SG

"Je tiens vraiment à souligner à quel point ma conseillère été incroyable dans son accompagnement. J’ai pleinement conscience de l’importance du facteur humain dans ce genre de démarche : un dossier peut littéralement dépendre de la personne qu’on a en face de soi. Et pour le coup, j’ai eu la chance de tomber sur quelqu’un d’aussi bienveillant, compétent et impliqué. Merci Julie pour ton professionnalisme et ton humanité, ça fait toute la différence. :)"

"Entière satisfaction de Mme Nada MATBOUT-TABOUREAU et de sa stagiaire"

"Ma gérante madame BEN NOOMEN Chirina est efficace et rapide. Nous avons besoin des conseillers réactifs, chaleureux , à l'écoute et souriant comme elle. Je vous remercie madame"

"Je suis très satisfait du service de l’agence SG. Ma conseillère, Mme Ben Noomen, est toujours à l’écoute, réactive et très professionnelle. Elle m’a beaucoup aidé dans mes démarches. Je recommande définitivement cette agence!"

"Je tiens à exprimer ma sincère satisfaction concernant ma conseillère bancaire, Mme Maroua Gassama. Elle se distingue par son professionnalisme exemplaire et sa capacité à répondre à toutes mes questions avec clarté et précision. De plus, sa politesse et sa gentillesse rendent chaque interaction agréable. Je recommande vivement Mme Gassama à toute personne à la recherche d'un conseiller de clientèle compétent et attentif."

"Je suis très satisfaite de ma nouvelle conseillère madame Chirine BEN NOOMEN. Elle est souriante, à l’écoute et très professionnelle. Elle pu trouver des solutions à toutes les demandes"

"Très satisfaite de ma nouvelle conseillère madame BEN NOOMEN ."

"Très bonne agence, Mme Nesic a été d’une grande aide dans l’accompagnement de notre projet immobilier. Réactive, efficace et bienveillante, je la recommande chaleureusement !!"

"Super agence où nous avons été très bien accueilli et conseillé dans le cadre d'un achat immobilier !"

"Très bon accueil à cette agence. Si problème pour trouver des infos numériques, entre autre, aide proposée systématiquement."

"Excellente expérience avec Arthur PETITJEAN. Je ne peux que recommander."

"Cette agence est souvent injoignable par téléphone. J'en ai déjà fait la remarque. En revanche, je suis plus que satisfaite d'avoir un conseillé comme Mr Diomandé, qui outre son amabilité, patience et gentillesse fait parfaitement le travail que l'on pourrait et devrait espérer d'un conseillé. J'en profites donc pour l'en remercier."

"Je suis très satisfait de ma Banque actuellement notamment par le service fourni par mon conseiller Mr DIOMANDE Idriss"

"Je suis dans cette agence car j'ai toujours été à la SG et qu'elle est à 2 pas de la maison. Je compte bien en partir pour aller a celle de Trocadero/ Chaillot,là où j'étais au départ. Je me demande pourquoi j'ai changé d'agence car tous les conseillers étaient en or,ils vous répondent le jour même et sont aimables. A paris Europe,c'est une catastrophe. Les conseillers ne répondent jamais,et quand onse déplace ,on a l'impression d'embêter les personnes qui sont à l'accueil. L'agence est à fuir,et à fuir absolument. Je vais prendre rendez vous au Trocadero pour y faire le transfert de mes comptes et ceux de mes enfants. Si je pouvais mettre 0000000 étoile, je le ferai. Fuyez,et n'allez surtout pas là car on se fiche de vous à 200%."

"Le conseiller a immédiatement corrigé une erreur de saisie sur mon espace (remboursement anticipé et partiel d'un prêt) tout comme, en fournissant une carte de retrait gratuite, me donnant la possibilité de retirer des espèces en cas d'oubli momentané de ma carte bleue."

"Une agence merveilleusement inefficace, parfaitement inorganisee, où vous pouvez être certains de perdre votre temps et d'accumuler les problèmes"

"Service très compétent, le conseiller a été très aimable et confiant.Je recommande"

"Bonjour, Depuis toujours chez SG, je vous remercie encore de votre accueil, sympathie et efficacité... Bien Cordialement, Jean-Michel Provencio"

"Très mauvais service client, je doit constament relancer ma conseillère pour avancer dans des démarches ce qui est épuisant car ajoutant une charge mentale a mon quotidien. À fuir"

"Une superbe amélioration dans la qualité des échanges et du suivi client grâce à Mme Gassama qui a parfaitement compris mon besoin et m’a accompagné dans mon projet. Merci"

"Je remercie particulièrement mon conseiller Arthur Petitjean qui m’a parfaitement accompagné sur mon projet immobilier et je le remercie également pour ses conseils avisés!!!"

"Parce qu'on ne peut pas mettre 0 étoiles. La pire agence du monde, que ce soit les conseillers ou la direction ! Mépris total des clients, aucune réponse apportée aux messages. Des mois pour clôturer un compte et des frais prélevés indûment sans aucune explication. Et quand le compte est enfin clôturé, on reçoit des messages avec un virement important est arrivé sur votre compte ou une information importante mais bien évidemment on n'a plus accès ni a l'appli ni à rien puisque tout est résilié et personne ne vous répond. Quelle honte cette banque. Fuyez !! Et vous remarquerez qu'ils ne répondent qu'aux avis positifs... Évidemment puisqu'ils toisent les clients mécontents... Remettez vous en cause..."

"Service Incompétent et Mépris Total des Besoins du Client Je suis profondément déçu par le service fourni ici. Mon expérience a été une série d’interactions frustrantes et non professionnelles qui ont gravement affecté mes projets financiers. Dès le début, la conseillère a échoué à communiquer efficacement et à respecter les normes professionnelles de base. Malgré de nombreuses tentatives pour la contacter, que ce soit par des rendez-vous planifiés ou en appelant directement l’agence sans rendez-vous, j’ai été constamment ignoré ou balayé. À plusieurs reprises, on m’a promis des rappels qui ne sont jamais arrivés, avec des excuses allant de l’occupation à des appels effectués à des moments inopportuns. Ce qui est encore plus préoccupant, c’est qu’elle m’a assuré de me guider dans un transfert une fois que tout serait prêt. Lorsqu’elle m’a enfin accompagné dans le transfert, il était déjà trop tard car un document devait être mis à jour. Ce retard dans la mise à jour du document a encore plus ralenti mon processus. De plus, la gestion des documents a été complètement défaillante : elle m’a envoyé par erreur des documents personnels appartenant à un autre client et a insisté pour que je les signe. Lorsque j’ai signalé l’erreur, au lieu de rectifier rapidement le problème, elle m’a simplement envoyé un autre document avec mon nom dessus, démontrant un mépris flagrant pour la vie privée et le professionnalisme. Elle parle gentiment et je lui fais naïvement confiance, mais cela a entraîné un chaos complet, une incompétence et un retard bien au-delà de mes attentes. Je commence même à douter de l’éthique professionnelle dans cette affaire. Un exemple frappant est quand elle m’a assuré de quelque chose pour ensuite révéler qu’elle n’avait pas les connaissances nécessaires, nécessitant en réalité autre chose, mais cette information est arrivée tardivement ! Pendant que je croyais tout était en ordre, la date limite est passée et elle a informé que finalement quelque chose manquait. L’impression générale que j’ai eue est que mes demandes et mes délais n’ont pas été pris au sérieux. Je ressens que le service dans cette situation ne donne pas la priorité aux besoins des clients ni ne respecte l’importance des échéances financières. Je suis profondément déçu par cette expérience et j’ai le sentiment que ma confiance en cette institution a été gravement ébranlée. Je recommande fortement aux autres de ne pas compter sur cette agence pour leurs besoins financiers."

"Cou cou, mise a jour, 1 etoile, service mauvaise pas tout le conseiller, 80% oui, arnaque des assurance sans aprovation de vôtre clientèle, débit de compte sans justificatif Sogestim, sogesur, etc."

"Accueil très agréable, belle agence suite aux travaux de rénovation et prises en compte rapides de nos demandes. Conseiller et équipe SG très professionnel."

"Impossible de joindre cette agence au téléphone en cas d'urgence. Répondeur, pas de message, musique inepte, attente durant des dizaines de minutes, il faut penser à clôturer ce compte car le client qui dépose de l'argent ici demuis des lustres est tout simplement méprisé. Les horaires annoncés précisent que le service téléphonique, l'après-midi commence à 13H40. SURTOUT PAS 13H30, 10 minutes de pause café supplémentaire, bien sûr, et pas de réponse ensuite,..... minable."

"FUYEZ. Une honte pour la profession : 5 mois pour clôturer un compte, et ce n'est toujours pas fait. Mais ils envoient consciencieusement des lettres PAPIER de rappel à QUINZE EUROS pièce. Le papier est de qualité supérieure cependant ;) Nous sommes en 2023..."

"Je donne 5 étoiles, mais en fait c'est surtout un commentaire pour vous alerter du comportement du Monsieur avec des lunettes qui se tient souvent le soir ou l'après midi sur le bord de fenêtre de votre agence. C'est quelqu'un aime lancer des commentaires du genre jeune fille, un sourire, svp - et se plaint si on ne réagit pas. Dans le passé, j'ai même déjà eu droit à me faire appeler chérie. Je dois parfois passer par là plusieurs fois dans la soirée, donc ce n'est pas très agréable et je n'ai pas envie de me disputer à chaque fois, ce qui est déjà arrivé. Comme il est assis sur votre bord de fenêtre je pense que vous pouvez décider si vous souhaitez le tolérer ou pas. SVP ne pas le confondre avec le Monsieur avec la radio qui est parfois là aussi et qui est très discret!"

"Madame Soro Fanta est fantastique. Efficace, adorable, accueillante, si rapide, aux multiples connaissances. C’est tellement agréable de venir la voire à l’agence. Barbara"

"Je ne peux qu'aller dans le sens des commentaires négatifs. Le compte de mon association est domicilié ici et le service client y est CATASTROPHIQUE. Les conseillers sont injoignables (y compris en cas d'urgence, y compris lorsqu'on prend le temps de se déplacer sur les plages horaires faméliques d'ouverture quotidienne) et on se retrouve à devoir se dépêtrer avec une application qui n'est même pas fonctionnelle. Tout cela pour des frais bien plus importants qu'ailleurs. C'est une honte et ça ne va qu'en s'aggravant."

"Fausses promesses, service client inexistant, conseillers fantomatiques... mais tarifs exorbitants ! Fidèle à sa réputation, la Société Générale n'est réactive que lorsqu'il s'agit de prendre de l'argent. Pour le reste, passez votre chemin, cette agence est l'une des pires que j'ai jamais vues."

"Je pensais pas qu'on pouvait tomber si bas. Je pensais naivement que la SG était une grande banque, mais non. J'ai été tellement déçu ses dernières années, que je n'ai même pas déposé un dossier de crédit dans la banque laquelle je suis resté 20 ans. Une situation financière très confortable, et la banque qui a reçu une mobilité bancaire n'a même pas percuté que je suis parti, à part m'envoyer des frais. Si vous avez une très belle situations, Mesdames, Messieurs, fuyez. La SG n'est plus, elle se meure, et elle se racheter à prix discount par un concurrent. Elle reste une grande banque d'investissement et une banque de réseau minable qui coule, coule, pas doucement."

"Excellent service client. Mme Jazzouani a été exemplaire lors de l’ouverture de mon compte professionnel et m’a accompagné tout le long du processus. Elle est professionnelle, bien informée, aimable et très efficace. Je suis ravie de pouvoir lancer ma société et de l’avoir comme conseillère."

"Hind Jazouani a parfaitement répondu à mes attentes d'efficacité, de réactivité et de professionnalisme dans mon dossier. Je la recommande sans aucune hésitation."

"Une charmante conseillère Ganta Soro m’a tenu la main au sens propre car cassé jusqu’à ce que tout fonctionne! Merci Fanta! Béatrice C"

"Ma conseillère, Mme Jazouani, très à l écoute des clients, très réactive et très fiable. Je suis cliente de l agence depuis 40 ans et suis assez exigeante. Je suis très satisfaite de ma collaboration avec ma conseillère. Très bon élément pour la Société Générale!"

"Particulièrement satisfaite de ma banque, en la personne de madame Jazouani notamment, qui a su m’apporter tous les éléments nécessaires à la création de ma société ainsi qu’un suivi, accompagnement, sur toutes mes démarches courantes. Le reste de personnel est également disponible, à l’écoute, et très réactif sur les dossiers. Je recommande vivement cette agence."

"Mme JAZOUANI a été très efficace pour la création de mon compte professionnelle. Très réactif et à l’écoute de la clientèle. Je vous recommande vivement leur service."

"Je suis cliente et extrêmement satisfaite de la Société Générale Rocher Paris Europe. En effet, mes conseillers pro et perso sont très à l'écoute et suivent au quotidien mes besoins. Je recommande vivement cette agence."

"Après avoir testé 2 autres banques, j'ai choisi d'ouvrir mes comptes professionnels à la SG déjà détentrice de mes comptes personnels. Je n'aime pas mélanger les choses mais en qualité d'entrepreneur, j'ai trouvé du professionnalisme et une bonne qualité d'accompagnement chez ma conseillère perso. Elle m'a ensuite orienté vers une conseillère Pro qui est d'une grande disponibilité, de bon conseil et surtout avec une bonne compréhension des enjeux pros surtout dans le contexte pro que nous vivons. J'ai longtemps pensé que les banques ne faisaient plus leur travail et se protégeaient avant tout elles mêmes! Les relations que j'ai aujourd'hui avec mes conseillères, et par extension ma banque, me font renoncer à cette position et montrent qu'il est encore possible de construire une vraie relation, pérenne et porteuse (pour tout le monde soyons lucides) avec sa banque."

"Client Agence Pro - conseillère très réactive 🤞 Ouverture du compte rapide et sans encombre, négociation des commissions de mouvement, et envoie de la documentation en bonne et due forme. Plusieurs questions posées depuis la création (Octobre 2021), questions plus ou moins complexes, et ensemble des réponses sous 1J ouvré. Lorsque la conseillère principale est absente, une autre conseillère prend le relais pour maintenir des délais de réponse adéquats. Splendide"

"Un suivie impeccable. Les conseillers très gentils. Je suis cliente en tant que particulier et professionnel et j’ai jamais été déçue. Je suis très contente de cette agence."

"On dirait que Société Générale n’a plus rien à faire de ses clients. Après avoir passé plus de 8 ans dans cette banque, j’ai fait le recours à ses services et, notamment, la demande de prêt immobilier. Ma demande s’est arrêtée à l’étape d’organisation du premier rendez-vous car le personnel ne sait pas les donner de manière correcte. De plus, la personne s’est montré insolente. Inversement de rôles. J’ai eu l’impression qu’elle était ma cliente et pas l’inverse. Changement d’agence ? J’ai témoigné la même negligence. Et comme j’en ai eu par dessus la tête et je ne reçois jamais des enquêtes de satisfaction (pas un hasard je suppose), je ne manquerai pas partager mon avis sur les réseaux sociaux et internet. Je quitte."

"Je pars de cette banque très bientôt car très déçue et conseillère d’aucune utilité Nulle pas de contact car impossible de joindre la personne qui soit disant gère votre compte bancaire . Et en plus banque qui vous facture des frais lorsque vous passez une commande hors euro !!!! Démentiel ! Heureuse de quitter la Société Générale et cette conseillère qui pense faire bien son travail 😡😡"

"Un numéro de telephone pour vous demander d’appeler un autre numéro surtaxe! Alors meme que j'ai une urgence et leur application ne fonctionne pas. Scandale! Escroquerie! Quelle banque pourrie."

"Accueil particulièrement antipathique arrogance à la limite de la vulgarité ( personnel féminin) . Insupportable. Quand au gestionnaire de compte, souvent absente, en congé, injoignable au téléphone délai de réponse à nos mails une semaine ou jamais. Je déconseille cette agence. J'ai informé le siège social."

"Les gens ont tendance à être avec vous ce que vous êtes avec eux. (Et ça c'est vrai partout) Je connais le personnel SG depuis 1970 et n'ai jamais eu le moindre problème. Les gens qui vous servent sont des humains comme vous et ne vous doivent rien personnellement. Ils ne sont pas non plus responsables de leur direction. Dans tous les cas, un sourire ne tue personne avant de réclamer. Il n'y a là que des humains qui peuvent être ravis de servir à quelque chose et de vous faire plaisir."

"Passé devant cette agence mi juin 2018 côté rue du rocher. Ne voyant pas de DAB côté Rue du Rocher, j'entre dans l'agence et demande à un monsieur installé confortablement dans son bureau (le deuxième à gauche quand on rentre) à part s'ils ont un distributeur automatique et si oui où je peux le trouver. Il me dit avec un sourire navré qu'on leur a retiré leurs distributeurs fin décembre. Ce 1er août j'apprends par un collègue de travail qu'il y avait bel et bien un DAB mais côté Boulevard, l'agence faisant l'angle et que ce distributeur a l'air assez ancien. Apres verification physique ses dires sont exacts et ce DAB ne vient pas d'etre installé. Ce monsieur de l'agence rue du Rocher s'est en réalité moqué de moi. N'entrez pas dans cette agence, ils méprisent les gens."

"Oui pas facile cette agence! Vraiment dommage Mon conseiller me demande de changer de banque ! Mais pourquoi? Pourquoi faire de la PUB"

"Mauvaise Expérience avec cette agence !!!! il nous a été refusé d'ouvrir un compte commun à moi et mes amis qui voulions avoir un compte bancaire pour nos activités sans aucun motif valable. le motif trouvé etait que nous n'avions pas de lien avec cette agence , Pourtant deux d'entre nous ont leurs bureaux dans le coin et les 2 autres sont clients Société Générale ! Et puis meme si ce n'était pas le cas , ouvrir un compte bancaire c'est élargir sa clientèle ! en tout cas je ne recommande pas , très mauvaise expérience , à éviter !!!"