SG

"Impossible de mettre moins car ils le méritent amplement. Un manque de considération qui frôle le mépris pour les clients. Je suis obligé de relancer sans cesse depuis plus d'un mois sur des questions pourtant simples et jamais sans aucune reponse peu importe l'interlocuteur. Relances via l'application, par téléphone rien.... Et quand on tombe sur le service client par téléphone qui nous indique faire une réclamation auprès de la direction, celle ci reste totalement muette. Le système de SG cautionne cela puisqu'il n'est pas possible de faire une réclamation à un échelon supérieur a celui de l'agence donc effectivement la direction totalement defaillante est juge et partie et n'a pas de pression en interne pour rectifier le tir et il y'a même de quoi penser qu'elle balaye la poussière sous le tapis. Je ne citerai pas de nom mais aucun de mes 3 interlocuteurs n'a traité mon dossier de manière professionnelle, commerciale ou juste courtoise. Agence à fuir. Dirigez vous vers les banques en ligne qui rémunère les comptes courants."

"Une équipe dynamique dans un cadre de convivialité incroyable et en plus j'ai la meilleure gestionnaire de compte😎 Mme AHANCHAOU"

"Très mauvaise expérience avec cette agence. J’ai été victime d’un grave dysfonctionnement suite au dépôt d’un chèque de banque lors de la vente de mon véhicule. Le chèque a été encaissé et crédité sur mon compte, puis le montant m’a été retiré un mois plus tard, sous prétexte qu’il n’était pas endossé. La banque a validé le dépôt sans vérifier l’endos, et n’a constaté le problème qu’un mois après. Cela m’a mis à découvert pendant plusieurs semaines, entraînant des frais bancaires importants, des lettres payantes, et un blocage complet de mon compte (carte désactivée, virements impossibles, etc.). J’ai demandé à récupérer le chèque en agence, on me l’a finalement envoyé par courrier, ce qui était risqué. Une fois endossé et redéposé, j’ai dû encore patienter plusieurs jours pour être recrédité, puis plusieurs semaines supplémentaires pour pouvoir réutiliser ma carte. Pendant toute cette période, aucune réponse de ma conseillère, malgré de nombreux messages, appels et relances. Impossible de la joindre. J’ai été totalement laissé sans accompagnement, ce qui est inadmissible au vu de la situation. J’ai finalement demandé à changer d’agence au sein de la même banque, en espérant que ce type d’erreur est lié à la mauvaise gestion de cette agence spécifique et non à la Société Générale dans son ensemble."

"J’ai eu 2 rendez-vous avec VASILE Alexandru et tout s’est très bien passé, il est à l’écoute, professionnel et de bon conseil. Je le remercie et je recommande cette agence pour son sérieux."

"Je suis satisfait de mon conseiller et de mon agence, très professionnel ils gèrent à la perfection chacune de mes demandes !"

"Je tiens à exprimer toute ma satisfaction quant à l'accompagnement et au professionnalisme de M. ELB, mon conseiller bancaire. Son écoute attentive, sa réactivité et ses conseils avisés facilitent la gestion de mon entreprise. Toujours disponible et à l’écoute de mes besoins, il sait proposer des solutions adaptées, ce qui permet d'avancer en toute confiance. Je recommande vivement M. ELB à toute personne/entreprise recherchant un conseiller bancaire compétent et fiable."

"Aucun rdv en presentiel et de plus aucunes réponses à mes demandes, je vais finir par clôturer mes 7 comptes chez eux"

"Mille mercis à mon conseiller pro, très bon accueil très bon professionnel"

"Sans conteste, la pire expérience qui m'ait été de vivre avec une agence bancaire. Une seule solution : clôturer mon compte chez eux ! Il est évident que au vu de ces malheureuses années passées chez eux , je ne recommande pas du tout"

"Des conseillers clients incompétents !! Incapable de résoudre une situation, surtout la dame qui est de service aujourd’hui samedi/14/2024!!!!!"

"Cette agence est un nid d incompétents!! A fuir urgemment..... Contexte : Je vis actuellement en Martinique, j ai eu un gros problème d accès à mes comptes en ligne suite à la perte de ma carte sim. Et, n ayant plus de cb chez eux(SG) je dois faire des virements sur le compte de mon autre banque(d ou je possède la CB) via mon compte SG. Je suis donc complètement bloquée, sans argent du coup, à cause du fait que j ai perdu ma sim (vu que tout se valide sur telephone maintenant) J appelle donc en urgence ma conseillère (qui au passage change tous les 2 mois) Réponse de l excellente conseillère, je dois venir régler le problème en agence!! Ben bien sûr.... je vis en MARTINIQUE Son final, cerise sur le gâteau: je vais raccrocher, je ne peux rien pour vous! Et après ça, il faut quand même rester poli... A vomir cette banque Lorsque je lis les commentaires, que je rejoins completement, je suis extrêmement choquée par les réponses de l agence... toujours aucune consideration... Vous devriez avoir honte Mesdames et monsieur, fuyez cette agence, l herbe est tellement plus verte dans d autres vraies banques avec des professionnels de qualité.. il ne faut pas se contenter de ça... Nous avons besoin d être accompagné, surtout en cette conjoncture actuelle. Nous méritons mieux!"

"Les avis se suffisent à eux-mêmes. La note minimum Google est de 1, cette agence mériterait un -5. Une Directrice d’agence (Mme s. Jeerooburkhan) qui ignore la législation en vigueur et à qui on doit tout apprendre. Un conseiller (M. SUNDARA) à l’image de sa Directrice, une intelligence artificielle serait plus efficace. Relances incessantes, jamais de rappels ni de retours.. Par pitié, laissez vos places à des professionnels ayant le sens du service et étant en mesure de proposer une véritable qualité de service. RÉPONSE AU COMMENTAIRE DU PROPRIÉTAIRE : Mon propos n’est ni déplacés ni inacceptables. Il s’agit uniquement et purement d’un retour d’expérience et de faits concrets tirés du quotidien de cliente, et j’en suis moi même la première totalement sidérée. Vous devriez plutôt vous offusquer de la qualité de service médiocre que vous proposez. De plus, si vous mettiez la même réactivité à répondre aux commentaires dans votre agence, ça serait déjà beaucoup mieux! Les faits évoqués reviennent systématiquement, prenez de la hauteur, lisez analyser bon sang!! Je vous invite vivement à vous focaliser sur ce qui se passe en agence afin d’apporter sans délai, les mesures correctives qui s’imposent, au lieu de chercher à vendre et véhiculer à tout prix une qualité de service que vous n’avez certainement pas."

"Impossible de les joindre au tel, changement de conseiller sans en être avisé, pas de réponse aux mails… J’ai besoin d’informations assez urgentes et rien… Comme l’a si bien dit un monsieur dans un commentaire, ils sont adorables pour les ouvertures mais après … J’ai ouvert un autre compte à la BNP et sincèrement c’est le jour et la nuit."

"Agence qui ne répond jamais au tél, conseiller qui ne répond pas aux mails. Pour ouvrir un compte , ils sont aux petits soins mais des qu'il y a des demandes, il n'y a plus personnes. Bilan,, je demande un rdv avec mon conseiller pour fermer le compte de mon fils, sa réponse envoyer un courrier. Service client médiocre, agence qui cherche des clients qu'il leur rapporte de l'argent. Bref, passez votre chemin. Ps : j'attend quand même un RDV pour fermer le compte de mon fils. Modification du 15/01 suite à votre message , j'ai supprimé le nom du conseiller en question. (par contre pour faire des compliments, cela ne pose pas de pb pour nommé son nom, :) J'attend tout de même un rdv physique, c'est mon droit le plus légitime, le métier d'un conseiller, c'est un devoir de conseil, d'information et d'écoute. Nous sommes le 4 février , comptes toujours pas fermé et je constate que des frais viennent d'être prélevé. Aucune explication. MR Sxxxxx ne fait clairement pas son travail. J'en ai ras le bol, depuis le 18 janvier aucune réponse à mes mails. Demain j'envoie un courrier de réclamation au siège."

"Un client satisfait vous exprime ses remerciements pour l'accueil, le service, le service relation et l'ensemble des produits bancaires présenter. Il en est de même pour la rapidité et l'efficacité des conseil. cordialement"

"J laisse 1 étoile psk on peut pas metre 0 étoile franchement c a fuire service téléphonique qui ne répond jamais un conseiller qui n’aide vraiment pas et qui s’en fous de c client on prend rendez-vous et on est jamais rapler selon le rendez-vous carte qui ne fonctionne pas de puis plus de 8 mois et aucune solution ni réponse et maintenant même laplication j n’arrive plus à accédé mais pour faire les prélèvements pour leur service 0 étoile la tout fonctionne franchement la pire agence les pire conseillers sa ma pousser à quitter la banque carrément des voleur et des ignorants"

"Je suis très satisfait de l'agence de Chelles (77) où le personnel et plus particulièrement la directrice sont très à l'écoute et donnent les bons conseils rapides et efficaces pour arranger toutes situations. Enfin une banque qui nous accorde du temps et nous propose des solutions concrètes dans l'intérêt de ses clients et non pour tirer profit. Parfait 👍 merci 👍"

"Je tiens à souligner le superbe service de la Société Générale, particulièrement grâce à Monsieur SUNDARA, mon conseiller. Sa compétence et son efficacité ont amélioré mon expérience bancaire de manière significative. Monsieur SUNDARA se distingue par son expertise et son professionnalisme. Même avec des interactions limitées, il a su comprendre mes besoins et fournir des solutions efficaces. Sa disponibilité et ses réponses rapides sont précieuses. Son efficacité remarquable a transformé des situations complexes en processus simples. Sa maîtrise du domaine bancaire est évidente, et il a une manière unique de faciliter chaque étape. Merci à lui !"

"Déçue à plusieurs reprises, une demande de rdv téléphonique faite, jamais appelé par le conseiller et je n'est jamais été recontactée malgré mes relances a répétition. Aujourd’hui rdv d’1h pour une demande de prêt, le conseiller ne travail plus dans l’agence depuis 2 ans donc pas de rdv possible. Simulation faite dans le couloir devant les gens en 3 minutes chrono."

"Très bon agence , professionnelle et actif et aimable à la fois , c’est rare! Mon problème a été pris en compte ,malgré des personnes en attente pour d’autres soucis , ils ont fait au mieux toute l’équipe entière présente ce matin à 10h Merci à Mr Santara pour sa compréhension et réagir vite fasse à mon problème de fraude suite à mon chéquier qui a été volé .Et de m’avoir recontacter par la suite pour m’informer que tout était envoyé . Je ne peux pas citer le nom du Mr qui a pris le temps de m’expliquer aussi la procedure , ainsi que que la femme présente car je n’ai pas leur nom , mais un grand merci pour cette réactivité et ce professionnalisme."

"Rapide, efficace comme la p'tite dame de l'accueil contrairement à celle de l'agence de Lagny sur Marne."

"Bonjour, étant client depuis quelques années j'aimerais apporter mon avis sur cet agence peu commode. Je suis vraiment déçu du service client, à chaque fois que j'ai une demande, je trouve des difficultés à avoir l'aide qu'il faut ou même des réponses. Je ne sais pas à quoi ça sert d'avoir un conseiller s'il ne répond jamais. Je fais référence à Monsieur Barbier Brandon, qui n'a jamais, même une seule fois, répondu à mes mails. Il y a quelques temps j'ai déposé de l'argent sur mon compte après avoir vendu un véhicule, j'ai de suite envoyé le certificat de cession par mail sur la messagerie pour justifier la rentrée d'argent. Quelques temps plus tard, la directrice de l'agence me contacte pour me demander de justifier ça. Et là je reçois un recommandé de sa part que je ne comprends absolument pas, clôture du compte pour cause ''absence de concours''. j J'ai de suite contacté l'agence par téléphone. La dame qui m'a répondu m'a dit : je n'ai pas compris le motif ''absence de concours, pourtant votre compte est en mouvement. Je vais envoyer tout de suite un mail à votre conseiller Monsieur Barbier qui va vous rappeler dans les meilleurs délais. Il n'a jamais rappelé. J'ai pourtant spécifié à la dame qu'il ne m'avait jamais répondu jusque là. Mr Chouali"

"Une agence qui suit ses clients dans les bons et mauvais moments de la vie , un conseillé d une gentillesse , d une écoute et d un professionnalisme sans nom et une directrice d agence au top , merci Monsieur Guiraud un conseillé exemplaire depuis 2001 ou je suis dans cette agence"

"Dans le cadre d’une simulation de crédit, j’ai été reçu par le conseiller Mr BARBIER, qui durant 1h30 de rendez-vous a été à l’écoute, ponctuel, sympathique avec un ton d’humour et beaucoup de patience! Très bonne impression pour cette première fois à la SG. Je vous le recommande! Mme HAJJI Sofia"

"Merci à Mr BARBIER et Mme SHAMIMA le Directrice vraiment au top ! toujours à l'écoute ,disponibles et super professionnelle. En bref , une grande disponibilité et capacité à répondre à nos besoins et nos attentes jusqu'à la concrétisation de notre projet . Je ne peux que recommandé cette agence sans hésiter Bravo!"

"Et bah mon avis a bien changer depuis juillet 2022 a ce jour j'ai un nouveau conseiller qui et au abonnés absents dont je n'est jamais étais recontacter malgré mes relances a répétition l'accueil ne répond presque jamais donc là je mettrai pas autant d'étoiles c'est sur . Moi je tien a dire que c'est une très bonne banque réactif surtout mon conseiller Mr barbier une personne aimable serviable et tjr de bonnes humeur ."

"En lisant les commentaires, je confirme que cette agence est vraiment tout ce qu'on attend de sa banque. Mr Barbier et la directrice sont d'excellents professionnels, très réactifs et hyper gentils . Je recommande vraiment cette agence !"

"Merci à l’agence de Chelles pour sa réactivité sur mon dossier de prêt immobilier. La dématérialisation est un plus très appréciable. Tout a bien été géré de A à Z et même en période de congés estival le relais a été pris par un autre conseiller. Top, je recommande !"

"Conseillers et directrice incompétents, dossier de succession non résolution depuis octobre 2021 suite au décès de ma mère … agence physique sans aucune humanité et intérêts client, on marche sur le tète !!! La fidélité client ne paie pas!"

"Une agence au TOP, j’ai comme conseiller Monsieur BARBIER et j’en suis plus que ravie ! C’est un conseiller à l’écoute, compréhensif, qui a su répondre à ma demande et surtout qui a su me donner de bons conseils pour la gestion de mon compte bancaire"

"Pire banque Hôtesses d’accueil qui devrait changer de métier si c’est pour être autant désagréable avec les clients. Une demande de ma part qui prend plus de trois mois à être traiter ( tjrs pas d’ailleurs) juste pour une ouverture de compte joint. Choisissez bien votre conseiller !! A fuir"

"Franchement mon conseiller Mr. Barbier est au top à l’écoute et super avenant et reste à l’écoute et à ma disposition pour toute demande ou conseil ! Ça fait plaisir et c’est rassurant d’avoir un conseiller à l’écoute et un très bon service niveau qualité c’est impeccable ! Mercii infiniment Mr. Barbier ✅"

"Cette agence est tout ce qu'une banque devrait être. Ils sont professionnels, gentils et locaux. Tout le monde est très accueillant et ils vous font vraiment sentir comme une personne importante. Je suis très impressionné par la vision, le travail acharné, la performance exceptionnelle de mon conseiller MR. BARBIER qui ne m'a fait preuve que de gentillesse et de professionnalisme. Merci une fois de plus."

"Je suis très satisfait de l’ensemble de l’agence. J’apprécie les personnes qui m’ont bien accueillie qui est M.DINDIN et la directrice Mme SHAMIMA JEEROOBURKHAN. Je suis trop content car ils savent nous rendre heureux et la joie, nos attentes c’est toujours positif grâce à eux, j’arrive à avancer dans mes projets. Je soutiens aussi l’équipe de l’agence car ce sont les meilleures personnes à nos écoutes. #Dilan 😄"

"Très bonne agence à l'écoute du client, en tout cas pour moi, mon 1 er Rdv avec mon éventuel conseiller Mr barbier, que j' apprécie son professionnalisme, il était à l 'écoute durant tout l entretien, il m à facilité l échange, et surtout très communicatif. En conclusion, j étais très satisfaite, je le recommande vivement. Merci"

"L'agence ouvre toujours à l'heure indiquée. Énorme point positif est la personne qui gère le guichet d'accueil. Cette dernière est aimable, souriante, efficace. On voit qu'elle connait les différentes structures de sa banque. Ainsi, le temps d'attente en est principalement réduit."

"Très bonne agence, notamment grâce à mon conseiller monsieur Brandon Barbier que je remercie ! Très à l'écoute et très professionnel, il m'accompagne dans mes projets et me conseille avec bienveillance. L'agence est très réactive et correspond tout à fait à mes attentes, ce qui n'est pas forcément le cas ailleurs.. Je recommande ++ !"

"Une agence réactive et à l’écoute de ses clients. J’apprécie grandement le professionnalisme de mon conseiller. En effet, M. BARBIER a su répondre à mes demandes avec soin et rapidité, le traitement de mes dossiers n’ont jamais été aussi rapide et efficace ! Je recommande fortement ce conseiller et le remercie pour son travail."

"Je remercie ma conseillère Mme Nagnonhoun pour son efficacité, sa réactivité et ses bons conseils de gestions. Enfin une conseillère qui a le sens de la relation humaine avec la clientèle. Cela se fait de plus en plus rare…"

"Une banque au service et à l'écoute de ses clients. Je recommande sans modération, de la personne à l'accueil jusqu'aux différents conseillers. À l'écoute, bienveillants, sourire toujours aux lèvres malgré le port du masque. Merci à vous, et surtout, dans la mesure du possible, ne changez rien."

"Bonjour, Etant cliente de la SG de Chelles depuis plus de 30 ans, je peux confirmer que la banque vient de s'améliorer ces derniers mois. En effet, l'accueil et la jeunesse de certains conseillers moins expérimentés ne correspondaient plus aux anciens clients. Aujourd'hui, je suis plus que satisfaite de l'accueil de l'agence et du professionnalisme de ma conseillère Mme Mireille N qui est une personne très expérimentée et à l'écoute. Elle vous oriente vers de bons produits, et vous conseille pour un meilleur fonctionnement du compte. Très sincèrement je la recommande."

"Depuis que je suis à cette banque, je n’ai jamais eux de conseiller digne de se noms. Entre les conseillers absent donc jamais de possibilité de rendez-vous et d’autre qui te répond au téléphone avec une façon désagréable. J’ai voulue abandonné et changer de banque. Aujourd’hui j’ai eu un rendez-vous avec mon nouveau conseiller quoi dire ?! A part qu’il est parfait M. BARBIER est très patient, très à l’écoute ne tire pas une tête quand il est avec ses clients. ( je ne peux pas dire autant pour les autres) Très sympathique donne des réponses claire à notre question. Au moins un conseiller qui aime sont boulot."

"Depuis le temps que je suis à la banque société générale aucune conseillère a pris le temps de m'expliquer et répondre à toute mes questions, et celle que j'ai elle es vraiment génial polis patiente et franche ce qui me permet d'avoir confiance en elle et a c'est réponse. Surtout méfiante que je suis des banques, elle a su me rassurer et n'oublie jamais de me réponde même si ce n'es pas dans l'immédiat ou dans les 48h. De savoir que je n'es pas besoin de me déplacer tout les jours pour le moindre pépin ou question. Merci beaucoup Madame MN ne changer rien on a besoin de conseillère comme vous vraiment."

"5 étoiles pour cette agence Société Générale, j'ai rencontré un problème sur mon compte. La nouvelle directrice d'agence a pris en charge ma demande en urgence et a été très réactive. Merci pour votre aide ! Je recommande."

"Je voulais détailler mon avis puis j'ai vu l'ensemble des avis client. Je pense que ce n'est pas par hasard qu'on arrive a une note de 2/5... Il dois y avoir une revue de l'agence importante, et reprendre les reines. Ce n'est pas normal qu'une banque arrive a une note de 2. C'est l'établissement qui doit avoir une tres bonne notation. Ils gèrent quand même notre argents. Je veux bien que ce ne soit plus le lieux où on va habillé sur notre 31 comme avant mais plus de qualité dans certaine banque. Abandonner par leurs directions."

"5 étoiles bien méritées pour la directrice d agence ainsi que la personne à l accueil ! En 5 mn mon problème a été traité de manière efficace et très professionnelle. De plus, leurs amabilité au téléphone m’a laissé très satisfaite et j en garde une excellente expérience. Je suis ravie et agréablement surprise de la disponibilité de la directrice de cette agence .. je recommande 👍🏻"

"J'ai été reçu par le Directeur d'agence Mr Rocchi ainsi que son second Mr Castor. Très à l'écoute et pleins de conseils. Si tous les conseillers étaient comme ça ce serait génial!!!!"

"Agence d'incompetents Incapables de répondre au téléphone après plus de 3h à essayé de joindre quelqu'un ou de donné un réponse pertinente, du jamais vu Conseillées inexistants, aucune structure dans cette agence, déconseiller fortement allez vous en vite. Comment voulez-vous regagner de la confiance si vous ne répondez jamais. Vous répondez en commentaire en écrivant n'hésitez pas à nous recontacter, mais comment faire ? 3 ans que j'essaye d'avoir une personne de l'agence."

"Très contente de partir ! Vous ne me reverrez plus ! Avec un conseiller qui change tous les ans sans que l'on soit prévenu et de plus en plus incompétent ! La dernière que j'ai eu etait carrément désagréable et hautaine en + d'être incompétente ! Ne pouvant lui parler que par message via l'appli, elle répond à une question sur 3 au bout de plusieurs jours, et ne comprend pas la moitié !! Elle ne m'a appelé qu'une fois, suite à plusieurs messages, pour me remettre en place car mon agacement face à ses non-reponses ne lui a pas plu ! A jamais !"

"Conseiller inexistant et service déplorable. Voilà trois ans que j'essaie de résoudre avec cette banque un dysfonctionnement au sujet de leur assurance Jazz/ Quiétis... rien n'a bougé. Au contraire tout a reculé... , et ce malgré mon courrier au directeur de cette agence, qui n'a pas daigné me répondre. Pour vous vendre du produit bancaire, ils sont toujours là, mais pour vous accompagner au quotidien, plus personne. A fuir. Je quitte la SG et son réseau non professionnel et cher."