SG

"J'ai très bien été accompagné ce matin par la conseillère à l'accueil de l'agence société générale 34 rue Jeanne d'arc rouen .Merci"

"Nous souhaitons remercier chaleureusement Madame Oukdim pour son professionnalisme et son accompagnement tout au long de notre projet d’acquisition de résidence principale. Conseillère de confiance depuis plusieurs années, elle s’est toujours montrée réactive, efficace et disponible. Nous tenons également à souligner que l’ensemble du processus s’est déroulé à distance, ce qui n’a en rien altéré la qualité de son suivi. Un immense merci pour votre aide précieuse."

"Voilà deux semaines que j'ai fait la demande de changement d'adresse. Demande toujours pas prise en compte. Appel du 3933 avec mon conseiller qui devait soi-disant me rappeler... Mais évidemment sans suite. A noter aussi que j'avais pris un RDV téléphonique. Je n'ai même pas été appelé. Pour quelle raison ? Aucune idée et aucune information à ce sujet. Du coup à quoi ça sert de prendre des RDV ? En réponse à votre commentaire : La direction de votre agence se tient à votre entière disposition pour échanger sur vos attentes actuelles, votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier et de vous contacter directement. Bah de toute façon, vous ne me contactez pas même quand on prend un rdv tél depuis le site de la SG. Ah oui, on devait aussi me rappeler aussi de toute urgence. Toujours rien eu... Heureusement que c'est urgent... Qu'est ce que ce serait si ça ne l'était pas. Olivier Walmacq (bon là, plus d'identifiant, donc ça devrait être facile de me contacter.. lol un jour peut-être...Avant 2038 c'est possible ?)"

"Je suis très déçue de mon expérience avec cette agence. J’ai contacté ma conseillère pour une demande d’augmentation de plafond, qu’elle m’a confirmé comme effectuée. Résultat : le plafond a été réduit sans que je le sache. J’admets ne pas avoir vérifié tout de suite, mais le lendemain, en tentant de régulariser la situation, j’ai été confrontée à un accueil téléphonique désagréable et irrespectueux. Premier appel : on me raccroche au nez. Deuxième appel : plus de 10 minutes d’attente, puis un interlocuteur agressif et hautain qui m’interrompt, s’énerve, et refuse simplement de m’écouter. C’est inadmissible de traiter les clients de cette façon, surtout lorsqu’il s’agit de corriger une erreur qui vient de la banque. On attend un minimum de professionnalisme et de courtoisie, ce qui a clairement fait défaut ici. Mise à jour suite à votre réponse : Cliente chez SG depuis 2005 avec mon compte domicilié dans votre agence depuis 4 ans aujourd’hui vous ne me retrouvez plus dans votre base de données…??"

"Je suis outré par la manière dont cette banque fonctionne. Je me retrouve aujourd’hui à -300 €, simplement parce que j’ai refusé d’utiliser leurs services pour mes principales finances. Chaque mois, de nouveaux frais sont ajoutés sans avertissement clair, comme s’ils inventaient des règles au fur et à mesure. Ils modifient unilatéralement le contrat, ajoutent des conditions cachées, puis prélèvent l’argent directement sur votre compte. C’est comme si je payais une taxe de non-utilisation pour ne pas leur confier mes revenus ! C’est totalement injuste et abusif. Le service client est inexistant : aucune réponse claire, juste des phrases toutes faites pour noyer le poisson. Cette banque ne protège pas ses clients, elle les piège et les vide lentement de leur argent. À fuir absolument. Si vous cherchez une banque honnête, passez votre chemin."

"C’est horrible cette agence. Ma conseillere qui me facture des frais pour lesquel j’ai pas signé. Refuse de mettre en place les elements pour lesquels j’ai signé. À fuir cette agence"

"Merci beaucoup à Mr Masson pour sa disponibilité son accueil et ses conseils. Sa réactivité m’a permis de débloquer mon dossier très rapidement. Merci énormément"

"Très bonne agence avec une équipe à l'écoute de nos projets. Mes différents rdv avec Madame MASSON furent enrichissants et ont contribué à l'avancement de mes projets. Je n'hésiterai pas à solliciter de nouveau l'agence et ma conseillère. Merci. ⭐️"

"Prise en charge rapide et efficiente de ma demande formulée via l'appli SG. Merci à l'équipe de l'agence de Rouen."

"Je voudrais remercier la banque SG à Rouen, en particulier la personne qui travaillait à l’accueil. Nous ne sommes pas clients de cette agence, nous sommes clients de la banque SG distance.Notre compte client est bloqué car le nouveau portable n’est pas fiabilisé et le numéro n’est pas activé non plus. L’assistance technique ne peut pas nous aider à distance, il nous a demandé de se déplacer dans une agence la plus proche pour modifier le portable et le numéro. Avant nous avons demandé deux fois à l’agence SG à Maromme, mais ils nous ont refusé."

"Très bonne agence, avec un accueil très agréable. Merci particulièrement à Madame Masson qui a su répondre à nos attentes et qui a pris le temps d’échanger et de nous conseiller sur nos projets."

"Nous avons été très bien reçus et conseillés pour nos projets par Mme MASSON, très professionnelle et à l’écoute. Nous avons eu les éléments de réponse à nos différents besoins. Merci encore."

"Personnel d'accueil impeccable, elle a répondu à mes besoin rapidementet efficacement en étant tres poli, je conseille fortement cette société."

"M. ALVES DE CASTRO est à la fois compétent, disponible et très humain. Je le recommande vivement."

"Superbe accueil par l hôtesse Je recommande vivement cette agence. Très à l écoute, et très bien renseigner"

"Un superbe accueil ! Je n’ai jamais été servie aussi rapidement et efficacement que dans cette agence. Merci à la dame de l’accueil pour son sourire et son aide !"

"Très bien reçu et conseillé par l'agence 34 rue Jeanne d'Arc et par Madame Masson. Rapidité d'exécution, écoute active et conseils avisés concernant ma demande. Merci beaucoup"

"Madame MASSON, une conseillère au top , très à l'écoute je vous la recommande les yeux fermer. Elle a su trouver des solutions aux problèmes que j'ai pu rencontrer Merci beaucoup"

"Banque Les agents sont extraordinaire à la écoute, agreable, professionnels , toujours le sourire à la accueil et au téléphone. Bravo pour votre efficacité, rigueur et votre accueil Jamais déçue Merci Mesdames et Messieurs."

"J’ai été accueilli ce jour par Mr ALVES DE CASTRO et je suis satisfait des solutions proposés à ma situation."

"Un moment fort désagréable à la société générale du 34 rue Jeanne d'Arc, avec une personne revêche à l'accueil. Plus aucun service, comme l'on est en droit d'attendre dans une banque. A éviter absolument."

"J'ai été reçu ce jour par Mr ALVES DE CASTRO en agence et j'ai été très bien accueilli. Les solutions proposées étaient claires et adaptés à ma situation pour pouvoir me protéger. Je recommande !"

"Une très bonne expérience avec mon conseiller, M. Quentin Alves de Castro : courtois, disponible, très efficace et réellement à l'écoute, c'est-à-dire avec des conseils et des solutions répondant à mes problématiques et non kit en main. Je recommande vivement."

"Je suis dans cette banque depuis quelques années j’ai été très mal accompagné jusqu’à vouloir quitter la banque et on m’a donné comme conseiller M.Alves de Castro . Très à l’écoute , hyper disponible ( répond au message dans la journée max 24h après ) rien à dire . Merci pour votre suivi, si tout les conseillers sont comme vous 🥰 c’est pas un problème de banque des fois mais de conseiller. Je préfère faire 1h30 de train si besoin que de changer de conseiller."

"Ma conseillère et mon conseiller monsieur Alves de Castro répondent rapidement aux mails et sont très bien et réactifs et compréhensif. merci pour votre réactivité et votre bienveillance . Hélène"

"Ne pouvant joindre mon agence, ai appelé cette dernière, et j'ai été très bien conseillé quant à l'utilisation de ma carte visa premier à l'étranger. Parfait merci"

"Ce sont des hypocrite doublé d'incompétence l'ancienne conseillère m'a dégouté et ne s'occupée pas de mes demande et parlais mal au téléphone une vrai débile sans compter la dame de l'accueil qui n'y connaît rien quand on un souci de carte je ne recommande pas du tout ces bras cassé"

"A fuir, changement de conseillers incessants, personnel incompétent qui vous demande de vous déplacer en avance pour l’ouverture d’un LEP sans préciser une fermeture exceptionnelle … M. Alves grossier personnage qui n’a aucun sens client. Globalement groupe peu fiable en témoigne la dernière sanction infligée par la répression des fraudes, en cause : le prélèvements de commissions d’intervention non justifiées. Un conseil : fuyez Exception faite pour une dame a l’accueil qui porte des lunettes (elle se reconnaîtra) compétente, aimable et aidante."

"Très fidèles à cette banque . Accueil impeccable. Personnes dévouées à leurs clients, ainsi que nôtre conseillère Mme Marchand professionnelle et de surcroît très gentille. Sliman Claude"

"100% satisfaite de cette banque où je suis depuis mes 20ans. J’ai toujours eu des conseillers au top, réactif, très pros, compréhensif et pas intrusif. Je me suis rendue ce jour à l’agence de rouen 34 rue Jeanne d’arc entre 12h/12h30 pour avoir un nouveau porte carte (gratuit) ayant perdu l’ancien et j’ai pu bénéficier de conseils sur le paiement sans contact, de la prévention fraude d’une conseillère vraiment adorable. Merci à elle. Je vous recommande la Société Générale et cette agence"

"Clients depuis le siècle dernier, nous avons été reçu par plusieurs conseillers. Mais le conseiller de Rouen a été le plus « compréhensible », il s’adapte au public. Il a su répondre à nos attentes mais aussi accompagner nos enfants dans ce nouveau monde. Merci beaucoup."

"Très déçue par cette banque dans laquelle j'étais, une banque qui n'agit pas du tout dans notre intérêt et qui finance des projets destructeurs tels que Mozambique LNG, réfléchissez à vos investissements, nous attendons mieux que ça de votre part. En espérant que mon message soit entendu. (Dans ce cas je retirerai ce commentaire négatif.)"

"C'est au nom de ma mère, cliente depuis 1965 à la Société Générale, que j'écris cet avis. J'aurais bien voulu écrire un avis personnel mais , l'ouverture d'un compte à mon nom m'a été refusée en 2012 quand je suis revenue en France après près de 20 ans à l'étranger, parce que je n'avais pas assez de revenus à l'époque (déçue est peu de le dire mais j'ai heureusement été acceptée par une banque compréhensive sur ma situation de Française qui redémarrait de zéro). Ma mère a toujours été satisfaite par les services de cette banque que ce soit dans l'Eure ou depuis l'étranger pendant quelques années, jusqu'à son déménagement à Rouen. Elle a un seul reproche: les conseillers qui changent plus vite que son ombre. Il est difficile d'avoir un lien constant et, que ces conseillers connaissent son dossier. Il arrive un moment où tout réexpliquer devient pénible. Heureusement, je m'occupe à sa demande de son compte en ligne pour lui éviter à chaque fois de devoir prendre rdv, même en cas d'urgence ou pour une simple question. Même pour une simple question en ligne qui devrait apporter une réponse tout aussi simple, il faut maintenant prendre un rdv de visu ou téléphonique. C'est ubuesque! De devoir se confronter à un nouveau conseiller qui ressasse les mêmes questions parce qu'ignorant du suivi de chaque dossier peut s'avérer harrassant. La Société Générale est une banque fiable mais, qui manque de simplicité pratique, humaine. Accueil en agence correct mais très formaté. Manque l'ébullition du siècle dernier qui rendait cet institution si agréable, accessible et, donnait confiance aux clients."

"J'ai été reçu à l'accueil. La dame non seulement nous a très bien reçu, mais à été tres professionnel et très serviable. Ce que nous avons pas faire par l'intermédiaire des conseillers depuis plus d'un mois, à été fait à l'accueil en quelques minutes. Bravo à vous à l'accueil, surtout ne changez rien. Merci encore pour votre professionnalisme et votre sollicitude."

"Bonjour depuis 2010 je suis avec ma banque société générale ( SG ) et depuis le début tout ce passe bien avec ma banque je conseil certaines personnes des fois d'aller chez SG , les conseillers si besoin sont toujours là pour nous , cette banque est efficace merci pour tout . A l' accueil toujours bien aider et reçu."

"Après un dépôt dans cette banque d'un chèque dans la boîte aux lettres extérieure sur mon compte professionnel est au bout de 11 jours le chèque n'est toujours pas sur mon compte. Donc j'ai dit à la personne pour qui j'ai travaillé de faire opposition. Lamentable"

"Bonjour Je tenais à remercier l’agent Mme Blangis CArine que j’ai eue ce jour au téléphone de son accueil, sa gentillesse, sa patiente, son professionnalisme et surtout son sens de l’écoute. Ce n’est pas tous les jours que l’on parle avec une personne aussi gentille dans les banques."

"J'ai réussi à faire un virement de mon compte à une nièce, grâce à la personne de l'accueille qui m'a expliqué, sinon je me renfermai en moi même. L'aide m'a été utile."

"Excellent accueil. Merci à Mme Ucler et Mme Blangis. Très professionnelles, à l’écoute de ses clients, toujours souriantes et aimables. Satisfait du service et de l'accompagnement client. Ne changez rien pour ma part, Je vous recommande"

"Contexte : J'ai un prêt étudiant en cours, je voulais savoir si il est possible de faire évoluer les mensualités et une demande de renseignement sur un PEA avec SG. Après avoir pris un rendez-vous il y a 6 jours, je reçois un appel d'un conseiller qui me demande la raison de ma prise de rendez-vous, la veille pour le lendemain, 15 minutes avant la fermeture de l'agence. Le rendez-vous n'aura pas lieu car ma demande se solde par un refus au téléphone et les informations que je souhaite concernant un PEA et d'autres possibilités d'investissements visiblement n'intéresse pas le conseiller en question car je n'ai pas de compte courant à la société générale pour le moment. La personne au téléphone ne m'écoute pas ou ne comprends pas ma démarche de renseignement et annule donc le rendez-vous. Merci la société générale, vous êtes définitivement la banque au plus proche de vos clients, à croire que vous ne souhaitez pas en avoir de nouveaux. J'ai du mal à croire que je prenne encore du temps pour vous des années après avoir fermé mon compte pour des raisons similaires... Avis à celui qui consulte ce texte, passez votre chemin."

"Je suis super satisfaite du travail que fait la dame de l'accueil....👏👌👍Je lui donne la meilleure note Mme Tiarci henia"

"Au bout de 33 ans, j ai fini par clôturer mes comptes, pas de suivi, retard dans les démarches, erreur de gestion puisqu une conseillère a failli me faire payer deux fois les frais de remboursement anticipé d un prêt alors qu elle ne suivait même pas mon dossier, j ai heureusement eu la bonne idée de lui demander copie du chèque de remboursement. Elle n a même pas eu la délicatesse de s excuser de son erreur. Par contre, je pense que le directeur d agence n est pas informé puisque malgré deux demandes écrites, elle a refusé de m octroyer un rendez vous avec son directeur. Je pense qu il devrait vérifier ce que font ses conseillères de plus prêt. Tchao la société générale."

"Rendez-vous à deux conseillères sans présentation afin de savoir pourquoi l’autre personne assistait à l’entretien, retard et froideur de la part du conseiller m’ayant reçue avec un accueil désagréable mais on garde le moral. C’est bien dommage de devoir gâcher la journée des personnes surtout quand c’est à la tête du client."

"Super accueil et de très bons conseils. Mon compte en banque est à la SH depuis 17 ans, j’en suis satisfaite et ++ pour cette agence chaque fois que je passe l’accueil est personnalisé et chaleureux. Je recommande"

"J'ai apprécié la prise en charge du dossier de financement avec Mme Ucler qui a parfaitement répondu à nos attentes. Elle est disponible, dynamique et surtout à l'écoute. Merci à vous pour votre professionnalisme. Merci Mr Olmo"

"Ça fais 2 semaines que je demande des explications pour mon compte ma conseillère me répond 3 jours plus tard quand elle répond à mes questions , impossible de joindre quelqu'un d autre . Très dommage quand on est en demande d aide aucune Compassion rien d humain !"

"Les conseillers et l'accueil sont agréables et sérieux, on a pu avoir toujours des solutions et du soutien...mm si il y a des contraintes comme ds toutes les banques, et l'appli est top, on peut faire beaucoup de choses."

"Cela fait à peu près 5 ans que je suis dans cette banque, les problèmes ont été multiples et l'accessibilité à son propre argent peut parfois être compliqué, On peut rarement retirer au guichet, lorsque vous déposez un chèque vous ne pouvez pas retirer tout immédiatement, et lorsque vous perdez votre carte, ils ne vous donnent pas d'argent au guichet, j'ai été obligé de faire un virement a ma femme au crédit agricole pour avoir mon argent, qui est censé être sur un compte a la SG la ou d'autres banques vous aurait donné une carte usage unique et faire votre retrait sans problèmes... Je donne 2 étoiles pour ceux qui y travaillent et doivent expliquer cela face aux clients avec un raisonnement logique."

"Très satisfait de cette agence. En tant que professionnel, un grand merci pour les accords obtenus. Le secteur bancaire souffre d'une image parfois dégradée. Force est de constater qu'il existe de très bons conseillers et de très bonnes agences."

"Parfait. Je suis client dans une autre agence, mais suis venu au 34 Jeanne d'Arc car ouverte le lundi. En 2 occasions, j'ai posé des questions inusitées. On m'a accueilli, aidé et répondu professionnellement et très aimablement."