SG

"Depuis le départ de Monsieur GELEY, le suivi est devenu catastrophique. Le nouveau conseiller, Monsieur Yoko Nonos, fait preuve d’un manque total de réactivité et de professionnalisme : aucune réponse, dossiers laissés sans suivi. Il arrive même que certaines informations données soient inexactes, ce qui crée un sentiment de méfiance. Il faut désormais contacter d’autres agences pour obtenir des précisions sur sa propre situation. Pire encore, le directeur de l’agence du Bouscat ne répond pas non plus aux demandes. Une expérience très décevante pour une banque de cette envergure."

"Le distributeur ne marche plus depuis maintenant 3 semaines !! L’agence ne fait rien pour vous aider, c’est une catastrophe à tous les niveaux malheureusement"

"Un conseil efficace et réactif"

"Très mauvaise expérience. Au bout de 2 mois d’attente je n’ai toujours pas reçu mon chéquier. Le personnel n’est pas renseigné c’est infernal"

"Très mauvais accueil on ne vous rappelle jamais de gros frais Monsieur Gelez était un homme extraordinaire"

"A l'écoute et disponible."

"J’étais très satisfaite depuis 10 ans mais depuis le départ de Monsieur GELEY, c’est CATASTROPHIQUE. Jamais rappelé. Pratiquement jamais de réponses aux messages sécurisés ou alors des réponses très courtes et foutistes. Manque de professionnalisme ! A fuir !!"

"Je recommande cette agence les yeux fermés! Je tiens à remercier notamment Mme LAROCHE Cléa, pour sa réactivité et sa professionnalisme. Super conseillère!"

"Cliente pro depuis 10ans anciennement courtois , malheureusement on est absolument pas considéré comme des clients , on nous rappelle pas , on nous tiens pas informé, réactive zéro. Obligé de me rendre en agence et d’attendre que l’on veuille bien me recevoir car même pour un rendez vous avec le directeur impossible."

"Bonjour Je voulais faire part de ma satisfaction d avoir été suivie conseillee par monsieur VALBOUSQUET..TRÈS PROFESSIONNEL. attentif pour résoudre des problèmes rencontrés Malheureusement suite à une défaillance de la poste . Merci à ce monsieur. Nous nous sentons pleinement en confiance avec lui Je suis à la société générale depuis 1968..et au biuscat depuis leur ouverture sur les boulevards et ensuite avenue de la libération"

"MAL REÇU ET DÉSAGRÉABLE"

"J’ai déjà mis un avis négatif, le directeur m’as appelé pour l’argumenté et soit disant comprendre, sauf que monsieur quand on lui dit la vérité, de suite il coupe la parole car soit disant je deviens désobligeante, je lui ai demandé en quoi il estimait ça, mais monsieur vu qu’il est directeur et que je suis qu’une simple cliente m’as raccroché au nez encore une belle éducation que de faire cela, ceci dit ça représente bien leur agence, ils doivent être formé pour le faire!! En gros, c’est eux les clients, ils font ce qu’ils veulent de vous et si vous êtes pas d’accord et bien c’est comme ça. Bien entendus ils vont cacher mon avis pour ne pas que les autres « clients » le voient mais les gens n’auront pas besoin de mon avis pour se rendre compte de leur attitude, ils sont pas nombreux à être compétents et bien souvent ils partent. Quand on est directeur on ne raccroche jamais au nez d’un client, c’est la moindre des politesses et c’est du professionnalisme. Visiblement chez vous, vous n’en avez pas la définition ! Je me permet de faire un Update pour ainsi reposer ma question Quelle genre d’incivilité ai je dit ? car je n’ai à aucun moment fait de l’incivilité donc ne mentez pas cher monsieur, vous par contre vous avez le droit de couper la parole et de raccrochez au nez si cela n’est pas de l’incivilité et en plus d’un directeur d’agence chapeau, la moindre des choses j’ai déjà rappelé ce n’est donc pas à moi de rappeler si vous souhaitez répondre aux questions des clients SG qui accessoirement vous donne du travail Je vois que la vérité n’est pas bonne à dire"

"Très bon accueil"

"Le niveau 0 du service client: des lapins, des erreurs, etc. Vivement la fin de mon crédit ! Très rassurant de voir que tous les clients ont l'air d'avoir le même avis..."

"Je suis particulièrement sensible à l’accueil du personnel et satisfaite de ma conseillère Madame Touchard qui est très à l’écoute et professionnelle."

"Je suis très satisfait des services de mon agence société générale . Je remercie particulièrement Mme Touchard , qui s’occupe de mes comptes, pour sa réactivité et ses compétences. Client depuis de longues années , je n’ai qu’à me louer des relations avec mes différents interlocuteurs."

"A part faire une leçon de morale, zéro accompagnement mais tout pour se faire de l argent sur le dos des clients. Respect du client à fuir. Quelle honte cet air de supériorité sans aucun effort pour se mette à la place du client Alors oui merci pour votre réponse. J ai essayé de joindre le directeur une quinzaine de fois. Aucune réponse de cette banque de personne. 30 ans que j y suis. Mais parents y sont. La société dans laquelle je travaille aussi. Tout le monde va partir. Merci pour votre non considération. Quelle honte !"

"Continuez à être à l’écoute de vos clients comme vous l’êtes !"

"En entrant dans l'agence je dis bonjour et les dames dans le premier bureau se coiffent les cheveux. Pas de réponse bien sûr ... il faut attendre qu'elles aient fini leur jeux pour enfin avoir un bonjour! Ridicule C'est mon agence et je pense en changer tel le personnel y est peu agréable."

"Bonne agence à l’écoute et très réactives."

"Agence bancaire très bien toujours à l'écoute de ses clients"

"personnel sympa et à l'écoute, cliente depuis très longtemps de SG et pas prête de changer de banque et d'agence"

"Je ne met jamais d'avis, mais là je vais prendre le temps de le faire. Victime en Octobre 2022 de la perte de mon téléphone et d'un SIM Swapping, tous mes comptes sont vidé par un hacker, qui à même demandé l'augmentation des plafonds de virement pour bien tout vider (évidement conseillère qui fait le nécessaire sans m'appeler pour vérifier que c'est bien moi). Dans la foulé le nécéssaire est fait de mon côté, puis je me fais rembourser une partie des opérations carte mais aucune nouvelle des virements... Plusieurs relances après sans aucune nouvelle, or au bout de 10 jours la banque doit me rembourser conformément au code monétaire. Ma conseillère reste sans voix, ne dit rien, ne fait que constater les dégâts sans m'apporter de réponse claire et précise, ni même de me rembourser, par contre les opérations carte à nouveau débité sans aucune nouvelle... ni aucune raison. On est début Décembre aucune nouvelle, obligé de saisir les avocats et le médiateur de la Société Générale. Une honte la 1er fois que j'ai ce genre de cas !, alors à fuir absolument pour les particuliers votre argent n'est pas en sécurité, car pas de suivi, pas de vérification renforcé et des conseillers absents mais vraiment. Pour la partie pro par contre au top des points toutes les semaines, les opérations validé par téléphone avec la conseillère tout est carré."

"Personnes de MAUVAISES FOI ET NON PROFESSIONNELLES, j'irai même à dire VOLEUSES, agence à ÉVITER de toute URGENCE !!! Après avoir été client pendant 25ans et suivant un désaccord, cette agence ne collabore pas à mon choix de mobilité bancaire (plusieurs lettres recommandées, emails, téléphonies de ma part et de la nouvelle banque). Cela dure depuis plus de 2ans! Ne leur prêter pas un centime, vous ne les retrouverez pas."

"Très bon acceuil, aimable, très pro et réactif. Une mention très particulière à Mme Dabadie qui est très efficace"

"Des conseillers au top, je recommande !"