, pas de proposition envoyée par mail, pas de rappel suite aux mails et messages laissés quasi tous les jours via la personne de l'accueil téléphonique. Personne ne prend ses dossiers en son absence. Sachant que les offres de crédit durent en ce moment 15 jours maximum et que nous en sommes à 7 jours, c'est une vraie incompréhension. Je déconseille quiconque souhaiterait de la réactivité d'aller dans cette agence. Update : j'ai fini par avoir une réponse par mail me disant que finalement elle n'avait pas de proposition à me faire (pas d'excuses pour une attente si longue). Alors que j'avais pris soin à l'issue de l'entretien de lui demander s'il valait le coup d'attendre pour avoir une proposition qui serait meilleure que ma banque (sa réponse était positive). Et également dans son message vocal, elle me disait vouloir me parler de sa proposition. Une blague."

"Pas satisfaite de la banque Société Général dans la rue Rebeval, accueil froid, conseiller absent jamais de rendez-vous disponible dans l'agenda.. du coup pas de possibilité à l'avoir par téléphone."

"Mr. Tonni Ouk est un conseiller professionnel, réactif, efficace, qui a su très bien me guider dans mes projets. Merci encore!"

"Je suis client depuis plusieurs années à la Société Générale. Je remercie mon conseiller monsieur Tonni OUK d'être très réactif, efficace et de toujours répondre à mes problèmes. Je suis plus que satisfait de l'accompagnement et du professionnalisme de mon conseiller."

"Mme Tasci ma conseillère, Yann le chargé d'accueil et monsieur Pedrosa l'alternant m'ont toujours bien accueilli chaleureusement. Ils font honneur aux valeurs de la société générale. Très bonne agence je vous recommande"

"Cliente de la Société Générale depuis de nombreuses années pour mon compte personnel, et maintenant pour mon compte professionnel. Je suis très satisfaite du professionnalisme de cette banque et je remercie particulièrement ma conseillère professionnelle Madame Ben Adhallah de l’agence Société Générale Belleville pour l’accompagnement de mon projet professionnel et son aboutissement. Très bon accueil, professionnalisme, à l’écoute, confiance et réactivité."

"Les conseillers de l'agence BLV sont vraiment au top, j'ai pris rdv avec la conseillère pour les comptes professionnelle elle a vraiment été à l'écoute de mon projet et m'as donner de bons conseils pour débuter mon activité elle est réactive, elle m'as accompagné étape par étape pour les démarches et maintenant je suis lancé et très satisfaite"

"Excellente prise en charge des besoins du client. J’ai été parfaitement informée sur les différentes possibilités répondant à ma problématique. En résumé ils sont rapides efficaces et sympathiques. Je recommande vivement cette agence."

"Client professionnel : Madame BEN ABDALLAH est formidable depuis son arrivée le traitement de mes demandes est fait très vite je recommande elle est très sympa. J’ai plusieurs banques mais madame BEN ABDALLAh est exceptionnelle et réactive"

"Très satisfaite de ma conseillère Madame Tasci. Très à l’écoute et soucieuse de la satisfaction de ses clients. Son implication est à l’image de l’agence. Je recommande fortement!"

"Agence agréable où j'ai transféré les comptes récemment. Mon conseiller Mr Ouk est réactif et ampathique, en plus d'être compétent et professionnel. Répondant à mes attentes pour la gestion quotidienne, il est également force de proposition pour mon épargne et celui de mes enfants. Enfin, et encore une fois c'est très important, il répond très rapidement aux courriels envoyés."

"Très satisfaite de cette agence. Mr ouk est bienveillant et sympathique. Direction et conseillers très pro Je recommande a 100%"

"Le service apporté est au point, les personnes sont très agréables et toujours là pour aider. Un plaisir d'être suivi dans notre projet, une très bonne agence !"

"Très satisfaite de mon pret immobilier, réalisé par M. OUK. De l'accompagnement au suivi. L employé à l accueil est sympathique, ainsi que la direction. Ancienne cliente de Flandre, où je n etais pas satisfaite de cette agence."

"Je suis cliente depuis moins de 1 ans à la Société générale j’étais depuis plus de 20 ans dans une autre agence et très sincèrement je remercie ma conseillère Lea d’être toujours à l’écoute de ses clients qui donne toujours de bons conseils et qui est hyper professionnel alors merci je conseille fortement cet agence"

"Société générale Belleville a transformé son agence depuis quelques temps. L'intérieur est moderne, l'équipe en place est très accueillante. L'agence est facilement joignable, contrairement à la caisse d'épargne. Je recommande société générale Belleville"

"Nouvelle équipe dynamique dans une agence rénovée. Attentifs et très réactifs sur les demandes ou les interrogations y compris durant les confinements. Amélioration notable de l'ambiance mise à mal par une partie de l'ancienne équipe. Ayant souhaité quitter la Générale suite aux déboires vécus avec certains conseillers de l'ancienne équipe, mon avis a totalement changé depuis l'arrivée de la nouvelle équipe. Recommandé auprès de mes proches qui ont changé d'agence pour Paris Belleville ou qui ont tout simplement ouvert un compte ici."

"Le personnel de l’agence est très sympathique. Merci à mon conseiller, le directeur adjoint d’être toujours impliqué et disponible pour répondre à mes questions au plus vite."

"La pire agence. Aucun sens du service client!!!!! J'ai perdu ma carte bancaire et suis allé demander un retrait au comptoir. L'agent au comptoir m'a dit qu'elle venait d'en faire un et qu'elle était incapable d'en faire un autre immédiatement, qu'elle est limitée par le nombre de retraits exceptionnels que l'agence peut faire par jour, et que je devrais revenir plus tard ou même, essayer une autre agence. Je trouve cela inacceptable comme réponse dans la mesure où elle n'a offert aucune garantie quant à savoir si l'autre agence qu'elle a recommandée serait en mesure de le faire, ou si, à mon retour, elle serait en mesure de le faire elle-même. Donc, en gros, je marcherais d'agence en agence pour retirer mon propre argent. Aucun sens du service client!!!!!"

"Banque qui fait tout pour nous gratter des sous par ci par là ! Et parfois ils vont chercher très loin ! Mon frère voulait annulé sa carte bleue (payante) et avoir une carte de retrait (gratuite). L’agence lui a dit qu’il n’ y a pas de cartes de retrait disponibles et qu’il fallait garder sa carte 😄😄 Cette réponse n’a absolument aucuns sens !"

"via la plateforme de SG je prends un rdv avec un conseiller de cette agence après avoir clairement expliqué le but de ma démarche qui était d'ouvrir un livret BFM avenir, que ce réseau distribue. Pour sécuriser mon rdv je demande avec précision tout les documents nécessaire pour ouvrir ce livret. Ainsi le jour J, j'apprends par la charmante conseillère qui me reçoit avec seulement 5mn de retard qu'il n'est malheureusement pas possible pour elle de m'ouvrir ce livret comme je ne réside pas à Paris ! Ah le gag, je n'en croyais pas mes oreilles, de plus j'avais sacrifié mon après midi alors qu'il y avait pas loin de 45]C dans la rue.... De manière générale, je constate la grande difficulté d'obtenir un rdv dans ce réseau, car bcp de contraintes dans leur organisation qui ne fluidifient pas du tout la relation clientèle... :-("

"A fuir ! Conseillers incompétents et directrice d'agence incapable de reprendre le dossier. Rapide pour ouvrir des comptes mais offre de prêt jamais arrivée !"

"Les responsables clientèle ne sont pas très professionnels ni très concernés par leurs clients . L’accueil est plutôt bien fait par contre le suivi clientèle déplorable !! Cette agence m’a convaincu de quitter la société générale . Je déconseille vivement !! Et je précise que je suis un client solvable ...j’imagine pas ce que cela doit être pour les autres ."

"Lorsque l'on tente de joindre la banque par téléphone, on a le droit, et ceci est en option a un bonjour. Puis sans avoir été prévenu a un en attente le conseiller qui prends l'appel ne prends pas le temps de dire bonjour, veuillez patienter je finis une opération en cours, il te laisse patienter pendant un temps indéfini. Puis une fois que tu l'as au téléphone te reproche sur un ton désagréable d'avoir raccroché a plusieurs reprises. NORMAL quand on ne sait pas pourquoi nous sommes en attente,et pour COMBIEN DE TEMPS surtout. En tout j'ai du patienter 30 min dans le vide avant d'avoir quelqu'un, alors que j'appelle en ouverture soit 9h."

"accueil et professionnalisme formidable mon prêt immobilier s'est très bien passé merci à la directrice d'agence pour son professionnalisme et ses précieux conseils. Ma conseillère a également très bien géré mon dossier, je l'en remercie vivement. Une équipe au Top!"

"j’ai été récemment victime de discrimination de la part de la directrice de l’agence de Belleville Un dysfonctionnement total et manque de flux informationnels entre eux en interne. Une directrice qui m’as accusé en plein milieu de l’agence d’inventer des histoires en me disant de plus «  je ne vous ai jamais vu, je ne vous connais pas et ça m’arranges !!!! » Jamais vu de ma vie une directrice d’agence qui parles de cette façon la avec les clients."