SG

"Très satisfait de l'accueil et la disponibilité du personnel, vraiment merci le service."

"Bon Professionnalisme"

"J’appelle pour demander si l’agence avait bien reçu ma carte, on me répond que oui et je fais le déplacement et on me dit que ma carte était livré dans une agence. Ils ne sont même pas vigilant pour ça, courage à ceux qui laissent leur compte dans cette agence"

"Agence très mauvaise ! Impossible de déposer des chèques ou de l’argent sauf le matin, alors que tout le monde travaille à ce moment-là. Le conseiller vous demande même de prendre rendez-vous uniquement pour accéder à la machine à chèques. Service inacceptable !"

"Bonjour j’avais rdv ce matin à 12h30 pour un changement d’adresse d’agence après m’avoir fais patienter 30 min je n’ai pas eu mon rdv car le conseiller avais pris du retard avec le rdv précédent j’étais agacée car j’avais un rdv médical à 13h a chaque fois que je veux prendre rdv il n’y a personne il sont très attractif pour vous vendre du rêve mais pour avoir un suivi plus personne la responsable de l’agence désagréable elle nuie à l’image de votre société je vous promet que son ton arrogant prétentieux a évité sa donne pas du tous envie elle crie sur les clients devant tous le monde et moi elle ma pris de haut j’en trembler tellement elle a étais familière et nos professionelle la faute ne venais pas de moi après 17 ans chez societe general je suis decu a chaque fois je fais un pas vers eu que des mensonges des oubliés une défaillance énorme à travers leur équipe je sais pas comment sont former les managers mais au vu de celle que j’ai croiser ce matin svp a ceux qui liront mon message il y’a des meilleur banque plus proche de leur client avec une réelle transparence ce n’ai pas du tous le cas j’ai eu un seul merveilleux conseiller chez Sg il y’a 15 ans un seul il ce reconnaîtra juste après lui on a joué avec moi comme si jt une balle de ping pong j’ai preuve a l’appui je vais en premier lieu rédiger un courrier au siège afin qu’il puisse envoyer des inspecteurs des albatros dans leur agence car il y’a des managers qui non pas le cœur à leur travail sa se voit et sa se sent par la suite j’irai donc à mon agence pour clôturer elle ma citer que nous n’étions pas compatible après 17 ans facile de dire sa quand on cour derrière vous pour des rdv et vous demander des conseilles plus personne vous n’aimer que l’intérêt de notre argent je suis encore en états de choc ma santé mentale en a un pris un coup ce matin je ne peux que trouver mieu que ce service de conseil proposer par Sg qui n’ais a priori réservé à certaine cartegorie de personne. Pour info je suis venue à 12h24 j’avais rdv à 12h30 à 12h55 personne pour venir au moin s’excuser j’ai donc décider de savoir ce qu’il en étais car j’ aller rater mon rdv médical prévu à 13h a coter je suis extrêmement choquer de l’humanité du manque de professionnalisme faites attention a qui vous attribuer du pouvoir dans vos équipes il en abuse parfois trop souvent j’aurai mis 0 étoile si je pouvais quel calomnie dire ce que l’on pense de sa banque qui vole vous traite mal vous traitant comme de la merde devienne des propos insultant ne vous en faites pas j’ai rédiger un courrier je m’en vais juste en fasse chez caisse d’épargne c’est grâce à vous je remercie sans votre dénit à mon égard j’aurais étais encore incapable de de quitter Sg j’ai donner mon avis pr un rdv non traité 17 ans chez vous c’est moi qui regrette votre altitude hautain alors vous modifier mes propos je n’ai jamais prononcer de propos insultant j’ai juste fais part de mon ressenti après un manquement de votre part un rdv prévu à 12h30 après une demi d attente sans aucune EXCUSE je pourrais énoncer ici tous les manquement en 17 ans de SG alors pour faire cour j’ai aviser mon conseiller et je préférais traiter avec votre directeur c’est pour cela qu’un recommander sera rédiger pour faire valoir mes droits et faire part à votre hiérarchie comment vous traitez vos clients quoi qu’il en sois je vais en face une vrai banque avec des valeurs et du respect je constate que chez vous cela et une option."

"Merci pour l'accompagnement des conseillers"

"Horaires d’agence absurdes On ne peux même pas accéder au guichet pour déposer de l’argent l’après midi sous prétexte qu’ils ne prennent que les rdv Nous devrions pouvoir accéder à la borne de retrait ou de dépôt à n’importe quel moment comme dans n’importe quelle autre banque, pas besoin d’un conseiller !"

"Conseiller professionel qui sait gerer mes demandes, merci"

"Consultant très impoli et non professionnel. Elle m'a donné de fausses informations et m'a escorté hors de la banque, refusant de poursuivre la conversation. Très sympa pour un client qui est dans cette banque depuis plus de 4 ans."

"Ras merci"

"Merci l’agence et mon conseiller pro"

"Merci enormement mon nouveau conseiller professionnel qui a su repondre a mes demandes"

"Très mauvais service. J’ai eu deux situations : d’abord, quand je suis allé chercher ma carte, on m’a dit qu’elle n’était pas là et que je devais revenir un autre jour. En arrivant chez moi, j’ai trouvé une lettre de l’agence me disant de venir la récupérer… Je suis donc retourné à l’agence, et ma carte était bien là. Ensuite, j’ai pris un rendez-vous en ligne, mais personne ne m’a appelé. J’ai dû me déplacer sur place, et on m’a mal traité. C’est pourquoi j’ai décidé de fermer mon compte chez eux et de chercher une autre agence."

"Étant client de cette agence mon nouveau conseiller professionnel est toujours à l’écoute et efficace. Je le recommande vivement."

"Mr Tony aremian , l'agent qui m'a accueilli ce jour à 11h alors que je suis cliente à la société générale ma réservé un accueil des plus désagréables , et subir un interrogatoire de police , à ma demande de ccccalendrier qu'il m'a refusé"

"Merci l’agence et le conseiller Willy et Lyes"

"Merci à mon conseiller mr willy et le conseiller à l'accueil"

"Le mercredi 20 novembre 2024, j'avais rdv avec mon conseiller monsieur Zouka. À l'heure dudit rdv il est descendu me chercher et durant une demie heure nous avons pu nous entretenir. Je tenais ici à lui réitérer mes remerciements pour sa courtoisie et son professionnalisme."

"On me demande de me déplacer pour récupérer des traces de virement. Je m'absente 2h pour qu'à la fin j'arrive à l'agence et le monsieur il me dit que son collègue est en retard alors il ne peut pas me laisser entrer, on est plusieurs personnes à attendre il ne veut rien comprendre il me demande de revenir après. Cette banque est devenue du insolence pas possible. Zéro professionnalisme."

"Je tiens à remercier le personnel de l’agence Porte de la Chapelle pour sa disponibilité et son professionnalisme."

"Aujourd’hui ma mère c’est rendu à la banque pour moi car je ne suis pas en possibilité de me déplacer en matinée j’aimerais préciser que c’est la seule banque à fermé tous les jours en après midi pour rendez-vous va savoir pourquoi enfin bref par la suite ma mère a demandé où les chèques se dépose, la dame de l’accueil apparemment trop débordé pour lui expliquer la procédure de comment se dépose un chèque lui a juste dit de la glisser dans la boîte à chèque. Je lui explique en rentrant que non ce n’est pas juste ça et je n’ai pas compris pourquoi la personne de l’accueil n’avait pas pris le temps de lui expliquer donc elle est reparti en m’ayant au téléphone cette fois-ci. Je lui ai juste demandé de récupérer le chèque et les papiers pour que je puisse les remplir. Ma mère ne tenait pas a la déranger et je lui ai dit que c’était son travail de l’aider et la dame de l’accueil a entendu à moitié et utiliser un ton hautain et agressif envers ma mère qui voulait juste poser une question à mon sujet car je suis enceinte et anémique donc me déplacer est compliqué pour moi… Aucune compréhension de sa part, ma mère n’avait même pas finis sa phrase qu’elle lui a dit non. Honnêtement quand on aime pas son travail ou qu’on ne sait pas gérer ses émotions, on ne travaille pas à l’accueil !!! Ayez du respect pour les personnes plus âgées que vous surtout de la bienveillance. Toutes les banques n’ont pas les mêmes procédures de dépôt de chèque donc la prochaine fois soyez plus aimable."

"Agence ouvert seulement avec rdv, ce n est pas normal ! Il faut prendre rendez-vous pour déposer un chèque !? En plus le mr qui me répond sur l interphone d une manière hautaine. Il faut revoir la politique de cet agence"

"Cette agence est une aberration. Conseillers fantômes et manquent de professionnalisme envers leurs client. J'avais un rendez-vous téléphonique ce jour, mon coseiller qui est soit disant le directeur adjoint de cette agence et qui devrait donner l'exemple à son équipe ne prend même pas la peine de m'appeler ou même d'envoyer un mail d'excuses étant donné qu'il n'a pas honoré le rendez-vous. Je comprends mieux la note totale de 2,6 sur Google. Cette agence ne mérite même pas une étoile."

"Je ne recommande pas cette banque là ! Si vous souhaitez ouvrir chez SG je vous recommande pas celle de La Chapelle !!!"

"Laisser accessible le retrait/dépôt me paraîtrait un minimum! Vos clients travaillent également"

"Je suis client chez la Société Générale depuis mes 17 ans (cela commence donc à faire un moment). Je n'ai jamais vu une agence pareille où le manque de professionnalisme des conseillers mais aussi de l'agent de sécurité est aussi marqué. En plus de ce manque de professionnalisme, les employés (surtout l'agent de sécurité) sont odieux et irrespectueux, ils ne savent expliquer les raisons d'une défaillance ou d'un refus d'accueil de leur clientèle. Simplement pour déposer de l'argent ou un chèque il faut un rendez-vous ! Du jamais vu. Je change de banque ce mois-ci et j'invite les autres clients à faire de même... C'est l'une des banques les plus chères de France et avec un service des plus médiocre !"

"Franchement dit je vous conseille la banque société rien à dire et rien à signaler surtout jamais déçu c'est vraiment digne d'une banque avec un grand B comme Banque gros gros 😚 bisous à toute l'équipe"

"Cette agence est une aberration… ouverte que le matin et sur rdv l’après midi. Il faut prendre rdv pour entrer dans l’agence et dépose un chèque par exemple!!! Je crois rêver! A quoi bon avoir une agence physique. Je me demande ce que font les employés à l’intérieur vu le passage quasi inexistant l’après midi !!"

"20 juillet 2022 sur rv accueil très sympathique conseiller très avenant donne de très bon conseils très sérieux et toujours présent en cas de so7cis agence à recommander LE TOP"

"Banque accessible uniquement le matin. Quel intérêt d’être une banque physique si c’est pour proposer moins de services qu’une banque en ligne pour des tarifs plus chers ? Impossible pour moi de retirer ma CB avec ces contraintes d’horaires."

"Depuis l’ouverture de mon compte, je ne parviens pas à accéder à mon compte sur l’application, et il m’est impossible de prendre un rdv, les appels sont toujours envoyés sur une messagerie automatique n’offrant pas la moindre aide ou conseil. Un jour peut être arriverai-je à obtenir un rdv 🤞🏼"

"Mon compte ne fonctionnant plus en ligne… je me déplace en agence déjà agacée, en pensant qu’au moins en agence on pourrait m’aider. A 13h la banque n’accepte déjà plus les clients sans rdv. Horaires compréhensibles pour un coiffeur ou une esthéticienne mais pas pour une banque. La moindre démarche est refusée. Meme les retraits ou les virements. Pour une agence à la Chappelle, on offre un minimum de sécurité et on permet aux clients de retirer à l’intérieur de l’agence à minima."

"J’ai essayée de les joindre plusieurs fois, les trois première fois la femme de l’accueil m’a mis en attente plus de 5 min et m’a raccroché au nez. Au bout de la quatrième fois je lui ai dis que j’avais besoin de parler à un conseillé urgemment. Je n’ai plus eu de nouvelles. N’aillez jamais dans cette agence si vous voulez être accueilli et conseiller correctement."

"Service client zéro. Zéro flexibilité. Ils ne servent pas aux clients. Changer d'agence."

"Je tenais à remercier vivement La Société Générale Paris La Chapelle et plus particulièrement Mr Benabdallah sans qui notre projet immobilier n'aurait peut être pas vu le jour. Il s'agit de notre premier achat et Mr Benabdallah a su nous accompagnés et nous conseillés au mieux. Son professionnalisme et sa réactivité nous permettent aujourd'hui d'aborder plus sereinement notre projet."

"La pire agence. A fuir absolument ! Plus de galère depuis que j’ai quitté cette agence/banque. Zéro réactivité et personnel très froids."

"Distributeur à l’extérieur qui ne permet pas de faire de retrait d’espèce l’après midi . Impossibilité de rentrer à l’intérieur pour effectuer cette opération et j’ai eu le malheur de demander via l’interphone de pouvoir rentrer. La réponse de la personne à l’intérieur était « magique ». Comment pouvez-vous dire à un client de la société générale « d’aller à un autre banque pour effectuer son retrait ». Heureusement que mon compte n’est pas dans votre agence sinon je les aurais TOUS clôturé. Faudrait que votre personnel apprennent ce qu’est le service client et surtout la SATISFACTION client. A quoi ça sert d’avoir une agence seulement ouvert le matin même avec les circonstances actuelles?Si vous arrivez à ouvrir le matin pourquoi pas l’après midi comme tous les autres agences bancaires. Venant d’emménager dans le quartier vous m’avez passé l’envie de transférer mes comptes dans votre agence. Je vous dit sûrement pas à bientôt parce que je ne mettrais plus un pied chez vous. Je m’abstiendrais des formules de politesses au vu de l’accueil reçu dans votre agence."

"Un pro qui allait faire un dépôt. Là j'ai découvert la pire agence de société générale ! Du jamais vu ! Franchement le personnel, l'accueil et le service sont absents. Mes encouragements aux clients de cet agence."

"J'ai eu une dame au tel elle était très gentille et très sympa je suis très satisfait de son accueil"

"Les conseillers sont très gentils et à l'écoute. Bonne expérience client à cette agence. Merci"

"Franchement cette agence c'est une blague, sans arrêt fermée. Et maintenant vous ne pouvez plus venir l'après-midi. Honnêtement fermez la définitivement ça nous éviterait une perte de temps."

"Agence fermée le samedi 2 janvier alors qu’elle est indiquée ouverte sur Google 🤷‍♀️ C’est vraiment pas sérieux..."

"Aucun accès au distributeur de dépôt ... je veux bien que les conditions sanitaires soient restrictives, mais quand il y a un agent de sécurité enfermé à l'intérieur pour surveiller une porte blindée, il serait judicieux de permettre au moins l'accès 1 par 1 à ces machines."

"J'avais rendez-vous avec cette agence et mon conseiller était (M. KAROUR) très mauvaise attitude, il ne savait pas comment vous parlez à un nouveau client. il vient dans son travail juste pour jouer, pas pour aider personne. grande banque pour que personne ne le contrôle. même il ne sait pas comment accueillir un nouveau client. si je travaille là-bas, ce type de personnes ne permet pas dans mon bureau. totalement une merde."

"Plutôt satisfaite. Une banque avec beaucoup de flux donc il es parfois difficile d’avoie Qqn du premier coup au bout du fil mais des conseillers souriant et disponible. Il y a eu une période compliqué ou l’agence ete en sous effectif mais depuis nouvelle équipe très dynamique, Je pense qu’il ne faut pas faire d’un cas isolé une généralité"

"Mlle Mavouna est une conseillère très à l'écoute, je suis vraiment satisfait des conseils apportés. Merci pour votre réactivité !"

"J ai du fuir de cette agence a cause de ces conseiller incompetent et absent, de plus cette agence ma empecher de changer de banque pendant un an j ai du faire appel au service d un médiateur afin de pouvoir partir de cette banque. Pour conclure une tres longue et mauvaise experience en leur compagni et quand je vois les notes de l agence je me rend compte que je ne suis pas un cas isolé."

"J'ai eu affaire a la conseillère sandia MAVOUNA, j'ai jamais vu une conseillère aussi désagréable, irrespectueuse et à mon sens également incompetente, j'ai eu une tres tres tres mauvaise expérience avec cette conseillère je clôture mon compte à la société générale une fois pour toute..."

"Une agence aux conseillers tatillons mais peu réactifs. Pour un changement de compte d'une agence à celle-ci, il a fallu répondre à un questionnaire à la Prévert, dont le clou était de donner les prénoms de ma mère pour créer un mot de passe au cas où le conseiller m'appellerai... non mais des fois... du coup je ne suis pas allé dans cette agence et ils on perdu un portefeuille. Conclusion: SG à fuir de par ses frais exorbitants et ses conseillers scrupuleux pour les mots de passe mais peu réactifs pour vous accompagner au quotidien..."

"le service de cette agence est médiocre les conseillers sont vraiment des c... très désagréables qui vous promettent de vous rappeler mais ne le font jamais en prétendant être en rendez-vous le distributeurs automatique à l'extérieur n'est que rarement utilisables il faut donc allez retiré soit dans une autre banque concurrente (frais de banques exorbitants retrait dans une autre banque) soit allez a l'agence société générale la plus proche marcadet mais bon ou est l’intérêt de cette agence de quartier si ce n'est de nous rapprocher de notre domicile??"