SG

"Facilité pour se garer et c’est tout!!!"

"Pas de réel suivi par les conseillers, geste commerciale promis en novembre 2024 dont je n'ai toujours pas vu la couleur, 8 mois que je demande à ce que mon assurance décès lié à mon crédit soit résilié et ce n'est toujours pas fait ... Je ne sais pas pourquoi, comment etc Il n'y a plus de réel suivi client, avec des conseils sur pour différents placements, etc Je reçois un courrier comme quoi les Mastercard vont etre arrêtées, personne ne me contacte pour que je puisse choisir ma carte, là où je souhaite la recevoir etc on se contente de gaspiller du papier, et c'est au client de faire la démarche de contacter ou non son conseiller. C'est navrant !"

"Une équipe toujours disponible par mail comme par téléphone. Réponses assez rapides et de qualité. Les interlocuteurs changent cependant parfois un peu trop souvent."

"Banque injoignable les conseillers sont tous occupés à mon avis il y a pas assez d'employés"

"Rendez-vous pris en ligne le 6 mai pour un rendez-vous téléphonique le 22 mai, 9h30. Confirmation par email. Confirmation sur mon espace perso. SMS de rappel reçu. Le jour J, je termine illico ma visio pro de 9h00 pour être prête dès 9h25. Puis j'attends... A 9h45, je finis par appeler l'agence. Ma conseillère est en rendez-vous. Je fais part de mon mécontentement. Ma conseillère me rappelle à 9h51 en m'expliquant qu'elle était avec des personnes âgées. Je lui fais la remarque que je travaille et que j'aurai apprécié qu'elle me fasse prévenir par un collègue. Réponse on bosse tous. Quelle amabilité! Quel sens du service clients! Bravo Madame! L'ouverture du livret A de mon fils se fera donc dans une autre banque, plus aimable! Le Directeur d'agence m'a appelée une semaine plus tard pour échanger sur le problème. Merci beaucoup!"

"Très bien! MERCI"

"Agence disponible et répond à toutes les sollicitations."

"J'ai ouvert mon compte (si ma mémoire est bonne) en 1983. J'ai vu beaucoup de changement au niveau conseillers comme dans beaucoup d'autres banques. Jai toujours obtenu des réponses à mes questions et eu beaucoup d'aide Je déplore par contre la disparition de Quietis sans aucune proposition de remplacement. Merci pour tout ce que vous faites"

"Service client déplorable!!"

"je rejoins l'ensemble des avis negatifs sur cette banque. Je regrette amerement d'avoir pris 2 credits immo chez eux. Apres de multiples deboires lors des demandes de credit en 2022 avec mon conseiller d'origine, le directeur et sous-directeur se sont occupes (beaucoup mieux) de mes affaires courantes. Mais recemment, j'ai decouvert qu'ils m'avaient passe en banque a distance, sans me prevenir, et c'est maintenant encore plus la galere pour avoir des reponses, et surtout des actions efficaces. La on a les inconvenients d'une banque en ligne, sans en avoir aucun des avantages (comme par exemple site web et app efficaces pour traiter la plupart des demandes, pas du tout le cas ici)."

"Pas aimable, très déçue de cette agence alors que je suis cliente depuis bientôt 20 ans et que j'ai fait plusieurs villes. Personnel désagréable"

"Très satisfaite depuis de nombreuses années"

"👍😉"

"Très très mauvaise expérience, l'accueil est déplorable, le personnel extrêmement désagréable et incompétent de surcroît. On nous reçoit sur le pas de la porte comme si nous étions des pestiférés et on ne daigne pas nous faire asseoir. Bref, lamentable, la pire expérience pour moi dans une agence bancaire"

"Impossible de joindre cette agence les Bastides Antibes SG wow rien ne fonctionne, personne ne répond. Bravo. Je mets une étoile car je ne peux mettre zéro. Fuiez vite"

"A fuir !! Personnel hautain et antipathique. Méprise du client. Je me suis sentie rabaissée et humiliée alors que je suis une cliente sans problème. Ca plus de 25 ans que je suis cliente de la SG et c'est la pire expérience client que j'ai vue (banque ou autre). Resultat, je vais clôturer l'ensemble de mes comptes, ceux de mon conjoint et de notre fille, car inadmissible. Je met une étoile car c'est le minimum mais si j'avais pu, j'aurai mis 0. Expérience inédite grâce à deux dames que je ne saurai qualifier !"

"À chaque fois un probleme, panne d'internet, site down, pas d'enveloppe pour cheque, pas forcément de conseiller disponible... Mais, le service client est très aimable et soucieux des retours client."

"Très bon accueil et personnels à l'écoute."

"Quelle honte !! Je suis une ancienne cliente et toute ma famille est chez vous mais cela va vite changer ! J’ai égaré ma cb (cb première) on me garantie un envoie sous 3-4jrs à domicile, sans réception sous deux semaines je contacte ma conseillère qui me dit renvoyer la fabrication . A ce jours on est à 25 jours sans cb et non reçu . Je contacte donc le 3933 qui me dit qu’elle se trouve dans vos locaux (intéressant, personne ne m’avertit) . De suite je prends attache à ma conseillère qui me dit ne rien avoir et renvoyer la fabrication ( encore intelligent de sa part je ne reçois rien il serait bien de réfléchir à ça !). Je recontacte le 3933 qui me confirme que la première carte était bien dans les locaux , donc .,. La première fois ma sois disante conseillère n’a daigné regarder dans vos locaux et à renvoyer la fabrication . A un moment faut faire preuve de bon sens et cesser de renvoyer les fabrications à tout va ! D’ailleurs j’ose espérer que je ne serais pas facturee de ces fabrications !"

"Agence accueillante, des conseiller disponible et souriant envers les clients."

"le 13/10/2020 aux environs de 11:30 A fuir, aucune considération pour le client. La standardiste vous prends de haut et vous renvoie vers votre application mobile. Aucune plus value en comparaison a un automate. La banque en ligne vient probablement de gagner un nouveau client."

"Expérience client très positive. L’équipe de cette agence de proximité est très dynamique, à l’écoute et bienveillante. De plus le standard téléphonique est réactif et la prise de rendez-vous est rapide. En somme, je recommande vivement!"

"Agence à taille humaine, avec une approche personnalisée. Les bureaux sont accueillants, pratiques d'accès et le personnel aux petits soins."

"L’accueil est déplorable, et lorsqu’on a un problème de suivis sur ses compte, la faute est remise en permanence sur le client. Le service client de la société générale n’est plus ce qu’il était. C’est inacceptable de parler à ses clients de longue date de la sorte! Je me résigne à changer de banque... après 20 ans dans cette agence."

"J'y suis allé pour ouvrir un compte secondaire, la société générale au téléphone m'indique que cela ne posera pas de problème et que je peux me présenter, le rendez vous est fixé, j'y vais.. et pour finir on m'indique que c'est litigieux et que je ne peux pas ouvrir de compte secondaire car s'il y a des dépôts d'espèces c'est trop compliqué à tracer bref ... une perte de temps, et d'argent qui aurait pu être évitée si au téléphone on m'avait dit que ce n'était pas possible ou si l'agence avait daigné faire son travail correctement. Au moins dire les choses en face à la place de trouver des excuses pour qu'à la fin ce soit non. N'allez surtout pas à cette agence. Cordialement"

"Je me suis rendu ce jour à cette agence. La personne de l'accueil est hautaine, antipathique et de mauvais conseils. Cette personne n'est pas à sa place. Quand on est à l'accueil, on se doit d'être un minimum souriant et savoir orienter correctement les personnes que l'on reçoit. A minima, un bonjour, un au revoir avec le sourire et regarder son interlocuteur quand lui parle."