SG

"Manque de professionnalisme scandaleux. Spolier : Vous ne serez pas pris en charge!! Ils répondent au téléphone que quand ça leur chante, décrochent puis te raccrochent au nez. Aucune solution proposée, simplement tant pis pour vous ! Vous commandez une nouvelle carte ? Pas de soucis, ils vous diront dans un délai de deux semaines, mais vous la récupérerez dans trois mois. Une simple augmentation de plafond ? Repassez une autre fois. C’est scandaleux, vraiment. Je ne comprends toujours pas au vu des avis négatifs des autres clients comment c’est possible d’en arriver là."

"Extrêmement difficile de les joindre par téléphone. Lorsque j’ai enfin quelqu’un en ligne, j’entends leur souffle, mais ils ne parlent pas et attendent simplement que je raccroche moi-même. En résumé, un manque de professionnalisme flagrant. Je n’ai jamais vu un service client aussi médiocre et inefficace. Edit: Presque deux mois plus tard, malgré de nombreux appels, mon problème persiste. Les rares fois où j’arrive à les joindre au téléphone, on me promet qu’on va s’occuper de ma demande… et rien n’est fait. Pourtant, il ne s’agit que d’une simple fermeture de compte, rien de bien sorcier, et rien n’est fait. Le service reste lamentable. Edit 2: Et oui, cinq mois plus tard… devinez quoi ? Mon problème persiste toujours. On me demande des informations inutiles pour la fermeture de mon compte, puis, une fois transmises, il devient presque impossible d’obtenir une réponse ou de voir les démarches effectuées. À ce stade, l’agacement est dépassé : la situation en devient ridiculement comique. J’ai eu affaire à plus de 12 banques dans le cadre de mes démarches professionnelles, à travers trois pays, et c’est bien la première fois que je suis confronté à un tel niveau d’incompétence."

"Je remercie Madame Adzoho pour son professionnalisme ainsi que sa gentillesse, c'est une conseillère a l'écoute, je la remercie beaucoup pour son implication et son sérieux. À très bientôt."

"Agence à fuir absolument ! Expérience catastrophique. Ils ne répondent que lorsqu’ils le veulent bien. On m’a dit : « Nous allons nous occuper de vous », puis plus aucune nouvelle. Cela fait maintenant un mois qu’ils bloquent mon argent Quant à Mr AMR, il ne répond qu’à un email sur trois — quand il daigne répondre. Une agence totalement non professionnelle, à éviter à tout prix."

"Très déçu par mon expérience au sein de cette agence. Tout est à revoir"

"Parfait banque société générale Je vous conseille Il est allé là-bas"

"Agence à fuir absolument, la direction est lamentable, impossible de lui faire confiance. N agit pas et facture des frais hallucinants. Je regrette d avoir transféré mes comptes dans cette agence, j ai quitté l enseigne société générale suite à mon expérience catastrophique avec les différents membres de cette agence. Mme François"

"Depuis plus d'un an et surtout après le changement des personnelles de la direction de l'agence SG Romainville le service est devenu médiocre Les demandes des RDV sont ignorés que se soit RDV physique ou téléphonique quand on se déplace à l'agence jamais on trouve quelqu'un à l'accueil les conseillers dans leur bureau Une fois je rentre je dis Bonjour à une employée à l'agence elle m'ignore elle rentre dans le bureau elle reste 20 minutes à discuter avec sa collègue et on sortant je lui pose la question pour me renseigner sur un sujet qui m'intéresse malheureusement elle ne sait pas quoi répondre Quand on appelle l'agence l'appel est toujours transféré sur une autre plate-forme qui bous demande de s'approcher des conseillers Les emails sont ignorer par les conseillers ou parfois des réponses tardive dans plus de deux semaines Franchement on compte changer notre banque après 25 ans avec la société moi et ma femme générale"

"N'habitant plus sur Romainville, je peux compter sur ma conseillère en ligne et sa réactivité à toutes mes demandes ou questions."

"Je suis client depuis 5 ans et je n’ai pas à me plaindre"